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附件1.機房值守與信息化運維項目方案需求.doc

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海南省 2024-10-31 72.36KB
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海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心2024年機房值守與信息化運維項目1/82024年機房值守與信息化運維服務(wù)項目需求一、項目預(yù)算項目預(yù)算:314,00000元二、項目需求為保障中心三院區(qū)機房基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全設(shè)備等具有一個良好的運行狀態(tài),現(xiàn)需引入專業(yè)第三方IT運維公司對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、機房基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等進行IT運維服務(wù),外包公司提供人員駐場運維服務(wù),確保機房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、可靠地運行。三、服務(wù)期限及地點1服務(wù)期限:自簽訂合同之日起1年2服務(wù)地點:指定地點四、服務(wù)內(nèi)容1服務(wù)器運維服務(wù);2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備運維服務(wù);3存儲設(shè)備運維服務(wù);4機房設(shè)備運維服務(wù);5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢服務(wù);6駐點運維服務(wù)、值班服務(wù);海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心2024年機房值守與信息化運維項目2/8五、服務(wù)器運維服務(wù)要求1服務(wù)器硬件維護服務(wù):對發(fā)生硬件故障服務(wù)器進行診斷,確定硬件損壞程度;根據(jù)硬件損壞程度,配合甲方進行硬件維修、更換等;2服務(wù)器運行維護保障服務(wù)服務(wù)器巡檢(1)定期查看服務(wù)器實時監(jiān)控系統(tǒng)有無告警。(2)定期查看服務(wù)器指示燈狀態(tài),設(shè)備溫度等,及時處理硬件異常狀態(tài)。(3)定期查看服務(wù)器日志,及時處理故障隱患。(4)定期清理服務(wù)磁盤空間。(5)定期對服務(wù)器重要數(shù)據(jù)進行備份。(6)定期對服務(wù)器進行清潔保養(yǎng),標(biāo)識牌粘貼。(7)對現(xiàn)場環(huán)境進行定期檢查,內(nèi)容包括電源、溫度和濕度,干擾和接地等。服務(wù)器排障(1)及時處理巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的故障及隱患,消除設(shè)備不安全狀態(tài)。(2)響應(yīng)甲方故障申告,及時處理服務(wù)器故障,確保應(yīng)用系統(tǒng)正常運行。(3)及時響應(yīng)甲方對服務(wù)器操作系統(tǒng)的各種需求,如:系統(tǒng)安裝、排障、碎片清理、制作鏡像、驅(qū)動安裝、補丁升級等等。(4)做好甲方信息的保密工作,確保甲方數(shù)據(jù)的安全。(5)完成服務(wù)器設(shè)備的安裝、拆除、遷移等方面的工作。(6)對甲方提出的服務(wù)器相關(guān)技術(shù)的疑問和要求,提供技術(shù)支持服務(wù)。(7)做好巡檢、故障處理等記錄工作。(8)對服務(wù)器相關(guān)資料進行整理歸檔。服務(wù)器優(yōu)化(1)對服務(wù)器設(shè)備內(nèi)存、硬盤、CPU、網(wǎng)卡等硬件進行檢測,分析設(shè)備硬海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心2024年機房值守與信息化運維項目3/8件性能。(2)對服務(wù)器設(shè)備的可擴展性、可靠性、安全性等進行檢查和分析。(3)根據(jù)分析結(jié)果給甲方提供性能優(yōu)化可行性建議。六、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備運維服務(wù)要求1網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備硬件維護服務(wù)(1)對發(fā)生硬件故障進行診斷,確定硬件損壞程度;(2)根據(jù)硬件損壞程度,配合甲方進行硬件維修、更換等;2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備運行維護保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備排障(1)及時處理巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的故障及隱患,消除設(shè)備不安全狀態(tài)。(2)響應(yīng)甲方故障申告,及時處理網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備故障,做好記錄。(3)做好網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的VLAN、路由、VPN等的相關(guān)配置,保證應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)暢通。(4)做好網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備安全方面的相關(guān)配置工作,確保甲方數(shù)據(jù)的安全。(5)完成甲方安裝、拆除、遷移等方面的要求。(6)對甲方提出的技術(shù)方面的疑問和要求,提供技術(shù)支持服務(wù)。(7)對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備相關(guān)資料進行整理歸檔,妥善保存。網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備優(yōu)化(1)對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備主控板、光口板、電口板、電源板等硬件進行檢測,分析設(shè)備硬件性能。(2)對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的可擴展性、可靠性、安全性等進行檢查和分析。(3)對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的路由協(xié)議、路由表、QoS和ACL策略進行分析。(4)根據(jù)分析結(jié)果給甲方提供性能優(yōu)化可行性建議海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心2024年機房值守與信息化運維項目4/8七、存儲設(shè)備運維服務(wù)要求1存儲系統(tǒng)硬件維護(1)對發(fā)生硬件故障進行診斷,確定硬件損壞程度;(2)根據(jù)硬件損壞程度,配合甲方進行硬件維修、更換等;(3)存儲系統(tǒng)運行維護保障服務(wù)2光纖交換機維護(1)設(shè)備外觀清潔(2)運行狀態(tài)監(jiān)控(3)日志分析檢查(4)微碼升級(5)日常維護(6)備件更換(備件由我院提供)(7)對現(xiàn)有系統(tǒng)的改造及重新配置(8)設(shè)備的遷移(9)腳本的調(diào)試及修改(10)設(shè)備及軟件的重新安裝(11)性能優(yōu)化(12)拆卸及重新安裝時對設(shè)備的認(rèn)證3存儲巡檢服務(wù)(1)定期查看存儲系統(tǒng)指示燈狀態(tài),設(shè)備溫度、風(fēng)扇狀態(tài)等,及時處理硬件異常狀態(tài)。(2)對存儲系統(tǒng)現(xiàn)場環(huán)境進行定期檢查,內(nèi)容包括電源、溫度、濕度,電磁干擾、接地等。(3)定期清理存儲磁盤空間。

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