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1二、采購需求（一）服務(wù)要求1、采購需求清單序號服務(wù)名稱技術(shù)規(guī)格數(shù)量租賃期備注12026—2028年互聯(lián)網(wǎng)專線租賃服務(wù)500M互聯(lián)網(wǎng)專線，光纖線路，上下行對稱500M1條3年青山湖校區(qū)2100M教育網(wǎng)專線，光纖線路，上下行對稱100M1條3年青山湖校區(qū)2、互聯(lián)網(wǎng)專線技術(shù)要求（1）技術(shù)參數(shù)指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)要求速度青山湖校區(qū)500M互聯(lián)網(wǎng)專線、100M教育網(wǎng)專線，均采用獨(dú)立光纖接入、獨(dú)享帶寬。丟包率帶寬合格率100%，鏈路可靠性大于995%，丟包率≤2%。時延傳輸時延≤50ms。電路可用率可用率默認(rèn)承諾為99%。功能提供不少于8個互聯(lián)網(wǎng)公網(wǎng)可用地址。（2）技術(shù)要求1供應(yīng)商必須確保電路安全，提供的電路必須為端到端全光通路，其間不得用任何無線鏈路作為正常電路，承載電路的通信光纜必須全程采用地埋或地下傳輸管道敷設(shè)，光傳輸系統(tǒng)采用具有路由1+1保護(hù)功能的光傳輸設(shè)備。2供應(yīng)商應(yīng)熟悉采購人網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，按要求規(guī)范實(shí)施，所有線纜設(shè)備必須標(biāo)識清晰。3該項(xiàng)目使用的專線要符合國家電信主管部門頒布的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和通信線路質(zhì)量要求，保證租用通信線路暢通。4供應(yīng)商應(yīng)免費(fèi)提供線路的安裝、調(diào)試和日常維護(hù)。5供應(yīng)商應(yīng)保證視頻網(wǎng)專線的品質(zhì)，并承諾能隨時接入江西省教育視頻會議2系統(tǒng)，并正常召開會議，提供承諾函。6租期內(nèi)節(jié)點(diǎn)線路遷移，供應(yīng)商免收搬遷所涉及的設(shè)備、線纜及材料（包括但不限于光端機(jī)、接入設(shè)備、各類協(xié)議轉(zhuǎn)換器、連接或轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)線纜、DTU、NTU、Modem、光衰減器等）等所有費(fèi)用。7能根據(jù)采購人要求自身不斷提升，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)帶寬的平滑升級。8供應(yīng)商接到采購人通知后，必須承諾：保證接到采購人通知5天內(nèi)開通以上專線的光纜鋪設(shè)調(diào)試聯(lián)通任務(wù)。3、項(xiàng)目服務(wù)要求（1）投訴處理1設(shè)立7×24小時客服投訴受理熱線，向采購人提供電話支持，受理采購人的故障投訴。2設(shè)立7×24小時技術(shù)支撐熱線，向采購人提供專業(yè)的技術(shù)支撐。（2）故障處理1業(yè)務(wù)恢復(fù)時限服務(wù)期內(nèi)如遇重大的突發(fā)性設(shè)備/線路故障，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)使用，供應(yīng)商需安排專職工程師及經(jīng)培訓(xùn)合格的服務(wù)人員2小時內(nèi)到場診斷及排除故障。2故障處理反饋故障處理反饋在2個工作日內(nèi)提供故障報告。3網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量同一專線故障重復(fù)發(fā)生次數(shù)≤2次/年，同一專線年業(yè)務(wù)中斷歷時≤3小時。（3）信息通告若供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接、線路整改、版本升級等會影響采購人業(yè)務(wù)正常使用的，需提前5個工作日向采購人提供信息通告服務(wù)，采購人做好應(yīng)急準(zhǔn)備。如采購人不同意割接則應(yīng)與采購人充分溝通調(diào)整割接時間。信息通告內(nèi)容包括但不限于以下：割接時間、割接類型、割接影響范圍、割接段保護(hù)方式、割接聯(lián)絡(luò)人、專職大客戶經(jīng)理和專職工程師、所有人員聯(lián)系方式以及與本次割接工作相適應(yīng)的應(yīng)急方案等。（4）日常維護(hù)17×24小時實(shí)時監(jiān)控服務(wù)3采取有效工具、手段和措施為該項(xiàng)目使用的傳輸電路和配套使用的所有傳輸設(shè)備提供每日（包括國家法定節(jié)假日）7×24小時不間斷的運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時監(jiān)控服務(wù)，確保提前發(fā)現(xiàn)和先期消除各類瓶頸和隱患，確保及時響應(yīng)和快速解決各類事件和故障。2業(yè)務(wù)日常巡檢提供每月、重大節(jié)假日和重大活動保障前傳輸電路和傳輸設(shè)備定期預(yù)防性專業(yè)巡檢服務(wù)，提供工作需要的傳輸電路和傳輸設(shè)備不定期運(yùn)行質(zhì)量測試服務(wù)，制定全面詳細(xì)的巡檢和測試方案，執(zhí)行嚴(yán)格規(guī)范的巡檢和測試流程，提供科學(xué)有效的巡檢和測試結(jié)論，巡檢和測試工作完成后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)向采購人信息中心提交全面完整的專業(yè)巡檢和測試報告。每年度定期預(yù)防性專業(yè)巡檢和測試服務(wù)不少于1次。3供應(yīng)商需承諾：保證能夠在采購人有重大活動或特殊時期，提供免費(fèi)提速服務(wù)，并安排至少一名技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場全程網(wǎng)絡(luò)保障。（5）供應(yīng)商的其它售后服務(wù)承諾屬于本項(xiàng)目合同條款的一部分，如果有不同約定的，以服務(wù)水平和層級更高的為準(zhǔn)。（二）商務(wù)條款序號需求名稱需求說明1服務(wù)地點(diǎn)江西師范大學(xué)附屬中學(xué)2服務(wù)期限三年3履約保證金及付款方式1成交供應(yīng)商在與采購人簽訂合同時向采購人指定賬戶（或履約保函形式）支付合同金額5%的履約保證金，服務(wù)期滿后，無息返還。2付款方式：⑴合同簽訂并生效之日起，每6個月履約完成后，15天內(nèi)支付該筆服務(wù)款項(xiàng)（合同總價的六分之一）。⑵成交供應(yīng)商提出付款申請時，應(yīng)提供相應(yīng)金額發(fā)票、采購人技術(shù)部門出具的驗(yàn)收意見書等付款憑據(jù)及相關(guān)資料。44投標(biāo)報價以人民幣報價，包括購買服務(wù)及完成本項(xiàng)目所需的運(yùn)輸、稅金、培訓(xùn)、技術(shù)支持、安裝調(diào)試合格、鑒證、驗(yàn)收、相關(guān)服務(wù)等所有費(fèi)用。5售后服務(wù)在服務(wù)期內(nèi)，提供專業(yè)維護(hù)部門7*24小時監(jiān)控、管理網(wǎng)絡(luò)線路及設(shè)備，如發(fā)生通信故障，應(yīng)按照國家電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行故障排除。對故障響應(yīng)、診斷、排除個環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)密質(zhì)量管理，定期對運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6驗(yàn)收要求1合同服務(wù)產(chǎn)品及其他要求安裝調(diào)試完畢運(yùn)行一周后方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收應(yīng)在采購人和成交供應(yīng)商雙方共同參加下進(jìn)行。驗(yàn)收合格后由采購人在服務(wù)產(chǎn)品驗(yàn)收合格證書上簽字確認(rèn)。2成交供應(yīng)商保證合同項(xiàng)下提供的服務(wù)產(chǎn)品不侵犯任何第三方的專利、商標(biāo)或版權(quán)。否則，成交供應(yīng)商須承擔(dān)對第三方的專利或版權(quán)的侵權(quán)責(zé)任并承擔(dān)因此而發(fā)生的所有費(fèi)用。3檢測驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7技術(shù)培訓(xùn)對象及培訓(xùn)目標(biāo)、要求1培訓(xùn)對象由采購人指定。2培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)特點(diǎn)及技術(shù)要求成交供應(yīng)商應(yīng)對采購人的操作人員、維護(hù)技術(shù)人員、管理人員免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)至少2人直至熟練掌握為止。