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鎮(zhèn)海區(qū)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)（區(qū)8718平臺(tái)）運(yùn)營服務(wù)采購項(xiàng)目采購合同甲方：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)營商環(huán)境建設(shè)辦公室（寧波市鎮(zhèn)海區(qū)公共資源交易管理辦公室）法定代表人（或委托代理人）：孫穎超地址：鎮(zhèn)海區(qū)駱駝街道民和路569號(hào)電話：0574-86563810乙方：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)幫企一把信息服務(wù)有限公司法定代表人（委托代理人）：王琪琪地址：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)駱駝街道慈海南路1718-1號(hào)電話：*甲、乙雙方根據(jù)鎮(zhèn)海區(qū)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)（區(qū)8718平臺(tái)）運(yùn)營服務(wù)采購項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：ZZJS2025025G）單一來源采購的結(jié)果，簽署本協(xié)議。一、甲方責(zé)任1甲方是8718鎮(zhèn)海平臺(tái)的運(yùn)營指導(dǎo)單位，對(duì)8718鎮(zhèn)海平臺(tái)履行監(jiān)管和監(jiān)督權(quán)，隨時(shí)了解掌握8718鎮(zhèn)海平臺(tái)的運(yùn)營情況，指導(dǎo)、監(jiān)督8718鎮(zhèn)海平臺(tái)服務(wù)企業(yè)工作。2甲方監(jiān)督、檢查8718鎮(zhèn)海平臺(tái)落實(shí)企業(yè)服務(wù)相關(guān)制度。3甲方明確8718鎮(zhèn)海平臺(tái)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作聯(lián)系科室（單位），接收8718鎮(zhèn)海平臺(tái)報(bào)送的企業(yè)投訴件和需要由甲方協(xié)調(diào)解決的重大難題。4甲方確定年度購買乙方服務(wù)清單，并對(duì)8718鎮(zhèn)海平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)企業(yè)情況實(shí)行年度考核和評(píng)定，根據(jù)購買服務(wù)項(xiàng)目完成情況和考核評(píng)定結(jié)果按時(shí)向乙方支付年度購買的服務(wù)費(fèi)用。二、乙方責(zé)任1乙方自行提供固定的運(yùn)營場(chǎng)所，確保有一支5人以上穩(wěn)定的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，保障鎮(zhèn)海8718平臺(tái)的安全運(yùn)行和企業(yè)服務(wù)工作的有序開展。2乙方按照《建設(shè)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)完善企業(yè)困難（需求）處理流轉(zhuǎn)機(jī)制實(shí)施意見》（鎮(zhèn)政辦發(fā)〔2018〕34號(hào)）規(guī)范鎮(zhèn)海8718平臺(tái)運(yùn)行，根據(jù)實(shí)際完善企業(yè)服務(wù)制度，確保企業(yè)反映的問題（困難）件件有答復(fù)、事事有回音。3乙方及時(shí)收集、整理、發(fā)布區(qū)政府及各部門出臺(tái)的有關(guān)新政策、新舉措、新動(dòng)態(tài)、新典型，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式告知企業(yè)，并接受咨詢。4乙方及時(shí)答復(fù)行業(yè)、企業(yè)反映的問題。5乙方通過三服務(wù)“小管家”平臺(tái)及時(shí)向各鎮(zhèn)、街道（園區(qū)）和區(qū)、市政府有關(guān)部門（單位）流轉(zhuǎn)行業(yè)或企業(yè)反映的困難和問題，跟蹤督促解決進(jìn)程。6乙方及時(shí)匯集企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)。7乙方及時(shí)向甲方報(bào)送投訴件和需要由甲方協(xié)調(diào)解決的重大難題。8乙方及時(shí)統(tǒng)計(jì)行業(yè)、企業(yè)反映的問題（困難）和解決情況。9乙方不斷完善和提升鎮(zhèn)海8718平臺(tái)服務(wù)功能，依托“企業(yè)碼”和寧波市企業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)為全區(qū)企業(yè)提供數(shù)字化智能化智慧化服務(wù)，并協(xié)助運(yùn)行鎮(zhèn)海區(qū)企服平臺(tái)。10乙方完成甲方交辦的其他工作任務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)鎮(zhèn)海8718平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目。主要包括但不限于政策幫享：政策卡入庫、政策知曉、政策巡診及跟蹤服務(wù)、政策直播、視頻號(hào)宣傳；市場(chǎng)幫需：供需對(duì)接、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備及跟蹤服務(wù)、閑置廠房信息管理；困難幫解：?jiǎn)栐儯ㄐ枨螅┺k理、重大難題協(xié)辦；企情幫言：企服簡(jiǎn)報(bào)、企情周報(bào)、企服活動(dòng)宣傳、企服信息報(bào)道；專項(xiàng)服務(wù)：企業(yè)服務(wù)中心有關(guān)事項(xiàng)、問卷調(diào)查、其他重點(diǎn)工作5大類共17項(xiàng)內(nèi)容。1服務(wù)指標(biāo)：指標(biāo)內(nèi)容工作要求考核指標(biāo)（年度）分值100服務(wù)類別序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目單位數(shù)量政策幫享1政策卡入庫收集各類政策文本。聚焦制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、“361”產(chǎn)業(yè)集群、兩創(chuàng)示范、科技創(chuàng)新、人才發(fā)展、外貿(mào)穩(wěn)增、降本減負(fù)、金融支持等政策，精準(zhǔn)解構(gòu)為單元政策卡，及時(shí)維護(hù)申報(bào)、失效等實(shí)施狀態(tài)，分門別類，形成政策資源庫。其中，降本減負(fù)政策要求在惠企政策部門協(xié)同管理平臺(tái)上動(dòng)態(tài)更新和維護(hù)，并持續(xù)跟蹤政策實(shí)施情況。按新增數(shù)計(jì)算。項(xiàng)20032政策知曉精準(zhǔn)化推送政策。通過微信、短信、電話等多種途徑，聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人，告知有關(guān)政策。以去電、短信、微信記錄為準(zhǔn)。其中，50家企業(yè)以上的政策輔導(dǎo)培訓(xùn)不少于4場(chǎng)。家1000063政策巡診及跟蹤服務(wù)面向小微企業(yè)（規(guī)下樣本企業(yè)）開展實(shí)地政策巡診。建立年度政策幫享企業(yè)清單，通過普惠性政策打包診、重點(diǎn)政策專項(xiàng)診的方式，為小微企業(yè)提供一對(duì)一年度跟蹤診斷服務(wù)，并形成《企業(yè)政策診斷報(bào)告表》，一企一表，并做好跟蹤服務(wù)，每月反饋區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心。家10084政策直播打造企服政策直播間。圍繞民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等熱點(diǎn)政策、企業(yè)熱點(diǎn)需求，組織開展線上政策直播活動(dòng)，包括金融產(chǎn)品等其他企服直播活動(dòng)。期1255視頻號(hào)宣傳打造8718平臺(tái)視頻號(hào)。拓寬政策宣傳途徑，定期制作包括但不限于涉企政策、資源服務(wù)、企業(yè)產(chǎn)品宣傳等各類型企服小視頻。條408市場(chǎng)幫需6供需對(duì)接根據(jù)企業(yè)需求，組織融資對(duì)接會(huì)、產(chǎn)品對(duì)接會(huì)、企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造管理、法律等各類型供需對(duì)接企服活動(dòng)。其中，供需實(shí)質(zhì)性成交不少于5000萬元或6筆。場(chǎng)12127項(xiàng)目?jī)?chǔ)備及跟蹤服務(wù)圍繞制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展政策，開展企業(yè)政策性項(xiàng)目需求排摸和調(diào)研，形成項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫，對(duì)庫內(nèi)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新，為政府提供有效的項(xiàng)目數(shù)據(jù)支撐，并做好跟蹤服務(wù)，形成閉環(huán)。根據(jù)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫新增項(xiàng)目個(gè)數(shù)計(jì)算，項(xiàng)目類別不少于5個(gè)。項(xiàng)10068閑置廠房信息管理定期維護(hù)鎮(zhèn)海區(qū)閑置廠房信息管理系統(tǒng)，做好信息的核實(shí)、更新、發(fā)布。對(duì)各鎮(zhèn)（街道）提交的廠房出租、承租信息進(jìn)行月度通報(bào)。線下組織對(duì)接和跟蹤，及時(shí)向區(qū)營商環(huán)境建設(shè)辦反饋對(duì)接成效。全年廠房成交筆數(shù)不少于10筆。年18困難幫解9問詢（需求）辦理對(duì)企業(yè)問題和需求開展“全科門診式”受理。對(duì)于問詢件，直接或經(jīng)咨詢相關(guān)部門后，以文字、資源包等形式予以咨詢解答；對(duì)于需求件，轉(zhuǎn)交“企服大市場(chǎng)”辦理，或按其需求實(shí)現(xiàn)與資源供給方有效接洽。根據(jù)問詢（需求）的解決數(shù)計(jì)算，對(duì)于一次提出的多個(gè)問題，屬于同類的應(yīng)合并計(jì)算。件30001010重大難題協(xié)辦協(xié)調(diào)辦理15家及以上的企業(yè)共性問題，或解決單家企業(yè)融資貸款等涉及金額100萬元以上問題，或協(xié)調(diào)2個(gè)以上部門的企業(yè)困難難題，以上問題辦理情況要有階段性成果，至少形成2個(gè)以上的案例。件38企情幫言11企服簡(jiǎn)報(bào)指企服月報(bào)，應(yīng)包括企服簡(jiǎn)況、部門涉企政策推送情況、企情反映、企服活動(dòng)、企服案例等基本內(nèi)容。期12212企情周報(bào)指反映企業(yè)熱點(diǎn)性、時(shí)效性問題的周報(bào)。期40313企服活動(dòng)宣傳負(fù)責(zé)各類企服活動(dòng)的宣傳推廣。運(yùn)營8718公共服務(wù)平臺(tái)微信公眾號(hào)，每周發(fā)布動(dòng)態(tài)消息，年度發(fā)布不少于120條。篇120214企服信息報(bào)道向相關(guān)部門或媒體報(bào)道投稿的企服信息報(bào)道。篇202專項(xiàng)服務(wù)15企業(yè)服務(wù)中心有關(guān)事項(xiàng)圍繞企業(yè)共性需求、政策診斷、創(chuàng)新發(fā)展、設(shè)備更新、融資需求、技術(shù)對(duì)接、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等服務(wù)需求，協(xié)助區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心專題性開展“圓桌懇談”、“難題幫商”、“政策幫診”、“服務(wù)幫洽”、“市場(chǎng)幫拓”等“暖企護(hù)航”直通車活動(dòng)。場(chǎng)306做好浙企之家考核應(yīng)用相關(guān)工作。項(xiàng)1116問卷調(diào)查通過電話或線上問卷調(diào)查形式，對(duì)企業(yè)享政情況、經(jīng)營生產(chǎn)情況、優(yōu)化營商環(huán)境等開展專項(xiàng)調(diào)查，梳理匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，形成問卷調(diào)查報(bào)告。項(xiàng)4217其他重點(diǎn)工作1、協(xié)助做好區(qū)營商辦交辦的有關(guān)事項(xiàng)。2、協(xié)助區(qū)產(chǎn)供暢享平臺(tái)做好產(chǎn)業(yè)鏈供需對(duì)接工作。//8注：上述指標(biāo)由甲方在合同履約期間根據(jù)實(shí)際工作需要或上級(jí)主管部門要求動(dòng)態(tài)調(diào)整，乙方應(yīng)無條件配合。2服務(wù)期限合計(jì)三年，合同一年一簽。甲方將根據(jù)乙方在上一年度的合同履約、考核及財(cái)政資金審批情況決定是否續(xù)簽。本次合同服務(wù)期限至2025年10月31日止