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63招標(biāo)文件（技術(shù)部分）項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局泰州市稅務(wù)局2025-2027年度社保費(fèi)對賬技術(shù)駐場服務(wù)項(xiàng)目編號：JS2025-DLGK-C0240-B00采購人：國家稅務(wù)總局泰州市稅務(wù)局采購代理機(jī)構(gòu)：江蘇經(jīng)緯會計師事務(wù)所有限公司國家稅務(wù)總局泰州市稅務(wù)局2025年9月64第六章項(xiàng)目采購需求一、項(xiàng)目概述采購包采購標(biāo)的最高限價采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)1國家稅務(wù)總局泰州市稅務(wù)局2025-2027年度社保費(fèi)對賬技術(shù)駐場服務(wù)384000元軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)本項(xiàng)目是國家稅務(wù)總局泰州市稅務(wù)局所需的社保費(fèi)對賬技術(shù)駐場服務(wù)，主要提供社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)、社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺等相關(guān)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理和運(yùn)行支持與問題處理等服務(wù)。需本地駐場技術(shù)服務(wù)人員1人，服務(wù)期2年，通過建立健全科學(xué)高效的技術(shù)服務(wù)機(jī)制，綜合采用現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)、RTX群等方式提供相關(guān)服務(wù)。二、技術(shù)要求（一）服務(wù)范圍提供社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)、社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺等相關(guān)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理和運(yùn)行支持、問題處理等服務(wù)，維持稅務(wù)內(nèi)部各社保費(fèi)子系統(tǒng)及商業(yè)銀行社保費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的緊密聯(lián)系，保障銀行端社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；社保費(fèi)資金每日匯總對賬、每月社保費(fèi)雙清零對賬服務(wù)，匯總?cè)猩绫ＹM(fèi)資金賬戶數(shù)據(jù)，提高社保費(fèi)入庫數(shù)據(jù)核算質(zhì)量。涉及相應(yīng)系統(tǒng)簡介如下：1．社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)根據(jù)國家稅務(wù)總局、財政部、中國人民銀行、人力資源和社會保障部、國家醫(yī)療保障局等關(guān)于平穩(wěn)有序做好社會保險費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)后征繳工作的要求，靈活就業(yè)人員和城鄉(xiāng)居民繳納的社會保險費(fèi)，采用先繳入國庫經(jīng)收處的社保費(fèi)待報解賬戶，再按日匯總繳入國庫的業(yè)務(wù)模式。通過待報解賬戶征繳個人社保費(fèi)，搭建了全新的稅務(wù)與商業(yè)銀行的稅銀交互渠道，即稅銀系統(tǒng)，針對繳費(fèi)人征繳信息進(jìn)行交互，便于參保人在商業(yè)銀行繳費(fèi)渠道的暢通。社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)基于MQ消息隊列實(shí)現(xiàn)與各家商業(yè)銀行業(yè)務(wù)交易信息的安全傳遞。2．社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺作為連接稅務(wù)社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版與人社醫(yī)保部門的重要通道，65是整個社保費(fèi)征管信息體系不可或缺的組成部分，主要在稅務(wù)與人社醫(yī)保之間交換如下主要信息：（1）社保登記信息（單位、職工個人、城鄉(xiāng)居民、靈活就業(yè)登記信息等）；（2）特殊繳費(fèi)信息；（3）繳費(fèi)信息（單位、職工個人、城鄉(xiāng)居民、靈活就業(yè)上解及入庫繳費(fèi)明細(xì)數(shù)據(jù)等）；（4）退費(fèi)信息；（5）業(yè)務(wù)邏輯校驗(yàn)與對賬信息；（6）異常業(yè)務(wù)信息等。（二）具體內(nèi)容1人社數(shù)據(jù)補(bǔ)償服務(wù)提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入補(bǔ)償業(yè)務(wù)處理機(jī)制，作為人社端數(shù)據(jù)進(jìn)入社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺的另外一個通道，需協(xié)助采購方進(jìn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與導(dǎo)入。2數(shù)據(jù)交換保障服務(wù)對社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺與社保費(fèi)管理子系統(tǒng)、人社共享平臺等系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換流程進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸阻斷、丟失的情況及時分析，必要時通過運(yùn)維手段補(bǔ)采集與反饋。3稅銀扣款保障服務(wù)對社保費(fèi)個人繳款實(shí)扣、批扣、銀行端查繳等業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時與商業(yè)銀行、稅務(wù)內(nèi)部各子系統(tǒng)的技術(shù)支持保持溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)行問題定位和及時解決。4日常監(jiān)控對社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)和社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺的基礎(chǔ)環(huán)境及業(yè)務(wù)進(jìn)行日常檢查，主要工作內(nèi)容包括：（1）對系統(tǒng)運(yùn)行情況保持實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常并處理；對采購人階段性關(guān)注業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。（2）注意系統(tǒng)推送的告警信息，做到100%無遺漏。對業(yè)務(wù)阻斷類告警信息，盡可能短時間內(nèi)通知采購人。5日常問題處理要求及時對通過運(yùn)維平臺、電話、微信等方式提出的關(guān)于社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)和社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺的操作類、數(shù)據(jù)類、程序類等問題進(jìn)行處理：66（1）輔助采購人完成使用過程中碰到的操作類問題；（2）對于程序缺陷、操作不規(guī)范、系統(tǒng)崩潰等原因引起且應(yīng)用系統(tǒng)無補(bǔ)償業(yè)務(wù)功能進(jìn)行處理的錯誤數(shù)據(jù)，通過編寫腳本在后臺數(shù)據(jù)庫修改數(shù)據(jù)且符合數(shù)據(jù)運(yùn)維規(guī)范；（3）對于排查定位后屬于程序缺陷則需要協(xié)調(diào)采購人或平臺開發(fā)商解決。6緊急問題處理因社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)和社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺異常造成業(yè)務(wù)中斷、需要技術(shù)服務(wù)人員隨時響應(yīng)、快速到位，盡可能短時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。具體要求如下：（1）溝通確認(rèn)對于緊急問題工單，需要技術(shù)服務(wù)人員盡快響應(yīng)，了解問題產(chǎn)生的原因、背景和涉及的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。（2）恢復(fù)系統(tǒng)通過溝通確認(rèn)后的緊急問題，必須盡快恢復(fù)系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)進(jìn)行。（3）查找問題原因技術(shù)服務(wù)人員對問題進(jìn)行分析定位，從根本上查找問題原因以及存在隱患。（4）出具方案根據(jù)問題出現(xiàn)原因，提出解決方案并予以解決。（5）問題跟蹤問題解決后，對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤。7統(tǒng)計查詢服務(wù)主要為社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)和社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺提供系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的特殊查詢，可提供系統(tǒng)相關(guān)功能模塊無法實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)計查詢，滿足采購人需要的臨時查詢。8軟件咨詢服務(wù)針對就社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)和社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺的業(yè)務(wù)處理方法、業(yè)務(wù)處理原理等在軟件功能上反映的問題提供及時全面的解答，完成查詢、統(tǒng)計、報文分析等功能的解釋、功能答疑等工作。（1）技術(shù)咨詢服務(wù)主要針對社保費(fèi)稅銀子系統(tǒng)和社保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版共享平臺運(yùn)行及其具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)提供及時、全面、準(zhǔn)確的解答和必要的培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)部門的相關(guān)人員能夠理解該項(xiàng)技術(shù)