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-1-附件1來賓市救助管理站2025年物業(yè)服務相關要求一、服務范圍和內(nèi)容（一）物業(yè)服務范圍：來賓市救助管理站業(yè)務綜合辦公樓大院。（二）物業(yè)服務內(nèi)容：保潔、綠化、水電維護維修物業(yè)服務。二、人員配置（一）保潔員：2人，年齡18至55歲，身體健康，五官端正，具有初中以上文化。（二）綠化員：1人，年齡18至55歲，身體健康，五官端正，具有初中以上文化。（三）水電維修工：1人，有電工作業(yè)證，年齡18至55歲，身體健康，五官端正，具有高中以上文化。（四）工作人員的基本要求：1以上人員須通過公安部門查詢無違法犯罪記錄方可聘用。2人員應熟知本崗位業(yè)務知識和職責，技術業(yè)務熟練，安全防護到位。認真執(zhí)行有關規(guī)章、制度、作業(yè)標準，具備妥善處理公共衛(wèi)生突發(fā)事件能力。-2-3人員須嚴格按國家有關文明服務的要求作業(yè)，不做有損單位形象的行為、動作。4人員須嚴格遵照國家有關安全作業(yè)的要求。5人員上、下班可不按規(guī)定時間，自己按排時間做好本職工作，特殊情況除外。6人員在上班期間不得從事與本職工作無關的事。7人員要服務甲方提出的其他保潔作業(yè)要求。8使用禮貌用語，以禮待人，主動服務，掌握各種清潔保潔工具和物品的正確使用方法，避免不當使用損壞服務區(qū)的設施設備或傷及行人，對甲方提供的物品要物盡其用，提高使用率，以免造成浪費。9熟悉本崗位的工作任務與要求，明確服務宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。二、保潔服務（一）所有場地（包括大院道路、地坪、草坪、衛(wèi)生間、房屋、門窗、設備等）每月保潔二次，辦公區(qū)域每周保潔三次，受助人觀察室及會議室在使用時做衛(wèi)生保潔。要做到必須保持干凈整潔，墻角無蜘蛛網(wǎng)、樓梯過道無雜物堆放，樓梯扶手干凈整潔，衛(wèi)生間無堵塞、無異味，樓臺無垃圾和積水，院內(nèi)路面無積水、泥沙，路沿石邊和露天停車場地無雜草，外墻無小廣告墻頭無雜草，確保所有垃圾在未運出前都入桶，不得外漏。（二）保持公共部位（含綠化區(qū)域）、消防走道（走道和樓-3-道的玻璃窗、通風口）、停車場、道路的整潔，及時清理大院內(nèi)堆放的雜物。（三）保潔后負責監(jiān)督垃圾及時收集、清運到集中區(qū)，做到日產(chǎn)日清。（四）每月定期對地面、溝渠和化糞池的蚊、蟲、鼠進行消殺，并做到無滋生源、無衛(wèi)生死角。（五）及時清理排水、排污溝渠及沙井等工作，確保污水排放通暢。（六）垃圾簍、垃圾箱、垃圾車應在指定地點擺放，保持整潔。（七）保持公共場所噴水池清潔，無青苔、寄生蟲等。三、綠化維護（一）定期每月兩次對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作。（二）對樓宇綠化進行改進、栽種（購木苗，草皮種由甲方負責）。（三）綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。（四）花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿。（五）綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。（六）綠化帶中無垃圾、螞蟻堆、雜草和枯枝等。（七）所有的植被要有專業(yè)人員養(yǎng)護，確保無蟲害，所有-4-的樹成活率必須是98%。其他灌木、草皮等綠植成活率不得低于95%。四、水電維護（一）負責物業(yè)管理區(qū)域的消防設施、給排水系統(tǒng)管線、用電設施管線、照明系統(tǒng)管線、通訊管線、網(wǎng)絡管線等設備設施的日常檢查及管理工作。若發(fā)現(xiàn)相關設備設施需維修，應及時向招標人委托的相關單位聯(lián)系維修。（二）負責物業(yè)管理區(qū)域的供水末端（水表后）、照明設備、交通配套設施、安全防盜門及等的維護維修工作。（三）監(jiān)控巡邏及維護，確保開通、完好率達98%。（四）要求24小時保持電話暢通并及時接聽，且24小時內(nèi)隨時提供技術服務。出現(xiàn)故障及時提供維護處理，20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。