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1馬鞍山市中醫(yī)院安防監(jiān)控維保服務(wù)項目內(nèi)容及相關(guān)要求（本項目要求為不允許負(fù)偏離的實(shí)質(zhì)性要求和條件）一、采購預(yù)算預(yù)算金額（人民幣）：23902元/年；最高限價（人民幣）：23902元/年。二、采購內(nèi)容及相關(guān)要求（一）采購清單服務(wù)名稱（標(biāo)的名稱）數(shù)量單位安防監(jiān)控維保服務(wù)1項（二）服務(wù)內(nèi)容一、項目概況：我院由南院區(qū)與東院區(qū)組成，下設(shè)桃源社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、金家莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及江東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。目前，南院監(jiān)控平臺共有360路監(jiān)控，東院監(jiān)控平臺有86路監(jiān)控，桃源社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有10路監(jiān)控，金家莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和江東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心監(jiān)控數(shù)量暫未完全明確。大部分監(jiān)控設(shè)備已安裝運(yùn)行多年。本項目涵蓋上述區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)的增設(shè)、維修、擴(kuò)容、設(shè)備維護(hù)等全方位安防監(jiān)控服務(wù)。二、服務(wù)要求：1、維保服務(wù)：負(fù)責(zé)全院區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，包括硬件設(shè)備的檢查、維修或更換，定期巡檢及人員培訓(xùn)等，嚴(yán)禁敷衍應(yīng)付。2新增與更換：包括監(jiān)控點(diǎn)位調(diào)整、配件更換、設(shè)備新增、系統(tǒng)擴(kuò)容及移機(jī)等服務(wù)。依據(jù)貨物一覽表所列單價及數(shù)量執(zhí)行，以滿足零星監(jiān)控更換與安裝需求3、運(yùn)維保障機(jī)制：應(yīng)設(shè)立可靠的運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)支撐體系、信息安全2保障機(jī)制及運(yùn)行維護(hù)管理制度，確保維保工作順利開展。4、服務(wù)響應(yīng)時間：全年365天提供服務(wù)。接到報修后，應(yīng)在2小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障；若4小時內(nèi)無法修復(fù)，須在12小時內(nèi)提供應(yīng)急措施。新增設(shè)備服務(wù)時限由我院確定。提供7×24小時服務(wù)。未按規(guī)定時限完成任務(wù)的，每延遲2天扣除當(dāng)次維保費(fèi)用的5%，不足2天按2天計算。5、維護(hù)流程與計劃：制定合理的系統(tǒng)維護(hù)流程與實(shí)施計劃，全面掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定，故障發(fā)生時須及時排查與解決。6、維修與更換：提供設(shè)備維修、維護(hù)及新增服務(wù)，更換或維修的零部件須符合標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。7、工具與輔料：免費(fèi)提供必要工具及輔料，包括但不限于梯子、打光筆、壓線鉗、尋線儀、水晶頭、標(biāo)簽機(jī)、標(biāo)簽紙等。8、定期檢查與記錄：每月派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師對系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，調(diào)整參數(shù)、優(yōu)化性能，對需備份內(nèi)容進(jìn)行備份，提交維護(hù)報告。9、現(xiàn)場技術(shù)支持：提供多種服務(wù)方式及全面的運(yùn)維內(nèi)容，具備完善的運(yùn)維服務(wù)機(jī)制。10、設(shè)備要求：維保期間更換或新增設(shè)備須為一年內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品，所有進(jìn)場貨物須經(jīng)采購人檢驗(yàn)；設(shè)備必須是正規(guī)廠家生產(chǎn)，為原裝正品，一經(jīng)查出非原裝正品將取消合作。11、驗(yàn)收與報告：每次維保服務(wù)結(jié)束后，由我院驗(yàn)收。中標(biāo)人須提交維保報告，內(nèi)容應(yīng)包括維保日期、內(nèi)容、設(shè)備品牌、型號、生產(chǎn)日期、價格、總費(fèi)用及驗(yàn)收意見（由我院填寫并確認(rèn)最終價格），雙方項目負(fù)責(zé)人簽字蓋章后生效。12、報價依據(jù)：更換或新增設(shè)備須按貨物一覽表報價。13、人員安全責(zé)任：中標(biāo)人須為維保人員購買保險，承擔(dān)全部安全責(zé)任，我院不承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。14、聯(lián)絡(luò)機(jī)制：中標(biāo)結(jié)果公示后，中標(biāo)人應(yīng)及時與采購人建立聯(lián)系，互留3手機(jī)號及微信等聯(lián)系方式，組建項目微信群。項目負(fù)責(zé)人須為公司決策層人員，確保手機(jī)24小時暢通，工作日微信或群消息須在2小時內(nèi)回復(fù)，未回復(fù)視為已收到。因聯(lián)絡(luò)不暢導(dǎo)致的后果由中標(biāo)人承擔(dān)。15、警告與整改：若中標(biāo)人服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重問題，我院信息科將下發(fā)警告函，中標(biāo)人須在規(guī)定時間內(nèi)提交整改報告。警告函具有法律效力。16、貨物清單：本項目設(shè)立貨物一覽表，詳見附件1。17、貨物替代原則：如貨物一覽表中設(shè)備停產(chǎn)，中標(biāo)人應(yīng)提供性能不低于原設(shè)備的主流品牌產(chǎn)品，價格不變。制造商及型號變更須經(jīng)采購人同意。18、品牌要求：貨物一覽表中設(shè)備須為市場主流品牌，并注明具體品牌型號。19、定期巡查：每月至少開展一次系統(tǒng)巡查，包括前端設(shè)備清潔、調(diào)整、故障排除，后端機(jī)房設(shè)備檢測、維護(hù)，以及網(wǎng)絡(luò)線路檢測與隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。20、維修優(yōu)先原則：設(shè)備故障應(yīng)先嘗試維修，無法修復(fù)方可更換，嚴(yán)禁未經(jīng)檢查即要求更換。21、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與點(diǎn)位信息：六個月內(nèi)須提交南院與東院監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D及各樓層點(diǎn)位信息（含設(shè)備IP、交換機(jī)位置及連接信息等）。22、本項目為小范圍維修、新增服務(wù)，如遇大范圍新增我院將通過招標(biāo)進(jìn)行，如果大范圍新增我院決定走維保中標(biāo)人不得拒絕。23、現(xiàn)場調(diào)研建議：建議進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，如因調(diào)研不足導(dǎo)致服務(wù)無法正常開展，相關(guān)后果及損失由投標(biāo)方承擔(dān)。三、考核辦法：1本次招標(biāo)維保服務(wù)期為三年，合同每年一簽，每季度考核一次。2考核由我院信息科項目負(fù)責(zé)人執(zhí)行。3年度內(nèi)首個考核不合格季度扣除本季度5%費(fèi)用，第二個不合格季度扣除410%費(fèi)用。4我院對考核結(jié)果不作解釋。5考核表經(jīng)信息科項目負(fù)責(zé)人簽字并加蓋信息科章后生效。具體考核辦法詳見附件2。四、合同續(xù)簽與解除1年度內(nèi)四個季度考核均合格，方可續(xù)簽合同。2年度內(nèi)兩次考核不合格，我院有權(quán)解除合同，并不予支付任何賠償。3如中標(biāo)人未按我院要求提供貨物或服務(wù)，我院有權(quán)解除合同，不予賠償，并扣除當(dāng)季度10%維保費(fèi)用。4年度內(nèi)收到兩次警告函或未按時提交整改報告，我院有權(quán)解除合同，不予賠償，并扣除當(dāng)季度10%費(fèi)用。5同一季度內(nèi)兩次維保報告驗(yàn)收不合格，我院有權(quán)解除合同，不予賠償，并扣除當(dāng)季度10%費(fèi)用。6合同到期后，中標(biāo)人應(yīng)及時聯(lián)系我院辦理續(xù)簽（合同內(nèi)容須與原合同一致），逾期三個月未簽署，合同自動解除，相關(guān)費(fèi)用不予支付。續(xù)簽期間維保服務(wù)須正常進(jìn)行。7服務(wù)期內(nèi)因上述第2至第5條原因解除合同的，我院將向中標(biāo)人發(fā)送《馬鞍山市中醫(yī)院安防監(jiān)控維保項目合同解除通知書》，自通知日期起合同正式解除。8因中標(biāo)人原因解除合同的，一年內(nèi)不得參與我院任何招標(biāo)或詢價。五、費(fèi)用管理1、所有設(shè)備報價為一次性報價，后期不得變更；清單外設(shè)備報價須經(jīng)我院信息科審核，后期不得調(diào)整。2、若當(dāng)年維保費(fèi)用超出年度最高限價，超出部分可計入下一年度費(fèi)用。3、維保過程中產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險由中標(biāo)人承擔(dān)，投標(biāo)人應(yīng)充分考慮設(shè)備及人工成本上漲等因素。