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服務(wù)內(nèi)容清單一、基本情況項(xiàng)目?jī)?nèi)容：武威市圖書館物業(yè)管理（安保）服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：武威市圖書館二、服務(wù)內(nèi)容1館內(nèi)外安保（1）主入口安全巡查、館內(nèi)外公共區(qū)域安全巡查、禁煙巡查、反恐及應(yīng)急事件處理、火種排查；（2）館外停車位管理（含自行車、電動(dòng)車擺放）；（3）文明接待、答復(fù)讀者咨詢；（4）可疑人員排查，可疑物品、易燃易爆物品的排查，及時(shí)按程序上報(bào)隱患并與公安、消防、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)對(duì)接聯(lián)系；（5）做好夜間晚自習(xí)讀者入館服務(wù)和巡查工作；（6）做好門口存包柜管理工作；（7）做好武威市圖書館安排的其他臨時(shí)性任務(wù)。2消控室安保（1）負(fù)責(zé)消控室24小時(shí)值班，持有初級(jí)技能以上等級(jí)的職業(yè)資格證書。（2）館內(nèi)水泵水箱房以及其他消防設(shè)備的巡查維護(hù)；消防物聯(lián)網(wǎng)的檢查巡查；圖書館監(jiān)控設(shè)備調(diào)試服務(wù)；微型消防站的管理及服務(wù)；（3）配合消防維保公司做好消防維保服務(wù)；（4）做好每日防火巡查記錄、每日消控室值班巡查記錄、每月消防檢查記錄、每月消防安全培訓(xùn)記錄、每月演練培訓(xùn)記錄、滅火器的巡查記錄和安全生產(chǎn)的各類臺(tái)賬；值班人員對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行檢查、接班、交班時(shí)，應(yīng)填寫《消防控制室值班記錄表》。（5）與其他保安配合做好反恐應(yīng)急演練工作；參與入館讀者的安全教育及勸導(dǎo)；（6）完成消防行業(yè)部門的安全工作要求（如提交查崗、簽到簽退等）；（7）做好武威市圖書館安排的臨時(shí)性任務(wù)。3水電暖維修負(fù)責(zé)武威市圖書館供電、供排水、采暖、通風(fēng)、空調(diào)、電梯、監(jiān)控設(shè)備等維修維護(hù)、巡視檢查。三、服務(wù)人員要求1人數(shù)需求：安保13人（其中消控室3人）、維修工2人。2人員要求：（1）安保人員持有保安證，消控室人員持有初級(jí)技能以上等級(jí)的職業(yè)資格證書，具備消防設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)；（2）身體健康，品行端正，無(wú)賭博、酗酒等不良嗜好、不良記錄和傳染性疾??；（3）愛(ài)崗敬業(yè)、服從管理，文明服務(wù)，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。遵守圖書館工作規(guī)范，不得大聲喧嘩、蓄意破壞工具設(shè)備或行為粗魯。（4）接待來(lái)訪人員文明用語(yǔ)，答詢準(zhǔn)確，各種登記有效、準(zhǔn)確，工作期間不得與來(lái)訪人員及讀者發(fā)生沖突。（5）在禁煙區(qū)域開展控?zé)煿ぷ?，勸阻吸煙人員不吸煙或在指定區(qū)域吸煙。（6）服務(wù)公司對(duì)工作人員做好上崗前培訓(xùn)，講清管理有關(guān)規(guī)定，并向甲方提供詳細(xì)人員情況資料；在服務(wù)期內(nèi)必須保證核定的在崗人數(shù)，不得隨意減少人員。若人員更換，需經(jīng)甲方武威市圖書館同意，并要求盡快熟悉有關(guān)規(guī)定。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1安保人員（1）著制式保安服裝，24小時(shí)值班，保持整潔的良好形象。（2）主入口保安實(shí)行立崗制；實(shí)行時(shí)間段立崗服務(wù)，保證門口人員出入秩序；對(duì)可疑人員及時(shí)盤查清退，可疑人員、可疑物品一律不得進(jìn)入。（3）做好入口門禁管理工作，若發(fā)現(xiàn)報(bào)警情況及時(shí)與讀者進(jìn)行溝通，防止圖書流失。（4）停車場(chǎng)秩序管理，根據(jù)不同的停車區(qū)域引導(dǎo)車輛有序停放，保證停車場(chǎng)車輛停放整齊，無(wú)逆行和亂停亂放現(xiàn)象。2消控室安保（1）積極學(xué)習(xí)貫徹消防法律法規(guī)、遵守消防安全管理制度，以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)工作和日常管理工作。（2）嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，若1人在館內(nèi)外巡查，另1人必須在消控室內(nèi)，不得以吃飯、上廁所等理由外出而導(dǎo)致消控室內(nèi)無(wú)人。（3）熟知館內(nèi)消防設(shè)施位置，熟悉和掌握消防設(shè)施的功能和操作規(guī)程，熟悉各種消控室機(jī)器的功能，熟練操作各種系統(tǒng)。（4）遵守圖書館安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制，對(duì)消防控制室設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和操作，不得擅離職守。（5）白天、夜間每隔2小時(shí)巡視防火隱患（節(jié)假日加強(qiáng)巡查），巡邏區(qū)域包括館內(nèi)外各閱覽區(qū)、水箱水泵房、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防煙系統(tǒng)、室內(nèi)外消防給水系統(tǒng)、疏散指示標(biāo)識(shí)和應(yīng)急照明、火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消火栓和滅火器、停車位（含自行車電動(dòng)車停放）、辦公區(qū)、安全通道、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)及時(shí)排查隱患，確保安全，并做好巡查記錄。（6）掌握基本的防火常識(shí)和滅火技能，了解火災(zāi)形式的原因、類型，防火措施和規(guī)定，滅火的方法，應(yīng)注意的事項(xiàng)，各種滅火器材的使用以及如何解除火警報(bào)告等。（7）在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材以及跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，要及時(shí)上報(bào)。在巡邏中要多看、多聽(tīng)、多聞，靈活機(jī)智，及時(shí)向武威市圖書館反饋治安信息，重大情況及時(shí)報(bào)告。（8）服務(wù)公司每月組織消控室人員和安保人員開展1次安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練并做好記錄等相關(guān)工作。（9）制止違反圖書館相關(guān)規(guī)定的各種不良行為，與閱覽區(qū)工作人員配合對(duì)讀者進(jìn)行安全教育，引導(dǎo)讀者安全文明學(xué)習(xí)。（10）一旦發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安、消防大隊(duì)等相關(guān)部門調(diào)查處理。