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后勤保障社會化服務(wù)采購項(xiàng)目-合同包一（第1包）政府采購合同（服務(wù)類）政府采購合同編號：N5100012025001625-1履約地點(diǎn)：成都市雙流區(qū)九江街道石井社區(qū)一組200號簽訂地點(diǎn)：成都市雙流區(qū)九江街道石井社區(qū)一組200號簽訂時(shí)間：2025年07月28日采購人（甲方）：四川廣播電視監(jiān)測中心采購人地址：成都市紅星路二段119號供應(yīng)商(乙方)：成都匯泓物業(yè)管理有限責(zé)任公司供應(yīng)商地址：中國(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都高新區(qū)天府二街151號1棟1單元9樓904號-第1頁-單價(jià)(元)：1,480,00000數(shù)量：100單位：項(xiàng)總金額(元):￥1,480,00000依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》與項(xiàng)目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及后勤保障社會化服務(wù)采購項(xiàng)目采購項(xiàng)目的《磋商文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標(biāo)的信息品目編碼C06020500品目名稱C06020500廣播電視傳輸服務(wù)采購標(biāo)的后勤保障社會化服務(wù)采購服務(wù)范圍采購人后勤保障服務(wù)管理內(nèi)容包括：后勤保障綜合服務(wù)管理、安全保衛(wèi)及消防管理、職工食堂管理、水電氣管理、車輛管理、房屋及設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生及會議服務(wù)和場區(qū)綠化管理等方面。合計(jì)金額人民幣（大寫）：壹佰肆拾捌萬元整（￥1,480,00000）二、服務(wù)要求（一）項(xiàng)目基本情況1、中心資產(chǎn)設(shè)施設(shè)備（1）房屋資產(chǎn)業(yè)務(wù)樓：一棟共4F（地上3F主要設(shè)備機(jī)房和辦公用房，地下1F配電房、發(fā)電機(jī)房、材料庫和停車場）。其中：技術(shù)用房1604㎡，配套技術(shù)用房1494㎡，管理辦公用房742㎡，綜合配套用房314㎡，配電室360㎡等。業(yè)務(wù)樓面積共計(jì)4514㎡。綜合保障樓：一棟共2F(包括食堂、廚房、辦公室、庫房、階梯會議室、檔案室、健身房等配套用房)，面積共計(jì)1116㎡。職工值班宿舍樓：兩棟4F，共48套宿舍套房，面積共計(jì)2500㎡。場強(qiáng)測量房：一棟1F（測量1室、測量2室、會客室、儀器室及衛(wèi)生間等共5間，面積共計(jì)18114㎡。附屬設(shè)施：地面二路供電配電柜、一處油料材料庫及門衛(wèi)室，面積共計(jì)約140㎡。中心共有5個(gè)會議室（包括技術(shù)業(yè)務(wù)樓一樓會議室、網(wǎng)絡(luò)視聽監(jiān)測大廳、技術(shù)業(yè)務(wù)樓二樓會議室，綜合保障樓二樓會議室和階梯會議室），1個(gè)安全播出監(jiān)測大廳（68㎡）、1個(gè)健身房以及食堂餐廳等公共衛(wèi)生保障活動房區(qū)，共計(jì)面積約1082㎡。（2）配套設(shè)施設(shè)備電力系統(tǒng)：包括兩路10KV高壓供電線路及變壓器，兩套1600KVA強(qiáng)電配電房設(shè)備、720KW柴油發(fā)電機(jī)組（型號JWC800），以及業(yè)務(wù)、空調(diào)、照明、職工宿舍等場區(qū)220V和380V用電線路和配電箱。場區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)：包括監(jiān)控室、電子圍欄、場區(qū)監(jiān)視攝像頭等。消防系統(tǒng)：包括有消防自動控制系統(tǒng)、市政消防水管網(wǎng)、場區(qū)消防池、消防微型服務(wù)站、檔案室七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)、抽水井2處。給排水系統(tǒng)：包括市政自來水管網(wǎng)、排污水管網(wǎng)、化糞池、隔油池、污水池處理系統(tǒng)。天然氣管網(wǎng)系統(tǒng)：包括食堂用氣、職工值班宿舍用氣管網(wǎng)及表。食堂設(shè)施設(shè)備：包括充值收費(fèi)系統(tǒng)，配套餐桌、炊具、廚具等全套設(shè)備；公務(wù)車輛：特種專業(yè)技術(shù)用車4輛（含交通車1輛）、業(yè)務(wù)車3輛、應(yīng)急指揮車1輛。綠化工器具：工器具及運(yùn)渣車等裝備基本配套。其它：房屋空調(diào)設(shè)備，書柜桌椅，健身房器材等。2、實(shí)施后勤保障服務(wù)的辦公條件甲方向乙方提供必要的辦公用房、人員住宿等條件。甲方現(xiàn)有原服務(wù)配套設(shè)施設(shè)備可提供乙方使用并做好移交清單，乙方更換時(shí)需完整退還，保證甲方國有資產(chǎn)不流失。甲方提供辦公條件如下：（1）辦公用房(222㎡)①3號值班樓辦公用房2套，共計(jì)85㎡。②打字復(fù)印室1間，共計(jì)20㎡。③綜合保障樓會議室1間，共計(jì)100㎡。④技術(shù)業(yè)務(wù)樓地下庫房間，共計(jì)8㎡。⑤花工工具房1間，共計(jì)9㎡。（2）人員住宿①工作人員住宿若干套若干間。②門衛(wèi)值班室一套2間，共計(jì)24㎡。（3）食堂廚房及餐廳（465㎡）①綜合保障樓食堂管理員辦公室1間，共計(jì)15㎡。-第2頁-②綜合保障樓廚房1間，共計(jì)100㎡。③綜合保障樓干雜庫房1間共計(jì)13㎡，餐具庫房1間共計(jì)45㎡，泡菜間1間共計(jì)86㎡。④綜合保障樓餐廳，共計(jì)230㎡。⑤綜合保障樓餐廳包間2間，共計(jì)40㎡。⑥綜合保障樓一樓庫房2間，共計(jì)22㎡。（4）辦公設(shè)備①食堂設(shè)施設(shè)備（現(xiàn)場盤點(diǎn)）②電工工具設(shè)備（現(xiàn)場盤點(diǎn)）③保安配套設(shè)備（現(xiàn)場盤點(diǎn)）④綠化工具設(shè)備（現(xiàn)場盤點(diǎn)）⑤文印室電腦及打印、復(fù)印設(shè)備（現(xiàn)場盤點(diǎn)）（二）后勤保障服務(wù)內(nèi)容及要求甲方后勤保障服務(wù)管理內(nèi)容包括：后勤保障綜合服務(wù)管理、安全保衛(wèi)及消防管理、職工食堂管理、水電氣管理、車輛管理、房屋及設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生及會議服務(wù)和場區(qū)綠化管理等方面。具體要求如下：1、后勤保障綜合服務(wù)管理（1）對后勤保障管理服務(wù)進(jìn)行人、財(cái)、物的全面管理。制定后勤保障管理各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立后勤保障服務(wù)（包括人員、設(shè)施設(shè)備資料等甲方后勤保障資料）檔案，提出年度工作計(jì)劃并落實(shí)，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作落實(shí)和執(zhí)行，對各項(xiàng)工作進(jìn)行績效考核，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和組織員工培訓(xùn)（程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及業(yè)務(wù)技能等）。（2）對接甲方后勤管理科工作，遵守甲方單位有關(guān)規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，接受甲方相關(guān)工作安排，支持并配合甲方工作。負(fù)責(zé)對外聯(lián)系地方政府及職能部門相關(guān)工作。（3）完成甲方單位交辦的其它相關(guān)工作任務(wù)。2、安全保衛(wèi)及消防管理（1）負(fù)責(zé)中心治安、消防、秩序等管理。執(zhí)行甲方安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，擬定安全保衛(wèi)和消防工作計(jì)劃，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任和安全技術(shù)防范措施，預(yù)防和處置盜竊、破壞、治安事件、災(zāi)害事故以及突發(fā)應(yīng)急事件，協(xié)助有關(guān)部門做好事故（事件）處置及善后工作。（2）履行日常安保工作，負(fù)責(zé)開展中心場區(qū)安全檢查，安全隱患排查，負(fù)責(zé)大門守衛(wèi)和審查登記。全天值班巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)調(diào)解治安糾紛，防止中心治安案件的發(fā)生，維護(hù)中心正常工作秩序，保護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)和職工生命安全，做好人防、物防、技防等安全防范工作。（3）制訂消防安全管理辦法、規(guī)定；負(fù)責(zé)消防器材的維護(hù)，落實(shí)重點(diǎn)要害部位的防范措施，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生；負(fù)責(zé)消防和消防培訓(xùn)工作，做好消防安全監(jiān)督與管理工作；配合甲方開展法治、安全、消防教育，提高員工的安全防范意識。（4）負(fù)責(zé)中心交通安全管理。維護(hù)道路交通安全，做好車輛停放管理工作。3、職工食堂管理（1）保證甲方職工合同期內(nèi)每日三餐按時(shí)用餐。做到飯菜干凈衛(wèi)生，營養(yǎng)搭配合理，菜品多種多樣，廚師操作規(guī)范，食堂環(huán)境良好。（2）制定食堂工作相關(guān)的各項(xiàng)制度，保證菜品質(zhì)量和衛(wèi)生安全，不斷提高服務(wù)層次和水平。定期召開工作例會，研究落實(shí)改進(jìn)食堂管理的有關(guān)事項(xiàng)，討論研究食品采購及供應(yīng)方案，嚴(yán)格成本管控，落實(shí)采購責(zé)任，反饋和總結(jié)食堂各項(xiàng)工作開展情況等，隨時(shí)檢查食堂衛(wèi)生情況及服務(wù)態(tài)度情況。（3）負(fù)責(zé)食堂軟硬件設(shè)施維護(hù)及管理，負(fù)責(zé)食堂環(huán)境和廚具清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)甲方職工飯卡（開辦、刷卡、充值）使用管理。4、水電氣管理（1）加強(qiáng)中心水電氣設(shè)備的管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到合理利用、正確使用。（2）負(fù)責(zé)中心兩路高壓線路、配電房及發(fā)電機(jī)房管理和維護(hù)，保證電力設(shè)備正常運(yùn)行，做好值班巡查記錄。（3）負(fù)責(zé)中心水（含消防用水）電氣管網(wǎng)的日常管理維護(hù)和維修，確保水電氣設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。（4）負(fù)責(zé)水、電、氣費(fèi)的抄表工作。（5）負(fù)責(zé)中心給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)日常維修等工作。（6）負(fù)責(zé)與駐地供電部門、自來水公司、天然氣公司、九江街道及其他監(jiān)督檢查部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。5、車輛管理（1）負(fù)責(zé)中心車輛管理。建立車輛檔案信息，負(fù)責(zé)中心車輛的證照辦理、年審、保險(xiǎn)代辦工作，負(fù)責(zé)所有車輛狀態(tài)檢查，制定車輛保養(yǎng)、維修計(jì)劃并負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)。（2）按照中心車輛性質(zhì)分類，負(fù)責(zé)公務(wù)車輛使用調(diào)度。保證中心上下班交通車的正常運(yùn)行，保障中心公務(wù)和業(yè)務(wù)用車，負(fù)責(zé)中心公務(wù)車輛油耗、過境和公里數(shù)等的統(tǒng)計(jì)核算。（3）加強(qiáng)對駕駛員的管理，督促駕駛員做好車輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作并做好記錄。（4）負(fù)責(zé)車輛交通安全管理，及時(shí)妥善處理交通事故并向甲方匯報(bào)。6、房屋及設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理（1）負(fù)責(zé)中心房屋、場區(qū)內(nèi)道路、燈光照明、日常辦公設(shè)備（辦公桌椅、門窗等）和停車場等設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)管理。（2）負(fù)責(zé)擬訂中心房屋及場區(qū)設(shè)施設(shè)備等維修保養(yǎng)計(jì)劃，依據(jù)甲方審批后的維修保養(yǎng)計(jì)劃并在預(yù)算范圍內(nèi)開展維修保養(yǎng)工作。7、環(huán)境衛(wèi)生及會議管理（1）負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)樓、綜合保障樓、值班宿舍樓、會議室、辦公室、場強(qiáng)測試房、安全播出監(jiān)測大廳、階梯會議室、招待用房、健身房、地下停車庫及場區(qū)道路等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目垃圾清運(yùn)及垃圾分類管理。（2）負(fù)責(zé)中心會議接待工作。8、綠化管理（1）負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，全面完成各項(xiàng)綠化工作任務(wù)。做好中心綠化植物的更新、補(bǔ)植、除草、施肥、修剪、防治-第3頁-病蟲害等工作。（2）負(fù)責(zé)制定中心年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并細(xì)化到月，制定綠化提升方案交由甲方審批并組織實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)池塘水質(zhì)治理和水生植物的養(yǎng)護(hù)工作。9、文印及辦公用品庫房管理（1）負(fù)責(zé)甲方文印工作。按時(shí)保質(zhì)保量、按要求完成各項(xiàng)打印、復(fù)印、文字編排、格式調(diào)整等任務(wù)。（2）負(fù)責(zé)辦公用品出入庫管理。（3）嚴(yán)格遵守保密制度、簽訂保密協(xié)議。（4）完成甲方辦公室及主管部門交辦的其它工作。（三）后勤保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、綜合管理服務(wù)總體標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)規(guī)范、及時(shí)、禮貌、熱情、文明，有效投訴率≤5‰，投訴處理率100%，投訴處理回訪率100%，滿意率≥95%。（1）設(shè)置后勤保障服務(wù)中心①在中心場區(qū)內(nèi)設(shè)置后勤保障服務(wù)中心進(jìn)行掛牌服務(wù)，公示熱線聯(lián)系電話。組織機(jī)構(gòu)健全，有較完善的日常管理制度，符合甲方后勤保障需求。②業(yè)務(wù)辦公場所整潔有序，自行配齊辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。（2）管理人員要求①后勤保障服務(wù)部門主管、管理員具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；特種作業(yè)員工100%持有有效上崗證書。②人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。（3）服務(wù)時(shí)間周一至周五，每天8小時(shí)在后勤保障服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)接待服務(wù)。安全、電力保障提供24小時(shí)服務(wù)。（4）日常管理與服務(wù)①制定后勤保障服務(wù)中心內(nèi)部管理制度和考核制度。管理規(guī)章制度健全，檔案資料齊全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善。②建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對后勤保障服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。③建立檔案管理制度。建立健全中心后勤保障管理檔案，包括承接查驗(yàn)檔案、設(shè)備管理檔案、職工用戶資料檔案、日常管理檔案等。④制定中心后勤保障管理與服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。⑤配有后勤保障服務(wù)相關(guān)的專業(yè)管理系統(tǒng)軟件和平臺，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行智能現(xiàn)代化管理（含用車記錄檔案、食堂收支記錄、辦公用品領(lǐng)取記錄、設(shè)施設(shè)備管理等）。⑥節(jié)假日有專題環(huán)境渲染布置。合同期內(nèi)組織不少于一次文化生活交流活動。⑦綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。⑧負(fù)責(zé)中心大門信件和物品的收發(fā)，及時(shí)送達(dá)。協(xié)助中心辦公設(shè)備、物件的搬運(yùn)。⑨對違反國家法律法規(guī)的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。⑩合同期末向甲方提交工作總結(jié)報(bào)告，提出后勤保障管理工作的建議。（5）報(bào)修受理服務(wù)①受理各類報(bào)修、投訴、求助，及時(shí)答復(fù)處理，有效辦結(jié)率≥99%。②全天24小時(shí)受理職工報(bào)修。小修項(xiàng)目宜當(dāng)天完成，大修項(xiàng)目應(yīng)盡快完成。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。遇特殊情況，一時(shí)不能修復(fù)的應(yīng)耐心說明原因，并明確修復(fù)時(shí)間。（6）投訴處理①乙方直接受理的投訴，應(yīng)核實(shí)情況，及時(shí)處理，并在一個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)投訴者，最長不得超過三個(gè)工作日。投訴處理率100%，投訴處理回訪率100%，滿意率≥95%。屬于后勤保障服務(wù)管理責(zé)任的投訴，應(yīng)向投訴者道歉并及時(shí)糾正；屬于無效投訴的應(yīng)耐心做好解釋工作。乙方與投訴者無法協(xié)商解決的，應(yīng)及時(shí)報(bào)甲方處理。②投訴者向甲方的投訴，或者甲方轉(zhuǎn)送的投訴，應(yīng)盡快查明事實(shí)，確認(rèn)證據(jù)，分清責(zé)任，并如實(shí)反映情況或上報(bào)書面材料。③向公安機(jī)關(guān)的投訴，應(yīng)積極協(xié)助公安部門處理。④涉及依法裁決的投訴，應(yīng)嚴(yán)格按照法律程序處理。⑤受理、處置各類投訴應(yīng)做好記錄，并妥善保存。（7）職工滿意服務(wù)①積極開展意見征詢工作。征詢項(xiàng)目應(yīng)包括：房屋和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)和安全服務(wù)、食堂服務(wù)、車輛服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、綠化擺放養(yǎng)護(hù)服務(wù)和會議服務(wù)等方面。②可采取電話聯(lián)系、走訪、懇談會、問卷調(diào)查、聯(lián)誼活動、聯(lián)系函、服務(wù)滿意度測評等多種形式，主動征求意見和溝通。合同期內(nèi)的溝通面不低于中心總?cè)藬?shù)的60%。③意見征詢中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)整改，并對整改結(jié)果進(jìn)行回訪、登記。④每季度在中心職工中進(jìn)行一次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析、公示并及時(shí)整改，保證職工滿意度≥85%。（8）檔案資料管理①建立中心完善的后勤保障基礎(chǔ)資料和經(jīng)營管理資料。建立日常工作臺賬，做到事出有因、辦結(jié)有果、事后可查。②及時(shí)變更記錄，保證檔案資料帳實(shí)相符。③嚴(yán)格遵守甲方資料保密規(guī)定，不得將資料提供給其它任何單位或個(gè)人。未經(jīng)甲方許可,不得將資料內(nèi)容轉(zhuǎn)作其他用途。2、安全保衛(wèi)及消防管理服務(wù)（1）人員要求①能處理和應(yīng)對中心（甲方）公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安反恐、各類災(zāi)害事故和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。②上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整潔，文明上崗。③配有對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。（2）門崗管理-第4頁-