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1宿州市“智慧皖糧”信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目一、項(xiàng)目概述本項(xiàng)目是對全市“智慧皖糧”信息化系統(tǒng)的硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理及視頻會(huì)議保障等日常運(yùn)維和性能優(yōu)化運(yùn)維，確保全市“智慧皖糧”信息化系統(tǒng)軟硬件系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，且滿足業(yè)主對強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督、優(yōu)化管理模型、提升辦公效率、完善數(shù)據(jù)分析要求。（1）服務(wù)地市范圍1個(gè)市級(jí)糧食信息化管理平臺(tái)、5個(gè)縣區(qū)級(jí)管理平臺(tái)、6個(gè)省級(jí)糧食儲(chǔ)備庫（含視頻會(huì)商系統(tǒng)）、128個(gè)糧食收納庫，（庫點(diǎn)運(yùn)維清單于合同簽訂時(shí)提供）。（2）運(yùn)維內(nèi)容主要包括：1、日常運(yùn)維a)硬件環(huán)境運(yùn)行維護(hù)保障機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行，監(jiān)控機(jī)房環(huán)境，定期檢查電源、通風(fēng)、接地等各類設(shè)備設(shè)施的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題，配合實(shí)施整改。管理和維護(hù)布線系統(tǒng)，監(jiān)控、診斷、分析設(shè)備間、弱電井等區(qū)域配線設(shè)備、線纜、插座、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題，保障系統(tǒng)可靠運(yùn)行。b)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全管理：對“智慧皖糧”市級(jí)平臺(tái)、縣級(jí)平臺(tái)及庫點(diǎn)平臺(tái)機(jī)房服務(wù)器分網(wǎng)管理，嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)外網(wǎng)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)密碼管理、IP管理、端口管理、權(quán)限管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等。應(yīng)用安全管理：巡查管理平臺(tái)軟件、視頻會(huì)議系統(tǒng)等，及時(shí)更新安全策略庫，升級(jí)安全補(bǔ)丁包，做好安全邊界防護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。c)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2基礎(chǔ)軟件平臺(tái)運(yùn)維：發(fā)現(xiàn)并排除操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及其它支撐系統(tǒng)的安全故障，消除故障隱患。應(yīng)用系統(tǒng)管理和維護(hù)：對各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的操作使用進(jìn)行指導(dǎo)、修復(fù)因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的BUG、維護(hù)因操作失誤帶來的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等。做好外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接共享服務(wù)：確保與省級(jí)平臺(tái)運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)互通共享。d)視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)管理維護(hù)服務(wù)，包括預(yù)防性巡檢、視頻軟硬件故障修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等?，F(xiàn)場會(huì)議保障服務(wù)，包括會(huì)議調(diào)試服務(wù)、會(huì)議現(xiàn)場技術(shù)保障等。ｅ）系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)及技術(shù)咨詢對接因運(yùn)維需要，與系統(tǒng)建設(shè)單位咨詢對接，獲取必要的相關(guān)參數(shù)及有關(guān)技術(shù)。2、具體詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容a)市、縣級(jí)平臺(tái)序號(hào)服務(wù)分類服務(wù)項(xiàng)工作內(nèi)容1咨詢類服務(wù)技術(shù)咨詢重要任務(wù)時(shí)，提供與“智慧皖糧”信息化相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。如：網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、設(shè)備配置、接入數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)體系等。2使用指導(dǎo)及培訓(xùn)1為業(yè)務(wù)科室、基層企業(yè)和售糧農(nóng)民等提供信息化系統(tǒng)使用指導(dǎo)；2配合省、市、縣、庫點(diǎn)開展信息化培訓(xùn)。3其它與“智慧皖糧”信息化相關(guān)的其它咨詢類服務(wù)。如：國家局、外省、外部廳局等糧食信息化咨詢服務(wù)等。4集成類服務(wù)系統(tǒng)軟件安裝與升級(jí)維護(hù)市、縣級(jí)平臺(tái)日常維護(hù)升級(jí)。5網(wǎng)絡(luò)管理內(nèi)外網(wǎng)環(huán)境巡檢、維修、報(bào)修、故障排除、帶寬管理等。包括但不限于以下內(nèi)容：1日常網(wǎng)絡(luò)巡檢；2主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)檢查；3故障發(fā)現(xiàn)、報(bào)修及維修；4帶寬配置及占用分析；5重大任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)保障；6安全運(yùn)維機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)等安全管理。包括但不限于以下內(nèi)容：1日常安全設(shè)備狀態(tài)巡檢；2防病毒管理；33業(yè)務(wù)訪問安全管理；4配合外部網(wǎng)絡(luò)安全部門開展安全檢查、隱患排查和問題整改；5重大任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全保障；6機(jī)房的日常安全管理；7配合制訂網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)文檔資料。7設(shè)備管理1機(jī)房設(shè)備、耗材等的使用管理；2視頻會(huì)議室及相關(guān)配套設(shè)備管理；3信息化系統(tǒng)其它設(shè)備使用管理。8視頻會(huì)議保障服務(wù)1視頻會(huì)議系統(tǒng)的日常維護(hù)；2市、縣局對上、對下視頻會(huì)議調(diào)試、故障排除及保障。9“智慧皖糧”市、縣級(jí)平臺(tái)軟件維護(hù)及升級(jí)各科室業(yè)務(wù)1各功能模塊可用性巡檢；2數(shù)據(jù)錄入及更新；3功能完善、BUG修正及新版本發(fā)布。10企業(yè)管理中心運(yùn)行維護(hù)企業(yè)、庫區(qū)管理1各功能模塊可用性巡檢；2數(shù)據(jù)錄入及更新；3用戶權(quán)限管理；4與省平臺(tái)各業(yè)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)同步管理；5功能完善、BUG修正及新版本發(fā)布b)庫點(diǎn)軟件平臺(tái)序號(hào)服務(wù)分類服務(wù)項(xiàng)工作內(nèi)容1咨詢類服務(wù)技術(shù)咨詢重要任務(wù)時(shí)，提供與“智慧皖糧”信息化相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。如：網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、設(shè)備配置、接入數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)體系等。2系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)測1設(shè)備在線率監(jiān)測及月度、季度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；2數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測及月度、季度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。3使用指導(dǎo)及培訓(xùn)1為基層糧庫企業(yè)和售糧農(nóng)民等提供信息化系統(tǒng)使用指導(dǎo)；2配合省、市、縣、庫點(diǎn)開展信息化培訓(xùn)。4集成類服務(wù)系統(tǒng)軟件安裝與升級(jí)維護(hù)軟件平臺(tái)日常維護(hù)升級(jí)。5網(wǎng)絡(luò)管理內(nèi)外網(wǎng)環(huán)境巡檢、維修、報(bào)修、故障排除、帶寬管理等。包括但不限于以下內(nèi)容：1日常網(wǎng)絡(luò)巡檢；2主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)檢查；3故障發(fā)現(xiàn)、報(bào)修及維修；4帶寬配置及占用分析；5重大任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)保障；6安全運(yùn)維機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)等安全管理。包括但不限于以下內(nèi)容：41日常安全設(shè)備狀態(tài)巡檢；2防病毒管理；3業(yè)務(wù)訪問安全管理；4配合外部網(wǎng)絡(luò)安全部門開展安全檢查、隱患排查和問題整改；5重大任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全保障；6機(jī)房的日常安全管理；7設(shè)備管理1機(jī)房設(shè)備、耗材等的使用管理；2視頻會(huì)議室及相關(guān)配套設(shè)備管理；3信息化系統(tǒng)其它設(shè)備使用管理。8視頻會(huì)議保障服務(wù)1保障儲(chǔ)備庫點(diǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的日常維護(hù)；2保障各儲(chǔ)備庫對省、市、縣（區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)視頻會(huì)議調(diào)試、故障排除等。9“智慧皖糧”統(tǒng)一化服務(wù)平臺(tái)出入庫1各功能模塊可用性巡檢；2數(shù)據(jù)錄入及更新；3功能完善、BUG修正及新版本發(fā)布。10倉儲(chǔ)管理1各功能模塊可用性巡檢；2數(shù)據(jù)錄入及更新；3功能完善、BUG修正及新版本發(fā)布。11購銷管理1各功能模塊可用性巡檢；2數(shù)據(jù)錄入及更新；3功能完善、BUG修正及新版本發(fā)布。12系統(tǒng)功能1組織機(jī)構(gòu)日常管理；2用戶管理；3權(quán)限分配；4菜單維護(hù)及分配；5業(yè)務(wù)字典的增減和變更；6功能完善、BUG修正及新版本發(fā)布。13接口類服務(wù)數(shù)字糧庫接口1接口可用性巡檢；2接口異常數(shù)據(jù)分析；3接口數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)；4接口訪問安全管理；5接口數(shù)據(jù)快照；6接口日志分析；7功能完善、BUG修正及新版本發(fā)布。14運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)1庫點(diǎn)監(jiān)測對象數(shù)據(jù)維護(hù)，如設(shè)備增減、IP變更等；2系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)定期轉(zhuǎn)儲(chǔ)及查詢優(yōu)化；3定期導(dǎo)出在線率統(tǒng)計(jì)情況并出具分析報(bào)告；4功能完善、BUG修正及新版本發(fā)布。15企業(yè)管理中心運(yùn)行維護(hù)企業(yè)、庫區(qū)管理1各功能模塊可用性巡檢；2數(shù)據(jù)錄入及更新；3用戶權(quán)限管理；4與省、市、縣、庫點(diǎn)四級(jí)平臺(tái)各業(yè)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；