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1一、采購要求（一）物業(yè)管理范圍項目總占地面積10畝。辦公大樓建筑面積約5000平方米，（包括辦公室、政治部、第一檢察部、第二檢察部、第三檢察部、第四檢察部、法警大隊、機關后勤服務中心、辦公樓大廳、會議室、青少年法治教育基地、院史館、閱覽室、檔案室、辦案區(qū)、停車場、干警活動中心）。（二）物業(yè)人員和服務內(nèi)容1、物業(yè)服務人員：經(jīng)理1名、機電技工1名、秩序維護員5人、公共區(qū)域保潔員6名，共13人。2、物業(yè)服務內(nèi)容（1）24小時秩序維護值守，外來人員核實登記與管控，車輛進出引導及停車管理服務，定時巡邏；（2）公共環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，白蟻、四害防治等服務；（3）檢察院辦公主大樓玻璃幕墻定期清潔服務；（4）綠化保養(yǎng)及養(yǎng)護服務；（5）空調(diào)系統(tǒng)維護和保養(yǎng)服務；（6）電梯特種設備維護和保養(yǎng)服務；（7）工程維修工作，包含門鎖、家具、辦公桌等；（8）項目內(nèi)化糞池清掏管理；（9）配合需要的其他物業(yè)服務工作內(nèi)容。（三）應急處理1、突發(fā)事件的應急處理；2、其他應急事件的處理。3、物業(yè)人員若有調(diào)整和變動，投標人須及時通知招標人，并提供變動后人員的上述相關資料。物業(yè)人員不符合錄用要求的不得上崗。（四）具體服務要求1、秩序維護值守、人員及車輛管控等服務；（1）24小時秩序維護值守，外來人員核實登記與管控，使用電梯刷卡引導；（2）做好大廳日常保潔，包含安檢機、安檢門、告示牌、警示柱、座椅、顯示屏、傘架、存2儲柜等衛(wèi)生；（3）快遞物品簽收，每日整理快遞區(qū)，將物品擺放整齊；（4）每日將報紙按時發(fā)送到各辦公室；（5）做好車輛核查登記、進出引導及停車管理服務；（6）晚間監(jiān)控室值班，做到定時巡邏、定點巡更棒打卡；（7）配合做好院內(nèi)活動接待及會場布置工作；（8）秩序隊長每日安全巡查并協(xié)調(diào)做好安全值守等工作；（9）所有秩序維護員在入職前均需提供公安部門頒發(fā)的保安員證（投標人需提供承諾函）。2、公共環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，白蟻、四害防治等服務（1）地下室停車場、非機動車車庫等保潔，包含地面、消防栓、廣角鏡、指示牌等衛(wèi)生；（2）1至17樓走廊、茶水間、衛(wèi)生間、公用會議室、部分辦公室、休息室、接待室、辦公室木門、過道綠植花盆等區(qū)域每日衛(wèi)生保潔，茶水間、衛(wèi)生間利用周末時間全面沖洗；（3）1至17樓兩邊消防樓梯保潔，包含地面、扶手、排氣口、窗臺、A2至3樓副樓梯等衛(wèi)生；（4）定期清理3樓、4樓、5樓、13樓、14樓平臺垃圾、淤泥，排查下水口，防止堵塞；（5）外圍廣場、主干道、綠化帶保潔，包含地面沖洗、后院竹林、充電設備、消防通道門等衛(wèi)生；（6）各樓層垃圾桶每日清理，包含辦公室、茶水間、衛(wèi)生間、電梯口、走廊等；（7）娛樂房、功能室每日保潔，包含健身房、瑜伽房、臺球室、老年活動室、淋浴房、乒乓球室等衛(wèi)生；（8）院史館、閱覽室、青少年法治教育基地、心理咨詢室、模擬法庭、沉浸室體驗室、體檢室、家庭教育指導室、聯(lián)絡工作室等衛(wèi)生定期保潔；（9）玻璃定期清洗，包含大門玻璃幕墻、2樓圍欄、3樓四周窗戶、外圍辦案區(qū)四周窗戶、樓層平臺通道門等，確保透亮；（10）灰塵、蜘蛛網(wǎng)清理，包含大廳墻面、2樓墻面、大廳大顯示屏、各樓道走廊、地下室入口區(qū)域等；（11）設備維護保潔，包含電梯轎廂、電梯層門、電機房、各樓層消防栓、水泵房、各樓層弱電井、A1電機房衛(wèi)生；（12）定期清掏沖洗污水井、排水口、雨水井；（13）A1辦案區(qū)保潔，包含會議室、辦公室、詢問室、休息室等區(qū)域，定期清洗、日曬、整3理休息室床上用品，做好后勤服務；（14）白蟻、滅四害消殺服務，每周食堂、大廳消殺一次，定期進行外圍、地下室停車場、非機動車車庫、弱電井、辦公室等區(qū)域消殺；（15）及時清掏化糞池、污水井及疏通各排水管道。3、檢察院辦公主大樓玻璃幕墻定期清潔服務（1）主大樓定期清潔時間為每年春節(jié)前；（2）聘請專業(yè)人員（持有高空作業(yè)證）清洗檢察院大樓外立面、玻璃幕墻、車庫入口頂部玻璃等；（3）專業(yè)保潔對大門玻璃幕墻、所有辦公室窗戶里外、大門口臺階、廣場等進行全面清潔。4、綠化保養(yǎng)及養(yǎng)護服務（1）日常綠化修剪、清理雜草、澆水養(yǎng)護；（2）及時進行施肥、防寒保護、殺蟲、補種等工作。5、中央空調(diào)系統(tǒng)維護和保養(yǎng)服務（1）聘請具有相關資質(zhì)的專業(yè)人員進行中央空調(diào)系統(tǒng)維護和保養(yǎng)服務；（2）每年春、秋兩季定期進行全面的清洗消毒、檢修維護，確?？照{(diào)能夠正常使用，排出的冷暖空氣清新；（3）及時解決空調(diào)使用時突然出現(xiàn)的漏水、制熱制冷效果不佳等問題。6、電梯維保及養(yǎng)護服務（1）聘請具有相關資質(zhì)的專業(yè)人員進行電梯維保及養(yǎng)護，確保電梯安全運行；（2）嚴格落實電梯“日管理”、“周排查”、“月調(diào)度”等制度；（3）按市監(jiān)局要求，規(guī)范電梯運行管理等各方面工作。7、工程日常維修工作（1）做好日常巡查，關注水、電、門窗、鎖等使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；（2）及時解決院領導反映的突發(fā)性問題，做好跟進解決；（3）協(xié)助專業(yè)公司對電梯、消防、空調(diào)等大型設備進行維保監(jiān)督。8、化糞池清掏管理（1）依照預防性維護計劃，對院區(qū)內(nèi)所有化糞池、隔油池等排污設施進行定期清掏與徹底清洗，每年不少于2次；（2）使用專業(yè)吸污設備，清運過程中杜絕“跑、冒、滴、漏”，并將廢棄物運輸至指定地點進行合規(guī)處理；4（3）提供化糞池系統(tǒng)的日常狀態(tài)巡檢與24小時緊急故障處理服務，確保井蓋完好、安裝穩(wěn)固、無安全隱患，池體及管道接口無滲漏、無堵塞風險。9、配合需要的其他物業(yè)服務工作內(nèi)容（1）配合做好檢察院領導安排的其他服務工作；（2）制訂應急事件處置預案，妥善做好突發(fā)應急事件的處理；（3）主動做好物業(yè)服務內(nèi)容之外的相關工作，為檢察院的日常工作提供后勤保障；（五）人員崗位要求序號崗位人數(shù)基本要求1物業(yè)經(jīng)理1大?；蛞陨蠈W歷，45周歲及以下，從事物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗不少于三年。2秩序主管1大?；蛞陨蠈W歷，40周歲及以下，從事秩序主管崗位經(jīng)驗不少于兩年。3秩序員4高中或以上學歷，50周歲及以下，持有公安部門頒發(fā)的保安員證，且無犯罪記錄證明。4保潔主管兼會務1大?；蛞陨蠈W歷，女性，35周歲及以下。5保潔員5高中或以上學歷,55周歲及以下。6機電技工1高中或以上學歷，55周歲及以下，持有電工證。合計13人注：所有擬派人員入職前必須提供健康證和無犯罪記錄證明材料。（六）物業(yè)服務質(zhì)量考評表序號項目考評內(nèi)容分值內(nèi)容界定及扣分標準扣分理由得分1組織架構（5分）人員到崗2滿足甲方崗位需要，定人定崗，每缺1人，扣05分，扣完為止。崗位要求31制定培訓計劃，并按計劃開展培訓。達不到要求每次扣05分。2不按要求報告人員更換或及時補充人員，每次扣05分，扣完為止。3人員不明確、不熟悉工作任務的，每人次扣05分。4下達工作任務無反饋、反饋不及時扣1分。5特殊崗位無證上崗每人次扣1分；專業(yè)人員配備不合理扣05分。