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12025年OracleEBS高級(jí)服務(wù)項(xiàng)目需求1目錄一、項(xiàng)目介紹1二、服務(wù)一覽表1三、技術(shù)服務(wù)要求2四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求3五、安全要求4六、交付或?qū)嵤r(shí)間、地點(diǎn)4七、財(cái)務(wù)支付要求5八、履約驗(yàn)收方案5九、投標(biāo)人資質(zhì)要求6十、投標(biāo)人及產(chǎn)品的技術(shù)、能力、認(rèn)證等相關(guān)證書(shū)6十一、市場(chǎng)調(diào)研情況錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。十二、建議采購(gòu)方式及理由錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。十三、推薦供應(yīng)商說(shuō)明錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。十四、合同條款錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1一、項(xiàng)目介紹（一）項(xiàng)目背景概述：我行IT藍(lán)圖系統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)-非引擎組件基于OracleEBS產(chǎn)品建設(shè)，承接全行賬務(wù)信息和下游監(jiān)管、對(duì)外報(bào)送所需的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。本次擬采購(gòu)為期一年25人天的OracleEBS軟件技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，滿足全年系統(tǒng)年終決算現(xiàn)場(chǎng)支持保障、日常巡檢、故障處理、監(jiān)管配合、應(yīng)急處置等現(xiàn)場(chǎng)支持需要。（二）功能或目標(biāo)：采購(gòu)為期一年的25人天的OracleEBS軟件高級(jí)技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)我行開(kāi)發(fā)及運(yùn)維側(cè)對(duì)EBS的技術(shù)需求提供有力支撐。支持服務(wù)將遵循項(xiàng)目制定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、并在服務(wù)期間內(nèi)對(duì)健康檢查、故障排查、運(yùn)維培訓(xùn)及年決現(xiàn)場(chǎng)支持保障等方面需要高級(jí)人天服務(wù)提供關(guān)鍵技術(shù)支持，以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)連續(xù)性。二、服務(wù)一覽表項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間為2025年6月13日至2026年6月12日，具體工作安排暫定如下：序號(hào)事項(xiàng)日期預(yù)計(jì)天數(shù)備注1系統(tǒng)巡檢按實(shí)際情況4-5天根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況安排巡檢，重要保障前巡檢2年決保障12月31日、1月1日4-5天年終結(jié)轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)保障工作3故障解決、使用咨詢按實(shí)際情況6-8天系統(tǒng)使用咨詢、故障分析排查及解決、安全加固支持4運(yùn)維培訓(xùn)按實(shí)際情況1天運(yùn)維文檔更新完善、運(yùn)維2培訓(xùn)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)5內(nèi)外部檢查按實(shí)際情況3天配合內(nèi)外部檢查相關(guān)事宜6其他按實(shí)際情況3-5天軟件產(chǎn)品系統(tǒng)缺陷修復(fù)、補(bǔ)丁安裝、軟件升級(jí)、性能優(yōu)化、系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)配置和優(yōu)化、協(xié)助關(guān)聯(lián)系統(tǒng)投產(chǎn)，包括系統(tǒng)自身的投產(chǎn)和配合其他系統(tǒng)的投產(chǎn)等三、技術(shù)服務(wù)要求（一）維保、駐場(chǎng)類項(xiàng)目需要明確服務(wù)對(duì)象的基本情況。序號(hào)系統(tǒng)名稱基本配置定制開(kāi)發(fā)/標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)間1OracleEBS軟件系統(tǒng)高級(jí)人天軟件技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品一年（二）服務(wù)要求根據(jù)重要性分為“★”、“?！焙鸵话阈灾笜?biāo)。★代表實(shí)質(zhì)性要求，不滿足該指標(biāo)項(xiàng)將導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕，＃代表重要性技術(shù)參數(shù)，無(wú)標(biāo)識(shí)則表示一般指標(biāo)項(xiàng)。序號(hào)服務(wù)要求項(xiàng)目重要性服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)1運(yùn)維服務(wù)軟件升級(jí)服務(wù)：升級(jí)工作需規(guī)劃方案和計(jì)劃，保證安全、兼容、可靠，并準(zhǔn)備升級(jí)回退方案計(jì)劃，升級(jí)過(guò)程如需技術(shù)指導(dǎo)，如遇到無(wú)法遠(yuǎn)程指導(dǎo)或其他必要情況，派駐工程師（非總行駐場(chǎng)工程師）到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2巡檢服務(wù)編寫(xiě)軟件巡檢方案；每季度提供軟件常規(guī)巡檢；在重要時(shí)點(diǎn)提供額外巡檢；每次巡檢后提交巡檢報(bào)告。3故障處理通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程進(jìn)行軟件的故障診斷和排除；配合其他條線進(jìn)行故障處理。響應(yīng)時(shí)限：（小于1/4）小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限：（<2）小時(shí)