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采購需求說明:“★”號號標(biāo)注的內(nèi)容為實(shí)質(zhì)性要求，必須滿足或優(yōu)于該要求，否則按照無效響應(yīng)處理一、采購清單序號采購品目編號采購品目名稱產(chǎn)品名稱數(shù)量單位最高限價（元）服務(wù)時限技術(shù)(參數(shù))要求所屬行業(yè)1C23079900其他公共信息與宣傳服務(wù)微信小程序功能完善及運(yùn)營服務(wù)1項(xiàng)176800詳見采購文件詳見采購文件其他未列明行業(yè)二、項(xiàng)目背景為順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢，進(jìn)一步提升湖北交警政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化、智能化水平，需對現(xiàn)有微信小程序平臺進(jìn)行全面功能完善與體系化運(yùn)維保障。本項(xiàng)目旨在構(gòu)建一個資源高度聚合、交互體驗(yàn)流暢、服務(wù)精準(zhǔn)高效、運(yùn)行穩(wěn)定可靠的省級交管服務(wù)門戶，全面提升公眾獲取交管服務(wù)的便捷度與滿意度，強(qiáng)化湖北交警的公眾形象與影響力。三、技術(shù)要求（一）服務(wù)思路本項(xiàng)目遵循“一體完善、雙輪驅(qū)動、全程保障”的核心思路：一體完善：以省級統(tǒng)一門戶為核心，對關(guān)鍵服務(wù)模塊進(jìn)行一體化重構(gòu)與完善，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的集中化與標(biāo)準(zhǔn)化。雙輪驅(qū)動：以“功能建設(shè)”與“運(yùn)行維護(hù)”為雙驅(qū)動輪，既注重前沿功能的開發(fā)與迭代，又確保已有服務(wù)的穩(wěn)定與可用，保障用戶體驗(yàn)的連續(xù)性與完整性。全程保障：依托專業(yè)的云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與7x24小時運(yùn)維保障體系，從硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、安全等多個維度，為平臺提供全生命周期的高可用性保障。（二）服務(wù)內(nèi)容1、功能建設(shè)（1）民意直通車交互系統(tǒng)優(yōu)化1）對現(xiàn)有“想對交警說”模塊進(jìn)行全鏈路優(yōu)化，包括前端用戶界面(UI)與交互體驗(yàn)(UX)的重構(gòu)，以及后端數(shù)據(jù)看板的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)民意信息的自動化匯總、可視化呈現(xiàn)與結(jié)構(gòu)化整合。2）提供深度數(shù)據(jù)分析服務(wù)，按季度對民意數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，全年共出具4份專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。（2）大件運(yùn)輸企業(yè)專屬服務(wù)功能完善1）新增信息檢索與個性化政策推送功能，企業(yè)用戶可對相關(guān)信息進(jìn)行自定義訂閱，實(shí)現(xiàn)審批線路信息服務(wù)、安全提示等資訊精準(zhǔn)匹配與個性化推送，提升對企業(yè)用戶的專業(yè)化服務(wù)能力與效率。2）及時對相關(guān)運(yùn)輸線路視頻、政策信息進(jìn)行錄入與維護(hù)，平均每周不少于1次，全年不少于48次。（3）“荊楚交警之星·警觀”板塊完善1）對原板塊進(jìn)行網(wǎng)站式重構(gòu)。采用微網(wǎng)頁架構(gòu)，集成隊(duì)伍風(fēng)采展示、實(shí)時路況信息發(fā)布（需對接第三方API或開發(fā)后端錄入系統(tǒng)）、安全警示教育等核心內(nèi)容，建設(shè)成為一個集信息發(fā)布與形象展示于一體的綜合性資訊門戶。2）對“湖北交警”微信平臺過往一年發(fā)布的相關(guān)資訊（2024年平臺發(fā)布資訊1056條）進(jìn)行整合、篩選、分類，并錄入對應(yīng)板塊，同時根據(jù)實(shí)際需求增、刪欄目版塊，實(shí)時錄入相關(guān)資訊（4）全省交警矩陣門戶體系構(gòu)建采用微網(wǎng)頁架構(gòu)，建設(shè)省級統(tǒng)一交警服務(wù)聚合門戶。完成與省內(nèi)各市州等約17個交警單位的新媒體平臺（微信公眾號、微博、頭條號、視頻號等50余個）數(shù)據(jù)接口的對接與聯(lián)調(diào)，實(shí)現(xiàn)對全省交管服務(wù)資源的集中歸集與智能調(diào)度，為用戶提供“一點(diǎn)接入、全網(wǎng)聯(lián)通”的統(tǒng)一服務(wù)入口驗(yàn)。2、運(yùn)營維護(hù)（1）已建設(shè)功能維護(hù)1）高速安全百科：根據(jù)需求對現(xiàn)有板塊內(nèi)容進(jìn)行更新及維護(hù)，確保功能正常運(yùn)行。2）首頁輪播：輪播信息更新，確保正確跳轉(zhuǎn)、展示，平均每月更新不少于1次。3）隊(duì)部導(dǎo)航：功能日常維護(hù)及信息更新，確保正常運(yùn)行。（2）外鏈服務(wù)接口監(jiān)測建立常態(tài)化監(jiān)測機(jī)制，確?！半S手拍”、“客危貨面報(bào)備”、“一鍵報(bào)警”、“鄂匯辦”等4項(xiàng)關(guān)鍵外部服務(wù)鏈接的可用性與跳轉(zhuǎn)準(zhǔn)確性，保障用戶跨平臺服務(wù)的無縫體驗(yàn)。3、網(wǎng)絡(luò)保障及云資源服務(wù)（1）服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)配合保障服務(wù)1)軟件更新涉及操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序和安全補(bǔ)丁的更新，以防止安全漏洞和提高系統(tǒng)性能。及時響應(yīng)系統(tǒng)告警、故障修復(fù)等確保系統(tǒng)安全、高效穩(wěn)定運(yùn)行，具體如下：a資源監(jiān)控：實(shí)時監(jiān)測CPU、內(nèi)存、磁盤、帶寬使用率，閾值超限時自動觸發(fā)告警，并留存90天核心數(shù)據(jù)、7天非核心數(shù)據(jù)完整操作日志，支持溯源分析。b應(yīng)急處理：制定“分級響應(yīng)+快速處置+溯源整改”三位一體應(yīng)急機(jī)制，在發(fā)生安全事件時，及時響應(yīng)并處理，減少安全風(fēng)險(xiǎn)。具體如下：事件等級等級描述響應(yīng)速度一級事件（重大）系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)庫故障等7×24小時立即響應(yīng)二級事件（嚴(yán)重）惡意攻擊等2小時內(nèi)響應(yīng)三級事件（一般）服務(wù)異常、性能下降等24小時內(nèi)處理2)節(jié)假日運(yùn)維保障提供重點(diǎn)節(jié)假日及勤務(wù)期間的專項(xiàng)運(yùn)維值守保障，涵蓋春節(jié)、清明、五一、國慶四個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，制定三級應(yīng)急機(jī)制，應(yīng)節(jié)假日期間可能出現(xiàn)的高并發(fā)導(dǎo)致的故障和災(zāi)難，確保平臺在此期間的高可用性。具體如下：預(yù)案等級觸發(fā)場景核心措施響應(yīng)速度一級（災(zāi)難）系統(tǒng)癱瘓大規(guī)模數(shù)據(jù)損壞1立即啟用異地災(zāi)備中心2啟動數(shù)據(jù)回遷流程3優(yōu)先恢復(fù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)≤48小時二級（嚴(yán)重）主數(shù)據(jù)庫崩潰存儲設(shè)備故障1切換至備用數(shù)據(jù)庫集群2增量補(bǔ)錄缺失數(shù)據(jù)3完整性校驗(yàn)≤4小時三級（一般）單節(jié)點(diǎn)故障部分?jǐn)?shù)據(jù)異常1自動觸發(fā)本地快照恢復(fù)2節(jié)點(diǎn)服務(wù)自動重啟3異常數(shù)據(jù)隔離≤1小時（2）云資源服務(wù)包括一年云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫、云硬盤、對象存儲服務(wù)、負(fù)載均衡服務(wù)、云主機(jī)安全服務(wù)等，確保平臺的穩(wěn)定性與安全性。具體如下：1)云服務(wù)器配置2臺4核8G云服務(wù)器（雙節(jié)點(diǎn)部署）、100GBSSD云硬盤、50Mbps獨(dú)享帶寬，支持彈性擴(kuò)展，滿足業(yè)務(wù)高峰期需求。2)云數(shù)據(jù)庫服務(wù)MySQL57高可用版（主從架構(gòu)）、200GBSSD存儲、最大連接數(shù)1000、每日自動備份，保留7天。主要是對平臺的重要數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行備份和恢復(fù)，包括備份策略、恢復(fù)流程和應(yīng)急預(yù)案等方面。具體內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)庫備份：定期創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的備份副本（全量備份：每日凌晨2點(diǎn)進(jìn)行，核心數(shù)據(jù)90天，日志數(shù)據(jù)7天；增量備份：每小時執(zhí)行一次，保留24小時），并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時進(jìn)行恢復(fù)，以減少數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。備份策略：制定SSD高速存儲（近期數(shù)據(jù)）+對象存儲（長期歸檔）的備份策略，確保重要數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的可用性和完整性。數(shù)據(jù)庫恢復(fù)：在數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障時，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，減少數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)停機(jī)時間。恢復(fù)流程：制定恢復(fù)流程和步驟（分級恢復(fù)SLA機(jī)制），確保在發(fā)生故障或?yàn)?zāi)難時，能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。步驟及流程如下：應(yīng)急預(yù)案：制定三級應(yīng)急機(jī)制，應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的故障和災(zāi)難，減少損失和停機(jī)時間。具體如下：預(yù)案等級觸發(fā)場景核心措施響應(yīng)速度一級（災(zāi)難）系統(tǒng)癱瘓大規(guī)模數(shù)據(jù)損壞1立即啟用異地災(zāi)備中心2啟動數(shù)據(jù)回遷流程3優(yōu)先恢復(fù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)≤48小時二級（嚴(yán)重）主數(shù)據(jù)庫崩潰存儲設(shè)備故障1切換至備用數(shù)據(jù)庫集群2增量補(bǔ)錄缺失數(shù)據(jù)3完整性校驗(yàn)≤4小時三級（一般）單節(jié)點(diǎn)故障部分?jǐn)?shù)據(jù)異常1自動觸發(fā)本地快照恢復(fù)2節(jié)點(diǎn)服務(wù)自動重啟3異常數(shù)據(jù)隔離≤1小時3)對象存儲2TB標(biāo)準(zhǔn)存儲容量、500GB每月下行流量、圖片/視頻自動壓縮優(yōu)化、支持CDN加速。