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項(xiàng)目需求書(shū)：本項(xiàng)目屬于物業(yè)管理行業(yè)。1、實(shí)質(zhì)性技術(shù)需求：（1）投標(biāo)人須承諾所提供的服務(wù)、人員、設(shè)備及耗材等均符合《中華人民共和國(guó)民法典》強(qiáng)制性規(guī)定。（2）投標(biāo)人須承諾一旦獲得成交，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的要求與服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，按國(guó)家及天津市相關(guān)政策規(guī)定，支付工資、加班費(fèi)和福利費(fèi)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等。（3）投標(biāo)人須承諾相應(yīng)專(zhuān)業(yè)人員須具備國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的在有效期內(nèi)的資質(zhì)證書(shū)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中保證持證上崗。2、一般技術(shù)需求：序號(hào)采購(gòu)項(xiàng)名稱(chēng)數(shù)量和單位需求條款1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1項(xiàng)一、基本原則學(xué)校后勤管理社會(huì)化要從促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)實(shí)際出發(fā)，遵循統(tǒng)一管理、保障有力、高效務(wù)實(shí)、師生滿(mǎn)意、確保穩(wěn)定的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校教育教學(xué)和師生生活提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意服務(wù)。隨著科技的不斷發(fā)展，智能化管理已成為各行各業(yè)提升效率、優(yōu)化服務(wù)的必然趨勢(shì)。西青區(qū)第三幼兒園作為我單位的重要服務(wù)場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量和效率直接影響到員工的滿(mǎn)意度和生活體驗(yàn)。因此，物業(yè)服務(wù)智能化管理是提高服務(wù)質(zhì)量、提升用戶(hù)體驗(yàn)、保障師生安全的有效途徑。通過(guò)實(shí)施方案，可以有效實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的智能化、高效化和規(guī)范化，為用戶(hù)提供更加便捷、舒適、安全的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。二、現(xiàn)狀分析（一）建筑情況：西青區(qū)第三幼兒園位于張家窩鎮(zhèn)君悅花苑配建1，為三層樓建筑，占地面積4000平方米，建筑面積2800平方米。有教學(xué)樓1棟，9個(gè)教學(xué)班，幼兒園硬件設(shè)施完備，建有多功能教室、校園網(wǎng)絡(luò)總控室、教師辦公室、黨員活動(dòng)室等。（二）師生人員情況：西青區(qū)第三幼兒園共有教職工42人，270名幼兒，師生比為1:6。幼兒園的服務(wù)對(duì)象是3-6歲幼兒，他們年齡小，自理能力差，一日生活、游戲活動(dòng)都需要在老師的引導(dǎo)和管理下進(jìn)行。幼兒的年齡特點(diǎn)和身體狀況決定了他們時(shí)常會(huì)出現(xiàn)拉尿褲、嘔吐等情況，需要成人為其清理干凈，保證幼兒活動(dòng)不受影響。為保障幼兒園教育教學(xué)的正常開(kāi)展，需要物業(yè)公司配合幼兒園做好各項(xiàng)安全保潔、清潔工作，為師生營(yíng)造安全、溫馨、潔凈的育人環(huán)境。（三）目前物業(yè)情況：原物業(yè)公司于2025年3月服務(wù)合同到期，按照教育局的指示要求，為進(jìn)一步提高第三幼兒園社會(huì)化服務(wù)管理水平，結(jié)合實(shí)際需要，不影響第三幼兒園正常使用授課，將組織這次物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)。三、項(xiàng)目需求：（一）崗位需求根據(jù)社會(huì)化服務(wù)管理的相關(guān)要求，經(jīng)過(guò)對(duì)幼兒園建筑面積、師生人數(shù)比例、幼兒園具體實(shí)際需求等情況的反復(fù)論證、測(cè)算，確定服務(wù)崗位4人，其中：保潔人員3人，綜合維修人員1人需持有中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證《高、低壓電工作業(yè)》。（詳見(jiàn)附件1）。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1房屋本體的維修、養(yǎng)護(hù)管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）房屋本體：房屋外觀整潔、無(wú)脫落、無(wú)污漬、無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象。（2）屋面：無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建、無(wú)雜物堆放。天花板無(wú)破損、無(wú)脫落隱患。（3）地面：平整、干凈、無(wú)塌陷、無(wú)污染、無(wú)雜物。（4）所有維修材料由甲方提供，乙方負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行維修。2綜合維修內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：每天應(yīng)按規(guī)定路線(xiàn)對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的配電設(shè)備、電梯、消防系統(tǒng)及避雷系統(tǒng)定期巡查，對(duì)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)維修，并將此情向部門(mén)主管匯報(bào)。3環(huán)境保潔維護(hù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)：（1）清潔保潔是指為保持校園教學(xué)樓內(nèi)公共區(qū)域（大廳、大門(mén)、樓道、樓梯上述部位內(nèi)所有設(shè)施用品和飾物）、庭院、外場(chǎng)（大門(mén)前、室外停車(chē)場(chǎng)、通道、廣場(chǎng)、綠地等）、屋頂（隨季節(jié)變化及時(shí)清理）及外墻面2米以下部分的環(huán)境衛(wèi)生清潔管理。（2）保潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔，保障在上課前（8：00）將服務(wù)區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔完畢，同時(shí)學(xué)生課間休息時(shí)間盡量減少保潔服務(wù)活動(dòng)，公共區(qū)域的保潔活動(dòng)可安排在學(xué)生上課時(shí)間進(jìn)行，但不可影響教學(xué)。保潔范圍包括樓道、衛(wèi)生間、會(huì)議室、接待室，多功能教室、玻璃、清洗電燈、空調(diào)等。（3）班級(jí)內(nèi)玻璃定期保潔一樓教室玻璃隨臟隨擦，二、三樓教室玻璃每月擦一次。4公共區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):（1）地面光亮無(wú)水跡、污跡，無(wú)塵物。（2）樓梯、走廊、指示牌、門(mén)牌、通風(fēng)窗口、地角線(xiàn)、墻壁、柱子、頂板無(wú)塵和無(wú)污物。（3）垃圾筒內(nèi)垃圾不超過(guò)1/2，并擺放整齊，外觀干凈。（4）花盆外觀干凈，花葉無(wú)塵土，花盆內(nèi)無(wú)雜物。（5）玻璃、門(mén)窗無(wú)污跡、水跡、裂痕，有明顯安全標(biāo)志。（6）燈飾和其它飾物無(wú)塵土、破損。（7）大廳入口地臺(tái)、梯級(jí)、墻壁表面、所有玻璃門(mén)窗及設(shè)施無(wú)塵土，大理石墻面光亮、無(wú)污跡、水跡。（8）大廳天花板無(wú)塵埃。（9）每學(xué)期戶(hù)外懸掛彩旗、風(fēng)車(chē)等。5服務(wù)要求:（1）清理大樓內(nèi)的所有垃圾，對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)回收；收集及清理所有垃圾箱和花槽內(nèi)的垃圾。（2）清潔所有出入口、大門(mén)及門(mén)牌；清潔所有窗戶(hù)及指示牌。（3）清除所有污漬，包括樓梯墻壁；清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面。（4）清掃所有通風(fēng)窗口；清掃排風(fēng)扇風(fēng)口百葉及照明燈片。（5）拖擦地、臺(tái)表面；清潔所有樓梯、走廊及窗戶(hù)。（6）清潔所有燈飾。（7）清掃、洗刷大廳入口地臺(tái)及梯級(jí)。（8）擦凈入口大廳內(nèi)墻壁表面和所有玻璃門(mén)窗及設(shè)施；6公共衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):（1）門(mén)、窗、墻壁、隔板無(wú)塵物、無(wú)污跡、無(wú)塵物。（2）玻璃、鏡面明亮無(wú)水跡。（3）地面墻角無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)水跡。（4）地面、水龍頭、彎管、馬桶座及蓋、水箱等無(wú)污跡、無(wú)污物，電鍍件明亮。（5）便池?zé)o塵、無(wú)污跡、無(wú)雜物。（6）桶內(nèi)垃圾不超1/2即清理。（7）設(shè)備（烘手器、燈、開(kāi)關(guān)、曖氣、通風(fēng)口、門(mén)鎖等）無(wú)塵、無(wú)污跡。（8）空氣清新、無(wú)異味。（9）墩布間干凈、整潔、無(wú)雜物，物品碼放整齊，不囤積。7服務(wù)要求:（1）擦凈所有門(mén)。（2）擦、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備。（3）擦凈所有洗手間鏡面。（4）擦凈地、臺(tái)表面。（5）天花板及照明設(shè)備表面除塵。（6）擦凈排氣扇。（7）清理垃圾桶臟物。（8）清潔衛(wèi)生潔具，便器清水沖洗后，使用潔廁靈刷洗次外圍，隨時(shí)保持清潔。（9）門(mén)把手、水龍頭、門(mén)窗、洗手池、便池隨時(shí)保持清潔，抹布、拖把明確標(biāo)記，嚴(yán)格區(qū)分，不得混用，每次使用后沖洗消毒。8外場(chǎng)保潔、服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）操場(chǎng)、校園門(mén)口地面清潔無(wú)廢棄物。（2）保潔重點(diǎn)是煙頭、廢紙、雜物等，隨時(shí)撿拾入桶。（3）垃圾清運(yùn)及時(shí)，垃圾站消毒，無(wú)蚊蠅滋生。（4）清掃及時(shí)，地面無(wú)積水、積雪。（5）按時(shí)清潔、收取擺放戶(hù)外幼兒活動(dòng)玩具，定時(shí)、定點(diǎn)。9服務(wù)要求：（1）室外垃圾桶內(nèi)垃圾的清運(yùn)。（2）圍欄的清潔。（3）全樓垃圾清運(yùn)。（4）庭院廣場(chǎng)地面清潔。（5）夏季清除積水、冬季清掃積雪。（6）戶(hù)外大型玩具每天擦洗，戶(hù)外小型玩具每天按時(shí)收取，按園內(nèi)要求擺放。注：不含高空作業(yè)（2米以上，含2米屬于高空作業(yè)）10疫情期間保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：（1）服務(wù)人員必須取得健康證，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，身體健康，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到。（2）走廊保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)紙屑，每天拖拭兩次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯100mg/L的含氯消毒劑作用30分鐘，晾干備用。辦公桌椅、門(mén)窗把手等物體表面保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒。（3）保持樓梯間、衛(wèi)生間的空氣流通，每天早晨、下午、傍晚要按時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，樓道的窗戶(hù)始終保持開(kāi)啟狀態(tài)，確保長(zhǎng)時(shí)間的通風(fēng)換氣，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量，有效降低室內(nèi)空氣中微生物的數(shù)量和密度，減少與病原體接觸的機(jī)會(huì)。（4）樓梯、公共衛(wèi)生間的地面、洗手臺(tái)面、走道、室內(nèi)地面及物體表面采用1000mg/L的含氯消毒劑（消毒液和水比例是1:50）或75%的酒精擦拭消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘，人員出入低峰時(shí)，消毒頻次為每天兩次。（5）樓梯扶手、各類(lèi)開(kāi)關(guān)、門(mén)窗把手、水龍頭等物體表面采用500mg/L的含氯消毒劑（消毒液和水比例為1:100）或75%的醫(yī)用酒精擦拭消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘，人員出入低峰時(shí)，消毒頻次為每天兩次。（6）垃圾及時(shí)清理下樓。生活垃圾采用含有效氯500mg/L-1000mg/L的含氯消毒液（1:100）噴灑或澆灑垃圾至完全濕潤(rùn)，然后扎緊塑料袋口，按照不可回收垃圾處理。每天定時(shí)收集，集中消毒后清運(yùn)，日產(chǎn)日清。垃圾收集桶、清運(yùn)點(diǎn)、運(yùn)輸車(chē)輛、垃圾站必須隨時(shí)消毒和每天終末消毒。