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1項目需求書一、項目背景為落實《天津市露天焚燒高架視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作方案》和《關(guān)于加快露天焚燒高架視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的緊急通知》要求，有效解決露天焚燒問題，靜海區(qū)于2017年建設(shè)了56個高架視頻監(jiān)控點，并與市區(qū)兩級平臺進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了對全區(qū)露天焚燒情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)火情及時由相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)進行處理。為不斷鞏固前期取得的治理成果，切實保障靜海區(qū)環(huán)保監(jiān)察智能化平臺正常穩(wěn)定運行，數(shù)據(jù)實時上傳市區(qū)兩級平臺。本項目需對靜海區(qū)環(huán)保監(jiān)察智能化平臺及監(jiān)控點設(shè)施進行運行維護，通過56個露天焚燒高架視頻監(jiān)控點位及時發(fā)現(xiàn)火情，并通知轄區(qū)政府及時處理，使露天焚燒行為降低，保持大氣環(huán)境質(zhì)量。二、項目內(nèi)容（一）平臺運行內(nèi)容1需使用56座鐵塔站址掛載攝像頭并提供供電服務(wù)。2采用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，利用56個掛載在鐵塔站址上的高清熱成像攝像頭，實現(xiàn)攝像頭覆蓋區(qū)域內(nèi)露天焚燒火點情況的監(jiān)控，通過專用網(wǎng)絡(luò)線路上傳至區(qū)平臺及靜海區(qū)生態(tài)環(huán)境局相關(guān)科室（區(qū)平臺不在局內(nèi)），并通過電子政務(wù)外網(wǎng)或環(huán)保專網(wǎng)接入市級平臺。3能夠滿足與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)電腦終端聯(lián)網(wǎng)、實時監(jiān)控，確保實時監(jiān)控到露天焚燒情況。通過電腦終端，可隨時查看本區(qū)域監(jiān)控點的基本情況，系統(tǒng)根據(jù)監(jiān)控到的焚燒點，實現(xiàn)對秸稈焚燒現(xiàn)象實現(xiàn)告警、取證。4對布設(shè)攝像機、環(huán)保監(jiān)察智能化平臺等項目所涉及軟硬件進行維護升級，保證正常使用。5平臺需具備30天內(nèi)數(shù)據(jù)存儲及日志化管理，需具備存儲30天內(nèi)視頻、圖像數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對秸稈焚燒事件的日志化管理的功能。6供應(yīng)商需配備足夠人員按要求對環(huán)保監(jiān)察智能化平臺進行運維管理，并保證24小時值守服務(wù)，值守服務(wù)主要為完成視頻信息的監(jiān)控、傳遞、匯總和采購人交待的相關(guān)工作。7供應(yīng)商須承諾所提供的服務(wù)、人員及設(shè)備符合相關(guān)國家強制性規(guī)定。（二）平臺運行維護21保障靜海區(qū)露天焚燒高架視頻監(jiān)控平臺的正常運行，確保流媒體服務(wù)、數(shù)據(jù)庫管理、實時監(jiān)控、錄像及回放、權(quán)限管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)上傳等功能正常使用。2保障靜海區(qū)露天焚燒高架視頻監(jiān)控平臺服務(wù)器穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，從多個方面對主機服務(wù)器的硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)進行監(jiān)控管理和性能管理。能夠及時將影響平臺正常運行的故障事件及時解決處理，并報送給采購人，保證服務(wù)器的正常運行。3保障露天焚燒高架視頻監(jiān)控平臺與市級平臺正常聯(lián)網(wǎng)，并將視頻監(jiān)控信號上傳靜海區(qū)生態(tài)環(huán)境局相關(guān)科室（區(qū)平臺不在生態(tài)局內(nèi)）。對信息傳輸延遲以及傳輸信號中斷等問題及時排查故障原因并解決。4保障靜海區(qū)涉及該項目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)可實時訪問其屬地范圍內(nèi)的視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，對視頻中斷等問題要及時排查故障原因并解決。5保障靜海區(qū)所使用單位正常訪問靜海區(qū)露天焚燒高架視頻監(jiān)控平臺，對訪問平臺的終端進行系統(tǒng)維護、平臺軟件維護升級等。出現(xiàn)使用單位更換平臺操作者的情況，及時進行人員操作培訓(xùn)，對使用過程中出現(xiàn)的各類問題及時解決。（三）硬件運行維護1對故障設(shè)備進行維修和調(diào)試，保障設(shè)備的正常運行，設(shè)備發(fā)生故障后在最短時間內(nèi)修復(fù)故障，并需準備足夠的備品備件，確保所有設(shè)備均正常運行。2保障靜海區(qū)露天焚燒高架視頻監(jiān)控平臺涉及相關(guān)硬件正常運轉(zhuǎn)，并對硬件設(shè)備進行日常運行檢測及相關(guān)維護工作。3需提供專家支持服務(wù)，當(dāng)重大故障或特殊情況下，供應(yīng)商需協(xié)調(diào)原廠工程師、軟件開發(fā)人員等，保障系統(tǒng)的正常運行。（四）日常巡檢1每周1次對56個點位進行現(xiàn)場巡查并記錄，包括:攝像機整體狀況、攝像機支架安裝牢固度、攝像機連接件的牢固度、攝像機除塵、防雷接地測試、設(shè)備箱及設(shè)備工作檢查、供電系統(tǒng)檢查、管線檢查等。2每半個月對服務(wù)器運行狀況進行巡檢并記錄，定期進行服務(wù)器升級加固。系統(tǒng)日常運行過程中出現(xiàn)異常情況需立即派人到現(xiàn)場排查故障并處理故障。3出現(xiàn)視頻監(jiān)控點位周圍裝修、改造、被建筑物遮擋等情況時，負責(zé)拆除、安裝以及移點等全部事宜。4惡劣天氣和突出事件對設(shè)備正常運行造成影響的要及時處理，例如，雨雪3天氣造成攝像機鏡頭結(jié)冰、覆蓋物、雷擊、火災(zāi)、地震等，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及時采取緊急處理措施。（五）人員、車輛配置1配備專門從事本項目的項目經(jīng)理、系統(tǒng)平臺軟件工程師和硬件維護人員、巡檢人員、高空作業(yè)等人員。每周對系統(tǒng)平臺運行情況進行檢查。硬件維護人員對各個監(jiān)控點位定期巡檢，并處理硬件故障，通訊系統(tǒng)故障，建立運維巡檢日志。每周對運維情況進行更新。2日常巡檢中配備4輛巡檢工程車輛，發(fā)生緊急事件時，應(yīng)增加1輛緊急維修用車用于緊急事件處理。（六）特殊情況處理服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)及時處理設(shè)備丟失或人為破壞等特殊原因造成的事故，落實導(dǎo)致事故的肇事者或責(zé)任部門，并負責(zé)處理一切相關(guān)事宜。若最終未找到責(zé)任人予以賠償，由供應(yīng)商按照不低于原標(biāo)準建設(shè)，建設(shè)費用由供應(yīng)商承擔(dān)。（七）網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)應(yīng)在操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等方面保障網(wǎng)絡(luò)的安全運行，提供全面網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)，同時為保障露天焚燒高架視頻監(jiān)控系統(tǒng)運行安全可靠提供防御服務(wù)，需符合國家及天津市相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全要求。（八）突發(fā)事件處理和重大節(jié)日重點保障服務(wù)供應(yīng)商做好應(yīng)急響應(yīng)和突發(fā)狀況應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，開展系統(tǒng)日常運行保障和應(yīng)急事件處理工作。遇到惡劣天氣、雨雪天氣、重大事件（案件）、臨時現(xiàn)場監(jiān)控、安全保衛(wèi)、重要視頻圖像調(diào)取調(diào)用等運維服務(wù)保障等情況，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，服從采購人的統(tǒng)一調(diào)度，相關(guān)人員須第一時間到達指定位置，并開展應(yīng)急處置直至應(yīng)急預(yù)案結(jié)束。供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)高架視頻監(jiān)控的重保工作，包括重大節(jié)日期間和靜海區(qū)重要活動期間加派采購人要求數(shù)量的維護人員，以及在活動和節(jié)日前期對重要點位進行巡檢，以保證節(jié)日期間點位正常運行。（九）電力保障服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)項目維護期間的所有前端點位電費并且負責(zé)維護期間的前端點位電費繳納工作、后端采購人視頻監(jiān)控中心機房內(nèi)相關(guān)設(shè)備的備電保障工作，前端點位取電位置發(fā)生變化時應(yīng)負責(zé)辦理協(xié)調(diào)新的取電位置，并負責(zé)取電施工等全4部事宜。（十）遷移及拆改服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)因公共設(shè)施施工、采購人要求（經(jīng)市民熱線或政務(wù)平臺等反饋居民生活工作的相關(guān)渠道反饋的相關(guān)問題)等原因造成的拆改、移桿等全部費用。供應(yīng)商應(yīng)及時告知采購人，與施工主體單位聯(lián)系，制定涉及點位拆改或遷移計劃，并按計劃及相應(yīng)標(biāo)準完成施工，或按采購人要求重新選點建設(shè)，費用與采購人無關(guān)。如拆改工期超過項目運維期,應(yīng)與采購人簽訂備忘錄,并保證完成涉及點位的全部拆改工作。（十一）資產(chǎn)管理服務(wù)自中標(biāo)之日起，采購人與供應(yīng)商須對本項目范圍內(nèi)所涉及的各系統(tǒng)、軟硬件設(shè)備及配套設(shè)施進行資產(chǎn)梳理，本項目由采購人與供應(yīng)商進行所有項目事項交接。若交接過程中發(fā)現(xiàn)實際資產(chǎn)數(shù)量與采購人提供資產(chǎn)清單數(shù)量不符、丟失等情況，由采購人負責(zé)解決，與本項目供應(yīng)商無關(guān)。交接周期：自合同簽訂之日起10日內(nèi)完成所有事項交接工作。服務(wù)期內(nèi)保證本項目固定資產(chǎn)不流失、不被破壞，并及時更新資產(chǎn)管理臺賬，資產(chǎn)交接后如有丟失和被破壞等情況，供應(yīng)商須按照不低于原標(biāo)準建設(shè)，建設(shè)費用由供應(yīng)商承擔(dān)。供應(yīng)商需為本項目提供庫房或場地，用于存放臨時拆除的攝像機及配套設(shè)備、箱體、前端存儲、交換機等資產(chǎn)。供應(yīng)商需對采購人提供的辦公場所內(nèi)本項目以外的軟硬件設(shè)備及配套設(shè)施等所有資產(chǎn)進行梳理，合同期內(nèi)保證辦公場所資產(chǎn)不流失、不損壞，資產(chǎn)交接后如有丟失和損壞等情況，供應(yīng)商須按照不低于原標(biāo)準建設(shè)，建設(shè)費用由供應(yīng)商承擔(dān)。交接周期：自合同簽訂之日起10日內(nèi)完成所有事項交接工作。在項目合同有效期結(jié)束前再次進行資料整理（項目結(jié)項資料匯總、結(jié)項報告）和資產(chǎn)統(tǒng)計等，并配合下一個運行期的供應(yīng)商進行該項目全部資產(chǎn)的交接（如設(shè)備清點、各個前端點位取電方式和聯(lián)系方式的交接等工作），確保本項目結(jié)項后的資產(chǎn)數(shù)量與交接時確認的資產(chǎn)數(shù)量一致，所有軟硬件及配套設(shè)施均可正常運行，且資產(chǎn)完好。（十二）維護服務(wù)要求