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1寧波市退役軍人服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)（含食堂運(yùn)營(yíng)）合同采購(gòu)編號(hào)：NBZFCG2025051G合同地點(diǎn)：寧波市鄞州區(qū)百寧街11號(hào)采購(gòu)人（甲方）：寧波市退役軍人服務(wù)中心（寧波市雙擁服務(wù)中心）供應(yīng)商（乙方）：寧波創(chuàng)聯(lián)物業(yè)服務(wù)有限公司甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和寧波市政府采購(gòu)有關(guān)辦法，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就以下物業(yè)管理事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議。第一條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：寧波市退役軍人服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)（含食堂運(yùn)營(yíng)）物業(yè)類型：綜合辦公樓坐落位置：寧波市鄞州區(qū)百寧街11號(hào)建筑面積：地上建筑面積344705平方米，主樓4層，附樓2層第二條總體管理目標(biāo)1、后勤管理服務(wù)項(xiàng)目要符合和體現(xiàn)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO22000食品安全管理體系、ISO50001能源管理體系認(rèn)證的核心內(nèi)容和要求，提高綜合服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)化水平。2、物業(yè)管理服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)達(dá)90分以上，監(jiān)管考核達(dá)到85分以上，以上均采用百分制。3、為做好機(jī)關(guān)辦公綜合服務(wù)外包市場(chǎng)化運(yùn)作、專業(yè)化管理及節(jié)能工作提供優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)外包。4、無(wú)重大責(zé)任事故和重大安全事故；無(wú)泄密事件發(fā)生。第三條物業(yè)管理范圍乙方所接受的物業(yè)管理范圍是物業(yè)建筑產(chǎn)權(quán)標(biāo)注及周邊區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)在內(nèi)的服務(wù)，不涉及資產(chǎn)的所有權(quán)。第四條人員配備各服務(wù)板塊人員配備情況詳見(jiàn)投標(biāo)文件。第五條物業(yè)管理期限物業(yè)管理的期限為3年，合同一年一簽。本合同為第一年度合同，期限自2025年11月1日起至2026年10月31日止。第六條物業(yè)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在本合同履行期限內(nèi)，對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)管理達(dá)到甲方在招標(biāo)文件中提2出的、乙方在投標(biāo)文件中承諾的、以及在服務(wù)方案中具體表明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第七條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式1、物業(yè)管理費(fèi)用按招標(biāo)文件內(nèi)容、范圍，合計(jì)：大寫(xiě)人民幣柒拾柒萬(wàn)貳仟肆佰玖拾陸元/年。物業(yè)管理費(fèi)采用包干制，乙方自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。包干的費(fèi)用包括但不僅限于：（1）人工工資費(fèi)用（必須符合勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規(guī)及寧波市人社局規(guī)定，否則作無(wú)效標(biāo)處理）；（2）社會(huì)保險(xiǎn)（必須符合勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規(guī)及寧波市人社局規(guī)定，否則作無(wú)效標(biāo)處理）；（3）福利；（4）節(jié)假日加班費(fèi)用；（5）管理設(shè)備分?jǐn)偧肮潭ㄙY產(chǎn)折舊；（6）行政辦公費(fèi)用（包含但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊費(fèi)用）；（7）員工的服裝費(fèi)用：物業(yè)公司承擔(dān)員工的工作服費(fèi)用，款式及顏色需經(jīng)委托方認(rèn)可；（8）管理費(fèi)用；（9）法定稅費(fèi)；（10）其他費(fèi)用：人員所使用作業(yè)工具等各類耗材費(fèi)；在進(jìn)行保潔管理服務(wù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù)及實(shí)施過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用及不可預(yù)計(jì)的主要物料費(fèi)用：包括保潔工具、消耗品（包括洗手液、擦布、清潔球、清潔劑、衛(wèi)生紙、擦手紙、垃圾袋等用品）、安保器材、設(shè)備設(shè)施原材料費(fèi)用等；室內(nèi)花卉的花盆和室外綠地養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；四害消殺；疫情防控物料；提供辦公大樓及大院200盆綠植及綠植的擺放、養(yǎng)護(hù)工作；水池、化糞池、生活水箱、脫排油煙機(jī)等的清潔清理；垃圾分類清運(yùn)費(fèi)用（含餐余垃圾費(fèi)用）等。2、物業(yè)管理費(fèi)支付方式：2026年2月底前支付合同金額的30%，2026年8月底前支付合同金額的50%，合同履行完成并考核合格，支付合同金額的20%。管理費(fèi)用于乙方提交發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)以匯款方式支付。服務(wù)以甲方的滿意度、核定服務(wù)人員到崗率等，結(jié)合管理服務(wù)考核辦法進(jìn)行考核（詳見(jiàn)附件1）。如達(dá)不到考核要求，服務(wù)費(fèi)將作相應(yīng)扣減（詳見(jiàn)“違約責(zé)任”）。注：每次付款前，乙方須按照金額提供正規(guī)合法的發(fā)票，否則甲方有權(quán)不予支付款項(xiàng)。3、協(xié)議履行期內(nèi)超出招標(biāo)服務(wù)范圍及本合同約定外的委托性服務(wù)，增加費(fèi)用另行商議，一事一結(jié)。4、乙方與甲方簽訂本合同時(shí)，需向甲方單位提供中標(biāo)金額1%的履約保證金。第八條雙方的權(quán)利義務(wù)1、甲方的權(quán)利義務(wù)（1）有權(quán)審定乙方編制的服務(wù)方案、人員編制、費(fèi)用預(yù)算。（2）有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有權(quán)建議整改，對(duì)不稱職人員可以要求乙方更換。（3）為乙方的服務(wù)提供必要的工作條件及所必需的相關(guān)資料，包括辦公用3房、設(shè)備工具庫(kù)房、員工更衣及休息場(chǎng)所等設(shè)施和涉及本后勤物業(yè)管理外包所需的驗(yàn)收?qǐng)D紙、資料等。為乙方的物業(yè)管理服務(wù)提供相應(yīng)的協(xié)助和配合。（4）按合同約定的費(fèi)用額度、支付方式和支付程序支付后勤物業(yè)管理費(fèi)用。（5）甲方要求乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行指定、更換或調(diào)整的權(quán)利。（6）甲方根據(jù)緊急情況和特殊目的需要，有權(quán)向乙方提出要求，由乙方調(diào)配、指揮乙方工作人員完成特定工作和任務(wù)。（7）按法律規(guī)定或經(jīng)雙方商定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任和義務(wù)。2、乙方的權(quán)利義務(wù)（1）應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定及本合同約定，編制物業(yè)管理方案、人員編制和費(fèi)用預(yù)算，報(bào)送甲方審定。（2）保證從事本項(xiàng)目的人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和應(yīng)有的素質(zhì)要求。如需調(diào)整技術(shù)骨干應(yīng)事先通報(bào)甲方，對(duì)甲方提出認(rèn)為不適合的在崗人員，乙方應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整。乙方在聘用、任命、調(diào)整、調(diào)換有關(guān)主要管理服務(wù)人員之前，須征得甲方同意。在實(shí)施物業(yè)管理工作過(guò)程中，若乙方對(duì)投標(biāo)時(shí)及合同中承諾的服務(wù)人員安排情況自行變動(dòng)而未經(jīng)甲方同意的，將按照違約處理，情況嚴(yán)重者，甲方有權(quán)終止合同。（3）合同期間，乙方派出本項(xiàng)目的管理服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目中同時(shí)任職。（4）乙方保證響應(yīng)招標(biāo)文件中的各項(xiàng)服務(wù)需求。（5）根據(jù)需要，須向甲方遞交物業(yè)管理費(fèi)財(cái)務(wù)決算。（6）對(duì)物業(yè)管理涉及的專業(yè)性、技術(shù)性要求較高的工作內(nèi)容，可另行委托第三方承擔(dān)，但必須得到甲方的書(shū)面同意。委托的工作內(nèi)容僅限于分項(xiàng)內(nèi)容，整體物業(yè)管理項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)讓給第三方。（7）合同終止時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)管理總結(jié)報(bào)告。在約定時(shí)間內(nèi)向甲方移交房屋、物料、設(shè)備、工具、檔案和圖紙資料；所有移交的內(nèi)容都應(yīng)有清單并由雙方簽收；全部手續(xù)完成后簽署移交確認(rèn)書(shū)。（8）按法律規(guī)定或經(jīng)雙方商定應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他責(zé)任和義務(wù)。第九條不可抗力1、合同簽訂后，如因包括但不限于：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工、政府行為、法律法規(guī)變更等非合同任何一方可以預(yù)見(jiàn)、控制或避免的情形，導(dǎo)致合同不能履行或不能全面履行，屬于不可抗力范疇，任何一方無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任。但是一方須立即采取應(yīng)急措施并立即通知另一方。2、遇有不可抗力情形時(shí)，雙方應(yīng)視不可抗力的影響，協(xié)商合同的中止或終止等相關(guān)事宜。終止合同的，物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算至合同終止日，雙方按實(shí)進(jìn)行結(jié)算。第十條保密1、乙方有義務(wù)對(duì)本合同內(nèi)容以及在履行本合同過(guò)程中獲知的甲方的信息予以保密。除非法律規(guī)定或雙方另有約定，乙方不得向第三方披露，也不得用于本合同之外的其他任何目的。乙方派出本項(xiàng)目的管理服務(wù)人員均需簽訂保密協(xié)議。2、在本協(xié)議終止或解除后或甲方要求時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)將甲方提供的文件資料和信息返還甲方，或按甲方要求做適當(dāng)處理。3、乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)一切法律責(zé)任并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、公證費(fèi)、調(diào)查取證費(fèi)、保全擔(dān)保費(fèi)等等。4第十一條違約責(zé)任1、未征得甲方同意，乙方擅自調(diào)整或調(diào)換項(xiàng)目經(jīng)理，每更換一次，將扣除服務(wù)費(fèi)1萬(wàn)元；其他管理服務(wù)人員更換或擅自離職，扣除服務(wù)費(fèi)01萬(wàn)元/人次。年流動(dòng)率超過(guò)30%的，超過(guò)部分每1%扣除服務(wù)費(fèi)003萬(wàn)元。2、乙方未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行物業(yè)管理職責(zé)，但未給甲方造成損失的，甲方可要求乙方整改，直至乙方達(dá)到物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，甲方再支付相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)用。3、乙方未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行物業(yè)管理職責(zé)，且給甲方造成損失的，甲方可要求乙方按實(shí)賠償；情況嚴(yán)重的，甲方可根據(jù)損失情況，最多可要求乙方在賠償實(shí)際損失后另行支付合同總額5%的賠償金。4、因乙方原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件或其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的行為的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方賠償相關(guān)損失。5、在無(wú)充分理由或無(wú)特殊情況下，甲方不得延期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。6、甲乙雙方任何一方無(wú)充分理由提前終止合同，對(duì)方有權(quán)請(qǐng)求違約賠償，違約金為物業(yè)管理費(fèi)用合同總額的20%。7、物業(yè)管理人員在物業(yè)區(qū)域內(nèi)造成的意外事件、人身或者財(cái)產(chǎn)損害與甲方無(wú)涉，責(zé)任由乙方承擔(dān)；由于物業(yè)服務(wù)管理不當(dāng)造成其他人員在物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的意外事件、人身或財(cái)產(chǎn)損害由乙方負(fù)責(zé)。對(duì)甲方造成損害的，應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、公證費(fèi)、調(diào)查取證費(fèi)、保全擔(dān)保費(fèi)等等。產(chǎn)生事故原因以政府專業(yè)部門(mén)鑒定為準(zhǔn)。8、以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：（1）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；（2）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因硬件瑕疵造成損失的；（3）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。（4）非乙方職責(zé)范圍內(nèi)或超出乙方解決能力，且乙方已事先書(shū)面告知甲方需要甲方改進(jìn)的，但由于甲方改進(jìn)不及時(shí)造成損失的。第十二條爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方應(yīng)提請(qǐng)寧波仲裁委員會(huì)仲裁。第十三條合同終止或續(xù)簽1、因乙方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核分兩次低于80分或發(fā)生重大安全、重大責(zé)任、重大泄密等事故，導(dǎo)致甲方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的時(shí)，甲方有權(quán)單方面解除合同。2、若甲乙雙方需提前終止合同，應(yīng)至少提前3個(gè)月提交書(shū)面申請(qǐng)。若雙方協(xié)商一致同意，可終止合同，費(fèi)用據(jù)實(shí)結(jié)算。乙方應(yīng)提前30天填報(bào)甲方的資產(chǎn)、設(shè)備、資料等交接清單，送甲方核實(shí)。3、新老物業(yè)管理公司交接時(shí)間為2個(gè)月，過(guò)渡期滿后，乙方必須撤離。交接過(guò)渡期各自發(fā)生的費(fèi)用，由各自承擔(dān)。4、在合同履行期間，因不可抗力原因，雙方無(wú)法履行合同的，自動(dòng)解除合同