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1/22合同類型：合同編號(hào)：以電子病歷為核心的軟硬件一體化信息系統(tǒng)維保服務(wù)合同簽訂日期：年月日2/22甲方：巴彥淖爾市醫(yī)院地址：巴彥淖爾市臨河區(qū)烏蘭布和路98號(hào)法定代表人：高雯聯(lián)系人：王海龍聯(lián)系電話：*稅號(hào)：12*2724B開戶行：建行巴彥淖爾分行營(yíng)業(yè)室賬號(hào)：*052505594郵編：015000乙方：內(nèi)蒙古創(chuàng)享信息技術(shù)服務(wù)有限公司地址：呼和浩特市賽罕區(qū)金隅環(huán)球中心A座11層1108室法定代表人：高文晶聯(lián)系人：高彥睿聯(lián)系電話：0471-3289118傳真：0471-3289118稅號(hào)：91150105MA0PXJ6857開戶行：招商銀行股份有限公司呼和浩特長(zhǎng)安金座支行賬號(hào)：471901284510701郵編：310053根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購法》《中華人民共和國(guó)政府采購法實(shí)施條例》《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件以及以電子病歷為核心的軟硬件一體化信息系統(tǒng)維保服務(wù)（招標(biāo)編號(hào)：BSZC-C-F-250014）的中標(biāo)(成交)結(jié)果、招標(biāo)(磋商)文件等相關(guān)內(nèi)容，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,就信息系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)及安全測(cè)評(píng)運(yùn)維服務(wù)/第一包簽署本合同。一、項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱：以電子病歷為核心的軟硬件一體化信息系統(tǒng)維保服務(wù)3/22二、采購內(nèi)容及服務(wù)期限序號(hào)貨物/服務(wù)名稱數(shù)量單位服務(wù)期1以電子病歷為核心的軟硬件一體化信息系統(tǒng)維保服務(wù)1套合同簽訂之日起至2026年3月31日三、合同驗(yàn)收根據(jù)附件的以電子病歷為核心的軟硬件一體化信息系統(tǒng)維保服務(wù)軟件系統(tǒng)范圍（運(yùn)維服務(wù)的軟件系統(tǒng)清單）、服務(wù)期限、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)形式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、“需求定制類”具體內(nèi)容等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，服務(wù)期滿由乙方提出書面驗(yàn)收申請(qǐng)，甲方收到乙方的驗(yàn)收申請(qǐng)后成立驗(yàn)收小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收不合格甲方需書面告知乙方不合格原因，乙方負(fù)責(zé)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整改并再次提出驗(yàn)收申請(qǐng)，直到驗(yàn)收合格。四、合同費(fèi)用及支付1、合同總費(fèi)用：人民幣壹佰叁拾柒萬捌仟元整（￥137800000元）；2、服務(wù)期限及付款方式：（1）合同簽訂后，乙方提供對(duì)應(yīng)金額的增值稅普通發(fā)票，經(jīng)甲方審核無誤后，達(dá)到付款條件起60日，支付合同總金額的5000%即人民幣陸拾捌萬玖仟元整（￥68900000元）；（2）運(yùn)維服務(wù)期到期后，合同服務(wù)內(nèi)容完成并驗(yàn)收合格后，乙方提供對(duì)應(yīng)金額的增值稅普通發(fā)票，經(jīng)甲方審核無誤后，達(dá)到付款條件起60日，支付合同總金額的5000%即人民幣陸拾捌萬玖仟元整（￥68900000元）；3、甲方開票資料：名稱：巴彥淖爾市醫(yī)院納稅人識(shí)別號(hào)：12*2724B4/22地址、電話：巴彥淖爾市臨河區(qū)烏蘭布和路98號(hào)開戶行及賬號(hào)：建行巴彥淖爾分行營(yíng)業(yè)室*0525055944、乙方開戶行及賬號(hào)：開戶名稱：內(nèi)蒙古創(chuàng)享信息技術(shù)服務(wù)有限公司開戶銀行：招商銀行股份有限公司呼和浩特長(zhǎng)安金座支行賬號(hào)：471901284510701五、售后服務(wù)1、故障響應(yīng)時(shí)間設(shè)置有專人7×24小時(shí)接聽的電話熱線，用于響應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行故障及技術(shù)支持請(qǐng)求。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：故障級(jí)別響應(yīng)時(shí)間故障解決時(shí)間I級(jí)：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。30分鐘，2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案3小時(shí)以內(nèi)II級(jí)：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。45分鐘，4小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案10小時(shí)以內(nèi)III級(jí)：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。60分鐘，24小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案24小時(shí)以內(nèi)IV級(jí)：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。120分鐘，48小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案48小時(shí)以內(nèi)2、遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除幫助醫(yī)院建立遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，對(duì)于電話咨詢無法解決的問題，通過遠(yuǎn)程登錄到院方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行故障診斷和故障排除。3、重大技術(shù)問題處理對(duì)重大的技術(shù)問題，技術(shù)支持部門應(yīng)協(xié)調(diào)組織技術(shù)專家小組進(jìn)行會(huì)診，以確保系統(tǒng)的