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海南省婦女兒童醫(yī)學中心2024年機房值守與信息化運維項目1/82024年機房值守與信息化運維服務項目需求一、項目預算項目預算：314,00000元二、項目需求為保障中心三院區(qū)機房基礎設施、服務器、存儲設備、網絡環(huán)境、安全設備等具有一個良好的運行狀態(tài)，現需引入專業(yè)第三方IT運維公司對服務器、網絡安全設備、機房基礎設施、網絡環(huán)境等進行IT運維服務，外包公司提供人員駐場運維服務，確保機房設備、網絡、業(yè)務系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、可靠地運行。三、服務期限及地點1服務期限：自簽訂合同之日起1年2服務地點：指定地點四、服務內容1服務器運維服務；2網絡安全設備運維服務；3存儲設備運維服務；4機房設備運維服務；5網絡設備巡檢服務；6駐點運維服務、值班服務；海南省婦女兒童醫(yī)學中心2024年機房值守與信息化運維項目2/8五、服務器運維服務要求1服務器硬件維護服務：對發(fā)生硬件故障服務器進行診斷，確定硬件損壞程度；根據硬件損壞程度，配合甲方進行硬件維修、更換等；2服務器運行維護保障服務服務器巡檢（1）定期查看服務器實時監(jiān)控系統(tǒng)有無告警。（2）定期查看服務器指示燈狀態(tài)，設備溫度等，及時處理硬件異常狀態(tài)。（3）定期查看服務器日志，及時處理故障隱患。（4）定期清理服務磁盤空間。（5）定期對服務器重要數據進行備份。（6）定期對服務器進行清潔保養(yǎng)，標識牌粘貼。（7）對現場環(huán)境進行定期檢查，內容包括電源、溫度和濕度，干擾和接地等。服務器排障（1）及時處理巡檢過程中發(fā)現的故障及隱患，消除設備不安全狀態(tài)。（2）響應甲方故障申告，及時處理服務器故障，確保應用系統(tǒng)正常運行。（3）及時響應甲方對服務器操作系統(tǒng)的各種需求，如：系統(tǒng)安裝、排障、碎片清理、制作鏡像、驅動安裝、補丁升級等等。（4）做好甲方信息的保密工作，確保甲方數據的安全。（5）完成服務器設備的安裝、拆除、遷移等方面的工作。（6）對甲方提出的服務器相關技術的疑問和要求，提供技術支持服務。（7）做好巡檢、故障處理等記錄工作。（8）對服務器相關資料進行整理歸檔。服務器優(yōu)化（1）對服務器設備內存、硬盤、CPU、網卡等硬件進行檢測，分析設備硬海南省婦女兒童醫(yī)學中心2024年機房值守與信息化運維項目3/8件性能。（2）對服務器設備的可擴展性、可靠性、安全性等進行檢查和分析。（3）根據分析結果給甲方提供性能優(yōu)化可行性建議。六、網絡安全設備運維服務要求1網絡安全設備硬件維護服務（1）對發(fā)生硬件故障進行診斷，確定硬件損壞程度；（2）根據硬件損壞程度，配合甲方進行硬件維修、更換等；2網絡安全設備運行維護保障服務網絡安全設備排障（1）及時處理巡檢過程中發(fā)現的故障及隱患，消除設備不安全狀態(tài)。（2）響應甲方故障申告，及時處理網絡安全設備故障，做好記錄。（3）做好網絡安全設備的VLAN、路由、VPN等的相關配置，保證應用系統(tǒng)數據暢通。（4）做好網絡安全設備安全方面的相關配置工作，確保甲方數據的安全。（5）完成甲方安裝、拆除、遷移等方面的要求。（6）對甲方提出的技術方面的疑問和要求，提供技術支持服務。（7）對網絡安全設備相關資料進行整理歸檔，妥善保存。網絡安全設備優(yōu)化（1）對網絡安全設備主控板、光口板、電口板、電源板等硬件進行檢測，分析設備硬件性能。（2）對網絡安全設備的可擴展性、可靠性、安全性等進行檢查和分析。（3）對網絡安全設備的路由協(xié)議、路由表、QoS和ACL策略進行分析。（4）根據分析結果給甲方提供性能優(yōu)化可行性建議海南省婦女兒童醫(yī)學中心2024年機房值守與信息化運維項目4/8七、存儲設備運維服務要求1存儲系統(tǒng)硬件維護（1）對發(fā)生硬件故障進行診斷，確定硬件損壞程度；（2）根據硬件損壞程度，配合甲方進行硬件維修、更換等；（3）存儲系統(tǒng)運行維護保障服務2光纖交換機維護（1）設備外觀清潔（2）運行狀態(tài)監(jiān)控（3）日志分析檢查（4）微碼升級（5）日常維護（6）備件更換（備件由我院提供）（7）對現有系統(tǒng)的改造及重新配置（8）設備的遷移（9）腳本的調試及修改（10）設備及軟件的重新安裝（11）性能優(yōu)化（12）拆卸及重新安裝時對設備的認證3存儲巡檢服務（1）定期查看存儲系統(tǒng)指示燈狀態(tài)，設備溫度、風扇狀態(tài)等，及時處理硬件異常狀態(tài)。（2）對存儲系統(tǒng)現場環(huán)境進行定期檢查，內容包括電源、溫度、濕度，電磁干擾、接地等。（3）定期清理存儲磁盤空間。