簡陽市人民醫(yī)院120指揮分中心調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)采購公示調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)需求.doc調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)需求一、項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1提內(nèi)網(wǎng)兩臺交換機(jī)設(shè)備的上架安裝及網(wǎng)絡(luò)調(diào)測；2網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級、網(wǎng)絡(luò)割接、割接后的業(yè)務(wù)驗(yàn)證和值守；3提供兩臺交換機(jī)至內(nèi)網(wǎng)終端的運(yùn)維服務(wù)（不包含終端設(shè)備），包括巡檢、故障處理、節(jié)假日的保障。二、服務(wù)要求1維護(hù)期3年（一采三年，合同一年一簽），自合同簽訂之日起計算，維護(hù)費(fèi)用一年一付。提供7×24小時故障申告處理和投訴受理。2網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行率要求為99%以上。3故障響應(yīng)時間≤15分鐘，故障恢復(fù)時間≤8小時。4故障處理中每30分鐘內(nèi)向相關(guān)人員匯報故障處理和恢復(fù)進(jìn)度；故障處理完畢后三個工作日內(nèi)以書面形式向提交故障報告，報告內(nèi)容含故障現(xiàn)象、故障歷時、故障原因等。5提供重要時段的保障服務(wù)。6具有120系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)案例。
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