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第1頁東莞市水鄉(xiāng)中心醫(yī)院飲用純凈水配送服務院內磋商文件一、需求清單項目名稱：東莞市水鄉(xiāng)中心醫(yī)院飲用純凈水配送服務二、采購項目預（概）算1資金來源：自籌資金2采購明細清單物品名稱規(guī)格型號單價：元/桶桶裝純凈水189L118350ML瓶裝水350ML0843總預算：36485元，按實結算?！锶⒎找?附相關水質檢測報告及服務函諾并加蓋公章)1飲用純凈水的產品質量必須符合中華人民共和國國家標準瓶裝飲用純凈水GB17323-1998、瓶裝飲用純凈水衛(wèi)生標準GB17324-1998;礦泉水的產品質量必須符合GB8537-2018《食品安全國家標準飲用天然礦泉水》衛(wèi)生標準；2供應商需按采購方要求免費配送飲水機，并對故障機及時更換；3供應商送水響應時間需1小時以內送到醫(yī)院；4供應商負責送貨上門，送水進科室；5采購人將不定期對水質進行抽檢，供應商要對所供應的飲用水售后服務負責，如出現水質問題需按醫(yī)院考核扣罰并免費更換同等價格的同類產品。第2頁四、商務要求1交貨時間（期限）：服務期限為1年，自合同簽訂之日起計算；日常配送按醫(yī)院需求即時響應，會議用水需提前24小時完成配送到位。2交貨地點：東莞市水鄉(xiāng)中心醫(yī)院新院區(qū)指定科室及會議場地。3付款方式：每月結算一次，每月上旬雙方核對上月費用明細表（含品種、規(guī)格、價格、數量等），確認無誤后，醫(yī)院收到供應商合規(guī)發(fā)票后30個自然日內支付該月費用。4包裝和運輸：產品包裝需符合食品運輸安全標準，運輸過程中需采取防護措施，避免包裝破損、水質污染；運輸工具需定期清潔消毒，確保運輸環(huán)節(jié)安全。5售后服務：供應商需建立專項服務團隊，負責對接醫(yī)院飲水需求、故障處理、問題反饋等事宜；對醫(yī)院提出的水質質疑、服務投訴等，需在24小時內響應并給出解決方案。6保險：供應商需為配送產品及運輸過程購買相關責任保險，如因運輸、產品質量等問題造成醫(yī)院或相關人員損失，由供應商承擔全部責任。五、驗收要求1履約驗收時間：日常配送按單次送貨進行即時驗收；每月進行一次月度綜合驗收。2履約驗收程序：供應商送貨后提交驗收申請，醫(yī)院驗收人員核對產品規(guī)格、數量、包裝完整性，查閱產品資質及檢測報告；隨機抽取樣品進行水質檢測，檢測合格后方可完成驗收。第3頁3履約驗收內容：包括產品規(guī)格是否符合約定、包裝是否完好、水質是否達標、配送是否及時、服務是否規(guī)范等。4履約驗收標準：產品質量符合國家相關標準及本需求書約定；配送響應時間、服務流程符合要求；水質抽檢合格率100%；驗收資料齊全合規(guī)。六、考核要求（標準）1考核采用100分制，綜合分90分及以上為達標；89分及以下扣罰當月配送服務費1%。2出現以下情形，采購人有權要求中標人立即整改并在當月的配送服務費用中進行扣罰：①配送未按約定時間送達每次扣罰200元；②包裝質量差，經常出現漏水、破損等問題未能及時更換，每次扣罰200元；③水質出現不達標問題，未能及時處理，每次扣罰500元；④服務態(tài)度冷漠惡劣，每次扣罰200元；⑤對其他反饋問題未能及時處理和整改的，每次扣罰500元。3服務評價《東莞市水鄉(xiāng)中心醫(yī)院飲用水配送服務項目考核評價表》序號服務項目滿意度(1—20分)備注1配送及時2包裝完整性3服務及產品質量4水質及格率5解決問題及時性總評價：七結算第4頁1每月結算一次：每月上旬雙方核對服務商制作的上月費用明細表(含品種、規(guī)格、價格、數量等),雙方確認無誤后，甲方收到乙方正確無誤發(fā)票后30個自然日內支付該費用。按報價時所報折扣率和《東莞市水鄉(xiāng)中心醫(yī)院飲用水配送服務項目考核評價表》的考核結果按月進行結算，即：每月結算價=各品種總和(單品種結算價=品種單價×數量×折扣率)一每月考核分扣款。