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汕頭市一體化集約化協(xié)同辦公平臺建設(shè)（2025-2026年）項目采購需求書I目錄第一章項目概述111項目背景112項目現(xiàn)狀113項目內(nèi)容214項目目標315服務周期416項目最高限價4第二章服務內(nèi)容和要求521運行維護服務需求5211服務內(nèi)容5212服務要求2322應用技術(shù)支撐服務需求25221服務內(nèi)容25222服務要求2623基礎(chǔ)設(shè)施租賃服務需求28231服務內(nèi)容28232服務要求2924績效評估要求3025其他要求31251總體設(shè)計要求31252安全設(shè)計要求34253采購要求35254管理要求36255服務團隊要求39256功能測試要求43257文檔管理要求43258項目培訓要求43II26服務分項限價45第三章驗收要求4731驗收條件4732驗收內(nèi)容4733服務驗收標準4734驗收程序4835項目服務相關(guān)文件移交4936驗收資料清單4937成果交付50第四章服務考核要求5141服務考核標準要求與考核內(nèi)容5142服務考核處理辦法591第一章項目概述11項目背景“汕頭政府在線”系統(tǒng)是我市圍繞省政府運行“一網(wǎng)協(xié)同”發(fā)展的任務要求，基于電子政務外網(wǎng)，依托廣東省協(xié)同辦公系統(tǒng)、粵政易和統(tǒng)一身份認證等公共支撐平臺建設(shè)的一體化集約化協(xié)同辦公系統(tǒng)，作為全市共用的政務信息系統(tǒng)，自2012年建設(shè)以來，應用范圍不斷延伸，支持用戶持續(xù)增加，目前，全市日均處理公文16000份，歷史存量公文超480萬份，在全市各級黨政機關(guān)、事業(yè)單位實現(xiàn)無紙化辦公、提高辦公效能、節(jié)約行政成本方面，發(fā)揮越來越明顯的作用。該系統(tǒng)于2022年7月1日啟用國內(nèi)自主生產(chǎn)版本，2025年6月30日運維和應用技術(shù)支撐服務到期，硬件故障響應、軟件漏洞修復、安全策略更新、功能優(yōu)化升級等相關(guān)服務已中斷，系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行面臨較大風險，需盡快解決系統(tǒng)運維和應用技術(shù)支撐服務的接續(xù)問題，一方面延續(xù)機房基礎(chǔ)環(huán)境租賃、線路、短信、硬軟件維保等服務，確保系統(tǒng)正常運行，應對可能的故障，及時修補安全漏洞，另一方面要繼續(xù)建立一支穩(wěn)定、專業(yè)的運維團隊，提供全年7×24小時機房值班、系統(tǒng)監(jiān)測、應急處置、軟件優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等服務，通過服務熱線及時處置各單位在使用中出現(xiàn)的問題，為市委辦、市府辦等重點保障單位提供現(xiàn)場支撐服務。12項目現(xiàn)狀“汕頭政府在線”系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)整體分為公網(wǎng)區(qū)、專網(wǎng)區(qū)、管理區(qū)及安全數(shù)據(jù)交換區(qū)：公網(wǎng)區(qū)對接互聯(lián)網(wǎng)運營商，提供高速出口，支撐移動辦公WEB服務、短信等互聯(lián)網(wǎng)應用；專網(wǎng)區(qū)部署政府業(yè)務，接入各委辦局專網(wǎng)，滿足跨部門協(xié)同需求；安全數(shù)據(jù)交換區(qū)隔離專網(wǎng)與公網(wǎng)，通過防火墻實現(xiàn)安全數(shù)據(jù)傳輸；管理區(qū)集中審計安全功能，新增帶外管理覆蓋硬件監(jiān)管，業(yè)務與管理網(wǎng)獨立，保障維護不受業(yè)務異常影響。“汕頭政府在線”核心機房位于汕頭市龍湖區(qū)金砂東路175號機房，同城容災機房位于汕頭南山灣數(shù)據(jù)中心機房，異地容災機房位于廣州中能IDC機房，