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一、項目概況1、項目名稱：2025年新洲區(qū)委黨校物業(yè)管理服務(wù)2、服務(wù)期：合同簽訂后一年。（每年對中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核合格后在滿足政策要求的情況下方可續(xù)簽，續(xù)簽?zāi)晗抟荒?。?、項目預(yù)算：40萬元。4、付款方式：按合同約定按照銀行對公支付方式支付。二、服務(wù)要求1、本項目物業(yè)管理要求物業(yè)管理服務(wù)公司必須嚴(yán)格執(zhí)行“定崗、定責(zé)、定酬”的模式。2、本項目物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為本項目提供全天候的公共秩序維護(hù)服務(wù)和安全服務(wù)，維護(hù)本項目的人員、財產(chǎn)和建筑物的安全。3、本項目物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按時完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)，為采購人及業(yè)主提供整潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境。4、本項目物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按采購人的要求提供會務(wù)接待服務(wù)、客服服務(wù)，并配合采購人完成學(xué)員報到、住宿、會務(wù)、就餐等相關(guān)的服務(wù)工作。5、本項目物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實施培訓(xùn)、演習(xí)、評價和改進(jìn)，事發(fā)時按規(guī)定途徑及時報告業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。6、房屋建筑共用部位的管理，包括屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道。7、共用設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)管理，包括大門門禁系統(tǒng)、共用的上下水管道、落水管、煙囪、共用照明、樓內(nèi)外消防設(shè)施設(shè)備。8、公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物日常養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池塘、井、園林、院墻、自行車棚、停車場、運動場。9、本項目物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)須為本項目提供會務(wù)接待客服無償支援服務(wù)，大型會議無償支援服務(wù)每年不少于2次，中小型會議無償支援服務(wù)每年不少于3次。（一）項目人員要求及工作內(nèi)容1、物業(yè)主管11領(lǐng)導(dǎo)全項目處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。12對項目處的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。13對項目處的內(nèi)部運作負(fù)責(zé)。14負(fù)責(zé)項目處不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施實施和跟蹤。15對項目處員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。16組織項目處的月檢工作。17根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并實施項目處的管理運作制度。18負(fù)責(zé)項目處安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織制定秩序維護(hù)工作制度、考核秩序維護(hù)隊員，對秩序維護(hù)員的招聘與解聘有權(quán)作出決定。19負(fù)責(zé)項目處轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)組織制定清潔工作文件、清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施對清潔工的考評，有權(quán)決定清潔工的聘用與解聘。110負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目處各班組間的日常工作。111負(fù)責(zé)制定并落實項目處員工的培訓(xùn)制度和計劃。112做好員工的業(yè)績考評工作。113人員要求（1）物業(yè)主管年齡不超過45周歲；（2）具有大專及以上文化程度；（3）有5年及以上物業(yè)管理經(jīng)驗；（4）持有物業(yè)類管理上崗證書；（5）近三年獲得過市級以上（含市級）行業(yè)協(xié)會頒發(fā)榮譽證書；（6）近半年內(nèi)任意一個月繳納社保證明。2、秩序維護(hù)管理21工作內(nèi)容（1）大門24小時值班，對出入大門人員進(jìn)行驗證檢查和來訪登記；（2）對出入大門人員、車輛和裝運的物資嚴(yán)格檢查、登記后放行；（3）確保車輛通行暢順，停放有序；（4）巡查并監(jiān)控樓內(nèi)各重點部位防盜防火報警器，防火災(zāi)管理；（5）對突發(fā)事件的處理，維護(hù)好機關(guān)正常工作秩序；（6）結(jié)合機關(guān)大樓特點，制定并執(zhí)行安全防范措施。22工作要求（1）安全管理人員24小時值班；設(shè)立服務(wù)電話，接受安全問詢等各類信息的記錄和反饋，及時處理并有記錄；（2）各班秩序維護(hù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，堅守崗位，不遲到、不早退、不漏崗；（3）對來人來訪及車輛登記后，行注目禮；（4）門衛(wèi)秩序維護(hù)員對來人來訪要熱誠、禮貌、得體；（5）當(dāng)班秩序維護(hù)員有義務(wù)對車輛進(jìn)行引導(dǎo)，不影響其他車輛和行人通行。23工作標(biāo)準(zhǔn)（1）每班巡查安防監(jiān)控設(shè)備一次；（2）每班巡查防火安全設(shè)施一次；（3）所在登記記錄完整，字跡工整；（4）每天巡查樓內(nèi)消防情況；（5）危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。24人員要求（1）年齡不超過55周歲；（2）至少一人需持有消防設(shè)施操作員證書或建構(gòu)筑物消防員證；（3）近半年內(nèi)任意一個月繳納社保證明。3、會務(wù)接待及客服服務(wù)31工作內(nèi)容（1）會議前檢查會議室及公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況，落實會議相關(guān)的準(zhǔn)備工作及物品配備的情況；（2）會議中適時提供續(xù)水服務(wù)；（3）及時收集會務(wù)方臨時提出的需求并迅速上報，妥善解決；（4）負(fù)責(zé)做好報刊、雜志、信件、印刷品、文件、資料、匯款單、包裹等的收、發(fā)工作；（5）配合采購人完成學(xué)員報到、住宿、會務(wù)、就餐等相關(guān)的服務(wù)工作。32工作要求（1）服務(wù)人員要求儀表端莊，服裝整潔；（2）保持會場干凈、整潔，適時通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新；（3）會議進(jìn)行中盡量避免打擾客人，續(xù)水動作輕、穩(wěn)，按規(guī)范操作；