合同編號(hào)太原工業(yè)學(xué)院服務(wù)采購(gòu)專(zhuān)用合同項(xiàng)目名稱(chēng):太原工業(yè)學(xué)院2026年電子資源采購(gòu)(第13包)項(xiàng)目編號(hào):1499002025CDY03172供方:中新金橋信息技術(shù)(北京)有限公司需方:太原工業(yè)學(xué)院簽訂日期:簽訂地點(diǎn):太原工業(yè)學(xué)院合同金額:(小寫(xiě))¥2000000(大寫(xiě))貳萬(wàn)元整太原工業(yè)學(xué)院制項(xiàng)目名稱(chēng)采購(gòu)合同需方:太原工業(yè)學(xué)院供方:中新金橋信息技術(shù)(北京)有限公司在華春建設(shè)工程項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司(代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng))于2025年11月7日組織的太原工業(yè)學(xué)院2026年電子資源采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)中,供方被確定為中標(biāo)(成交)供應(yīng)商,依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律、行政法規(guī),遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則,雙方就本項(xiàng)目協(xié)商一致,簽訂本合同。一、合同標(biāo)的(一)、供方向需方提供如下服務(wù)內(nèi)容:(說(shuō)明:服務(wù)范圍、內(nèi)容、質(zhì)量必須與投標(biāo)或響應(yīng)文件中完全一致)。1、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)范圍:服務(wù)地點(diǎn)是學(xué)院ip范圍和機(jī)構(gòu)館注冊(cè)賬號(hào),服務(wù)使用人員為學(xué)院正式在校教職工和學(xué)生。2、服務(wù)具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)(1)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):包庫(kù)。軟件通課程涵蓋主流的計(jì)算機(jī)軟件課程,軟件種類(lèi)達(dá)到200種以上。(2)服務(wù)要求:1)保證相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)國(guó)情,內(nèi)容健康;擁有所提供產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2)定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。3)在服務(wù)期限內(nèi)提供技術(shù)支持,如出現(xiàn)故障,維修或服務(wù)12小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)解決;如不能解決,免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。二、合同類(lèi)型和金額1、合同類(lèi)型:固定總價(jià)合同(此價(jià)格為合同執(zhí)行不變價(jià),不因國(guó)家政策變化而變化。)2、合同總金額:人民幣(大寫(xiě)):貳萬(wàn)元整(小寫(xiě)):¥2000000三、付款方式合同簽訂后,學(xué)校預(yù)先一次性支付100%的合同款項(xiàng)。招標(biāo)文件中另有約定的按約定內(nèi)容填寫(xiě)四、供方承諾供方就本次提供的服務(wù)向需方做出如下承諾:在工程項(xiàng)目建設(shè)后期,即項(xiàng)目進(jìn)入整體試運(yùn)行時(shí)。針對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)際情況,確保其長(zhǎng)期、穩(wěn)定、高效運(yùn)行,制定《售后質(zhì)量保證和服務(wù)計(jì)劃》,建立合理、快速的服務(wù)和保障機(jī)制,確保服務(wù)和保障機(jī)制有計(jì)劃的進(jìn)行,并保持快速的異常處理能力。根據(jù)用戶(hù)要求,定期對(duì)用戶(hù)做出技術(shù)培訓(xùn)。配合圖書(shū)館進(jìn)行宣傳推廣等文化活動(dòng)不少于2場(chǎng)。每月初提供上一月份的數(shù)據(jù)庫(kù)使用分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告,服務(wù)期結(jié)束后提供一份本年度使用分析報(bào)告。未盡事宜依據(jù)本項(xiàng)目單一來(lái)源文件及采購(gòu)單位的相關(guān)約定為準(zhǔn),我公司在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遵照相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。售后培訓(xùn)為做好數(shù)字圖書(shū)館宣傳和引導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館到數(shù)字圖書(shū)館的意識(shí)轉(zhuǎn)變,我司將根據(jù)學(xué)校安排免費(fèi)協(xié)助圖書(shū)館為讀者、館員提供宣傳和培訓(xùn)工作,相關(guān)PPT及使用過(guò)程等由我司安排專(zhuān)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解,并安排培訓(xùn)禮品等以提高參與人員的積極性,以便更好的達(dá)成數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)效果。(1)培訓(xùn)活動(dòng)形式多種多樣:戶(hù)外宣傳推廣、圖書(shū)館培訓(xùn)講座、送資源到院系、微信推介等,每周給讀者推介熱門(mén)知識(shí)點(diǎn)和案例,以及行業(yè)熱點(diǎn)等。(2)每年產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)間、人數(shù)由采購(gòu)人確定,時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、專(zhuān)題內(nèi)容均與采購(gòu)方協(xié)商達(dá)到最優(yōu)讀者體驗(yàn)為最終目的,提供每年免費(fèi)1次的技術(shù)培訓(xùn)。(3)每次推廣活動(dòng),我公司免費(fèi)自備宣傳用品,如易拉寶、展架、海報(bào)、三折頁(yè)等,免費(fèi)給讀者提供禮品和獎(jiǎng)品,如:U盤(pán)、記事本、筆、鬧鐘、自拍桿、雨傘等2、售后維修系統(tǒng)或設(shè)備異常時(shí),我公司在12小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決、排查故障。在系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障的情況下,我公司在4小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)排除故障,若故障暫時(shí)無(wú)法解決的,我公司提供可行的解決方案和故障分析報(bào)告,并提供備用設(shè)備,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。公司負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備使用維護(hù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝、操作、使用、維護(hù)及結(jié)構(gòu)原理等方面的培訓(xùn),并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。3、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員配置服務(wù)支持小組(本地支持+遠(yuǎn)程支持)閆旭東專(zhuān)職組長(zhǎng)*鄭業(yè)臣技術(shù)成員*寇德佳商務(wù)成員*這些人員均為資深服務(wù)支持工程師,具有豐富的項(xiàng)目支持和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在所承建的任務(wù)進(jìn)行服務(wù)時(shí),我公司的服務(wù)支持中心與各工程任務(wù)組一起在系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng),熟悉系統(tǒng),并協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù),確保用戶(hù)方人員能夠獨(dú)立的操作和維護(hù)。4、交付時(shí)間及交付地點(diǎn)
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