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克拉瑪依市中心醫(yī)院2025年病例云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)病例云平臺(tái)服務(wù)采購(gòu)需求.docx

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克拉瑪依市 2025-05-14 23.95KB 業(yè)主:克拉瑪依市中心醫(yī)院
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病例云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求一、投標(biāo)人資格條件1在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的獨(dú)立法人,具有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍,且注冊(cè)資金不少于人民幣100萬(wàn)元(提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證或三證合一的復(fù)印件)。2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度(提供2020年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告復(fù)印件)。3參加本次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi),在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄(請(qǐng)?zhí)峁┣?年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書面聲明)。4本地具備完善的硬件設(shè)備、技術(shù)支持、服務(wù)體系和良好的團(tuán)隊(duì),專業(yè)人員不少于5人。(一)一般資格條件1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度;(信用查詢:按照《財(cái)政部關(guān)于在政府采購(gòu)活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問(wèn)題的通知》(財(cái)庫(kù)〔2016〕125號(hào))的要求,根據(jù)開標(biāo)當(dāng)日“信用中國(guó)”(wwwcreditchinagovcn)、“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”(wwwccgpgovcn)、“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”(wwwshixincourtgovcn)、“克拉瑪依誠(chéng)信網(wǎng)”(http://cxwklmygovcn/Pages/defaultaspx)的查詢結(jié)果,對(duì)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商,拒絕其參與政府采購(gòu)活動(dòng)。)3具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;無(wú)4有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄;5參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi),未因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。(三)聯(lián)合體投標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)二、服務(wù)內(nèi)容及要求(一)招標(biāo)項(xiàng)目名稱、預(yù)算、服務(wù)期限序號(hào)項(xiàng)目名稱采購(gòu)預(yù)算(萬(wàn)元)服務(wù)期限備注1病例云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)15自合同簽訂起1年(二)項(xiàng)目基本情況及服務(wù)內(nèi)容一、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)服務(wù)內(nèi)容:按照“數(shù)字醫(yī)院”運(yùn)行維護(hù)要求,承擔(dān)中心醫(yī)院病例云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)。(二)完善性維護(hù)1現(xiàn)有功能或數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的調(diào)整或指導(dǎo)調(diào)整,如較復(fù)雜的系統(tǒng)參數(shù)、本地參數(shù)調(diào)整;2業(yè)務(wù)流程的調(diào)整:這些業(yè)務(wù)流程的調(diào)整由參數(shù)調(diào)整完成不了,但該調(diào)整不會(huì)引起系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的變化;3原有功能的完善:包括操作界面方便、快捷、實(shí)用等的調(diào)整;4原有報(bào)表格式、統(tǒng)計(jì)條件、統(tǒng)計(jì)口徑、數(shù)據(jù)來(lái)源的調(diào)整;5根據(jù)甲方需求,訂制報(bào)表,對(duì)已有的報(bào)表功能的完善;6原有系統(tǒng)功能基礎(chǔ)上小功能的增加,該功能的增加不會(huì)引起系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的變化。7為提高系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、提高運(yùn)行效率需要的軟件性能修改完善。(三)適應(yīng)性維護(hù)1數(shù)據(jù)字典維護(hù):如一些需要通過(guò)后臺(tái)維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)才可實(shí)現(xiàn)的字典;2系統(tǒng)定義的參數(shù)調(diào)整:包括各子系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)、業(yè)務(wù)流程參數(shù)、運(yùn)行模式參數(shù)等的調(diào)整;3由于系統(tǒng)所運(yùn)行的環(huán)境變化,從而軟件系統(tǒng)也需變化的調(diào)整;4由于甲方實(shí)際情況的變化,而需要軟件做的修改:如門診處方單的紙張長(zhǎng)、寬有變化,則需要調(diào)整軟件以便適應(yīng)該紙張。5由于乙方不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量的原因?qū)е孪到y(tǒng)性能問(wèn)題,乙方負(fù)責(zé)提供并實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行性能優(yōu)化、包括軟件程序調(diào)優(yōu)和廢棄數(shù)據(jù)清理方案(不包括因數(shù)據(jù)庫(kù)巨大而需要拆分?jǐn)?shù)據(jù)的業(yè)務(wù))。(四)糾錯(cuò)性維護(hù)1、程序潛在錯(cuò)誤的改正;2、由于程序修改或增加功能所引起錯(cuò)誤的改正;3、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤:用戶使用系統(tǒng)過(guò)程中,由于錯(cuò)誤操作而引起的、但通過(guò)系統(tǒng)無(wú)法挽回的,并且又必須修正的數(shù)據(jù),由當(dāng)事人提出申請(qǐng),并經(jīng)過(guò)相關(guān)人員批準(zhǔn)后,將錯(cuò)誤數(shù)據(jù)糾正;4、運(yùn)行環(huán)境變化而引起系統(tǒng)的錯(cuò)誤的修改。(五)接口的增加、維護(hù)1、HIS與克拉瑪依市各類醫(yī)保程序接口的增加、維護(hù);2、與第三方軟件之間接口的增加、維護(hù);(六)服務(wù)方式1依據(jù)中心醫(yī)院《運(yùn)維管理規(guī)定》,遵循運(yùn)維管理規(guī)定。技術(shù)服務(wù)需達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求及考核驗(yàn)收指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn),在指定的時(shí)間內(nèi),在中心醫(yī)院的系統(tǒng)維護(hù)場(chǎng)所,現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)服務(wù),完成工作目標(biāo)和工作量,達(dá)到要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2公司提供數(shù)字醫(yī)院運(yùn)維專職維護(hù)人員至少2人。3服務(wù)方式除了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)外,還要提供遠(yuǎn)程、網(wǎng)絡(luò)、電話等方式。(七)運(yùn)維管理要求:1運(yùn)維實(shí)習(xí)人員或者考核不通過(guò)運(yùn)維人員不算正式運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員2上崗人員必須有1年以上運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn),且通過(guò)乙方技術(shù)培訓(xùn)和考核,培訓(xùn)、考核內(nèi)容必須涵蓋運(yùn)維外包服務(wù)所有內(nèi)容。3運(yùn)維人員負(fù)責(zé)打掃運(yùn)維辦衛(wèi)生,保持辦公室整潔,嚴(yán)禁在院內(nèi)吸煙。(4)運(yùn)維人員堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行值班職責(zé)。不遲到、不早退,有事要請(qǐng)假,并有替補(bǔ)人員。(5)運(yùn)維人員做好運(yùn)維辦和配件庫(kù)房的安全工作,防止丟失、被盜和火災(zāi)。2.4運(yùn)維制度:(1)運(yùn)維人員必須帶好通訊工具,保持暢通,依據(jù)醫(yī)院管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)一次不接電話者扣罰當(dāng)事人50元。(2)運(yùn)維人員上崗時(shí)必須穿工作服,注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性,科室投訴一次,經(jīng)查明情況屬實(shí)者扣罰當(dāng)事人100-500元。(3)運(yùn)維人員在運(yùn)維工作期間應(yīng)保持穩(wěn)定和連續(xù),原則上不能隨意進(jìn)行項(xiàng)目人員變動(dòng)。特殊情況下運(yùn)維方需要變動(dòng)人員的,應(yīng)事先得到醫(yī)院同意。(4)若醫(yī)院認(rèn)為運(yùn)維人員不能勝任者,有權(quán)要求運(yùn)維方更換人員,所發(fā)生的費(fèi)用由運(yùn)維方承擔(dān)。(5)運(yùn)維人員必須本著“服務(wù)至上,用戶第一”的態(tài)度接受工作,遵守甲方制定的所有相關(guān)制度和考核,并嚴(yán)格執(zhí)行。(6)運(yùn)維人員定期與信息科共同學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)總結(jié),不斷整改,不斷進(jìn)步,嚴(yán)格遵守醫(yī)院運(yùn)維流程和規(guī)定。具體考核辦法見(jiàn)附件《智業(yè)軟件運(yùn)維服務(wù)指標(biāo)及考核細(xì)則》。

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