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1系統(tǒng)開發(fā)需求參數(shù)2優(yōu)惠機(jī)票系統(tǒng)一、項(xiàng)目概述序號內(nèi)容說明1項(xiàng)目背景當(dāng)前公司各類優(yōu)惠機(jī)票業(yè)務(wù)仍依賴人工線下操作，存在流程分散低效、額度管控不精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)追溯困難等問題，不利于成本核算與決策分析。隨著公司航線網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張及員工規(guī)模增長，現(xiàn)有模式已無法滿足“降本增效、合規(guī)管理”的發(fā)展需求，亟需通過信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級。2執(zhí)行依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3項(xiàng)目目標(biāo)1效率提升目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠機(jī)票預(yù)訂、候補(bǔ)、退票全流程線上化。2合規(guī)管控目標(biāo)：通過系統(tǒng)內(nèi)置規(guī)則引擎，實(shí)現(xiàn)各票種額度實(shí)時(shí)管控、超量預(yù)訂自動攔截，確保票種使用100%符合公司制度，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率降至0。3管理優(yōu)化目標(biāo)：構(gòu)建多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（含票種使用頻次、航線預(yù)訂熱度、成本消耗等），支持按月/季度自動生成分析報(bào)告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。4用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：打造PC端與移動端協(xié)同的操作界面，員工無需線下溝通即可完成預(yù)訂、查單、報(bào)銷。4項(xiàng)目內(nèi)容搭建優(yōu)惠機(jī)票系統(tǒng)，覆蓋員工端預(yù)訂、候補(bǔ)排隊(duì)、外航票報(bào)銷。管理端訂單核改、額度動態(tài)調(diào)整等功能。5項(xiàng)目范圍1組織范圍：桂林航空有限公司。2用戶范圍：覆蓋公司全員。6需求分析實(shí)現(xiàn)公司各類票種業(yè)務(wù)信息化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作合規(guī)化、管理規(guī)范化，提升工作效率，增強(qiáng)員工滿意度。7與前期項(xiàng)目的關(guān)系無8查看現(xiàn)場無二、需求說明及一覽表（1）需求說明序號內(nèi)容需求說明1業(yè)務(wù)需求1員工PC/移動端需求（1）首頁：主要包括公告、票規(guī)、未成行訂單、實(shí)時(shí)票額展示。（2）我的訂單：主要包括查個(gè)人訂單。訂單候補(bǔ)排隊(duì)、退票。（3）各類票種預(yù)訂：主要包括按出發(fā)地/目的地/日期查航段，選票種、填乘客信息后提交預(yù)訂。（4）外航票報(bào)銷：主要包括新建審批流，查看審批進(jìn)度（待審/通過/駁回）及駁回原因。（5）個(gè)人中心：主要包括查詢個(gè)人基礎(chǔ)信息、可用票額、親屬信息。2管理PC端需求（1）訂單管理：主要包括人工核改、訂單查詢（2）公告管理：主要包括修改公告、更新票規(guī)（3）配置管理：主要包括額度配置、規(guī)則調(diào)整、航班維護(hù)（4）系統(tǒng)管理：主要包括角色權(quán)限、參數(shù)管理、日志管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)32技術(shù)需求系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下技術(shù)要求：1有完整的平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)理念，包含業(yè)務(wù)模型和技術(shù)架構(gòu)，應(yīng)易于擴(kuò)展。2系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)具備多層架構(gòu)以及組件、插件的設(shè)計(jì)理念，具備良好的擴(kuò)展性，足日常的需求變更。3系統(tǒng)不能采用非主流的開發(fā)技術(shù)。4采用通用開發(fā)工具，不得使用任何封閉的專用開發(fā)工具，避免由此引起的系統(tǒng)不兼容等問題。5系統(tǒng)界面清晰友好，簡潔美觀，方便瀏覽，操作簡單，步驟少、貼近用戶使用習(xí)慣，易于推廣，使得具備一般計(jì)算機(jī)操作水平的用戶無需或經(jīng)過短期培訓(xùn)，就能正常使用系統(tǒng)。系統(tǒng)支持以下主流瀏覽器：Chrome、Firefox、360、IE11以上、Edge等。6系統(tǒng)應(yīng)具有足夠的安全性、可靠性。保證WEB服務(wù)的安全，包括防止非授權(quán)訪問、注入攻擊、溢出攻擊、DDoS攻擊等。針對應(yīng)用系統(tǒng)，設(shè)定嚴(yán)格、靈活的權(quán)限控制方式及信息安全措施，確保信息安全。7用戶使用范圍包含專線和非專線網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)應(yīng)可滿足不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常訪問。8系統(tǒng)發(fā)布在外網(wǎng)部分，支持自行輸入用戶名/密碼認(rèn)證，用戶驗(yàn)證涉及的用戶身份證、電話號碼等敏感信息需要專業(yè)級的SSL加密，保護(hù)用戶敏感信息不被泄露?；蚴褂脀ebvpn等方式進(jìn)行外網(wǎng)訪問。系統(tǒng)發(fā)布在內(nèi)網(wǎng)部分，支持用戶名/密碼的身份驗(yàn)證。9應(yīng)考慮數(shù)據(jù)庫的安全存儲、備份與恢復(fù)的問題。要求保證數(shù)據(jù)的完整性、不可否認(rèn)性。充分考慮到用戶錯(cuò)誤操作、系統(tǒng)模塊故障對系統(tǒng)安全運(yùn)行的影響。10對需要保密的信息能夠進(jìn)行加密并保存。11本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮系統(tǒng)每個(gè)模塊的可擴(kuò)充接口，保證系統(tǒng)能隨時(shí)加掛各種應(yīng)用模塊。能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺和跨數(shù)據(jù)庫。采用多服務(wù)器集群和動態(tài)負(fù)載平衡技術(shù)，隨時(shí)隨地可通過增加服務(wù)器達(dá)到線性地提高系統(tǒng)整體性能的目的。12系統(tǒng)需提供數(shù)據(jù)接口，便于與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接（協(xié)同辦公OA系統(tǒng)、人力資源HR系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認(rèn)證IAM系統(tǒng)、航班動態(tài)接口）。13承建商應(yīng)充分評估工作具有需求變更的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)承諾適應(yīng)此項(xiàng)變更要求并制定相應(yīng)保障計(jì)劃，以保證整體項(xiàng)目進(jìn)度。14系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作歷史，具有可追溯性。15系統(tǒng)的數(shù)據(jù)具有資產(chǎn)屬性，授權(quán)后方可操作。16數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)要求：系統(tǒng)應(yīng)支持故障恢復(fù)技術(shù)，包括文件恢復(fù)，服務(wù)可重啟，數(shù)據(jù)丟失最小化維護(hù)的機(jī)制，同步鏡像或快照等方案的描述。系統(tǒng)和它的外部接口必須包括足夠的冗余和備份，避免單點(diǎn)故障的發(fā)生。具有同城和異地備份，恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)≤30分鐘。17在性能指標(biāo)上，系統(tǒng)應(yīng)遵循以下參數(shù)設(shè)計(jì)：（1）用戶人數(shù)：同時(shí)支持200人同時(shí)在線訪問。（2）響應(yīng)時(shí)間：對于簡單操作，如數(shù)據(jù)狀態(tài)查詢、填寫內(nèi)容提交等，要求在1-3s內(nèi)完成。對于復(fù)雜操作，如大數(shù)據(jù)量的檔案查詢等，要求在5-8s內(nèi)完成，無特殊情況不能超過15s（不能達(dá)到要求的功能需特別說明）。3集成需求系統(tǒng)應(yīng)滿足下列要求：1系統(tǒng)登錄入口應(yīng)使用賬號密碼認(rèn)證登錄或支持多因子認(rèn)證（如MFA、短信或郵件）。2人員賬號數(shù)據(jù)同步應(yīng)與人力資源HR系統(tǒng)同步。同步時(shí)間可實(shí)現(xiàn)每天定時(shí)自動同步，也可以手工進(jìn)行觸發(fā)更新，保證人員賬號數(shù)據(jù)平臺的一致性。43系統(tǒng)應(yīng)支持分模塊授權(quán)管理，支持系統(tǒng)管理員根據(jù)人員業(yè)務(wù)需求開通不同級別的模塊權(quán)限（例如查看權(quán)限、編審權(quán)限）進(jìn)行用戶授權(quán)管理。4系統(tǒng)可采用客戶端或網(wǎng)頁端登錄，用戶可根據(jù)實(shí)際情況選擇登錄方式。（2）需求一覽表序號貨物名稱是否為核心產(chǎn)品單位數(shù)量產(chǎn)地1優(yōu)惠機(jī)票系統(tǒng)是套1國產(chǎn)三、具體需求技術(shù)指標(biāo)的重要性分為關(guān)鍵指標(biāo)（★）、重要指標(biāo)（#）和一般指標(biāo)（無標(biāo)識）三個(gè)等級，均不屬于直接無效投標(biāo)項(xiàng)?！白C明材料要求”項(xiàng)填“是”的，投標(biāo)人須提供包含相關(guān)指標(biāo)項(xiàng)的證明材料，證明材料可以使用生產(chǎn)廠家官方網(wǎng)站截圖或產(chǎn)品白皮書或第三方機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)報(bào)告或其他相關(guān)證明材料（如真實(shí)案例合同復(fù)印件、案例系統(tǒng)截圖、投標(biāo)人書面承諾等）。未提供有效證明材料或證明材料中內(nèi)容與所填報(bào)指標(biāo)不一致的，該指標(biāo)按不滿足處理。（一）功能需求1優(yōu)惠機(jī)票系統(tǒng)序號重要性指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)要求證明材料要求服務(wù)端一級模塊二級模塊功能描述是1#PC員工端首頁首頁通知\公告、輪播圖、未成行訂單、票額展示首頁顯示通知\公告、輪播圖、未成行訂單、票額展示。是2★我的訂單我的訂單查看、候補(bǔ)排隊(duì)、退票、訂座、改期申請員工查看自己相關(guān)的優(yōu)惠票訂單列表及詳情，可進(jìn)行候補(bǔ)排隊(duì)、退票、訂座、改期申請操作。是3★優(yōu)惠票預(yù)訂全免票預(yù)訂在職、雇傭、派遣、退休員工全免票預(yù)訂國內(nèi)按照正常的機(jī)票預(yù)訂流程完成機(jī)票預(yù)訂，乘機(jī)人從本人或親屬中選擇，關(guān)聯(lián)OTA票務(wù)信息，付款出票以后扣除次數(shù)?？捎喿喿院笸似辈环颠€次數(shù)，由柜臺或本人申請返還。是