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1項(xiàng)目說(shuō)明物業(yè)保潔及電梯服務(wù)技術(shù)參數(shù)（4000萬(wàn)元/年）一、項(xiàng)目說(shuō)明：（一）項(xiàng)目概況本項(xiàng)目為濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院物業(yè)保潔及電梯服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)范圍涵蓋醫(yī)院各區(qū)域的全方位清潔及電梯運(yùn)行服務(wù)。主要包括：1、基礎(chǔ)清潔：各區(qū)域地面、墻面、天花板、候診椅、各類宣傳牌、櫥窗玻璃、門及門窗框、室內(nèi)玻璃、室外玻璃、墻壁附體、可及范圍內(nèi)高處燈具（非專業(yè)登高設(shè)備可安全到達(dá)的高度）、衛(wèi)生間、病房、醫(yī)護(hù)人員辦公室地面及門窗、家用電器（如掛機(jī)空調(diào)及電視機(jī)表面）、病床、床頭桌、儲(chǔ)物柜等表面、茶水間、消防設(shè)施表面等清潔；2、公共區(qū)域清潔：公共區(qū)域、綠化區(qū)域、外環(huán)境、樓頂、裙樓、落水口等全方位清潔；3、專項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù)：PVC地面、石材地面、瓷磚地面及墻面的日常保潔；硬地面的拋光、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟；室外玻璃幕墻及外墻面清洗等；4、廢物清理：生活垃圾及醫(yī)療廢物（按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）收集、清理、暫存、交接等工作；5、輔助管理：區(qū)域輔助控?zé)煛⑿V告治理；各類突發(fā)應(yīng)急事件期間的應(yīng)急保潔等；6、電梯服務(wù)：電梯駕駛、人員引導(dǎo)及轎廂不銹鋼面的清潔保養(yǎng)等服務(wù)。服務(wù)期限：2年合同一年一簽。采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人的服務(wù)質(zhì)量每月進(jìn)行考核，每年服務(wù)期滿前一個(gè)月進(jìn)行綜合考核，綜合考核合格續(xù)簽下一年合同，若每年綜合考核不合格、存在嚴(yán)重違約，采購(gòu)人有權(quán)單方終（中）止合同，并且采購(gòu)人不再與中標(biāo)人簽訂下年度的合同，重新組織采購(gòu)。（二）本項(xiàng)目為非專門面向中小企業(yè)采購(gòu)項(xiàng)目。（三）包組劃分及預(yù)算：本項(xiàng)目劃分為5個(gè)包組，投標(biāo)人可以同時(shí)投報(bào)5個(gè)包組，但僅能中標(biāo)1個(gè)包組。評(píng)審時(shí)將按照A包→B包→C包→D包→E包的順序進(jìn)行。排名第一的供應(yīng)商確定為對(duì)應(yīng)包組的中標(biāo)人。在前一包組已確定為中標(biāo)人的，不再參與后續(xù)其他包組評(píng)審，以此類推。序號(hào)包組采購(gòu)預(yù)算金額（元/年）1A包133332042B包91579803C包69228124D包54947885E包5091216二、服務(wù)要求：（一）人員配置、服務(wù)范圍及內(nèi)容包組人員配置服務(wù)范圍服務(wù)內(nèi)容保潔服務(wù)（人）電梯服務(wù)（人）A包359701、東院區(qū)門診及一期病房樓：門診醫(yī)技綜合樓1-5樓及地下一、二層，門診東翼、急診西翼及地1、培訓(xùn)、管理和指導(dǎo)其員工為采購(gòu)人該區(qū)域提供全覆蓋、無(wú)盲點(diǎn)的保潔服務(wù)(包括3米以下外墻玻璃2下一層總面積約100000㎡（地下1、2層環(huán)氧地坪停車場(chǎng)約40000㎡）；2、病房樓1-16樓及前后門前、PET-CT前后門前、腸道門診前后門前、發(fā)熱門診前后門前、病房樓與門診醫(yī)技樓連廊、病房樓地下1層。總面積約72000㎡（地下一層約5000㎡）（此數(shù)據(jù)僅供參考，以實(shí)際面積為準(zhǔn)）3、29部直梯及6部扶梯的運(yùn)行服務(wù)及墻面清潔)；2、PVC地板全程清洗及養(yǎng)護(hù)：4次/年；大理石全程清洗保養(yǎng)維護(hù)：4次/年。大理石每年拋光養(yǎng)護(hù)一次（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：清潔光亮、石質(zhì)光亮無(wú)污漬）。地磚每天用靜音洗地吸干機(jī)清洗一次；PVC地板每天進(jìn)行數(shù)次全面清潔，每季度至少進(jìn)行一次保養(yǎng)、打蠟、拋光（打蠟至少6遍以上，使用國(guó)家正規(guī)品牌蠟）。3、每天清潔包括不銹鋼類所有物品，每季度一次全面保養(yǎng)擦拭；4、玻璃幕墻及外墻面每年至少兩次進(jìn)行全面清洗擦拭。上述設(shè)施因保養(yǎng)不當(dāng)造成的損失由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。5、電梯駕駛、人員引導(dǎo)及轎廂不銹鋼面的清潔保養(yǎng)等服務(wù)B包251441、東院區(qū)醫(yī)師培訓(xùn)綜合樓及二期病房樓：二期病房樓地上1-20層、地下1-3層（總建筑面積約156萬(wàn)㎡）；2、東院區(qū)醫(yī)師培訓(xùn)樓及地下停車場(chǎng)、東院區(qū)餐廳樓4樓職工之家、地下1層（含連廊）、高壓氧、電動(dòng)車場(chǎng)（棚）、停車場(chǎng)及東院區(qū)所有外圍路面、生活垃圾暫存處、醫(yī)療廢物暫存處、陽(yáng)光城市花園社區(qū)門診（院外）（此數(shù)據(jù)僅供參考，以實(shí)際面積為準(zhǔn)）3、16部電梯的運(yùn)行服務(wù)1、同A包服務(wù)內(nèi)容；2、生活垃圾、醫(yī)療廢物（按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）收集、清理、暫存、交接等工作；C包197261、總院病房區(qū)：1號(hào)病房樓、2號(hào)病房樓、3號(hào)病房樓、5號(hào)病房樓、8號(hào)樓、9號(hào)病房樓、放療病房樓、病區(qū)外環(huán)境、花園（含保潔和綠化養(yǎng)護(hù)）、生活垃圾暫存處、醫(yī)療廢物暫存處（總面積約124000㎡）（此數(shù)據(jù)僅供參考，以實(shí)際面積為準(zhǔn)）2、10部電梯的運(yùn)行服務(wù)1、同A包服務(wù)內(nèi)容；2、生活垃圾、醫(yī)療廢物（按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）收集、清理、暫存、交接等工作；3、花園養(yǎng)護(hù)：樹(shù)木每年3月修剪、12月保溫；包括施肥、除草除蟲(chóng)。人工湖每年4月、9月進(jìn)行全面清淤?zèng)_洗各一次。D包17071、西院區(qū)：門診醫(yī)技綜合樓1-5層、病房樓1-16層、病房樓地下1層、生活垃圾暫存處、醫(yī)療1、同A包服務(wù)內(nèi)容；2、生活垃圾、醫(yī)療廢物（按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）收集、清理、暫存、交接等工3廢物暫存處及院區(qū)外圍路面（總面積約110000㎡）（此數(shù)據(jù)僅供參考，以實(shí)際面積為準(zhǔn)）2、22部直梯、8部扶梯的運(yùn)行服務(wù)作；E包144201、總院門診區(qū)、6號(hào)病房樓、7號(hào)病房樓、門診醫(yī)技樓、辦公樓及相關(guān)區(qū)域外圍路面及公廁、南風(fēng)花園社區(qū)門診、北湖保健服務(wù)中心（總面積約42000㎡）（此數(shù)據(jù)僅供參考，以實(shí)際面積為準(zhǔn)）2、8部電梯的運(yùn)行服務(wù)同A包服務(wù)內(nèi)容注：（1）總院區(qū)改造期間，中標(biāo)人服務(wù)人員配置及費(fèi)用按實(shí)際上崗崗位數(shù)量據(jù)實(shí)結(jié)算；（2）合同履行期間，招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際服務(wù)需求、區(qū)域功能調(diào)整及考核情況，對(duì)中標(biāo)人配置的保潔服務(wù)人員、電梯服務(wù)人員等各類崗位人員數(shù)量進(jìn)行增減調(diào)整。中標(biāo)人須在招標(biāo)人發(fā)出書(shū)面通知后3個(gè)工作日內(nèi)完成人員調(diào)配，確保滿足調(diào)整后崗位需求及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，人員增減后的服務(wù)費(fèi)用，按實(shí)際在崗人員數(shù)量及對(duì)應(yīng)崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)結(jié)算。（二）人員要求：人員要求△項(xiàng)目經(jīng)理：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，至少5年及以上醫(yī)院服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)（需提供加蓋醫(yī)院?jiǎn)挝还碌淖C明材料），年齡在30-45周歲（均含）；熟練掌握管理流程；具有現(xiàn)代物業(yè)管理理念，善于精細(xì)化管理，責(zé)任感、執(zhí)行力、理解能力、服從意識(shí)強(qiáng)，良好的溝通、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力。需在本單位工作不少于3月并按規(guī)定繳納社保(需提供證明材料），具備中級(jí)及以上職稱。需在投標(biāo)文件中提供證明材料?！鞅嵵鞴埽捍髮＜耙陨蠈W(xué)歷，3年及以上醫(yī)院保潔服務(wù)管理主要負(fù)責(zé)人（需提供加蓋醫(yī)院?jiǎn)挝还碌淖C明材料），年齡要求25-45周歲（均含）；熟練掌握本崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、流程及各類保潔專業(yè)知識(shí)；具有走動(dòng)管理、處理突發(fā)事件的能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，執(zhí)行力強(qiáng)、效率高，遇事主動(dòng)上報(bào)，及時(shí)溝通。需在本單位工作不少于3月并按規(guī)定繳納社保(需提供證明材料），需在投標(biāo)文件中提供證明材料?！麟娞葜鞴埽捍髮＜耙陨蠈W(xué)歷，3年及以上醫(yī)院司梯管理經(jīng)驗(yàn)（需提供加蓋醫(yī)院?jiǎn)挝还碌淖C明材料），年齡要求25-45周歲（均含）；形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)，能有效管理團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量，提供便利的電梯使用環(huán)境。需在本單位工作不少于3月并按規(guī)定繳納社保(需提供證明材料），需在投標(biāo)文件中提供證明材料?！麟娞莘?wù)人員：年齡50周歲以下，高中以上學(xué)歷、身高16米以上，形象端正，身材勻稱，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康，無(wú)恐高癥、心臟病等影響工作的疾病，體力充沛，能適應(yīng)站立或走動(dòng)工作。具有較強(qiáng)的親和力與溝通能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熱情主動(dòng)、耐心周到，尊重患者及醫(yī)務(wù)人員。熟悉電梯操作規(guī)范及應(yīng)急能力，保障電梯安全運(yùn)行。電梯服務(wù)人員不少于2人應(yīng)持有特種設(shè)備安全管理人員證（項(xiàng)目代號(hào)：A），中標(biāo)后相關(guān)人員必須持證上崗。需在投標(biāo)文件中提供證明材料。保潔員：4△1、小學(xué)及以上文化程度，女性年齡要求在60周歲以下（含60周歲）、男性年齡要求在63周歲以下（含63周歲）占全崗位不低于90％，年齡要求在65周歲以下（含65周歲）占全崗位不超過(guò)10％。需在投標(biāo)文件中提供承諾書(shū)符合人員要求。2、能用普通話進(jìn)行日常交流，身體健康無(wú)殘疾；具備基本的服務(wù)意識(shí)，作風(fēng)正派、工作責(zé)任心強(qiáng)，能忠于職守，吃苦耐勞，熟知崗位技能、院感要求，并按規(guī)范日常操作。特殊要求手術(shù)室、介入室員工具有兩年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；年齡要求30-55周歲（均含）。其它要求中標(biāo)人人員年齡應(yīng)符合采購(gòu)人要求，派遣人員身份信息應(yīng)真實(shí)有效，嚴(yán)格崗位管理，用工符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。（人員上崗前應(yīng)提供有效的健康證，中標(biāo)后提供人員相關(guān)證明）；統(tǒng)一著裝，配戴本公司銘牌，遵守采購(gòu)人各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，不得在采購(gòu)人服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)采購(gòu)人同意擅自承攬業(yè)務(wù)；中標(biāo)人定期對(duì)工作人員進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并根據(jù)管理部門及使用部門意見(jiàn)進(jìn)行人員調(diào)整；作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)技能崗前培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理教育、禮貌用語(yǔ)、消防安全知識(shí)等培訓(xùn)，考試合格后方能上崗工作。通過(guò)中標(biāo)人崗位測(cè)評(píng)和嚴(yán)格選拔，形成責(zé)任心強(qiáng)，操作熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，并向采購(gòu)人提供培訓(xùn)記錄。（四）保潔服務(wù)（清洗地面）管理要求核心要求具體內(nèi)容安全管理服務(wù)人員自覺(jué)接受醫(yī)院的安全教育，所需人員須經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后方可上崗，并遵守醫(yī)院相關(guān)安全管理制度，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。服務(wù)人員嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程和維修保養(yǎng)規(guī)程，按照工作流程進(jìn)行施工，確保工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)通知采購(gòu)人管理部門。服務(wù)人員在工作開(kāi)始前應(yīng)對(duì)機(jī)器設(shè)備和線路進(jìn)行全面檢查，確保完好。工作開(kāi)始前服務(wù)人員應(yīng)與科室工作人員進(jìn)行溝通并做好記錄，請(qǐng)科室提前做好準(zhǔn)備工作（病陪人溝通解釋、告知注意事項(xiàng)、斷開(kāi)儀器設(shè)備電源等）。質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員應(yīng)仔細(xì)檢查工作區(qū)域，發(fā)現(xiàn)明顯劃痕等地面損傷現(xiàn)象及時(shí)通知采購(gòu)人管理部門及科室人員確認(rèn)，并留取影像資料及記錄。服務(wù)人員依據(jù)醫(yī)院地面磨損等情況擬定、制定月地面養(yǎng)護(hù)計(jì)劃上報(bào)醫(yī)院管理部門。制定工作計(jì)劃上報(bào)采購(gòu)人管理部門，并根據(jù)使用情況適當(dāng)調(diào)整清洗養(yǎng)護(hù)頻次。地面清洗養(yǎng)護(hù)區(qū)域須設(shè)置各類警示標(biāo)志，嚴(yán)禁非工作人員出入，病陪人及科室工作人員如遇特殊情況必須通行時(shí)，清洗人員應(yīng)給予協(xié)助。服務(wù)人員應(yīng)愛(ài)護(hù)科室財(cái)產(chǎn)，不得擅自挪動(dòng)科室物品，清洗養(yǎng)護(hù)結(jié)束后檢查科室物品、電源是否完好并歸位放置。服務(wù)人員要嚴(yán)格按照清洗養(yǎng)護(hù)流程工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證質(zhì)量。主管人員加強(qiáng)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)人管理部門。地面清洗養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)使用采購(gòu)人后勤部門指定電源并做好記錄，設(shè)備應(yīng)配置漏電保護(hù)器，避免造成停電或其它事故，影響科室正常工作。