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總金額(元):￥4,200,00000合同編號(hào)：[350201]DCGC[GK]2025004福建省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購(gòu)文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購(gòu)文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：廈門市社會(huì)保險(xiǎn)中心（廈門市市民服務(wù)信息中心）住所地：廈門市思明區(qū)長(zhǎng)青路191號(hào)三樓聯(lián)系人：林偉聰聯(lián)系電話：0592-5369014傳真：電子郵箱：xmsb_lwc@xmgovcn乙方：福建省星云大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)有限公司住所地：福州市鼓樓區(qū)軟件園F區(qū)5號(hào)樓25-27層聯(lián)系人：陳菲莉聯(lián)系電話：0595-38289999傳真：電子郵箱：chenfl@nebulabdcn根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350201]DCGC[GK]2025004的人社系統(tǒng)IBM小型機(jī)存儲(chǔ)維護(hù)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱：“本項(xiàng)目”）的采購(gòu)結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購(gòu)文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：無(wú)二、合同標(biāo)的-第1頁(yè)-品目編碼C16990000品目名稱其他信息技術(shù)服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的人社系統(tǒng)IBM小型機(jī)存儲(chǔ)維護(hù)服務(wù)時(shí)間（單位）自合同簽訂之日起3年服務(wù)范圍人社系統(tǒng)IBM小型機(jī)存儲(chǔ)維護(hù)詳見乙方投標(biāo)文件《技術(shù)商務(wù)部分》服務(wù)要求人社系統(tǒng)IBM小型機(jī)存儲(chǔ)維護(hù)詳見乙方投標(biāo)文件《技術(shù)商務(wù)部分》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家和福建省相關(guān)法律法規(guī)、政府規(guī)章辦法及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、招標(biāo)文件要求合計(jì)金額人民幣（大寫）：肆佰貳拾萬(wàn)元整（￥4,200,00000）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫）元（肆佰貳拾萬(wàn)元元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍詳見合同標(biāo)的。33其他需說明的事項(xiàng)：合同含稅總金額為4200000元，大寫：人民幣肆佰貳拾萬(wàn)元整，不含稅金額為396226415元，大寫：人民幣叁佰玖拾陸萬(wàn)貳仟貳佰陸拾肆元壹角伍分，稅率為6%。四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱：人社系統(tǒng)IBM小型機(jī)存儲(chǔ)維護(hù)42服務(wù)范圍：詳見附件143服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。44服務(wù)完成時(shí)間：服務(wù)期為自合同簽訂之日起3年。五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：以響應(yīng)文件為準(zhǔn)。52服務(wù)內(nèi)容：詳見42條款。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：1本項(xiàng)目服務(wù)期限為三年。服務(wù)期內(nèi)，乙方承諾屬于本項(xiàng)目所涉及維護(hù)清單中的所有設(shè)備問題（人為破壞除外），將予以無(wú)條件保修及服務(wù)，包括更換故障設(shè)備或配件。更換的設(shè)備或配件將提供更換之日起一年的保修。2在本項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)，乙方承諾及保證人社系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并與省金保工程業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)正常，確保省市兩級(jí)有關(guān)人社數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的連續(xù)性。（2）服務(wù)人員組成：乙方承諾為本項(xiàng)目配備2名或以上的專項(xiàng)服務(wù)人員（不得兼職其他項(xiàng)目），含一名DBA（數(shù)據(jù)庫(kù)管理員），在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行??-第2頁(yè)-人社相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理運(yùn)維工作，并接受甲方的管理與考核。（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1運(yùn)行維護(hù)主要工作內(nèi)容要求11硬件設(shè)備故障判斷及排除。12硬件設(shè)備非人為損壞維修、更換（含設(shè)備配件費(fèi)）。13操作系統(tǒng)故障處理；操作系統(tǒng)升級(jí)；操作系統(tǒng)性能的優(yōu)化和調(diào)整。14對(duì)硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和追蹤，并編寫相應(yīng)的維護(hù)文檔。15監(jiān)測(cè)weblogic應(yīng)用中間件性能，主要用于性能分析和問題診斷。16維護(hù)范圍包括系統(tǒng)軟件、HA及未列的其他數(shù)據(jù)庫(kù)。17定期進(jìn)行主機(jī)操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)文件的整理工作，整理工作包括清除無(wú)用數(shù)據(jù)、歸并數(shù)據(jù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、表分區(qū)整理、數(shù)據(jù)完整性校驗(yàn)、數(shù)據(jù)一致性校驗(yàn)、各種數(shù)據(jù)邏輯校驗(yàn)，并按需要進(jìn)行磁盤和數(shù)據(jù)庫(kù)的全備份及恢復(fù)工作，維護(hù)后的系統(tǒng)不能破壞原有的數(shù)據(jù)完整性和一致性，并要保持原有的備份和災(zāi)備策略。18提供人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)局部性的遷移服務(wù)，涵蓋存儲(chǔ)故障替換或升級(jí)性替換、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表的遷移及應(yīng)用中間件的遷移等。19提供人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)的維護(hù)服務(wù)，涵蓋數(shù)據(jù)庫(kù)日常備份數(shù)據(jù)的完整性檢查及恢復(fù)測(cè)試；應(yīng)用中間件日常備份數(shù)據(jù)的完整性檢查及恢復(fù)測(cè)試；服務(wù)器配置數(shù)據(jù)的定期備份及歸檔；存儲(chǔ)配置數(shù)據(jù)的定期備份及歸檔；網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備配置數(shù)據(jù)的定期備份及歸檔。110維護(hù)后的系統(tǒng)應(yīng)能夠保證廈門200多個(gè)社區(qū)人力資源和社會(huì)保障站能夠正常辦理所有業(yè)務(wù)。2服務(wù)要求21提供每一個(gè)月進(jìn)行一次設(shè)備的巡檢服務(wù)，每半年進(jìn)行一次設(shè)備調(diào)優(yōu)服務(wù)。22對(duì)人力資源和社會(huì)保障信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的熟悉了解，當(dāng)系統(tǒng)需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，乙方應(yīng)積極配合系統(tǒng)軟件承建商，保證系統(tǒng)的成功調(diào)整。23提供7×24小時(shí)客服電話等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)，并提供系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的防范措施及服務(wù)。24根據(jù)出現(xiàn)故障的嚴(yán)重級(jí)別，提供相應(yīng)響應(yīng)及現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，如電話支持無(wú)法解決，應(yīng)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24個(gè)小時(shí)內(nèi)解決故障、恢復(fù)正常。若未按時(shí)排除故障，造成的一切損失由乙方承擔(dān)。25在合同有效期內(nèi)，甲方的設(shè)備需要更改存放位置時(shí)，提供移機(jī)技術(shù)服務(wù)，確保設(shè)備移動(dòng)后能正常使用，產(chǎn)生移機(jī)的運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。26提供維護(hù)服務(wù)的年度總結(jié)報(bào)告。27數(shù)據(jù)安全運(yùn)維服務(wù)面向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)維相關(guān)工作人員提供一套數(shù)據(jù)安全運(yùn)維管理工具，用于管控非法數(shù)據(jù)庫(kù)操作，保障數(shù)據(jù)安全。同時(shí)提供人社局?jǐn)?shù)據(jù)運(yùn)維管理服務(wù)，規(guī)范數(shù)據(jù)運(yùn)維流程，所有數(shù)據(jù)運(yùn)維申請(qǐng)必須審批通過后才能執(zhí)行。數(shù)據(jù)運(yùn)維過程中，系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)運(yùn)維全過程日志，可追溯數(shù)據(jù)運(yùn)維原由、過程及結(jié)果。-第3頁(yè)-28資產(chǎn)管理服務(wù)配置CMDB資產(chǎn)管理平臺(tái)，用于管理人社數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)（包含數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備、主機(jī)存儲(chǔ)、機(jī)柜等資產(chǎn)管理），同時(shí)提供資產(chǎn)登記變更、定期資產(chǎn)梳理服務(wù)，確保資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，減少信息孤島現(xiàn)象。29運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)及服務(wù)配置人社運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵存儲(chǔ)、小型機(jī)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障提供有力保障。具體監(jiān)控及服務(wù)內(nèi)容如下：291數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序性能監(jiān)控實(shí)現(xiàn)監(jiān)控現(xiàn)有人社生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)、表空間、歸檔、連接數(shù)、TopSQL等信息；實(shí)現(xiàn)監(jiān)控現(xiàn)有人社生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)用狀態(tài)、應(yīng)用全鏈路可視化、代碼級(jí)深度追蹤，能夠定位異常請(qǐng)求，查看實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)，適配人社現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用中間件產(chǎn)品和開發(fā)語(yǔ)言。292基礎(chǔ)硬件設(shè)備故障監(jiān)控及告警（包含主機(jī)、存儲(chǔ)等設(shè)備）實(shí)現(xiàn)人社數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備的硬件故障告警，并及時(shí)發(fā)送告警信息至相關(guān)負(fù)責(zé)人和運(yùn)維人員。293虛機(jī)負(fù)載監(jiān)控及告警（可視化監(jiān)控）實(shí)現(xiàn)虛機(jī)CPU、內(nèi)存、磁盤使用率、磁盤IO、網(wǎng)絡(luò)等性能指標(biāo)監(jiān)控，同時(shí)設(shè)定合理告警閾值，并及時(shí)發(fā)送告警信息至相關(guān)負(fù)責(zé)人和運(yùn)維人員。294金保專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及告警金保專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控，網(wǎng)口收發(fā)流量、設(shè)備和網(wǎng)口運(yùn)行狀態(tài)等網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)監(jiān)控，同時(shí)設(shè)定合理告警閾值，并及時(shí)發(fā)送告警信息至相關(guān)負(fù)責(zé)人和運(yùn)維人員。295監(jiān)控消息推送提供消息推送相關(guān)工具，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控平臺(tái)告警信息的發(fā)送，適配短信、郵件、企業(yè)微信等平臺(tái)的告警信息發(fā)送。54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無(wú)關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：不涉及543其他要求：無(wú)六、服務(wù)履約驗(yàn)收或考核甲方按照采購(gòu)文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對(duì)乙方所提供服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，或定期進(jìn)行服務(wù)考核，并根據(jù)驗(yàn)收或考核結(jié)果支付服務(wù)費(fèi)用。具體如下：(1)乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)必須符合國(guó)家相應(yīng)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。-第4頁(yè)-