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1人保財險湖北武漢市分公司國際營業(yè)部線上服務(wù)團(tuán)隊增值服務(wù)客戶語音交互話務(wù)質(zhì)檢采購的競爭性磋商邀請文件-———————：我公司擬通過競爭性磋商方式選擇線上服務(wù)團(tuán)隊增值服務(wù)客戶語音交互話務(wù)質(zhì)檢采購供應(yīng)商，特邀請貴公司參加本次磋商。如貴公司有意參與，嚴(yán)格按本邀請文件之規(guī)定準(zhǔn)備響應(yīng)文件并參加磋商會議，磋商相關(guān)事宜見附件。采購機(jī)構(gòu)名稱：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司武漢市分公司國際營業(yè)部地址：湖北省武漢市武昌區(qū)和平大道白云邊大廈6樓電話：*聯(lián)系人：李根附件：一、磋商事項說明二、響應(yīng)文件格式和表格三、資格證明文件四、項目采購需求及服務(wù)要求中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司武漢市分公司國際營業(yè)部2025年12月2目錄附件一磋商事項說明……………………………………………………………………3一、供應(yīng)商資格要求……………………………………………………………………3二、評審標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………………3三、響應(yīng)文件要求……………………………………………………………………5四、磋商時間和地點……………………………………………………………………6五、競爭性磋商流程……………………………………………………………………6六、特別聲明……………………………………………………………………………7附件二響應(yīng)文件格式和表格………………………………………………………………921承諾與聲明……………………………………………………………………………1022法人代表授權(quán)書………………………………………………………………………1123投標(biāo)函…………………………………………………………………………………1224報價一覽表……………………………………………………………………………1425信息安全采購要求承諾函……………………………………………………………1526供應(yīng)商廉潔誠信承諾書…………………………………………………………………1727供應(yīng)商行為準(zhǔn)則承諾書……………………………………………………………20附件三資格證明文件………………………………………………………………………2231供應(yīng)商基本情況表…………………………………………………………………2332供應(yīng)商應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度…………………………2433法人營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）…………………………………………………………………2434依法繳納稅收的相關(guān)材料…………………………………………………………………2435依法繳納社會保障資金的相關(guān)材料………………………………………………………2436提供書面聲明函……………………………………………………………………………25附件四項目采購需求及服務(wù)要求…………………………………………………………2641合同模板………………………………………………………………………………2642采購需求及技術(shù)服務(wù)要求……………………………………………………………4343供應(yīng)商技術(shù)響應(yīng)文件………………………………………………………………………443附件一：磋商事項說明一、供應(yīng)商資格要求1在中華人民共和國境內(nèi)依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有法人資格、符合本磋商文件的要求并承諾提供本次服務(wù)的企業(yè)，需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；3具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5參加此項采購活動最近三年沒有出現(xiàn)違法違規(guī)或失信行為，沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約的行為；6單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購項目；7本項目不接受聯(lián)合體；8需提供經(jīng)營場所照片；上述資格要求證明文件詳細(xì)要求請見附件三。二、評審標(biāo)準(zhǔn)采購評審標(biāo)準(zhǔn)由項目價格部分、商務(wù)部分和技術(shù)服務(wù)部分三項標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，評審專家將依據(jù)磋商邀請文件要求，結(jié)合項目最終報價表、企業(yè)實力、服務(wù)方案等情況進(jìn)行評分。各有效供應(yīng)商的綜合得分為各評審專家所評分值的算術(shù)平均值，若總得分相同，以價格得分高者排序在先。將把合同授予被確定為實質(zhì)上響應(yīng)磋商文件要求且評標(biāo)得分最高的供應(yīng)商。評審標(biāo)準(zhǔn)如下：4“線上服務(wù)團(tuán)隊增值服務(wù)客戶語音交互話務(wù)質(zhì)檢采購”項目供應(yīng)商評分表項目評分內(nèi)容分值一、價格評審價格得分（50）1有效投標(biāo)人少于5家（不含本數(shù)）時，價格分采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標(biāo)文件要求且最低的評審價格為評標(biāo)基準(zhǔn)價，等于評標(biāo)基準(zhǔn)價得50分。其他供應(yīng)商的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算，精確到小數(shù)點后兩位：供供應(yīng)商報價得分＝（評標(biāo)基準(zhǔn)價/評審價格）×50；評審價格按照如下方式定義：對于承諾提供增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商，評審價格即不含稅的投標(biāo)總價凈價；對于不能提供增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商，評審價格是含稅的投標(biāo)總價。2有效投標(biāo)人大于5家（含本數(shù)）時，價格分采用偏離度計算法計算，按照以下公式計算，并精確到小數(shù)點后兩位：供應(yīng)商報價得分=(1-A*│1－該投標(biāo)人的評標(biāo)價／評標(biāo)基準(zhǔn)價│)*50A：價格調(diào)整系數(shù)，當(dāng)該投標(biāo)人的評標(biāo)價低于評標(biāo)基準(zhǔn)價時，A=03；當(dāng)該投標(biāo)人的評標(biāo)價高于評標(biāo)基準(zhǔn)價時，A=1；當(dāng)價格得分<0時，取0。評標(biāo)價：各有效投標(biāo)人的含稅投標(biāo)價,剔除可抵扣的增值稅進(jìn)項稅額。（結(jié)合項目情況調(diào)整）評標(biāo)基準(zhǔn)價：取所有有效評標(biāo)價的算術(shù)平均值。50二、商務(wù)評審商務(wù)得分（10）企業(yè)實力：根據(jù)投標(biāo)供應(yīng)商的企業(yè)信譽(yù)狀況、人員儲備、管理體系認(rèn)證（如有）等情況進(jìn)行橫向比較評分，評價優(yōu)的得8-10分，評價良的得5-7分；評價一般的得0-4分。10三、技術(shù)評審服務(wù)評分（40）文件規(guī)范性：根據(jù)供應(yīng)商提供投標(biāo)文件的規(guī)范性、完整性等具體情況，進(jìn)行綜合考評。資料齊全完整規(guī)范得10分；合格得5-9分；一般得1-4分；不規(guī)范不得分。10服務(wù)方案：根據(jù)供應(yīng)商針對本項目制定的服務(wù)方案規(guī)范性、完整性、全面性、對需求響應(yīng)契合度等方面的理解程度及解決辦法、服務(wù)計劃、應(yīng)急方案等方面進(jìn)行綜合評審。優(yōu)11-15分，良5-10分，一般0-4分。15現(xiàn)場陳述：根據(jù)供應(yīng)商現(xiàn)場方案陳述的完整性、表達(dá)的清晰度、工作開展思路的全面性、工作方式的合理性等方面打分。優(yōu)8-10分，良5-7分，一般0-4分。10