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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:1,650,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:1,650,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C23120500醫(yī)療設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)東軟CT維保全保服務(wù)100（項(xiàng)）1,650,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1東軟CT維保全保服務(wù)100（項(xiàng)）1,650,00000總價(jià)供應(yīng)商所有報(bào)價(jià)均用人民幣表示,所報(bào)價(jià)格是完成本項(xiàng)目所有服務(wù)內(nèi)容的驗(yàn)收價(jià)格，其總價(jià)即為履行合同的固定價(jià)格。報(bào)價(jià)包含包含人員勞務(wù)、差旅、設(shè)備投入、設(shè)計(jì)、制作、安裝、運(yùn)輸、成果、保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、稅金、利潤(rùn)、招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)以及采購(gòu)文件規(guī)定的一切費(fèi)用?！镒ⅲ罕静少?gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：-第14頁(yè)-序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：東軟CT維保全保服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)（一）供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)方CT提供維修維保服務(wù)（保修備件更換，含不限次球管更換，本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算已包含更換備件、球管的費(fèi)用，采購(gòu)人后期不再支付因更換備件-第15頁(yè)-1★項(xiàng)目服務(wù)要求、球管所產(chǎn)生的費(fèi)用），維保范圍為CT整機(jī)，包括但不限于：掃描架（含球管和探測(cè)器）、掃描床、操作臺(tái)（含計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及所配東軟后處理工作站）。維保范圍不含激光相機(jī)、穩(wěn)壓電源、洗片機(jī)等為CT配套的外圍設(shè)備；在維保期內(nèi)，因采購(gòu)方人為、操作失誤或?yàn)镃T配套的外圍設(shè)備的原因及不可抗力（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、電網(wǎng)異常波動(dòng)等）所造成的CT損壞不在供應(yīng)商維保范圍之內(nèi)。（二）三年內(nèi)提供不限次數(shù)維修和更換配件的保修服務(wù)。（三）供應(yīng)商應(yīng)提供的服務(wù)1、供應(yīng)商保證采購(gòu)方的所維保設(shè)備處于優(yōu)良運(yùn)行狀態(tài)，包括:11供應(yīng)商將對(duì)與采購(gòu)人簽合同中所約定產(chǎn)品提供維修服務(wù)。12合同有效期內(nèi)，供應(yīng)商提供電話、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，開放遠(yuǎn)程維護(hù)功能，提供遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控及故障診斷服務(wù)。13提供設(shè)備的安全檢查，運(yùn)行狀態(tài)檢查，并提供當(dāng)年的系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)告。設(shè)備安全檢查具體包括：制定檢查計(jì)劃、機(jī)械安全檢查、電氣安全檢查、記錄檢查結(jié)果。2、供應(yīng)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)方電話通知判斷若設(shè)備需要維修，供應(yīng)商按本標(biāo)準(zhǔn)提及的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)提供維修服務(wù)，直到所保設(shè)備恢復(fù)正常22服務(wù)受理時(shí)間：365天，7*24小時(shí)提供快速診斷和技術(shù)服務(wù)23電話報(bào)修響應(yīng)時(shí)間：≤1小時(shí)24到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間≤24小時(shí)（從呼叫中心人員與用戶確立需現(xiàn)場(chǎng)派員起）：25設(shè)備修復(fù)時(shí)間（雙方合同中所約定的保修范圍，到達(dá)時(shí)起計(jì)）：≤72小時(shí)修復(fù)26預(yù)防性保養(yǎng):肆次/壹年（每季度不少于一次）,出具正式保養(yǎng)報(bào)告。預(yù)防性保養(yǎng)包括但不限于：記錄并安排保養(yǎng)時(shí)間；根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃更換損耗部件、檢測(cè)；調(diào)整/校準(zhǔn)至符合狀態(tài)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；確認(rèn)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)以及性能；記錄設(shè)備狀況。27供應(yīng)商按照原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)決定需要更換備件的范圍,從設(shè)備上更換下來(lái)的備件歸供應(yīng)商所有。28供應(yīng)商的承諾：保證開機(jī)率達(dá)到95%（按照一年365天計(jì)算），應(yīng)達(dá)347天；每低于保證的開機(jī)率一個(gè)百分點(diǎn)，保修期順延一周。開機(jī)率的定義及計(jì)算方法見(jiàn)（九）條。（四）所用備件均為原廠全新合格備件，并且與主機(jī)注冊(cè)類型一致。必須按照設(shè)備原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)功能能通過(guò)主機(jī)操作系統(tǒng)正常測(cè)試并保證各項(xiàng)功能完整、正常使用。（五）定期保養(yǎng)每年四次,必須按照原廠保養(yǎng)手冊(cè)要求實(shí)施保養(yǎng),使之保持國(guó)家質(zhì)量計(jì)監(jiān)部門之標(biāo)準(zhǔn)，提供保養(yǎng)報(bào)告。（六）供應(yīng)商承諾簽訂合同前提供原廠技術(shù)授權(quán)資格性文件。（七）供應(yīng)商通過(guò)以下工作以保證設(shè)備質(zhì)量和安全達(dá)到國(guó)家頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、制定檢查計(jì)劃；2、圖像質(zhì)量(效果)檢查；3、評(píng)判參數(shù)結(jié)果；4、調(diào)整/校準(zhǔn)至出廠標(biāo)準(zhǔn)；5、記錄系統(tǒng)質(zhì)量報(bào)告；6、按照相關(guān)要求提供硬件、軟件升級(jí)以及提高設(shè)備的安全性和性能：（1）持續(xù)監(jiān)控設(shè)備是否需要升級(jí)；（2）提供安全性升級(jí)；（3）提供建議性升級(jí)；（4）記錄升級(jí)程序。（八）大型檢查應(yīng)派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)保證設(shè)備正常運(yùn)行。-第16頁(yè)-（九）開機(jī)率的定義與計(jì)算方法：1“正常掃描時(shí)間”的定義：每日24小時(shí)。2“停機(jī)時(shí)間”的定義：正常掃描的時(shí)間內(nèi)，由于設(shè)備故障所致CT系統(tǒng)不能正常掃描的時(shí)間。所有預(yù)防性保養(yǎng)不計(jì)入停機(jī)時(shí)間。3對(duì)于采購(gòu)人未及時(shí)通知成交供應(yīng)商或由于保修合同約定的保修范圍之外部件造成的停機(jī)；或?yàn)镃T配置的外圍設(shè)備的原因造成的停機(jī)；或由于人為失誤、破壞、自然災(zāi)害及運(yùn)行環(huán)境不符合設(shè)備要求等非正常使用所造成的停機(jī)；對(duì)于由于戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等造成的電訊或交通中斷及成交供應(yīng)商人員生命安全不能保證的特殊情況所造成的延誤；以上停機(jī)及延誤成交供應(yīng)商不負(fù)責(zé)任且不計(jì)入停機(jī)時(shí)間。4停機(jī)時(shí)間的計(jì)算：除以上第2款、第3款所規(guī)定的停機(jī)外，由于設(shè)備故障所造成的停機(jī)以小時(shí)為單位進(jìn)行累計(jì)，每累計(jì)24小時(shí)計(jì)為一天。5停機(jī)時(shí)間記錄的依據(jù)為服務(wù)報(bào)告。服務(wù)報(bào)告一式兩份，采購(gòu)人與成交供應(yīng)商雙方各執(zhí)一份。（十）其它相關(guān)服務(wù)能力和要求1、供應(yīng)商須具備保證設(shè)備維修及時(shí)性的能力，其中球管是CT中最大的耗材，應(yīng)對(duì)急用性要求高的球管具有一定的即時(shí)供應(yīng)能力，須在國(guó)內(nèi)具有配件倉(cāng)庫(kù)及專業(yè)快速的物流配送渠道。2、供應(yīng)商承諾能提供數(shù)字化遠(yuǎn)程診斷與維修服務(wù)，寬帶接入式的遠(yuǎn)端服務(wù)器實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)，在線支持工程師每天會(huì)人工登錄在保設(shè)備協(xié)助發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在故障。供應(yīng)商或服務(wù)提供方提供基于寬帶接入的CT數(shù)字化遠(yuǎn)程故障篩排系統(tǒng)，提前預(yù)知球管打火/預(yù)熱失敗/陽(yáng)極旋轉(zhuǎn)失效/燈絲斷路，球管使用量；數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)（Detector/DAS）短路/斷路，工作溫度超標(biāo)，編碼器失效；圖像重建（Recon）重建速度變慢，重建失??；硬盤(Harddisk)磁盤陣列損壞；幫醫(yī)院提早做計(jì)劃，無(wú)計(jì)劃外停機(jī)。3、該CT設(shè)備的球管在損壞后采購(gòu)人要求更換球管時(shí)起3個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢,球管必須是匹配NeuViz64In機(jī)型的原廠原裝球管，必須是和CT注冊(cè)證相匹配的球管，承諾涉及球管更換的時(shí)候供應(yīng)商須提供與整機(jī)注冊(cè)證相匹配的球管及球管來(lái)源證明文件。4、供應(yīng)商須提供廠家認(rèn)證維修工程師，維修人員要求:專業(yè)工程師應(yīng)熟悉維保對(duì)象設(shè)備的工作原理、產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)及組成、適用范圍、維護(hù)和保養(yǎng)方法，并具有相應(yīng)的維保專業(yè)技術(shù)能力。（供應(yīng)商在響應(yīng)文件中提供工程師的NeuViz64機(jī)型培訓(xùn)考核合格的有效期內(nèi)的培訓(xùn)證書掃描件服務(wù)資質(zhì)證明不少于3人）5、如果維修保養(yǎng)需要維修鑰匙，供應(yīng)商必須能自行合法獲得在有效期內(nèi)的原廠所有維修鑰匙,保證不違反國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律規(guī)定。（簽訂合同前提供合法獲得維修密鑰來(lái)源證明文件）33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容-第17頁(yè)-