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二、商務(wù)要求1服務(wù)期限及時(shí)間、地點(diǎn)(1)服務(wù)期限：本項(xiàng)目服務(wù)有效期3年，合同生效時(shí)間以合同甲乙雙方簽字蓋章后的時(shí)間為準(zhǔn)。合同一年一簽，每年合同期滿后在醫(yī)院預(yù)算有保障的情況下，若評價(jià)結(jié)果≥9個(gè)良好，評價(jià)小組和科室管理小組意見均為良好，則建議續(xù)簽。見表10《后勤管理部供應(yīng)商年度評價(jià)表》。(2)服務(wù)時(shí)間：采購人與投標(biāo)人簽訂合同后，由采購人通知具體入場服務(wù)時(shí)間。(3)服務(wù)地點(diǎn)：眉山市東坡區(qū)科四路868號、眉山市東坡區(qū)阜成路東三段48號及采購人指定的其他服務(wù)地點(diǎn)。2付款方式每月支付金額由“基準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)”與“服務(wù)質(zhì)量考核”共同決定。具體計(jì)算與支付流程如下：1、月度費(fèi)用計(jì)算：第一步：計(jì)算基準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)。每月基礎(chǔ)考核分=當(dāng)月實(shí)際提供的服務(wù)量占合同標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)量比例*100（保留兩位小數(shù)）基準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)=當(dāng)月合同總服務(wù)費(fèi)×(基礎(chǔ)考核分/100)。第二步：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果進(jìn)行最終核定。每月服務(wù)考核分=醫(yī)院環(huán)境清潔與消毒服務(wù)質(zhì)量月考核表得分×50%+中央運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量月考核表得分×30%+物業(yè)綜合維修服務(wù)質(zhì)量月考核表得分×20%。最終支付金額依據(jù)服務(wù)考核分核定，如下表所示：服務(wù)考核分(S)考核等級最終支付金額計(jì)算邏輯S≥90分優(yōu)支付全部“基準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)”。服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，按量足額支付。80分≤S<90分良“基準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)”-(90-S)×扣罰單價(jià)（300元）。服務(wù)質(zhì)量未完全達(dá)標(biāo)，按分差進(jìn)行經(jīng)濟(jì)扣罰。S<80分差“基準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)”×(1-1%)。服務(wù)質(zhì)量不合格，按基準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)總額固定比例扣罰。注：如中標(biāo)供應(yīng)商連續(xù)三個(gè)月每月服務(wù)考核分低于80分，視為其無法保證基本服務(wù)質(zhì)量，采購人有權(quán)單方終止合同，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。2、支付流程：雙方按照上述核定的最終費(fèi)用進(jìn)行核對。中標(biāo)供應(yīng)商據(jù)此金額向采購人出具合法有效的增值稅普通發(fā)票。采購人在收到合規(guī)發(fā)票后，以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。如中標(biāo)供應(yīng)商未提供全額、正式的增值稅普通發(fā)票，采購人有權(quán)順延付款且不承擔(dān)違約責(zé)任，供應(yīng)商仍需履行合同義務(wù)。（投標(biāo)人須就本考核支付條款在投標(biāo)時(shí)提供書面承諾函，加蓋公章，格式自擬。）3供應(yīng)商權(quán)利與義務(wù)(1)未經(jīng)采購人同意，中標(biāo)供應(yīng)商不得采取分包、轉(zhuǎn)包方式履行合同。(2)中標(biāo)供應(yīng)商需根據(jù)服務(wù)方案及服務(wù)需求響應(yīng)表定期、及時(shí)向采購人提供相關(guān)服務(wù)。如果因供應(yīng)商提供的服務(wù)不到位等造成采購人經(jīng)濟(jì)損失或引發(fā)的所有糾紛，供應(yīng)商除配合采購人積極妥善處理外，供應(yīng)商還應(yīng)賠償由此給采購人、采購人員工或采購人患者帶來的全部損失、損害（包括但不限于采購人因主張權(quán)利而產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等）。(3)中標(biāo)供應(yīng)商在提供服務(wù)中嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、WS/T512-2016《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》、WS/T508-2016《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如標(biāo)準(zhǔn)有更新或補(bǔ)充的，則按照國家最新要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(4)中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》開具真實(shí)、合法、有效的增值稅普通發(fā)票。合同履行期間如公司名稱和銀行賬戶信息有變化，必須盡快以書面方式通知采購人。(5)中標(biāo)供應(yīng)商保證在合同有效期內(nèi)服務(wù)價(jià)格不上漲，但可根據(jù)國家政策及市場價(jià)格行情適當(dāng)下調(diào)。當(dāng)價(jià)格下調(diào)時(shí)，供應(yīng)商須提供調(diào)價(jià)函給采購人，采購人同意后方可調(diào)價(jià)。(6)中標(biāo)供應(yīng)商承諾其在提供服務(wù)過程中使用的全部設(shè)備及耗材不存在任何知識產(chǎn)權(quán)爭議或其他糾紛，否則，由此造成項(xiàng)目無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)或第三方向采購人主張權(quán)利糾紛，均與采購人無關(guān)，由供應(yīng)商自行解決并承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于采購人因主張權(quán)利而產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。(7)中標(biāo)供應(yīng)商提供的服務(wù)必須按照合同約定執(zhí)行。對于未按照合同約定要求執(zhí)行的服務(wù)，應(yīng)按采購人要求完成整改。(8)在合同履行期間，因中標(biāo)供應(yīng)商操作不當(dāng)或未按照相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，導(dǎo)致采購人或者第三方人、財(cái)、物受損的，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。因上述原因影響采購人正常工作的，供應(yīng)商按1000元/天向采購人支付違約金并對采購人造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。(9)在合同履行期間，若供應(yīng)商的法定代表人、企業(yè)資質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)股權(quán)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知采購人。4保密雙方均同意對合同執(zhí)行期間對方提供的資料信息以及履行合同過程中獲知的技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息、患者信息及其他未公開信息予以保密，并在合同終止后長期保密，不得擅自使用、公開或泄露給第三方。若因一方擅自使用、公開或泄露另一方的保密信息而造成的損失，由違約方承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于因主張權(quán)利而產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等）。5合同解除(1)如果雙方中的任何一方由于嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)和地震及其他不可抗力的事件，致使合同無法履行時(shí)，受事件影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后立即提出書面申請并持有關(guān)部門出具的合法證明文件交由另一方后，可以終止執(zhí)行合同，因不可抗力事件導(dǎo)致合同終止的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。(2)若供應(yīng)商提供的服務(wù)未按照合同約定執(zhí)行或未達(dá)到采購人的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照采購人的要求進(jìn)行整改，整改不合格的，采購人有權(quán)解除合同并由供應(yīng)商賠償采購人全部損失（包括但不限于采購人因主張權(quán)利而產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。(3)一方在執(zhí)行合同時(shí)因違法導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同。違約方應(yīng)賠償守約方全部經(jīng)濟(jì)損失并承擔(dān)法律責(zé)任（經(jīng)濟(jì)損失包括但不限于守約方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等）。6違約責(zé)任(1)雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同，任一方未履行或未完全履行合同約定的義務(wù)致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，均屬于嚴(yán)重違約。違約方應(yīng)按合同已支付服務(wù)費(fèi)的30%向守約方支付違約金，并賠償守約方的經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于守約方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)和調(diào)查費(fèi)等），同時(shí)守約方有權(quán)單方面解除合同，不承擔(dān)任何違約責(zé)任。(2)供應(yīng)商在接到采購人服務(wù)通知后，需按合同約定時(shí)間到達(dá)采購人指定地點(diǎn)提供服務(wù)。由于中標(biāo)人原因未按合同約定時(shí)間入場，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。每逾期1日，中標(biāo)人按照中標(biāo)總金額的1%支付違約金，由此給采購人造成損失的，中標(biāo)人還應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)向采購人賠償損失，同時(shí)采購人有權(quán)委托第三方提供物業(yè)管理服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。(3)若供應(yīng)商提供的服務(wù)經(jīng)采購人驗(yàn)收不合格的，供應(yīng)商需立即進(jìn)行整改并向采購人提供情況說明，同時(shí)供應(yīng)商應(yīng)賠償采購人當(dāng)批次服務(wù)費(fèi)30%的違約金。若供應(yīng)商出現(xiàn)2次上述情況，采購人可單方面終止合同，供應(yīng)商應(yīng)賠償采購人已支付的服務(wù)費(fèi)總額30%的違約金，并賠償由此給采購人造成的全部損失。(4)本項(xiàng)目采購人損失包括但不限于采購人遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期可得利益損失以及采購人為維護(hù)權(quán)益而支出的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、公證費(fèi)、鑒定費(fèi)、保全費(fèi)、檢化驗(yàn)費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等。7其他商務(wù)要求：(1)中標(biāo)人人需根據(jù)自身情況與服務(wù)人員簽訂勞動合同或者勞務(wù)合同，簽訂勞動合同的服務(wù)人員需嚴(yán)格按《中華人民共和國勞動合同法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，人員的使用嚴(yán)格按《中華人民共和國勞動法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并且按照服務(wù)人員在工作所屬地購買社會保險(xiǎn)計(jì)算。投標(biāo)人需就此條在投標(biāo)時(shí)提供書面承諾函，加蓋供應(yīng)商公章，承諾函格式自擬。(2)所有崗位服務(wù)年齡及身體素質(zhì)要求：男性不超過60歲，女性不超過55歲，其中女性50-55歲以內(nèi)人員不超過2人且僅能作為醫(yī)院環(huán)境清潔與消毒服務(wù)人員；所有入職員工，有身體健康材料證明。投標(biāo)人需就此條在投標(biāo)時(shí)提供書面承諾函，加蓋供應(yīng)商公章，承諾函格式自擬。(3)投標(biāo)人提供醫(yī)院環(huán)境清潔與消毒服務(wù)所需的設(shè)備、工具及物資耗材；提供中央運(yùn)送服務(wù)所需的工具及耗材，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求情況建立一站式服務(wù)中心，提供中央運(yùn)送信息化系統(tǒng)管理軟件；提供項(xiàng)目辦公所需的設(shè)備、耗材。設(shè)備、工具及相關(guān)耗材基本配置附件表1至表4（投標(biāo)人可根據(jù)自身情況可增加設(shè)備、工具，但不得減少以下任何設(shè)備、工具；根據(jù)物料耗材名稱自行配備滿足項(xiàng)目需求的物料耗材）。投標(biāo)人需就此條在投標(biāo)時(shí)提供書面承諾函，加蓋供應(yīng)商公章，承諾函格式自擬。(4)采取月度考核方式每月基礎(chǔ)考核：每月基礎(chǔ)考核分=每月實(shí)際提供的服務(wù)量占合同標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)量比例*100（保留兩位小數(shù)）每月服務(wù)考核：每月服務(wù)考核分=醫(yī)院環(huán)境清潔與消毒服務(wù)質(zhì)量月考核表得分*50%+中央運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量月考核表得分*30%+物業(yè)綜合維修服務(wù)質(zhì)量月考核表得分*20%。每月服務(wù)考核分≥90分以上，考核結(jié)果為優(yōu)；每月服務(wù)考核分≥80分以上，考核結(jié)果為良；每月服務(wù)考核分＜80分的，考核結(jié)果為差。連續(xù)三個(gè)月每月服務(wù)考核分＜80分的，采購人有權(quán)終止合同，不承擔(dān)任何違約責(zé)任。投標(biāo)人需就此條在投標(biāo)時(shí)提供書面承諾函，加蓋供應(yīng)商公章，承諾函格式自擬。(5)因投標(biāo)人未執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)、管理不善、服務(wù)不規(guī)范導(dǎo)致的服務(wù)糾紛和質(zhì)量事故或由此引起的其他事件，給醫(yī)院、患者、患者家屬、來院其他人員造成損失，由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任和賠償。項(xiàng)目管理人員接到投訴或有爭議問題時(shí)，30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查和初步處理；非緊急事件2天內(nèi)給予解決或答復(fù)、緊急事件2小時(shí)。為提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，供應(yīng)商承諾中標(biāo)后為本項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)人員購買人身意外險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)，簽訂合同后1個(gè)月內(nèi)提交相應(yīng)保單復(fù)印件并蓋供應(yīng)商公章給采購人備案。投標(biāo)人承諾在中標(biāo)后以投標(biāo)主體名義購買“公眾責(zé)任險(xiǎn)”（理賠金額不低于貳仟萬元）投標(biāo)人需就此在投標(biāo)時(shí)提供書面承諾函，加蓋供應(yīng)商公章，承諾函格式自擬。(6)所有崗位人員需服從醫(yī)院的管理，醫(yī)院有權(quán)隨時(shí)對各崗位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，不符合醫(yī)院要求的人員，投標(biāo)人需無條件調(diào)換符合要求的人員；擬年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)，新入員工需經(jīng)監(jiān)管部門、使用科室考核合格后方可上崗，新員工崗前培訓(xùn)＞7天，內(nèi)部崗位調(diào)配＞3天，定期強(qiáng)化培訓(xùn)4個(gè)學(xué)時(shí)，老員工培訓(xùn)累計(jì)＞7工作日/全年。供應(yīng)商需自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，要求員工不得泄露、倒賣逝者及家屬信息；不得參與、介紹、推薦殯儀或其他牟利的服務(wù)。投標(biāo)人需就此在投標(biāo)時(shí)條提供書面承諾函，加蓋供應(yīng)商公章，承諾函格式自擬。(7)供應(yīng)商投標(biāo)文件中擬派需持證上崗人員應(yīng)為實(shí)際派駐人員，若需出現(xiàn)人員更換，須及時(shí)上報(bào)采購人，經(jīng)采購人同意認(rèn)可后方可更換，未經(jīng)采購人同意更換的扣款5000元/人/次，且采購人有權(quán)終止與承包人的服務(wù)合同。投標(biāo)人需就此在投標(biāo)時(shí)條提供書面承諾函，加蓋供應(yīng)商公章，承諾函格式自擬。