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1山東省政府采購合同（服務類）項目名稱:山東省聊城市東昌府區(qū)聊城市東昌府人民醫(yī)院CT維修和保養(yǎng)服務采購項目合同編號:SDGP37*02000124A_001計劃編號:37*1620240016采購人:聊城市東昌府人民醫(yī)院供應商：上海麥奧醫(yī)療器械有限公司采購代理機構(gòu):山東正信招標有限責任公司簽訂時間：二〇二四年一十月三十一日2上海麥奧客戶服務合同上海麥奧醫(yī)療器械有限公司（“麥奧公司”或“麥奧”）與聊城市東昌府人民醫(yī)院（“客戶”）的下述醫(yī)療設(shè)備（“設(shè)備”）的服務事宜達成本《上海麥奧客戶服務合同》（“本合同”）。付款時間表：客戶付款時間202412312025123120261231應付金額（人民幣）*00000081000000上海麥奧客戶服務合同標準條款、補充條款及客戶服務合同類型及服務內(nèi)容附在本合同后，是本合同的一部分，如補充條款的內(nèi)容與標準條款或客戶服務合同類型及服務內(nèi)容不符，以補充條款的內(nèi)容為準。本合同一式__6__份，麥奧保留_1__份，客戶保留__5___份。（蓋章時請加蓋騎縫章）上海麥奧醫(yī)療器械有限公司（蓋章）（蓋章）授權(quán)代表簽授權(quán)代表簽名：職位：日期：日期：客戶名稱:聊城東昌府人民醫(yī)院客戶地址:聊城市東昌府區(qū)松桂路128號最終用戶:聊城東昌府人民醫(yī)院客戶聯(lián)系人及電話：謝澤橋，*客戶服務合同類型:白金保（全保）設(shè)備編號／設(shè)備序列號設(shè)備描述合同開始時間合同結(jié)束時間定期保養(yǎng)次/年維修/保養(yǎng)服務單價/年(人民幣)58816505IngenuityCore128(728326)20245312027530490000000合計:(人民幣)大寫金額（含稅）：貳佰柒拾萬元整小寫金額：270000000元付費方式，并注明時間、金額按照下列付款時間表規(guī)定支付款項，不得隨意抵免、抵消款項。如果客戶遲延付款，麥奧將從客戶遲延付款的當日起，按照遲延款項的每周千分之三(03%)的利率，收取利息。支付利息并不影響麥奧在本合同項下或法律賦予的各種權(quán)利和救濟。來款請付:戶名：上海麥奧醫(yī)療器械有限公司賬號：310066*6650開戶行：交通銀行上海番禺路支行3上海麥奧客戶服務合同標準條款1、服務所涵蓋的設(shè)備：本合同第一頁所約定的設(shè)備。2、期限：客戶服務合同條款在本合同的期限內(nèi)有效。3、服務內(nèi)容：見本合同的《客戶服務合同類型及服務內(nèi)容》4、麥奧的責任：41麥奧為保證最終用戶的設(shè)備處于優(yōu)良運行狀態(tài)，將:a)根據(jù)《客戶服務合同類型及服務內(nèi)容》對本合同第一頁所約定的設(shè)備提供相應服務。b)根據(jù)《客戶服務合同類型及服務內(nèi)容》提供設(shè)備的安全檢查和運行狀態(tài)檢查，并按合同要求（如有）提供當年的系統(tǒng)狀態(tài)報告。42麥奧根據(jù)《客戶服務合同類型及服務內(nèi)容》提供設(shè)備維修及/或保養(yǎng)服務將遵從如下條款:a)如果設(shè)備出現(xiàn)故障，可7*24小時致電麥奧客戶服務電話報修。初次電話響應時間：1小時；現(xiàn)場響應時間：本地第二個工作日（異地：根據(jù)距離遠近酌情延長）。b)麥奧的工程師將在正常辦公時間內(nèi)（即周一至周五，上午八時三十分至下午五時三十分，公眾假日除外）提供維修服務,直到設(shè)備恢復正常。c)如最終用戶在麥奧的正常辦公時間以外電話通知麥奧設(shè)備需要維修，麥奧會派工程師趕赴現(xiàn)場維修，但麥奧有權(quán)利根據(jù)實際所提供的服務和麥奧相關(guān)收費政策收取超時工時費。d)麥奧有權(quán)利決定需要更換備件/零部件的范圍，從設(shè)備上更換下來的備件/零部件歸麥奧所有?？蛻舨荒苻D(zhuǎn)售或者與第三方交換該等備件/零部件，且應確保將其退還給麥奧或者麥奧的分包商。否則麥奧有權(quán)要求客戶自付該等備件/零部件的殘值。e)保養(yǎng):在合同期內(nèi),麥奧將根據(jù)工廠建議為所保設(shè)備提供定期保養(yǎng)，每次保養(yǎng)后需提供保養(yǎng)報告。43客戶享有更新或增加系統(tǒng)功能的優(yōu)惠(即非平臺升級時的優(yōu)惠折扣)。44為避免歧義，本第4條不適用于麥奧培訓課程服務及升級服務（如有）。45若客戶派員參加本合同項下規(guī)定的任何培訓并不意味著該等受訓人員在接受培訓之后即擁有了適當操作設(shè)備的資格或能力。46麥奧由于通貨膨脹的原因，在與客戶充分溝通協(xié)商下，有可能在多年期合同執(zhí)行期間根據(jù)市場情況調(diào)整合同價格。5、客戶的責任與義務：51客戶應當按照本合同的付款時間表支付款項，若客戶遲延付款，麥奧有權(quán)暫停與客戶所有合同項下的服務直至客戶支付應付款項且有權(quán)向客戶索要為了催收該筆款項而承擔的合理費用（包括合理的律師費）。暫停服務期間客戶的支付義務依然存在，客戶因服務暫停而遭受的損失與麥奧無關(guān)。且麥奧亦有權(quán)通過向客戶提前十天發(fā)出書面通知的形式終止本合同52客戶應確保場地處于干凈、衛(wèi)生的狀態(tài)，并促使并確保最終用戶按照麥奧提供的系統(tǒng)場地準備手冊中有關(guān)的場地要求準備和保持儀器、系統(tǒng)的現(xiàn)場環(huán)境、確保對設(shè)備、產(chǎn)品、或零部件提供服務、運輸或者升級之前對其進行消毒。如果由于現(xiàn)場環(huán)境與麥奧要求的不符合而造成設(shè)備出現(xiàn)故障,則客戶應承擔由此產(chǎn)生的額外的維修費用。53客戶應促使并確保最終用戶免費為麥奧工程師或授權(quán)代表訪問設(shè)備、進行全面維修和保養(yǎng)服務提供方便，包括但不限于向麥奧提供有關(guān)故障的信息,在設(shè)備現(xiàn)場適當?shù)木嚯x內(nèi),提供足夠的工作空間和必要的設(shè)施等。54客戶應促使并確保最終用戶自行處置有害的、傳染性的或生物廢物或材料。55客戶應促使并確保最終用戶自行保證設(shè)備維持在清潔和衛(wèi)生的狀況，并在設(shè)備接觸血液或其他潛在感染源后按相關(guān)規(guī)定對設(shè)備進行清洗和消毒。56客戶應促使并確保最終用戶按照制造商發(fā)布的設(shè)備操作說明及規(guī)定對設(shè)備進行正常的操作及調(diào)整。由于客戶和/或最終用戶人員操作不當而造成的設(shè)備故障，客戶應承擔由此產(chǎn)生的額外的維修費用。457按照麥奧的要求維護場地的運營環(huán)境（包括溫度和濕度控制、水、電的質(zhì)量以及消防系統(tǒng)）。58在發(fā)生以下情況時，客戶應通知麥奧并且麥奧有權(quán)變更合同價格：a)設(shè)備所在地點發(fā)生變更。b)設(shè)備所在地點的運行操作環(huán)境條件發(fā)生變化（例如，空調(diào)系統(tǒng)的安裝或拆除）。c)基于本合同雙方確認同意的情形之外的其他事由，客戶取得了應被列入本合同設(shè)備清單的任何其他設(shè)備。d)設(shè)備被最終用戶（部分）拆除或停止使用，及/或：e)最終用戶所提供的主電源和接地保護裝置發(fā)生變化，變得不穩(wěn)定或不再符合設(shè)備運行的基本參數(shù)要求。6、一般條款：61麥奧就如下情形向客戶提供維修服務時，有權(quán)向客戶按當時市場標準價格收取費用:a)按客戶和/或最終用戶的要求更換設(shè)備。b)由于麥奧授權(quán)代表外的任何其他人員所提供的技術(shù)服務,或由于附加其它不是由麥奧所提供的備件及裝置而引起的設(shè)備故障。另外，由于麥奧授權(quán)代表外的任何其他人員所提供的技術(shù)服務,或由于附加其它不是由麥奧所提供或推薦的備件及裝置而造成的設(shè)備損壞或故障、或給客戶或最終用戶或任何其他第三方造成的人身或財產(chǎn)損失，麥奧不承擔任何賠償責任。c)設(shè)備（包括其任何零部件，如檢測器、變頻器、線圈）損壞或失效是由于不可歸咎于麥奧的過失或誤操作、或客戶和/或最終用戶未遵守相關(guān)設(shè)備操作要求或指南所致。d)維修服務的需求是由于供電、空調(diào)等外部因素引起。e)維修服務的需求是由于不可歸咎于麥奧的原因而對設(shè)備（包括其任何零部件，如檢測器、變頻器、線圈）的變更、不當存儲、處理、使用或維護所產(chǎn)生的。f)維修服務的需求是由于未能遵守麥奧書面指示或者建議所致或者由于隨意移除、搬遷設(shè)備所致。g)客戶就本合同設(shè)備與最終用戶簽署的服務合同中承諾保修的范圍和條件與本協(xié)議不一致，且按照客戶要求麥奧需要提供本協(xié)議承諾的保修范圍和條件以外服務時。62如果發(fā)生超出麥奧合理控制范圍的事件，導致麥奧不能及時履行合同時，麥奧可不予履行本合同并免于承擔責任。該類情形或事件（“不可抗力”）包括但不限于：天災、政府行為、第三方行為、對方行為、戰(zhàn)爭、內(nèi)戰(zhàn)、暴動、火災、洪災、勞資糾紛、工廠或機器事故(或故障)、流行病、恐怖襲擊、產(chǎn)品或材料短缺、產(chǎn)品停產(chǎn)、從第三方訂貨的特定部件或貨物或服務的交付或提供發(fā)生延誤、經(jīng)營事故和經(jīng)營中斷以及交通問題、電力或其他供應品的供應問題或監(jiān)管當局的干預、政府規(guī)定和/或類似法案、空難、麥奧無法提供所需的許可、證書和/或授權(quán)、供應商或分包商違約或遭受不可抗力等。如不可抗力導致麥奧無法滿足經(jīng)銷商的訂單需求，或無法履行本協(xié)議項下義務的，麥奧將不承擔任何賠償、賠付、及由此造成的直接、間接或者附帶損失以及其它責任。如果不可抗力導致的不能履行或延遲履行累計超過六個月，麥奧有權(quán)終止本合同且除了向客戶返還已經(jīng)提前支付但是尚未完成服務的那部分服務款之外，麥奧無需承擔其他責任。63客戶應并應確保最終用戶承認，本合同中的承諾不能被理解為麥奧保證最終用戶的設(shè)備不出故障。麥奧在未能履行合同時，所承擔的義務和保證僅限于再次提供服務，或更換損壞零件。64未經(jīng)麥奧的書面同意，客戶不得將本合同或付款義務轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移給任何第三方，亦不得將本合同報價等內(nèi)容透露給任何第三方。65如果客戶未按照本合同和麥奧的規(guī)定維持有關(guān)場地和相關(guān)設(shè)備，或者液氦的損失是因為客戶或第三方的行為或失誤造成的，麥奧將不為液氦損失導致的任何費用或損害承擔責任。任何費用均應由客戶收取，包括充裝液氦的費用，含運輸費、勞務費、關(guān)稅和稅金。66如果本合同中包含液氦價格，客戶知悉，液氦價格是不斷浮動的，如果麥奧供應商向麥奧收取的液氦價格上升了5%，麥奧有權(quán)每年增加一次液氦添加服務的價格。