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`∫冫∫0;l焦作市公共資源交易中心交易系統(tǒng)運行維護項目合同甲方:焦作市公共資源交易中心乙方:國泰新點軟件股份有限公司∥扭卜f\ˉ1ˉ儂據(jù)《屮華人K共和u針l叱法典》之相關(guān)條款,IlI乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,扌丿1系統(tǒng)維扣’I服務(wù)內(nèi)容達成如下協(xié)議。一、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式1、軟件系統(tǒng)維護1l系統(tǒng)安傘整政和l棋J丿t升級更新,保持和|新點軟件同類交易平臺安傘吏韻i版本同步,白動運行版本檢測和燁改檢測。12系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)n勺批址檢僉,IF常運行維護。l。3系統(tǒng)功能異常的正常修復(fù)和更新處理。注:軟件個性化丌發(fā)待求⒛0⊥時。2、日常運行維護2l配合屮心技術(shù)部門及各個業(yè)務(wù)科室的日常I作,如系統(tǒng)權(quán)限配置、參數(shù)屺筲、j二作人員模塊授權(quán)、內(nèi)邯人員培訓(xùn)、日常工作指導(dǎo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)咨詢問題處理、內(nèi)部異沛特殊問題處理、項日⒈作安排、配合各個業(yè)務(wù)科室j⊥行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總和查詢。22配合保障和維護屮心觀有各智能硬件設(shè)備的lr常運行,如門禁機、多因子哎符、電子門牌,配合對符個評標室電腦進行整改和系統(tǒng)配置,適應(yīng)電子評標項口廾展及遠程異地評標項日廾展。2,3配合保障電子評標過程順利廾展,并為電子開評標過程提供實時技術(shù)指導(dǎo),為遠程異地評標項日的溝通協(xié)淵、評標過程提供實時扌旨導(dǎo)。3、安全整改加固3l按照國家網(wǎng)絡(luò)安全符項法律條款要求,對軟件系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)進行全面安全拌改。對業(yè)務(wù)系統(tǒng)、評標系統(tǒng)、11具、網(wǎng)站、服務(wù)^F臺相關(guān)所有內(nèi)容,定期進行加田并安全測驗,確保系統(tǒng)漏洞、安全風(fēng)險因素得到及時解決c32按照市公共資源交易中心安全技術(shù)團隊及l(fā)x×lⅢi安全部門的檢測掃描結(jié)果,對軟件系統(tǒng)代碼層面、配置層面、網(wǎng)絡(luò)層面進行綜合安全加田和整改,配合市公共資源交易中心的安全策Ⅲ各要求,不斷提升電子交易系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺等全方位的安全等級。4、數(shù)據(jù)對接系統(tǒng)的維護保障41與河南省公共資源在線監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)推送服務(wù)維護保障。42與河南省公共資源公共服務(wù)平臺數(shù)據(jù)攤送服務(wù)維護保障。43省綜合專家?guī)旒伴T禁系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)維護保障。44省政府采購專家?guī)旒伴T禁系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)維護保障。45與各電子保函系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享服務(wù)維護保障。46與信用焦作的數(shù)椐維護保障。47與政府采購互聯(lián)Ⅱ通對接項目進行維護保陴。4,8根據(jù)采購人要求做好共他維護保障工作。5、技術(shù)咨詢電話安排技術(shù)人員接聽技術(shù)咨詢電話,提供電子交易平臺軟件系統(tǒng)咨詢問題,提供0512專業(yè)客服熱線,為公眾提供傘面及時的信啟、化指導(dǎo)服務(wù),全面提升交易中心的2總體技術(shù)艾持能力6、駐場運維技術(shù)人員要求6l安排命少?kzJ運維工程師駐場捉供服務(wù):6,2運維人貝←形1負責(zé)焦作轄區(qū)的系統(tǒng)i丕維△仵,不允許兼耶1公I刂其他業(yè)務(wù)或Jt他地市業(yè)務(wù):6,3做好H常招標采購項日開評標,tJl悶的技術(shù)保障,跨夜ni標的項H運維工稆師要保持24刂、時手機暢通,確保能夠及時響應(yīng)用戶問題并處理:64如發(fā)生嚴亞系統(tǒng)問題,影響到Hi產(chǎn)的進行,乙方須指派專Ⅱ只人員及時到場進行運維處理:65在節(jié)假H期問,乙方須安排五少一名運維工程師,保持⒛小時手機暢通,確保能夠及時響應(yīng)川戶問題并處Ir,。7、全流程電子招投標技術(shù)支持伴隨著丁程建設(shè)和政府采購所有領(lǐng)域業(yè)務(wù)實行全流程電子招投標,交易各方對于信啟、化技術(shù)支持的及時性、保密性、準確性提出了更高層次n勺要求。乙方須對招投標單位提供全方位的電子招投標技術(shù)保障。8、遠程異地評標技術(shù)支持81配合完成跨區(qū)域溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)保障、風(fēng)險事項規(guī)避等冂常任務(wù)。82對跨地市遠程異地評標項目提供全方位技術(shù)支持,含技術(shù)解決方案、溝通協(xié)調(diào)、對接、業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保焦作市遠程異地評標項目能夠?qū)崿F(xiàn)常態(tài)化運行。83根據(jù)采購人要求做好其他技術(shù)艾持工仵。9、系統(tǒng)新增及業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化功能新增開發(fā)定標系統(tǒng)、虛擬AI不見面開標、暗標評審、智能客服、全國CA互認、業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化功能(政府采購合同簽訂及在線投訴、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表功能優(yōu)化、評標流程回退留痕、評定分離系統(tǒng)改造及合格制評標辦法開發(fā)、公路交通3套低價評標辦法、不見而廾標及評標系統(tǒng)框架版本升級、檔案自動歸檔及查閱功能軟件需求提升、省在線監(jiān)肯平臺數(shù)據(jù)上報優(yōu)化)。10、三星檢測認證服務(wù)乙方須為本頊日提供三星檢測認證服務(wù)。11、硬件設(shè)備乙方須捉供滿足平臺運行開發(fā)維護所需的碩件設(shè)備,具體包括:電子交易檔案光盤柜(}柜)1俞,電子交易檔案光搬柜(副柜)1臺。多因子設(shè)胬5臺,250張2sG及sO張50G光盤。12、硬件適配與管理乙方負責(zé)對所有新增碩件在交付使刖前完成全面測試,證明其符合相應(yīng)需求標準;對于非新點平臺設(shè)備的直接應(yīng)用,乙方需在應(yīng)用前進行命面評估(包括設(shè)備兼容性、穩(wěn)定性、安傘性等),前期適配所產(chǎn)生的費用雙方協(xié)商,評估通過月~完成適HnL工作后,相關(guān)設(shè)備方可接入系統(tǒng)。二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)/飛忠堊u`31、甲方的權(quán)利和義務(wù)丨l權(quán)利:r∫權(quán)刈乙″捉供的服務(wù)j⊥彳∫臨懺、撿ri和驗收:杓:乙方服務(wù)不符合合|i刂規(guī)定或未J安約定屐彳∫義務(wù)時,仃權(quán)吵求乙方惟改、承扌l(wèi)!違約Ji仟,冉至終Il∶含冂:亻r權(quán)提出需求變￡,按照約定的芮求變更流程執(zhí)行;刈系統(tǒng)屮涉及n勺密PI"‖仃統(tǒng)一胥扌亻:權(quán):對乙汀人貝輪換汁劃和執(zhí)彳∫情況進仃監(jiān)督和l檢f,捉丨|{介理意見和l佳議:刈乙方未達標n勹歷史合|I1刂i乃i拌1攵過f早進行‖亻i督檢伶,刈惟改宄成f向事項進彳j1驗收。12義務(wù):為乙方批供技術(shù)服務(wù)所需資剁、史件及必崾的I作條件:何次乙方提供扌攴術(shù)服務(wù)后,在服務(wù)驗收單上岑寧認定;;∴;娑進行川戶培訓(xùn)時,負責(zé)/uJ失人員;按照合同約定及時攴付款項:如l,ilI|l方原Vd導(dǎo)致需求變￡延遲,應(yīng)及時迦知乙方,并承扌1!相應(yīng)責(zé)任:當出現(xiàn)乙方隱性修改、隱藏"求情況|凵,配合∠方處川棚關(guān)事宙:按照既定的接H定義與數(shù)扌l(wèi)刂交Ι標Ⅱt與乙方進彳∫系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)傳輸。2、乙方的權(quán)利和義務(wù)2l權(quán)利:按照合|司約定收取服務(wù)款項:在H丬方尢ll∶當理HI扌H收服務(wù)或到丿↓j拒f·l服務(wù)款頊時,有權(quán)要求1卩方承l(wèi)ll違約責(zé)任:杓:佑求變史|川甲方原囚延遲時,仃權(quán)耍求叩方承擔棚應(yīng)責(zé)任。2,2義務(wù):1服務(wù)提供義務(wù):按照合同約定的服務(wù)范圍和標‖,向甲方提供高質(zhì)昴服務(wù)。2系統(tǒng)運行與合規(guī)義務(wù):確保系統(tǒng)全年不悶斷穩(wěn)定運行,保臥數(shù)據(jù)安全、運行高效:軟件系統(tǒng),r發(fā)建設(shè)丨∴;符合田家電子招投標相關(guān)技術(shù)規(guī)范,丨lJ共備邐過田家l乜子招投標系統(tǒng)認證的能力。3安全防護與密碼管理義務(wù):建立完普的安全防護體系,刂安照甲方密π馬胥理規(guī)范lld合完成密π馬相關(guān)操作流稆的技術(shù)支持匚作,確仂t密碼信啟、不被泄露、珙改或濫川;定煳對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修綆,及時向叩方報告安傘隱患及處觀情況。⒋需求變吏處理義務(wù):針對llI方提出的變吏需求,在雙方協(xié)雨確定后及時啟動并完成相關(guān)△作,形成書面記錄仵為合同刪件。5人員輪崗管唧義務(wù):按照雙方約定廾展人員輪崗機制,例定詳細的人員輪崗計劃;確保輪崗人員J飛符相應(yīng)的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)鈿l識,負責(zé)對輪崗人員進行必要的培訓(xùn)和指廿,保障工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6未達標事項燁政義務(wù):在本合同簽訂后的30個I仵日內(nèi),梳理之前合同屮木達標的扌項,制定詳糾丨|的補充達標計劃并提交給H刂方。7,禁ll二不當競爭與收費責(zé)任義務(wù):禁ll二以平臺或載體名義進行搭均i收費,或設(shè)跬關(guān)卡排斥競爭;特閃收費悶題引發(fā)糾紛,需配合叩方明確責(zé)任歸屬;若責(zé)任在乙方,需承擔曲此產(chǎn)牛的一切法徘責(zé)任、經(jīng)濟賠償及聲譽損失。8問題報告與賠償義務(wù):荇發(fā)現(xiàn)因乙方人為原因?qū)е碌南到y(tǒng)隱性修改、隱藏需求等情況,鈷;在發(fā)現(xiàn)問題后及時主動向甲方撇彳!子并說l爿怙沙1,同時承擔曲此給甲方業(yè)務(wù)造成的形響和損失賠償。9系統(tǒng)對接義務(wù):負責(zé)提供共他系統(tǒng)Jj新點系統(tǒng)對接所箔的接冂技術(shù)支持,確保接冂的穩(wěn)定性、兼容性和安傘性。三、對于上述服務(wù)內(nèi)容的補充說明1、超出卜述服務(wù)內(nèi)容的,山q丨、乙雙方另彳1=協(xié)商服務(wù)方式及貲川口2、乙方負責(zé)對系統(tǒng)棚關(guān)故障進彳j1診斷,制定維護計劃,提供相關(guān)故障的處理方案,協(xié)調(diào)并解訣系統(tǒng)運行過程中的符類問題。