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軟硬件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)采購(gòu)需求主要內(nèi)容一、對(duì)候選供應(yīng)商的要求1供應(yīng)商須具備相關(guān)物業(yè)營(yíng)收系統(tǒng)與銀行支付接口的開發(fā)及案例經(jīng)驗(yàn)；2供應(yīng)商在疆內(nèi)擁有相對(duì)固定的物業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)及維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)并出具承諾說(shuō)明；3客戶方伊寧市鵬程物業(yè)服務(wù)有限公司已與第三方合作,為其搭建鵬程智慧物管工作系統(tǒng)，目前已完成部署并上線試運(yùn)行，如有除鵬程物業(yè)合作方外的供應(yīng)商參與本項(xiàng)目，必須取得客戶方及其合作方的同意及書面授權(quán)。實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)需與鵬程現(xiàn)有智慧物管系統(tǒng)無(wú)縫銜接完成建行接口接入及售后技術(shù)服務(wù)五年或者免費(fèi)提供滿足客戶現(xiàn)有需求的智慧物管平臺(tái)一套后完成本項(xiàng)目的接口接入及售后技術(shù)服務(wù)五年。二、對(duì)擬采購(gòu)軟件系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)的要求（一）業(yè)務(wù)需求說(shuō)明1柜面收費(fèi)：將我行聚合支付標(biāo)準(zhǔn)接口接入物業(yè)服務(wù)中心柜面銀收系統(tǒng)，業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中心通過(guò)掃碼設(shè)備繳納物業(yè)費(fèi)，使用付款碼完成支付。2線上繳費(fèi)：將我行聚合支付、悅生活繳費(fèi)云接口接入物業(yè)系統(tǒng)，繳費(fèi)客戶通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行等線上渠道完成物業(yè)費(fèi)支付。（二）項(xiàng)目進(jìn)度要求即制定計(jì)劃起，進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)流程，雙方業(yè)務(wù)人員時(shí)時(shí)保持交流，確定接口對(duì)接的具體操作，20天完成項(xiàng)目建設(shè)工作并讓甲方及合作方進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)收（僅包含項(xiàng)目技術(shù)開發(fā)調(diào)整，不包含UI設(shè)計(jì)改稿時(shí)間，不含測(cè)試反饋時(shí)間，不包含項(xiàng)目上架時(shí)間）。（三）項(xiàng)目實(shí)施各階段的服務(wù)內(nèi)容和要求1、提出需求：通過(guò)在線提交、電子郵件或電話向我們提出要求；2、需求分析：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或面談溝通需求，對(duì)需求進(jìn)行分析；3、項(xiàng)目立項(xiàng)：雙方簽訂合同，項(xiàng)目將會(huì)正式成立4、項(xiàng)目對(duì)接：通過(guò)雙方系統(tǒng)對(duì)接，完成悅生活行業(yè)應(yīng)用相互嵌入以及聚合支付接口的開發(fā)；6、項(xiàng)目測(cè)試：完成項(xiàng)目對(duì)接測(cè)試通過(guò)后，會(huì)提交試用，并對(duì)試用過(guò)程的問(wèn)題進(jìn)行解決；7、驗(yàn)收完成：用戶對(duì)項(xiàng)目整體確認(rèn)滿意后，簽署軟件驗(yàn)收單，完成第一筆項(xiàng)目支付款后，將項(xiàng)目正式移交給使用方，并進(jìn)行全面推廣；8、后續(xù)服務(wù)：提供長(zhǎng)期技術(shù)支持，并提供后續(xù)服務(wù)；（含免費(fèi)服務(wù)與收費(fèi)服務(wù)）（四）開發(fā)團(tuán)隊(duì)要求提供由專業(yè)的計(jì)算機(jī)人員組成的開發(fā)小組，同時(shí)需要有專人與建設(shè)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行對(duì)接，通報(bào)開發(fā)進(jìn)度以及溝通開發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題。（五）項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境要求項(xiàng)目環(huán)境為基于物業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，保證項(xiàng)目環(huán)境均為參與方工作人員。（六）項(xiàng)目管理方面的要求1、成本要求，根據(jù)開發(fā)項(xiàng)目的工程量以及需求合理確定項(xiàng)目成本。2、質(zhì)量要求，針對(duì)收銀系統(tǒng)的接口開發(fā)，要滿足建設(shè)銀行方提出的需求，保證健身銀行支付接口正常收款3、進(jìn)度要求，按照規(guī)定的時(shí)間完成接口的開發(fā)，需要留出足夠的時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，避免影響最后的驗(yàn)收。4、保密要求，由建設(shè)銀行方提供的資料和項(xiàng)目建設(shè)思路及系統(tǒng)分析報(bào)告中的任何內(nèi)容不能泄露給第三方，否則視為完全違約。（七）項(xiàng)目成果要求1、本項(xiàng)目完成開發(fā)后，乙方提出項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，甲方在十個(gè)工作日內(nèi)就物業(yè)系統(tǒng)開發(fā)成果進(jìn)行驗(yàn)收。2、本項(xiàng)目完成開發(fā)后，乙方提出項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，項(xiàng)目使用方在十個(gè)工作日內(nèi)就支付等功能進(jìn)行驗(yàn)收。（八）售后服務(wù)要求供應(yīng)商對(duì)應(yīng)用軟件提供售后維護(hù)。在保修期內(nèi)，任何因接口軟件程序本身的缺陷造成系統(tǒng)不正常運(yùn)行，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)修正，不收取人工維護(hù)費(fèi)。如因乙方自身的原因需要對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，此升級(jí)屬免費(fèi)。（九）款項(xiàng)支付要求項(xiàng)目上線后，經(jīng)客戶方、建行確認(rèn)軟件功能滿足業(yè)務(wù)需求，出具上線合格報(bào)告（以書面蓋章為準(zhǔn)），并以此作為建行方付款的前提條件；如上線不合格，中標(biāo)商應(yīng)根據(jù)客戶方、建行要求及時(shí)予以整改和彌補(bǔ)，上線三次或經(jīng)客戶方、建行催告仍上線不通過(guò)的，則建行有權(quán)拒絕支付并依據(jù)合同條款追究中標(biāo)商違約責(zé)任。系統(tǒng)開發(fā)對(duì)接上線，經(jīng)客戶方及建行驗(yàn)收合格后，支付合同總價(jià)的95%，軟件正常運(yùn)行，一年后，支付剩余5%。（十）報(bào)價(jià)要求根據(jù)接口難度、保修服務(wù)以及人力成本對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估報(bào)價(jià)。軟件名稱說(shuō)明數(shù)量單位建行繳費(fèi)支付接口對(duì)接1、微信平臺(tái)繳費(fèi)接口：客戶通過(guò)微信公眾號(hào)在線查詢個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)信息-客戶通過(guò)微信公眾號(hào)勾選應(yīng)繳在線繳費(fèi)（繳費(fèi)通道調(diào)用建設(shè)銀行聚合支付）-客戶繳費(fèi)扣款成功后，由建設(shè)銀行返回扣款結(jié)果，物業(yè)系統(tǒng)做系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、實(shí)時(shí)銷賬。掃碼盒繳費(fèi)接口：由建設(shè)銀行提供掃碼盒到物業(yè)小區(qū)，客戶應(yīng)繳費(fèi)用通過(guò)點(diǎn)都系統(tǒng)PC端查詢，客戶通過(guò)掃碼盒被掃進(jìn)行繳費(fèi)(繳費(fèi)通道調(diào)用建設(shè)銀行聚合支付)，扣款成功后返回點(diǎn)都系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、實(shí)時(shí)銷賬。2、建行云繳費(fèi)接口（銀行線上渠道接入）：由銀行線上渠道發(fā)起查詢-物業(yè)系統(tǒng)返回繳費(fèi)信息-銀行端繳費(fèi)成功后實(shí)時(shí)通知物業(yè)系統(tǒng)記賬。1套技術(shù)服務(wù)為保證物業(yè)26個(gè)項(xiàng)目小區(qū)能夠正常的使用建設(shè)銀行繳費(fèi)通道進(jìn)行收款，提供5年技術(shù)維護(hù)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包含：平臺(tái)安裝部署、接口調(diào)試測(cè)試、軟件故障排除、業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)、應(yīng)用安全檢查、問(wèn)題處理回訪、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、服務(wù)器性能及安全體檢、服務(wù)器遷移、運(yùn)維服務(wù)報(bào)告等。5（年）