詢、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)請求;一般故障1小時內(nèi)響應(yīng)解決,對于遠程或電話等無法解決的故障,6小時內(nèi)安排工程師到位進行現(xiàn)場處理,重大故障提供故障分析報告;技術(shù)支撐服務(wù)期間,系統(tǒng)平均無故障間隔時間MTBF?;:5000h,系統(tǒng)的年可用率大于999%。35其他約定:甲方為運維團隊提供必要的運維技術(shù)資料;乙方服務(wù)期間,嚴格遵守甲方工作制度和人員管理要求。4付款方式付款方式:(1)合同簽訂生效后7個工作日內(nèi),乙方成立本項目運維團隊,開始開展運營維護服務(wù)工作。(2)乙方完成本項目相關(guān)功能升級后,乙方向甲方出具履約保函和發(fā)票,甲方在收到乙方履約保函和發(fā)票的10個工作日內(nèi),向乙方支付合同金額人民幣大寫桐拾伍萬元整,小寫¥85000000元。同時,乙方向甲方開具本合同總金額10%的履約保函。(3)乙方正常服務(wù)滿1年后,服務(wù)內(nèi)容滿足合同要求,甲方應(yīng)及時退還本項目履約保函。乙方開戶銀行名稱、地址和賬號為:開戶銀行:中國農(nóng)業(yè)銀行福州鼓樓支行地址:福州市鼓樓區(qū)銅盤路福州軟件園產(chǎn)業(yè)基地賬號:*0064385稅費本合同執(zhí)行中相關(guān)的一切稅費均由乙方負擔。6技術(shù)資料沒有甲方事先書面同意,乙方不得將由甲方提供的有關(guān)本項目合同、生產(chǎn)資料(包括但不限于平臺技術(shù)資料、配置信息、有關(guān)賬號口令、平臺數(shù)據(jù)報表、內(nèi)部文件、有關(guān)軟件工具等等)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、內(nèi)部資訊等資料轉(zhuǎn)交與履行本合同無關(guān)的任何其他人。7知識產(chǎn)權(quán)`,汁3
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