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-1-石河子大學(xué)第一附屬醫(yī)院2025年釘釘服務(wù)體系商務(wù)套件及服務(wù)項目詢比采購文件一、采購信息項目名稱采購預(yù)算（元）資金來源備注石河子大學(xué)第一附屬醫(yī)院2025年釘釘服務(wù)體系商務(wù)套件及服務(wù)項目99780預(yù)算二、資格條件1、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力（提供法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，掃描件加蓋公章）；2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5、參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（1由供應(yīng)商提供并加蓋公章，2-6由供應(yīng)商自行提供承諾說明，加蓋公章）三、采購內(nèi)容（一）項目概況我院釘釘自2021年開通以來，一直運用良好，已連續(xù)使用釘釘服務(wù)體系商務(wù)套件及服務(wù)4年，今年9月已到續(xù)費期，采購預(yù)算為9978萬元。其中包含：釘釘專業(yè)版1年，氚云標準版3000人版本1年，釘釘專屬服務(wù)1年。（二）商務(wù)需求1、服務(wù)完成時間：自合同簽訂之日起3天。2、服務(wù)地點：石河子大學(xué)第一附屬醫(yī)院指定地點。3、驗收標準：根據(jù)國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準及采購需求及響應(yīng)文件進行驗收。4、付款方式：合同簽訂后乙方3天內(nèi)按甲方的要求完成相應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)完成雙方驗收合格后簽訂書面的驗收單，乙方出具合法有效的全額發(fā)票，甲方在10日內(nèi)支付合同金額的100%費用。5、服務(wù)期：一年。6、是否面向中小微企業(yè)：是。-2-（三）服務(wù)需求1、釘釘專業(yè)版：專為中大型企業(yè)量身打造的高效辦公解決方案，相較于基礎(chǔ)版，它集成了更多高級功能與管理工具，旨在全面提升企業(yè)的內(nèi)部管理和外部協(xié)作能力。以下是釘釘專業(yè)版的一些核心特色與詳細介紹：1）組織架構(gòu)與權(quán)限管理：專業(yè)版支持更復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和精細化的權(quán)限分配，確保不同層級和部門的員工訪問到適宜的信息資源。2）高級通訊功能：提供大型在線會議支持，高清音視頻會議體驗，以及會議錄制與回放功能，適合大規(guī)模培訓(xùn)與遠程會議需求(3場100人高清視頻會議以及3場500人高清直播間)。3）深度協(xié)同工具：增強版的文檔編輯與協(xié)作功能，支持多人同時在線編輯Word、Excel、PPT等，版本控制與評論功能讓團隊合作更加無縫。4）智能人事管理：除了基礎(chǔ)人事功能外，還提供更深入的招聘管理、績效考核、培訓(xùn)發(fā)展等模塊，支持企業(yè)人才全生命周期管理。5）數(shù)據(jù)分析與報表：專業(yè)版提供企業(yè)專屬的數(shù)據(jù)分析面板，能夠生成多樣化的業(yè)務(wù)報表，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者直觀掌握運營狀況，輔助決策制定。6）開放平臺與定制化服務(wù)：開放API接口，便于企業(yè)對接自有系統(tǒng)或第三方應(yīng)用，同時提供定制化開發(fā)服務(wù)，滿足特定業(yè)務(wù)需求。7）安全保障升級：采用多重安全防護機制，包括SSL加密傳輸、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、防泄露策略等，確保企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全無憂。2、氚云標準版：是阿里云旗下的低代碼開發(fā)平臺，它旨在幫助企業(yè)與組織快速構(gòu)建各類管理軟件和業(yè)務(wù)應(yīng)用，而無需深厚的編程知識。通過可視化拖拽的方式，用戶能夠輕松設(shè)計表單、流程、報表等，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)自動化。以下是氚云的核心亮點與功能介紹：1）可視化應(yīng)用構(gòu)建：氚云提供了豐富的組件庫，用戶只需通過簡單的拖拽操作就能搭建應(yīng)用界面，設(shè)計流程邏輯，大大降低了應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)門檻和時間成本。2）靈活的流程管理：支持自定義工作流設(shè)計，可以輕松設(shè)定審批流、分支條件等，滿足企業(yè)多樣化的流程管理需求。3）數(shù)據(jù)管理與分析：內(nèi)置數(shù)據(jù)庫，用戶可以方便地創(chuàng)建數(shù)據(jù)表，管理數(shù)據(jù)記錄。同時，平臺支持生成多樣化的報表和圖表，幫助用戶直觀分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。4）移動化辦公：構(gòu)建的應(yīng)用能自動適應(yīng)移動端，員工可通過手機App隨時隨地處理工作，提升辦公效率。5）集成與擴展：氚云支持與釘釘、ERP、CRM等系統(tǒng)無縫集成，同時開放API接口，-3-便于企業(yè)進行個性化開發(fā)和系統(tǒng)對接(需要升級到氚云專業(yè)版)。6）權(quán)限管理與安全：提供細致的權(quán)限控制功能，確保數(shù)據(jù)訪問的安全性。平臺遵循高標準的安全規(guī)范，保障用戶數(shù)據(jù)的私密性和完整性。7）供3000人使用，不限制表單以及數(shù)據(jù)量。3、釘釘專屬服務(wù)：旨在為企業(yè)和個人用戶提供關(guān)于釘釘產(chǎn)品的一站式咨詢解決方案。這項服務(wù)覆蓋了從基礎(chǔ)知識、功能操作、故障排查到最佳實踐等多個層面的內(nèi)容，幫助用戶更好地理解和利用釘釘提升工作效率。具體介紹如下：1）新手入門：為新用戶提供釘釘?shù)幕静僮鹘坛?，包括賬號注冊、組織架構(gòu)建立、基本功能（如聊天、會議、日程管理）的使用方法等。2）功能詳解：針對釘釘?shù)母鱾€功能模塊（如智能人事、考勤管理、審批流、文檔協(xié)作等）提供詳細的使用說明和操作指南。3）問題解答：快速響應(yīng)用戶的疑問和問題，無論是技術(shù)故障還是操作不當導(dǎo)致的難題，都能得到專業(yè)解答和解決建議。4）最佳實踐分享：分享行業(yè)內(nèi)外成功應(yīng)用釘釘提升工作效率和團隊協(xié)作的案例，幫助用戶學(xué)習(xí)和借鑒。5）個性化咨詢：根據(jù)用戶所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模及特定需求，提供定制化的釘釘使用建議和優(yōu)化方案。6）培訓(xùn)與支持：定期舉辦線上或線下培訓(xùn)課程，以及提供官方文檔、視頻教程等學(xué)習(xí)資源，幫助用戶深入掌握釘釘?shù)母黜椆δ堋?、售后服務(wù)：1）技術(shù)支持：提供技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)維護等服務(wù)，確保軟件的穩(wěn)定運行。這可能通過在線幫助中心、FAQ、電子郵件、電話支持或?qū)崟r聊天等多種渠道實現(xiàn)。2）軟件更新與升級：定期對軟件進行迭代升級，包括功能增強、性能優(yōu)化、安全補丁等，用戶無需額外付費即可自動獲得最新版本的服務(wù)。3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：為保障用戶數(shù)據(jù)的安全，負責(zé)定期備份用戶數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，需額外付費。4）用戶培訓(xùn)：針對新用戶或新功能上線，提供在線教程、視頻指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)研討會等形式的培訓(xùn)，幫助用戶快速上手并有效利用軟件功能。5）定制化服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供一定程度的定制化服務(wù)，如界面定制、特定功能開發(fā)等，以更好地適應(yīng)企業(yè)的特定需求，需單獨付費。6）安全性與合規(guī)性支持：確保軟件及數(shù)據(jù)處理過程符合行業(yè)安全標準和法律法規(guī)要求，如GDPR、HIPAA等，為用戶提供相應(yīng)的文檔和支持。-4-7）客戶服務(wù)管理：包括賬戶管理、訂閱計劃變更、計費查詢、合同續(xù)簽等服務(wù)，幫助用戶高效管理其SaaS訂閱和服務(wù)。8）社區(qū)與資源分享：建立用戶社區(qū)，讓用戶可以相互交流經(jīng)驗，同時提供案例研究、最佳實踐指南等資源，促進用戶之間的學(xué)習(xí)與合作。9）性能監(jiān)控與報告：提供軟件使用情況的監(jiān)控服務(wù)，以及性能分析報告，幫助用戶了解系統(tǒng)運行狀況，優(yōu)化資源配置。10）緊急響應(yīng)與災(zāi)難恢復(fù)：建立緊急響應(yīng)機制，針對突發(fā)事件提供快速響應(yīng)和支持，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。四、聯(lián)系方式采購人：石河子大學(xué)第一附屬醫(yī)院聯(lián)系人：韓豐燦電話：0993-2850282郵箱：550890697@qqcom五、其它有關(guān)規(guī)定1、凡有意參加詢比的供應(yīng)商，請于公告發(fā)布之日起至報名截止時間之前，在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團電子賣場·服務(wù)超市詢比采購上下載查看本項目需求文件以及變更公告等詢價前公布的所有項目資料，無論供應(yīng)商下載查看與否，均視為已知曉所有詢價實質(zhì)性要求內(nèi)容。2、供應(yīng)商須在平臺上報名并按要求上傳響應(yīng)文件，未按要求提供的為無效供應(yīng)商。3、無論詢價結(jié)果如何，供應(yīng)商參與本項目的所有費用均由自行承擔(dān)。六、評選方法1、本項目不組織現(xiàn)場開標，由采購人采取網(wǎng)上開標評標的方式采購。在規(guī)定的截止時間前，供應(yīng)商應(yīng)按要求上傳響應(yīng)文件。2、投標供應(yīng)商必須認真閱讀合同模板中的條款且須響應(yīng)合同模板中的條款，如不響應(yīng)投標無效。3、定標原則：最低價評審法。完全響應(yīng)采購人的需求及合同條款已入圍評審的報價供應(yīng)商，選擇報價最低的成為成交供應(yīng)商；未入圍的報名供應(yīng)商不參與評審。七、無效響應(yīng)投標供應(yīng)商出現(xiàn)以下情形，進行廢標處理：1、供應(yīng)商不具備采購文件規(guī)定的基本資格條件或特定資格條件；2、響應(yīng)文件不按規(guī)定的格式、內(nèi)容填寫或未按規(guī)定上傳的；3、供應(yīng)商超出營業(yè)范圍響應(yīng)的；4、響應(yīng)文件出現(xiàn)多個響應(yīng)方案或響應(yīng)報價的；