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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內容采購包1：采購包預算金額（元）:800,00000采購包最高限價（元）:800,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C05020400人民調解服務區(qū)矛盾糾紛多元化解協(xié)調中心運行服務項目100（項）800,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1區(qū)矛盾糾紛多元化解協(xié)調中心運行服務項目100（項）800,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應商不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：區(qū)矛盾糾紛多元化解協(xié)調中心運行服務項目序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標1★日常運行工作1選派專職工作人員進駐區(qū)矛盾糾紛多元化解協(xié)調中心，按要求操作使用人民調解、多元調解、司法行政相關信息系統(tǒng)、工作平臺，完成相關信息材料的撰寫及業(yè)務報表的統(tǒng)計報送工作，并且完成信息平臺案件錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。負責將當日接待、登記的來訪案件信息錄入至四川省社會治安綜合治理中心信息平臺，并跟蹤案件狀態(tài)直至結案。統(tǒng)計區(qū)綜治中心矛盾糾紛化解方面各項數(shù)據(jù)。2受理矛盾糾紛調解申請，進行初步審査。屬于經(jīng)濟合同、婚姻家庭、侵權賠償、勞動爭議、物業(yè)管理、房屋租賃、醫(yī)療糾紛、知識產(chǎn)權適宜通過人民調解方式解決的普通民間糾紛，組織進行調解，并做好受理登記、調查筆錄(取證)、調解筆錄、調解協(xié)議書制作、調解卷宗歸檔立卷和調解后的回訪工作。對適合分流到其他調解組織調處的糾紛，按照矛調中心運行制度流程進行派件處理，并做好后續(xù)跟蹤督促工作。3為到現(xiàn)場咨詢的群眾提供矛盾糾紛調解(包括人民調解、行政調解、司法調解)方面的法律法規(guī)政策解答服務。4開展人民調解宣傳工作。每月撰寫1篇以上工作信息，每年度撰寫12篇以上工作信息。每月編寫1個以上調解案例，每年編寫調解案例12個以上。按采購人要求參加有關法治宣傳活動。5開展人民調解研究分析工作。每季度對調解案件的調解成功率、協(xié)議履行情況進行分析評估。對調解失敗的重點案例進行分析研究，分析調解失敗、協(xié)議未能履行的原因，提出改進措施，及時提交專報。每年開展一次調解工作調研，撰寫一篇調研報告。6建立健全運行相關制度流程，規(guī)范檔案管理。對調解卷宗按有關規(guī)定進行組卷歸檔并按要求妥善保管和使用。7為本項目配備不少于6名專職人民調解員，指派專職工作人員入駐綜治中心及東升街道分中心、雙流區(qū)暨二手車領域矛盾糾紛“一站式”專業(yè)調處中心”落實“片區(qū)制、呼叫制、直通制、派單制”聯(lián)動工作機制。工作時間為工作日9:00--17:00。暢通區(qū)綜治中心與各鎮(zhèn)街分中心的聯(lián)系，及時響應鎮(zhèn)街“呼叫”?！捌瑓^(qū)中心”排查和受理的矛盾糾紛、上級交辦調處的糾紛，第一時間組織調處化解。8在為群眾提供調解服務的同時，協(xié)助開展法律咨詢、法治宣傳法律服務。通過公示咨詢電話、發(fā)放便民服務卡的方式，主動為群眾解答法律問題。根據(jù)鎮(zhèn)街和群眾需要，協(xié)助提供公證預約、法律援助預約、司法鑒定預約公共法律服務。9按要求參加矛盾糾紛化解相關工作的研判會、分析會、培訓會。2★重大矛盾化解1協(xié)調疑難復雜糾紛跨區(qū)域調解、聯(lián)合調解，并及應急處突對調解工作進行全程跟蹤督導。2根據(jù)采購人指派參與重大矛盾的化解。充分運用各種調解資源、調解方法，依法化解重大矛盾糾紛。對達成調解協(xié)議的，可以組織簽訂人民調解協(xié)議書，并引導進行司法確認。對不適宜調解或者調解不成功的矛盾糾紛應當及時做好穩(wěn)控疏導和報備工作，并積極引導當事人通過合法途徑解決問題。3按照采購人安排參與應急處突工作。協(xié)助相關單位依法妥善化解矛盾或解決問題，引導當事人通過合法途徑表達訴求、解決問題。3★其他工作1協(xié)助統(tǒng)籌推進區(qū)級各部門、各鎮(zhèn)(街道)的矛盾糾紛調解工作，動員各類調解資源參與糾紛調處。協(xié)助對全區(qū)各級各類人民調解組織進行指導；協(xié)助對人民調解員進行管理；協(xié)助審核調解文書卷宗。2負責采購人指定的12個“社區(qū)法律之家”日?；具\行。每個點每月至少到現(xiàn)場值守提供服務2天。主要為轄區(qū)村(社區(qū))提供糾紛調處、法律咨詢、法治宣傳、法律指引基層公共法律服務。3完成采購人安排的其他臨時性相關工作。4★對本項目工作人員的相關要求本項目人員的日常工作時間與采購人工作時間同步；因工作需要延長時間或在節(jié)假日值班備勤，應按采購人要求進行安排。安排不少于10名工作人員（其中專職人民調解員不少于6人），其中選派入駐采購人指定地點工作的人員10人（其中專職人民調解員6人）必須全職。工作人員基本信息登記表應報采購人備案。基本條件如下：1政治合格，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持中國特色社會主義道路，維護國家統(tǒng)一和民族團結。2遵紀守法，遵章守紀，無嚴重違法違紀行為。3具有良好的品行，為人正派公道，熱愛調解工作。4身體健康，具有正常履行崗位職責的身體條件。5語言表達好，熟悉《人民調解法》、《民法典》法律法規(guī)。6女性年齡21歲至60歲，男性年齡21歲至65歲。供應商需在簽訂采購合同后15日內，將配置人員名單及相關證明材料（包括人員身份證復印件、用工關系證明材料）提供采購人核驗。7行政崗工作人員應具有良好的溝通協(xié)調能力、材料寫作能力以及語言表達能力，熟練使用各類辦公軟件及信息化辦公設備。調解崗工作人員應當具有法律基礎知識、調解工作經(jīng)驗或基層工作經(jīng)歷。8保密意識強，遵守保密相關法律法規(guī)和制度規(guī)定，按采購人保密工作要求開展日常工作，對工作中