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中華人民共和國港珠澳大橋出入境邊防檢查站2025年安全網(wǎng)閘系統(tǒng)維保服務采購項目簡易競爭性談判公告文件.doc

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香洲區(qū) 2025-09-22 173.61KB
內容簡介

1中華人民共和國港珠澳大橋出入境邊防檢查站2025年安全網(wǎng)閘系統(tǒng)維保服務采購項目簡易競爭性談判文件第一部分采購邀請港珠澳大橋出入境邊防檢查站對下列項目進行簡易競爭性談判,邀請合格響應人響應。一、項目基本情況項目編號:DQBJ-2025-28項目名稱:中華人民共和國港珠澳大橋出入境邊防檢查站2025年安全網(wǎng)閘系統(tǒng)維保服務采購項目采購方式:參照競爭性談判方式采購。(限額標準以下非政府采購項目,采購人保留最終解釋權)預算金額:12160048元最高限價:9943476元采購需求:中華人民共和國港珠澳大橋出入境邊防檢查站2025年安全網(wǎng)閘系統(tǒng)維保服務采購項目主要為成交供應商按簡易競爭性談判文件要求為采購人提供安全網(wǎng)閘系統(tǒng)維保工作一年。詳細需求請見需求文件。1維護服務需求11維護服務主要地點及范圍維護服務地點為港珠澳大橋珠海公路口岸人工島。12維護服務主要設備維護設備包含全部單向導出系統(tǒng)的服務器、單向隔離光閘、集控探針、集中監(jiān)管系統(tǒng)、應用安全監(jiān)測與日志安全審計系統(tǒng)、路由器、防火墻、入侵防御系統(tǒng)、防病毒網(wǎng)關、可信計算芯片等設備。13現(xiàn)場維護服務主要內容131每周維護運維人員每日對安全網(wǎng)閘系統(tǒng)進行系統(tǒng)巡檢,以便及時發(fā)現(xiàn)并處理問題和故障。每日維護內容包含但不限于以下內容:①每條安全網(wǎng)閘系統(tǒng)所連接前端自助通道情況,該連接情況為邊檢根據(jù)實際科學設計。一般不允許更改。若發(fā)現(xiàn)更改及時匯報并修改。②所有設備磁盤利用率情況,由于港珠澳大橋人流量較大,每日日志等數(shù)據(jù)量存儲較大,需運維人員每日進行巡檢并對數(shù)據(jù)進行清楚并備份。2③進行系統(tǒng)軟件運行情況檢查。該系統(tǒng)主要運行了一套定制軟件。需要每日檢查軟件運行情況。④主備情況檢查。確保每套系統(tǒng)主備運行正常。⑤設備硬件情況,需要運維人員在邊檢技術隊陪同下對設備硬件進行檢測,檢測設備有無報警,電源模塊有無故障等。⑥機柜及設備清潔,檢查標簽有無脫落,網(wǎng)線有無松動,設備有無灰塵等。133每月維護對防火墻、入侵防御系統(tǒng)、放病毒網(wǎng)關進行特征庫檢查,如遇到期或有更新,運維人員需要第一時間進行更新,確保為最新。134每季維護對當月設備日志進行分析,根據(jù)實際情況優(yōu)化安全策略或提出合理化建議。135每年維護進行系統(tǒng)整體情況盤點,對設備故障率進行統(tǒng)計,方便提出優(yōu)化方案或問題排查。整體總結,是否需要對維保進行改善等。2設備數(shù)量及清單序號設備名稱設備品牌單位數(shù)量1單向導入系統(tǒng)—單向隔離光閘天行網(wǎng)安臺62單向導入系統(tǒng)—導入前置機天行網(wǎng)安臺63單向導入系統(tǒng)—導入服務器天行網(wǎng)安臺64單向導出系統(tǒng)—單向隔離光閘天行網(wǎng)安臺65單向導出系統(tǒng)—導出服務器天行網(wǎng)安臺66單向導出系統(tǒng)—匯集服務器天行網(wǎng)安臺67單向導出系統(tǒng)—審核服務器天行網(wǎng)安臺68安全應用服務器天行網(wǎng)安臺69集控探針天行網(wǎng)安臺310集中監(jiān)管系統(tǒng)天行網(wǎng)安臺311應用安全監(jiān)測與日志安全審計系統(tǒng)天行網(wǎng)安臺312備份倒查服務器華為臺313路由器華為臺614防火墻天融信臺615入侵防御系統(tǒng)天融信臺616防病毒網(wǎng)關天融信臺617可信計算芯片TPCM高性能版塊93維護保障服務內容331總體要求及原則311總體要求:成交供應商需向采購人提供可24小時有效通信的報障電話。接到故障報修后15分鐘內到達故障現(xiàn)場,保證“維護設備清單”所列設備及軟件7天×24小時持續(xù)穩(wěn)定正常運行。應急狀態(tài)、國家法定節(jié)假日或口岸重大安保時期采購人可要求成交供應商增派可隨時到場響應的維保人員不少于1人,以確保故障及時處置。維護期一年。312保密性原則:對服務過程中獲知的任何采購人系統(tǒng)相關信息均屬秘密信息,不得泄露給第三方單位或個人,不得利用這些信息進行任何侵害采購人系統(tǒng)的行為。項目進場前簽訂項目履約保密協(xié)議。313規(guī)范性原則:服務的實施必須由專業(yè)技術人員依照規(guī)范的操作流程進行,對操作過程和結果要有相應的記錄,提供完整的服務報告。314可控性原則:服務的工具、方法和過程要在雙方認可的范圍之內,保證采購人對于服務過程的可控性。315最小影響原則:服務工作不得對現(xiàn)有業(yè)務的正常運行產(chǎn)生顯著影響(包括系統(tǒng)性能明顯下降、服務中斷等)。316在提供維護服務過程中,成交供應商必須采取預防與應急響應并重的措施,定期對被維護的系統(tǒng)及相關環(huán)境進行預防性檢查,防患于未然。對可能的突發(fā)故障事先制定應急預案,確保在出現(xiàn)緊急情況時,將業(yè)務系統(tǒng)的中斷時間減至最低,確保業(yè)務系統(tǒng)服務的連續(xù)性。317成交供應商必須提出明確的維護處理流程、故障解決流程、明確的故障響應級別、響應方式、解決措施和具體設備日常維護制度。32具體內容和標準成交供應商合同期內所提供的常規(guī)維修服務應涵蓋但不限于下列要求:321常規(guī)維護服務要求①維護服務維護服務工作包括系統(tǒng)設備巡檢和日常運維保障。序號服務類別服務要求1每周軟硬件巡檢每周提供1名專業(yè)工程師的巡檢服務,對本項目所列設備清單每周進行巡檢1次,預計52次,按月提供巡檢報告。42法定節(jié)假日及重大專項工作任務提供專業(yè)維護和技術支持服務遇法定節(jié)假日及重大專項工作,按照采購人要求提供1名專業(yè)工程師的專業(yè)維護和技術支持服務。法定節(jié)假日為13天,每天按3倍計算,除法定節(jié)假日和日常工作需求外,參考往年工作安排和2026年重大專項任務工作計劃,預計天數(shù)為31天。3緊急維護、技術支持①日常狀態(tài):成交供應商需向采購人提供可24小時有效通信的報障電話,確??呻S時到場響應的維保人員不少于1人,接到故障報修后15分鐘內到達故障現(xiàn)場,保證“維護設備清單”所列設備及軟件7天×24小時持續(xù)穩(wěn)定正常運行。②應急狀態(tài)、國家法定節(jié)假日或口岸重大安保時期:采購人可要求成交供應商增派可隨時到場響應的維保人員不少于1人,提供緊急維護及技術支持包括但不限于遠程電話支持或15分鐘上門服務、系統(tǒng)優(yōu)化及前期調研咨詢服務、現(xiàn)場技術支撐、故障處理支持、資料管理、對新購軟硬件的安裝、調試、擴充、巡檢、移機搬遷等服務。參考往年工作工作情況,預計需要24天。每次巡檢后須撰寫巡檢報告,并按月匯總交予采購人,提出存在問題(隱患)和合理建議。協(xié)助采購人對新購軟硬件及操作系統(tǒng)開展安裝、調試、擴充、移機等輔助性工作。根據(jù)采購人設備的實際情況和需要,在采購人認為有必要時,成交供應商需及時為采購人做系統(tǒng)升級與調優(yōu)。②軟、硬件運維服務成交供應商應根據(jù)本需求所列清單,提供軟、硬件維護及技術服務,通過對清單所列內容定期進行規(guī)范化的預防性維護,提高設備的可靠性、穩(wěn)定性及可使用率;對存在問題及突發(fā)故障提供及時有效的技術支持、完善的解決方案和事后防范機制,使設備和系統(tǒng)保持或迅速恢復其良好的工作狀態(tài),消除產(chǎn)生故障的薄弱環(huán)節(jié),使采購人的系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全、合理和高效。③咨詢服務及時解答采購人在系統(tǒng)使用中的問題,定期發(fā)送有關資料使采購人及時跟蹤掌握相關新技術及新產(chǎn)品,幫助采購人提高使用及維護方面的能力。協(xié)助采購人建立健全規(guī)范的管理制度和系統(tǒng)使用維護的技術流程及規(guī)范。建立系統(tǒng)的配置檔案和升級維護檔案,定期提交系統(tǒng)維護及管理報告。322應急服務響應時間要求

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