技術(shù)、服務(wù)及其他要求(注:本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中,帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定,并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。)31采購內(nèi)容采購包1:采購包預(yù)算金額(元):390,00000采購包最高限價(元):390,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額(元)所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C05011000法律援助服務(wù)法律援助輔助性服務(wù)采購100(項)390,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1:序號報價內(nèi)容數(shù)量(計量單位)最高限價價款形式報價說明1法律援助輔助性服務(wù)采購100(項)390,00000總價無★注:本采購包涉及采購貨物的,供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品,不能指向唯一產(chǎn)品的,應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注:涉及核心產(chǎn)品的,具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注:不涉及采購進口產(chǎn)品時,供應(yīng)商不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng);涉及采購進口產(chǎn)品時,如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求,也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注:響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品,供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”(http://cxcncacn)的認(rèn)證信息截圖,否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注:響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品,供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”(http://cxcncacn)的認(rèn)證信息截圖,可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注:響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品,供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”(http://cxcncacn)的認(rèn)證信息截圖,可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1:標(biāo)的名稱:法律援助輔助性服務(wù)采購序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★服務(wù)內(nèi)容(一)涉法涉訴窗口工作內(nèi)容1接待咨詢:(1)熱情、耐心接待前來涉法涉訴窗口咨詢的群眾,主動詢問其訴求及所涉法律問題類型,如民事糾紛、刑事犯罪、行政爭議等。(2)認(rèn)真傾聽群眾陳述事件經(jīng)過,包括時間、地點、參與人員、事件起因、發(fā)展過程及當(dāng)前狀態(tài)等關(guān)鍵信息,做好詳細(xì)記錄。(3)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,為群眾提供準(zhǔn)確、專業(yè)的法律解答,解釋法律關(guān)系、權(quán)利義務(wù)以及可能的法律后果,確保群眾對自身面臨的法律問題有清晰認(rèn)知。(4)對于復(fù)雜或疑難法律問題,及時組織內(nèi)部研討,或咨詢資深法律專業(yè)人士,在規(guī)定時間內(nèi)給予群眾準(zhǔn)確回復(fù)。2受理申請:(1)向申請人詳細(xì)說明法律援助申請條件、范圍、流程及所需材料清單,指導(dǎo)申請人填寫法律援助申請表,確保表格內(nèi)容填寫完整、準(zhǔn)確。(2)仔細(xì)審查申請人提交的申請材料,包括身份證明、經(jīng)濟困難證明、與所涉案件相關(guān)的證據(jù)材料等,核對材料的真實性、完整性和有效性。(3)對于材料不全的申請人,一次性明確告知需補充的材料內(nèi)容及提交期限,并提供必要的幫助和指引;對不符合法律援助條件的申請,以書面形式說明理由,并做好解釋溝通工作,避免申請人產(chǎn)生誤解。(4)對符合法律援助條件的申請,及時受理并啟動法律援助程序,將相關(guān)信息錄入法律援助信息管理系統(tǒng),確保案件信息可追溯、可查詢。3分流引導(dǎo):(1)根據(jù)群眾涉法涉訴問題的性質(zhì)和類別,準(zhǔn)確判斷是否屬于法律援助中心職責(zé)范圍。對于不屬于法律援助范疇的事項,耐心向群眾解釋說明,并依據(jù)實際情況為其提供其他合適的解決途徑和建議,如指引至相關(guān)行政部門、人民調(diào)解組織或其他法律服務(wù)機構(gòu)等。(2)對于涉及多部門、跨領(lǐng)域的復(fù)雜涉法涉訴案件,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,組織召開聯(lián)席會議,共同商討解決方案,做好溝通協(xié)調(diào)和分流引導(dǎo)工作,避免群眾在不同部門間來回奔波。(3)針對群體性涉法涉訴案件,保持高度敏感性,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報,協(xié)助做好穩(wěn)控工作,引導(dǎo)群眾通過合法、理性的途徑解決問題,維護社會穩(wěn)定。4案件跟蹤與反饋:(1)建立法律援助案件跟蹤機制,定期了解所受理法律援助案件的進展情況,與承辦律師或法律服務(wù)人員保持密切溝通,掌握案件動態(tài),及時協(xié)調(diào)解決案件辦理過程中遇到的問題。(2)向受援人定期反饋案件辦理情況,告知案件所處階段、主要進展以及下一步工作計劃,確保受援人知情權(quán),增強其對法律援助工作的信任和滿意度。(3)案件辦結(jié)后,及時收集受援人對法律援助服務(wù)質(zhì)量的評價意見,通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式了解受援人對法律援助工作的滿意度,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷改進工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。5法律宣傳與教育:(1)結(jié)合涉法涉訴窗口日常工作中常見的法律問題和熱點案例,開展有針對性的法治宣傳活動,通過發(fā)放宣傳資料、舉辦法律講座、設(shè)置宣傳欄等形式,向群眾普及法律法規(guī)知識,提高群眾的法律意識和依法維權(quán)能力。(2)在接待咨詢和受理申請過程中,適時開展法治教育,引導(dǎo)群眾樹立正確的法治觀念,依法依規(guī)表達訴求,通過合法途徑解決矛盾糾紛,維護社會和諧穩(wěn)定。(3)收集整理群眾關(guān)注的法律熱點問題和典型案例,形成宣傳素材,利用法律援助中心官方網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺進行廣泛宣傳,擴大法治宣傳覆蓋面和影響力。6信息統(tǒng)計與報送:(1)負(fù)責(zé)涉法涉訴窗口工作各類數(shù)據(jù)信息的收集、整理、統(tǒng)計和分析工作,包括接待咨詢?nèi)藬?shù)、受理申請數(shù)量、案件類型分布、辦理結(jié)果等,定期制作工作報表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。(2)依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析研究,總結(jié)涉法涉訴問題的特點、規(guī)律和發(fā)展趨勢,為法律援助中心制定工作計劃、調(diào)整工作重點提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。(3)按照上級部門要求,及時、準(zhǔn)確地報送涉法涉訴窗口工作相關(guān)信息和統(tǒng)計報表,對于重大、緊急涉法涉訴事件,要在第一時間向上級部門報告,確保信息暢通。7檔案管理:(1)建立健全法律援助涉法涉訴案件檔案管理制度,對受理的法律援助申請材料、案件辦理過程中的法律文書、證據(jù)材料、結(jié)案報告等各類文件資料進行分類整理、編號裝訂,確保檔案資料完整、規(guī)范。(2)按照檔案管理規(guī)定,對法律援助案件檔案進行妥善保管,做好防火、防潮、防蟲、防盜等工作,確保檔案安全。同時,建立檔案查閱、借閱制度,嚴(yán)格履行審批手續(xù),確保檔案使用合規(guī)、有序。(3)定期對法律援助案件檔案進行清理和鑒定,對超過保管期限且無保存價值的檔案,按照規(guī)定程序進行銷毀處理,做好記錄備案。
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