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達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人設(shè)備維保服務(wù)一、項(xiàng)目名稱(chēng)：達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人設(shè)備維保服務(wù)二、設(shè)備及型號(hào)：daVinciXisurgicalsystemIS4000三、保修類(lèi)型：全保四、保修年限：三年五、商務(wù)需求1、投標(biāo)人須具有《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》2、投標(biāo)人須具有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，經(jīng)營(yíng)范圍須包含醫(yī)療器械售后服務(wù)項(xiàng)目3、項(xiàng)目必須投標(biāo)人自行完成，不進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包或由組織外散在的無(wú)約束保障的人員參與。4、投標(biāo)人需在國(guó)內(nèi)設(shè)有專(zhuān)業(yè)、充足的設(shè)備零備件倉(cāng)庫(kù)。5、投標(biāo)人在中國(guó)設(shè)有三個(gè)或以上穩(wěn)定的常駐服務(wù)機(jī)構(gòu)。6、投標(biāo)人具備制造商出具的關(guān)于售后服務(wù)的有效授權(quán)證明文件7、保修服務(wù)期3年。六、技術(shù)需求1、投標(biāo)人具備800或400客戶服務(wù)專(zhuān)線電話2、提供即時(shí)遠(yuǎn)程系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，提供實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程診斷和維修3、無(wú)限次緊急維修服務(wù)，采購(gòu)人享有在第一時(shí)間獲得服務(wù)和維修備件使用優(yōu)先權(quán)。4、維保合同期內(nèi)，移機(jī)免人工差旅費(fèi)（不包含運(yùn)輸及運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用），免費(fèi)進(jìn)行新場(chǎng)地勘查。5、投標(biāo)人有遠(yuǎn)程支持專(zhuān)職工程師≥2人，需提供原廠培訓(xùn)證書(shū)。6、投標(biāo)人有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師≥3人，需提供原廠培訓(xùn)證書(shū)。7、能夠隨時(shí)按需要取得設(shè)備制造商和工廠的技術(shù)、物力支持8、投標(biāo)人具備daVinci設(shè)備維修保養(yǎng)需使用的特殊精密專(zhuān)業(yè)工具，并可提供年度國(guó)家級(jí)校正認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其授權(quán)單位出具的有效檢測(cè)報(bào)告。9、投標(biāo)人每位工程師具有靜電防護(hù)工具，保證服務(wù)過(guò)程的安全性。10、零備件供應(yīng)：維修服務(wù)中更換的任何設(shè)備零配件，均來(lái)自原廠，且符合原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并獲得原廠合格認(rèn)證，通過(guò)合法途徑報(bào)關(guān)進(jìn)口后未在其他設(shè)備上使用過(guò)的零配件，并保證設(shè)備經(jīng)維修后的技術(shù)參數(shù)與原機(jī)數(shù)據(jù)相同。11、響應(yīng)時(shí)間要求：中標(biāo)人在接獲報(bào)修電話后，提供突發(fā)性問(wèn)題的解決措施及特殊緊急的合理化處理措施；12、每年響應(yīng)時(shí)間為全年（含節(jié)假日）13、響應(yīng)時(shí)間<1小時(shí)14、在交通條件允許的情況下，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間<24小時(shí)15、投標(biāo)人提供原廠系統(tǒng)免費(fèi)軟件版本升級(jí)。16、每年至少提供設(shè)備保養(yǎng)4次，并能提供保養(yǎng)服務(wù)報(bào)告。包含但不限于如下項(xiàng)目：設(shè)備清潔、性能測(cè)試及校準(zhǔn)、必要的電氣環(huán)境檢測(cè)等。17、保修合同期間，中標(biāo)人保證設(shè)備開(kāi)機(jī)率達(dá)到95%以上（按365日計(jì)算，每超過(guò)一天，順延保修不小于兩天）。18、投標(biāo)人每年能按醫(yī)院的要求，至少提供一次daVinci設(shè)備器械和附件消毒培訓(xùn)。