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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:354,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:354,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1公共安全服務(wù)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)100（年）354,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)100（年）354,00000總價(jià)無(wú)★注：本采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1//33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1★項(xiàng)目概況巴中市電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)采購(gòu)。（注：本項(xiàng)目采購(gòu)服務(wù)期限為三年，年度預(yù)算金額為35400000元/年，合同一年一簽，若因國(guó)家政策調(diào)整或采購(gòu)項(xiàng)目出現(xiàn)特殊情況終止合同的，項(xiàng)目實(shí)施即終止。）2★服務(wù)內(nèi)容按采購(gòu)人要求配備相關(guān)服務(wù)人員，配合采購(gòu)人及采購(gòu)人委托的機(jī)構(gòu)完成電梯應(yīng)急電話接警、救援指揮、統(tǒng)計(jì)分析、綜合管理、人員招聘及管理、基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)信息錄入維護(hù)等工作。1負(fù)責(zé)巴中市特種設(shè)備綜合管理平臺(tái)和巴中市電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)信息管理。（1）負(fù)責(zé)受理巴中市特種設(shè)備生產(chǎn)、使用、檢驗(yàn)、檢測(cè)和監(jiān)察單位或人員的注冊(cè)、備案申請(qǐng)等，并在巴中市特種設(shè)備綜合管理平臺(tái)上建立特種設(shè)備生產(chǎn)、使用、檢驗(yàn)、檢測(cè)、監(jiān)察單位及人員信息；（2）受理巴中市特種設(shè)備生產(chǎn)、使用、檢驗(yàn)、檢測(cè)和監(jiān)察單位或人員的信息變更申請(qǐng)，并完成變更，保持信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確；（3）當(dāng)巴中市特種設(shè)備綜合管理平臺(tái)上的特種設(shè)備生產(chǎn)、使用、檢驗(yàn)、檢測(cè)、監(jiān)察單位及人員信息臨期或超期時(shí)，發(fā)出提醒；（4）負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，對(duì)全市電梯安全狀況（維保狀況、檢驗(yàn)狀況）、故障信息應(yīng)急處置狀況、事故情況等運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成月度、季度、年度內(nèi)情通報(bào)。對(duì)電梯的故障救援?dāng)?shù)據(jù)、維保數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)整理，形成月度報(bào)表、季度報(bào)表和年度報(bào)表，并對(duì)系統(tǒng)使用方提出的其他統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及時(shí)響應(yīng)。（5）負(fù)責(zé)維護(hù)巴中市電梯數(shù)據(jù)及整理，根據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)的電梯數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)的電梯數(shù)據(jù)，配合市場(chǎng)監(jiān)管部門維護(hù)巴中市電梯數(shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)的全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)，保障電梯應(yīng)急處置的精準(zhǔn)、高效。2負(fù)責(zé)巴中市電梯應(yīng)急處置調(diào)度指揮服務(wù)。（1）負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急處置專線96933的接聽，受理報(bào)警；（2）按照工作流程開展電梯應(yīng)急救援調(diào)度；（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急處置服務(wù)回訪，并編制報(bào)告；（4）負(fù)責(zé)處置中心日常的人員招聘培訓(xùn)管理及辦公運(yùn)營(yíng)。3負(fù)責(zé)巴中市特種設(shè)備生產(chǎn)、使用、檢驗(yàn)、檢測(cè)的咨詢服務(wù)和投訴受理。（1）負(fù)責(zé)特種設(shè)備生產(chǎn)、使用、檢驗(yàn)、檢測(cè)的咨詢服務(wù)，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解答的咨詢，及時(shí)移交相關(guān)人員辦理，并做好回訪；（2）負(fù)責(zé)受理特種設(shè)備生產(chǎn)、使用、檢驗(yàn)、檢測(cè)的投訴，及時(shí)移交相關(guān)人員辦理，并協(xié)助處理，做好回訪。4負(fù)責(zé)巴中市特種設(shè)備應(yīng)急處置、投訴咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。5負(fù)責(zé)巴中市電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)部署及日常接警處置跟蹤服務(wù)，保障每天24小時(shí)不間斷有人值守。保障電梯應(yīng)急電話24小時(shí)暢通，實(shí)現(xiàn)電梯困人等故障的快速應(yīng)急處置。接到接警電話，中心工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急處置體系，指揮救援單位派專業(yè)人員救援，并準(zhǔn)確告知困人電梯所處位置。3★人員要求1供應(yīng)商需為本項(xiàng)目配備不少于6名服務(wù)人員，男女不限，年齡不超過(guò)40周歲（以身份證日期為準(zhǔn)）。296933專線接聽、應(yīng)急處置服務(wù)工作應(yīng)滿足7X24小時(shí)工作要求，全時(shí)段在崗值班值守；每班工作人員不少于2人，總工作人數(shù)不少于6人；對(duì)于不滿足采購(gòu)人要求的人員采購(gòu)人有權(quán)要求更換，供應(yīng)商應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)更換。3工作人員接受市特檢所管理，遵守指揮中心管理制度，服從工作調(diào)度安排。4配備的工作人員應(yīng)身體健康，吃苦耐勞，具備滿足夜班、加班的身心條件，業(yè)務(wù)技能（電梯基礎(chǔ)和應(yīng)急處置知識(shí)）通過(guò)采購(gòu)人考核合格。5工作人員應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，性格平和，遇事不急不躁，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力。6處置中心涉及的業(yè)務(wù)工作知識(shí)面廣，種類繁多，包括對(duì)信息和警情的反映能力，所配置的服務(wù)人員應(yīng)具有熟練的業(yè)務(wù)素質(zhì)和特定專業(yè)的業(yè)務(wù)技能。4★服務(wù)要求1供應(yīng)商應(yīng)建立健全人員管理、財(cái)務(wù)管理與報(bào)告制度，定期按要求向采購(gòu)人報(bào)告并提供處置服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)情況的相關(guān)資料，包括但不限于：人員配置、資金使用情況、項(xiàng)目執(zhí)行情況、成果總結(jié)等；配合采購(gòu)人組織的監(jiān)督檢查及服務(wù)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)時(shí)供應(yīng)商應(yīng)委派人員參加，共同的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。2供應(yīng)商應(yīng)按要求整理數(shù)據(jù)報(bào)告并定期向采購(gòu)人報(bào)告，并保證數(shù)據(jù)報(bào)告的準(zhǔn)確性，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得虛假報(bào)告；項(xiàng)目所有報(bào)告資料在項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)整理完整的項(xiàng)目檔案（原件）移交采購(gòu)人，供應(yīng)商應(yīng)同時(shí)保存一份，保存期限不得少于5年；服務(wù)中形成的所有報(bào)告資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有；3供應(yīng)商對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中接觸到的采購(gòu)人及采購(gòu)項(xiàng)目相關(guān)的任何資料、文件、數(shù)據(jù)（無(wú)論是書面的還是電子的），以及對(duì)為采購(gòu)人服務(wù)形成的任何交付物，負(fù)有為采購(gòu)人保密的責(zé)任。未經(jīng)采購(gòu)人書面同意，供應(yīng)商不得以任何方式向任何第三方提供或透露。因本項(xiàng)目實(shí)施或按照法律法規(guī)的規(guī)定必須向第三方提供或透露的，須先書面通知采購(gòu)人并征得同意。4供應(yīng)商負(fù)責(zé)處置服務(wù)平臺(tái)的日常辦公運(yùn)營(yíng)（辦公場(chǎng)地由采購(gòu)人提供）及人員管理，按要求配置接警人員并按時(shí)發(fā)放人員工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等；5供應(yīng)商應(yīng)定期組織服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及應(yīng)急救援調(diào)度的演練，并保證服務(wù)質(zhì)量。