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杭州市政府采購公開招標(biāo)文件第2頁共9頁一、開標(biāo)一覽表（報價表）浙江省戒毒管理局、浙江國際招投標(biāo)有限公司：按你方招標(biāo)文件要求，我們，本投標(biāo)文件簽字方，謹(jǐn)此向你方發(fā)出要約如下：如你方接受本投標(biāo)，我方承諾按照如下開標(biāo)一覽表（報價表）的價格完成戒毒綜合信息系統(tǒng)維保服務(wù)項目【招標(biāo)編號：ZJ-2513190】的實施。開標(biāo)一覽表（報價表）(單位均為人民幣元)序號名稱服務(wù)范圍服務(wù)要求服務(wù)時間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人數(shù)分項報價（元）備注（如果有）1戒毒綜合信息系統(tǒng)維保服務(wù)項目基礎(chǔ)支撐平臺：基礎(chǔ)支撐平臺主要功能為電子簽章系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)、警察綜合管理系統(tǒng)、戒毒人員綜合管理系▲（1）數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)：提供數(shù)據(jù)處理及日常工作技術(shù)支持，包括數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)抽取校驗、數(shù)據(jù)調(diào)試、數(shù)據(jù)合同簽訂之日起一年提供7天*24小時響應(yīng)。如在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題，在1小時內(nèi)電話響應(yīng)，6小時到達現(xiàn)場，查找原1278000杭州市政府采購公開招標(biāo)文件第3頁共9頁統(tǒng)、戒毒業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)、戒毒局場所管理系統(tǒng)、綜合門戶網(wǎng)站從基礎(chǔ)支撐平臺調(diào)取簽章。綜合門戶網(wǎng)站：綜合門戶網(wǎng)站包含政務(wù)公開、通知公告、工作動態(tài)、最新文件、工作簡報、廉政教育、警察文化、學(xué)習(xí)資料、單點登錄、高級檢索等功能。警察綜合管備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)；數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出、數(shù)據(jù)修正、處理；數(shù)據(jù)垃圾定期清理；提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的技術(shù)支持等?！?）軟件信息資源維護：在日常維護工作中，針對業(yè)務(wù)軟件進行功能性維護，測試業(yè)務(wù)功能項是否正常，及時修改錯誤及BUG。涵蓋基礎(chǔ)支撐平臺、綜合門因，提出解決方案，直至故障排除并使設(shè)備、系統(tǒng)完全恢復(fù)正常服務(wù)為止杭州市政府采購公開招標(biāo)文件第4頁共9頁理系統(tǒng)：省屬戒毒單位民警管理系統(tǒng)包括民警個人有關(guān)事項報告、因私出國境審批、出省行程報備、戒毒局機關(guān)公務(wù)員平時考核等功能模塊，實現(xiàn)省屬戒毒單位民警的日常事務(wù)管理功能。辦公自動化系統(tǒng)：主要提供省戒毒管理局機關(guān)及全省11個強制隔離戒毒所日常辦公、辦事和辦會戶網(wǎng)站、警察綜合管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、戒毒業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)共五套應(yīng)用系統(tǒng)軟件的維護。▲（3）系統(tǒng)巡檢：定期檢查系統(tǒng)功能模塊運行情況，確保正常訪問，巡查包括日常巡查和重大活動、會議、工作檢查等特殊時期特巡特維。▲（4）故障杭州市政府采購公開招標(biāo)文件第5頁共9頁的內(nèi)部審批和辦理、公文收發(fā)系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)作為機關(guān)單位內(nèi)主要的公文流轉(zhuǎn)手段，以提高辦公效率和辦公過程的規(guī)范化為目標(biāo)，而搭建的一個和諧有序、信息與知識共享的網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境，主要含辦公桌面、機要保密、公文管理、信息宣傳管理、會議管理、信訪管理、信息化建設(shè)管處理：提供響應(yīng)服務(wù)臺的派單，對采購人報障/服務(wù)請求、系統(tǒng)告警、巡檢發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)故障進行處理，確保恢復(fù)系統(tǒng)應(yīng)用?！?）應(yīng)急保障：在應(yīng)急情況發(fā)生時及時響應(yīng)、特殊時期應(yīng)急保障支持。協(xié)助采購人編制應(yīng)急處置預(yù)案，按照應(yīng)急預(yù)案及時響應(yīng)和處置，重大活動、