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1運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：11NMB2F0423620251208合同項(xiàng)目名稱：市水務(wù)局(市海洋局)2025年信息綜合支撐運(yùn)維項(xiàng)目合同雙方：甲方（委托人）：上海市大數(shù)據(jù)中心地址：上海市壽陽路99弄15號(hào)郵政編碼：200072電話：*傳真：聯(lián)系人：把禕乙方（受托人）：地址：上海長(zhǎng)城電子信息網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海市長(zhǎng)寧區(qū)天山路641號(hào)1號(hào)樓502室）郵政編碼：200336電話：021-52065968傳真：021-52065900聯(lián)系人：戚克衛(wèi)開戶銀行：建行上海市江蘇路支行賬號(hào)：3100*22825法定代表人：盧樹貞（女）根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購法》、《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，本合同當(dāng)事人遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則，在本項(xiàng)目經(jīng)過政府采購的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，同意按下述條款和條件簽署本合同：一、定義本合同中的下列詞語應(yīng)按以下內(nèi)容進(jìn)行解釋：11“合同”系指本《運(yùn)維服務(wù)合同》第三條規(guī)定的全部合同文件。12“運(yùn)維服務(wù)”系指中標(biāo)（成交）供應(yīng)商根據(jù)合同約定應(yīng)向采購人履行對(duì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)，以滿足信息系統(tǒng)正常運(yùn)行及優(yōu)化改進(jìn)的要求。13“甲方”系指與中標(biāo)（成交）供應(yīng)商簽署合同的采購人。14“乙方”系指根據(jù)合同約定提供運(yùn)維服務(wù)的中標(biāo)（成交）供應(yīng)商；兩個(gè)以上的自然2人、法人或者其他組織組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加政府采購的，聯(lián)合體各方均應(yīng)為乙方或者與乙方相同地位的合同當(dāng)事人，并就合同約定的事項(xiàng)對(duì)甲方承擔(dān)連帶責(zé)任。二、合同主要要素21項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及范圍乙方根據(jù)本合同的規(guī)定向甲方提供信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容、范圍、要求、服務(wù)質(zhì)量等詳見合同文件的約定。22中標(biāo)金額：本項(xiàng)目中標(biāo)金額合計(jì)人民幣9251800元整（大寫玖佰貳拾伍萬壹仟捌佰元整）。23服務(wù)期限：合同簽訂之日起至2025年12月31日。乙方應(yīng)在本合同約定服務(wù)期間內(nèi)按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求為甲方提供相應(yīng)服務(wù)，并接受甲方監(jiān)督及檢驗(yàn)。24服務(wù)地點(diǎn)：上海市甲方指定地點(diǎn)。25履約保證金：不收取26其它：無三、合同文件的組成和解釋順序如下31本合同執(zhí)行中雙方共同簽署的補(bǔ)充與修正文件及雙方確認(rèn)的明確雙方權(quán)利、義務(wù)的會(huì)談紀(jì)要；32本《運(yùn)維服務(wù)合同》及其附件、附錄（如有）；33本項(xiàng)目中標(biāo)或成交通知書；34乙方的本項(xiàng)目投標(biāo)文件或響應(yīng)文件；35本項(xiàng)目招標(biāo)文件或采購文件中的采購需求（“采購需求”）；36其他合同文件（需列明）。上述文件互相補(bǔ)充和解釋，如有不明確或不一致之處，按照上述文件次序在先者為準(zhǔn)。同一層次合同文件有矛盾的，以時(shí)間較后的為準(zhǔn)。四、服務(wù)質(zhì)量、權(quán)利瑕疵擔(dān)保及驗(yàn)收41服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求411本項(xiàng)目采購需求規(guī)定的規(guī)范及要求明確的，乙方所提供的運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求應(yīng)當(dāng)符合采購需求規(guī)定的規(guī)范及要求，且應(yīng)不低于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。412采購需求規(guī)定的規(guī)范及要求不明確的，乙方的運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求應(yīng)按照最新的國(guó)家、地方標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定，均有標(biāo)準(zhǔn)的以高者（嚴(yán)格者）為準(zhǔn)。沒有國(guó)家、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)確定。413乙方所提供的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)還應(yīng)符合國(guó)家和上海市有關(guān)數(shù)據(jù)安全、質(zhì)量管理、災(zāi)難管理、應(yīng)急管理等安全管理規(guī)定。如果乙方所提供的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)涉及信息和網(wǎng)絡(luò)安全的，乙方的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（包括乙方在服務(wù)過程中使用的軟件、硬件等）還應(yīng)符合國(guó)家和上海市有關(guān)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3414乙方應(yīng)建立和完善履行合同的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并依照甲方要求提供其相關(guān)內(nèi)部規(guī)章制度，便于甲方的監(jiān)督檢查。415乙方應(yīng)保證履行合同的人員數(shù)量和素質(zhì)、軟件和硬件設(shè)備的配置、場(chǎng)地、環(huán)境和設(shè)施等符合其在投標(biāo)文件或響應(yīng)文件中所作的響應(yīng)及承諾，并應(yīng)接受甲方的監(jiān)督檢查。416如本項(xiàng)目涉及商品包裝和快遞包裝的，除采購需求另有要求外，乙方所提供的包裝應(yīng)當(dāng)參照財(cái)政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳以及國(guó)家郵政局辦公室聯(lián)合發(fā)布的《商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《快遞包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》執(zhí)行。42權(quán)利瑕疵擔(dān)保421乙方保證對(duì)其所提供的服務(wù)和交付的成果享有合法的權(quán)利，不會(huì)引起任何第三方在專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)益向甲方或甲方的關(guān)聯(lián)方及合作方（包括但不限于甲方的主管單位和甲方的合作單位等）發(fā)出侵權(quán)指控或提出索賠，或使甲方或甲方的關(guān)聯(lián)方及合作方遭受任何處罰。若有，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)與第三方解決糾紛，若因此導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。422乙方保證其所提供的服務(wù)和交付的成果上不存在任何未曾向甲方透露的擔(dān)保物權(quán)，如抵押權(quán)、質(zhì)押權(quán)、留置權(quán)等。甲方接受乙方服務(wù)不會(huì)因此而存在合同外義務(wù)的負(fù)擔(dān)。43考核與驗(yàn)收431運(yùn)維服務(wù)根據(jù)合同的規(guī)定實(shí)施期間，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量考核與驗(yàn)收。具體考核與驗(yàn)收要求見合同文件或由雙方另行約定，并按照上海市信息化主管部門、甲方主管單位以及甲方最新的信息化項(xiàng)目驗(yàn)收管理規(guī)定進(jìn)行。如各文件對(duì)于考核與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不一致的，應(yīng)以甲方主管單位的要求為準(zhǔn)。如在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全事件或乙方未通過驗(yàn)收的情況的，甲方有權(quán)按照采購需求或雙方另行的約定對(duì)乙方進(jìn)行處罰。432如果屬于乙方原因致使未能通過驗(yàn)收，乙方應(yīng)當(dāng)按照采購需求規(guī)定的時(shí)間或甲方另行要求的合理時(shí)間及時(shí)整改，并自行承擔(dān)相關(guān)整改費(fèi)用，直至運(yùn)維服務(wù)完全符合甲方需求標(biāo)準(zhǔn)。如給甲方造成損失的，甲方有權(quán)向乙方提出索賠。433甲方有權(quán)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，組織（包括依法邀請(qǐng)國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加）對(duì)乙方履約情況的驗(yàn)收；本項(xiàng)目需求單位委托甲方作為項(xiàng)目建設(shè)單位的，驗(yàn)收時(shí)將邀請(qǐng)需求單位參與并出具意見。五、服務(wù)費(fèi)用的支付51最終合同總價(jià)本合同下運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的中標(biāo)金額見第22款，甲方需支付的最終合同總價(jià)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，按照下列方式進(jìn)行確認(rèn)：服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果為優(yōu)秀和良好的按合同金額100%支付，服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果為一般的按合同金額97%為上限支付。乙方完成及達(dá)到本合同文件規(guī)定的要求與標(biāo)準(zhǔn)的與本服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的所有費(fèi)用（包括應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)稅負(fù)）均包含在最終合同總價(jià)中，甲方不再另行支付任何費(fèi)用。52付款方式4按照三期分期付款：a合同簽訂生效且甲方收到乙方開具的等額發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)，支付中標(biāo)金額的50%；b乙方于當(dāng)年10月運(yùn)維服務(wù)工作結(jié)束并提交合同簽訂之日起至10月運(yùn)維月報(bào)，經(jīng)甲方認(rèn)可且甲方收到乙方開具的等額發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)，支付當(dāng)年已批復(fù)預(yù)算扣除第一筆支付金額的剩余金額；c本項(xiàng)目通過最終驗(yàn)收，依據(jù)服務(wù)質(zhì)量的考核結(jié)果確認(rèn)甲方最終需支付的價(jià)款，甲方收到乙方開具的等額發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)，支付合同尾款。六、履約保證金無。七、雙方權(quán)利義務(wù)71甲方的權(quán)利和義務(wù)711甲方有權(quán)向乙方詢問工作進(jìn)展情況及相關(guān)的內(nèi)容，有權(quán)檢查和監(jiān)督乙方的服務(wù)工作的質(zhì)量、管理等情況，有權(quán)要求乙方以書面形式就前述內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)。712甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)過程中出現(xiàn)的具體問題提出建議和意見，有權(quán)通知乙方對(duì)違反合同規(guī)定的行為及時(shí)糾正，并按本合同有關(guān)規(guī)定給予處理。如果乙方無法完成合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，或者服務(wù)無法達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)邀請(qǐng)第三方提供服務(wù)，其支付的服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)；如果乙方不支付，甲方有權(quán)在支付乙方合同款項(xiàng)時(shí)扣除其相等的金額。713由于乙方運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量或延誤服務(wù)的原因，使甲方有關(guān)信息系統(tǒng)或設(shè)備損壞造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。714甲方有權(quán)獲得合同規(guī)定的范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，對(duì)沒有達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)事項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改，直至符合要求為止,并按本合同有關(guān)規(guī)定給予處理。715甲方有權(quán)審定乙方編制的管理服務(wù)方案、人員編制、費(fèi)用預(yù)算。當(dāng)甲方認(rèn)定項(xiàng)目服務(wù)專業(yè)人員不按合同履行其職責(zé)，或?qū)I(yè)能力、管理能力、責(zé)任心較差，不能有效與甲方配合并履行其項(xiàng)目服務(wù)義務(wù)，或與第三人串通有損甲方利益的，甲方有權(quán)要求乙方更換項(xiàng)目服務(wù)專業(yè)人員，如對(duì)甲方造成損失的，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。716甲方有權(quán)同意或不同意乙方因自身工作需要而更換合同約定的主要工作小組成員的要求。717甲方在合同規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)有義務(wù)為乙方創(chuàng)造服務(wù)工作便利，并提供適合的工作環(huán)境，協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障解決。718當(dāng)信息系統(tǒng)或設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方有關(guān)發(fā)生故障的相關(guān)信息，以便乙方及時(shí)分析故障原因，及時(shí)采取有效措施排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行。719如果甲方因工作需要對(duì)原有信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)通過有效的方式及時(shí)通知乙方，涉及合同服務(wù)范圍調(diào)整的，應(yīng)與乙方協(xié)商解決。