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—1—許昌市中心城區(qū)居民供用熱合同（熱計量收費合同示范文本）居民供用熱合同（熱計量收費合同）—2—甲方（供熱人）：客服電話：乙方（用熱人）：聯系電話：為明確甲乙雙方在熱力供應和使用中的權利、義務和責任，維護當事人各自的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《河南省集中供熱管理試行辦法》《許昌市集中供熱條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，經雙方協商一致，訂立本合同。第一條用熱信息（一）用熱地址：小區(qū)號樓單元層戶。（二）收費面積：建筑面積㎡。（三）收費標準：乙方應在甲方規(guī)定的交費時間前預交按面積收費標準計算的采暖年度熱費，按面積收費標準為：建筑面積×018元/㎡/天×120天。（四）交費時間：乙方應在每年的11月10日前按面積收費標準計算的采暖年度熱費全額交清，逾期交費甲方不保證按時供熱。（五）交費方式：甲方微信公眾號□/微信生活繳費□/支付寶生活繳費□/銀行網點□/甲方客服中心收費大廳□（六）發(fā)票領?。宏P注甲方微信公眾號或到甲方客服中心收費大廳領取。（七）結算標準：按照許昌市發(fā)改委發(fā)布的【許發(fā)改價管〔2020〕185號】文件執(zhí)行，具備實行分戶計量供熱條件的用戶按照兩部制計量收費，兩部制熱價中按面積收取的基本熱價比例按30%執(zhí)行。實行分戶計量的居民用戶基本熱價為0054元/㎡/天，計量熱價為0158元/KWh(按熱值計費)，計量熱量以甲方集抄系統數據為準。熱費結算數額以采暖期結束后的熱計量收費的實際發(fā)生額為準，其中熱用戶按照用熱量產生收費數額(即基本熱費加計量熱費)多退少補,超出費用應于采暖期結束后2個月內交清,有余額的自動結轉至下一個采暖年度或采暖期結束后2個月內完成退費。第二條供熱期限及服務質量（一）供熱期限：當年11月15日零時至次年3月15日零時，共計120天，如遇異常氣候將根據政府相關部門通知提前或延期供暖。（二）供熱質量：供熱期間，在供用熱條件正常的情況下，居民熱用戶有供熱設施的臥室、起居室（廳）溫度由用戶自行控制。—3—第三條供用熱設施維護管理及責任（一）甲乙雙方對各自擁有產權或管理權的供熱設施承擔維護管理責任。（二）居民熱用戶戶外(熱用戶墻外)供熱設施的管理和維護由甲方負責。居民熱用戶戶內非共用供熱設施的管理和維護由乙方負責；需要更新改造的，費用由乙方承擔。（三）供熱計量裝置故障處理1當供熱計量裝置(含遠傳裝置)出現故障時,甲乙雙方應本著不影響正常供熱的原則共同協商處理。(1)當甲方發(fā)現熱計量裝置出現故障時,應及時到現場確定原因并通知乙方協商處理。(2)乙方對計量器具準確性產生異議,不得隨意拆卸、維修,應及時通知甲方。(3)當甲方認為計量器具正常,乙方產生異議時,甲方應協助乙方進行鑒定,鑒定費用由乙方墊付;經鑒定,若計量器具質量合格,則鑒定費由乙方承擔,若熱計量表的準確性確有問題,則鑒定費由甲方承擔。2采暖期內熱表發(fā)生故障或丟失時熱費結算方式:因熱計量裝置損壞以及質量等原因造成計量數據失真的，按供熱面積收費（018元/㎡/天）。第四條甲方的權利和義務（一）按照合同約定的時間、地點、質量和使用范圍向乙方供熱，按照合同約定收取熱費。對合同約定期限內未完成交費，乙方用熱仍繼續(xù)進行的，甲方有權停止供熱，乙方應支付相關費用。（二）對乙方的用熱情況、用熱設施的運行狀況進行監(jiān)督和檢查，乙方用熱設施不符合設計標準或者存在安全隱患的，甲方有權通知乙方整改，乙方不予整改的甲方有權停止供熱。（三）當發(fā)生下列情況之一時，甲方可以暫緩供熱或者停止供熱：1乙方未按時交納熱費，且經甲方兩次催交仍未交費的；2乙方擅自改變房屋結構、室內用熱設施、嚴重影響其他用戶正常用熱，危害供熱公共安全及損壞供熱設施的；3乙方改變用熱性質，未向甲方申報的；4乙方有違規(guī)用熱、竊熱行為的。（四）乙方為新增用熱戶的，在供熱之前必須經甲方檢查驗收，并約定供熱設—4—施維護范圍。（五）因供熱設施發(fā)生故障或因不可抗力等因素須暫停供熱時，甲方應及時告知乙方，并積極組織搶修。連續(xù)停熱12小時以上的，應當根據相關法律法規(guī)減收熱費。（六）供暖期前進行充水試壓時，應至少提前5天在小區(qū)內張貼通知。（七）有權監(jiān)督乙方在合同約定的采暖地點、供暖期限內用熱，制止乙方超過合同約定的面積用熱。（八）如由于乙方對所屬熱計量設施維護管理責任或其它因素影響,甲方認定乙方不具備實施熱計量收費條件時,甲方有權終止對乙方實施熱計量計費,在當年供熱期內,乙方按面積收費標準向甲方交納熱費。（九）建立供熱服務承諾制度,向社會公開收費標準、服務內容、服務標準和辦事程序，設立搶險、搶修和服務電話，確保供熱期間24小時不間斷服務。及時處理或答復乙方的投訴或查詢，不能當日處理或答復的，應當在2日內給予處理或者答復。甲方未履行上述義務的，根據相關法律法規(guī)承擔相應責任。第五條乙方的權利和義務（一）有權監(jiān)督甲方按照合同約定的時間、地點和質量供熱。（二）對管理的供熱設施進行維護與更換，保證供熱設施安全運行。（三）在甲方規(guī)定的交費期內交納熱費。（四）變更用戶名、用熱面積、用熱性質等信息，應在每年的7月1日至9月15日到甲方辦理手續(xù)。（五）要求甲方停止或恢復供熱應符合以下條件：1停止或恢復供熱的期限為一個供暖期；2停止或恢復供熱的范圍應是整套住宅，不允許部分停熱。（六）應配合甲方對室內采暖設施的安全運行狀況進行監(jiān)督和檢查。（七）室內用熱設施的更新、改造，須經甲方同意，并驗收合格。否則，甲方不保證供熱質量。（八）配合并接受甲方供熱前期充水試壓、入戶測溫及戶內采暖設施安