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采購清單一、技術要求序號技術參數(shù)與性能指標1★（一）服務范圍1維保服務對象為成都市雙流區(qū)第一人民醫(yī)院現(xiàn)有機房內所有信息化硬件設備的維保服務，包括但不限于：（1）門診樓4樓主機房內所有信息化硬件設備；（2）門診樓負1樓備機房所有信息化硬件設備；（3）院內現(xiàn)有71個弱電井所有信息化硬件設備?，F(xiàn)有主要設備如下表：（設備均使用超過五年）設備類型設備名稱設備品牌/類別數(shù)量單位網(wǎng)絡設備類內網(wǎng)出口路由器H3CMSR56-801臺內網(wǎng)核心交換機H3CS10508-V4臺內網(wǎng)匯聚交換機H3CS6520X-54QC-EI13臺無線控制器H3CWX3540H2臺負載均衡H3CL50302臺外網(wǎng)出口路由器H3CMSR56-601臺外網(wǎng)核心交換機H3CS7506E-V2臺外網(wǎng)匯聚交換機1H3CS5560X-54C-EI1臺外網(wǎng)匯聚交換機2H3CS5560X-30F-EI11臺數(shù)據(jù)中心設備類服務器1HUAWEI2288HV4臺服務器2H3CR490020臺服務器3H3CR690012臺存儲1HUATEI0ceanStor53105(含擴展柜及融盤)2套存儲2同有NCS7550G2-24R20021(含3華擴展柜及磁盤)2套FC光纖交換機H3CCN3300BFcSritch4臺虛擬化平臺FusionCompute800標準版(40C)1套其他設備類網(wǎng)絡接入層設備在網(wǎng)有線網(wǎng)絡接入交換機（華三700臺）、無線AP設備（華三200臺）900臺服務器非表內明細清單內服務器設備(含曙光2臺、聯(lián)想8臺、DELL7臺、惠普5臺)22臺安全設備在網(wǎng)安全設備（深信服防火墻14臺，深信服態(tài)勢感知1臺，深信服安全探針1臺，深信服數(shù)據(jù)庫審計1臺，深信服上網(wǎng)行為管理2臺，盛邦安全Web防火墻2臺，優(yōu)炫日志審計1臺，優(yōu)炫堡壘機1臺，深信服網(wǎng)閘1臺，深信服漏1臺）25臺超融合深信服超融合一體機設備3套（二）服務內容：1信息化系統(tǒng)軟件維護：采購人現(xiàn)有的虛擬化系統(tǒng)、超融合軟件系統(tǒng)、服務器殺毒軟件等機房內相關設備配套軟件的安裝、配置、更新及問題處理、技術支持；協(xié)助醫(yī)院信息化部門保障醫(yī)院業(yè)務科室的正常工作開展。2處理醫(yī)院機房主要設備現(xiàn)有功能的配置變更、網(wǎng)絡連接與通信服務等需求。3協(xié)助醫(yī)院人員進行機房核心硬件設備日常事件及問題處理，并將解決辦法告知醫(yī)院相關負責人，共同完成更新配置。4向醫(yī)院提供機房核心硬件設備專業(yè)技術培訓：培訓分為集中培訓（至少1次）和現(xiàn)場培訓（至少1次）。集中培訓是由醫(yī)院提供教材、教室、場地等為醫(yī)院提供的培訓，一般集中安排在醫(yī)院培訓中心，現(xiàn)場培訓是指經雙方協(xié)商，在現(xiàn)場服務等過程進行培訓，由醫(yī)院提供場地和必要的培訓設施。培訓可根據(jù)醫(yī)院要求，雙方協(xié)商就現(xiàn)場服務中故障發(fā)生原因、處理過程以及類似故障預防、處理過程等提供必要的現(xiàn)場培訓。5配合采購人完成政策性指令任務(包含高考體檢、征兵體檢、核酸采樣等任務）的信息化環(huán)境搭建及采購人現(xiàn)有相關軟件（包括但不限于：網(wǎng)絡安全防護軟件、審計類軟件、超融合軟件）安裝調試。（三）維保服務要求★1對主要設備提供7*24遠程技術支持服務，含法定節(jié)假日。若遠程不能確認原因的故障，一類故障點在成都市雙流區(qū)第一人民醫(yī)院院內(含門診樓4樓主機房和門診樓負1樓備機房內所有信息化硬件設備)，供應商應在接到采購人通知后45分鐘內達到現(xiàn)場；二類故障點在成都市雙流區(qū)第一人民醫(yī)院院內71個弱電井（不含一類故障點)，供應商應在接到采購人通知后60分鐘內達到現(xiàn)場；三類故障點（除一類與二類故障點的其他地點），供應商應在接到采購人通知后90分鐘內達到現(xiàn)場。2無法在現(xiàn)場修復的故障，供應商需在24小時以內提供與故障設備相同功能的頂替?zhèn)浼?，保證醫(yī)院工作的正常開展?！?提供定期巡檢維護服務:對各類服務器、存儲、交換機、防火墻、網(wǎng)閘等核心信息化設備的運行狀態(tài)及設備安裝環(huán)境的溫度、濕度情況進行每天至少一次巡檢;對各類弱電井內交換設備，無線網(wǎng)WIFI相關等常規(guī)信息化設備的運行狀態(tài)進行每周至少一次巡檢。在巡檢過程中應與相關科室做好溝通記錄，所有巡檢完成后應形成書面形式的巡檢記錄，同時提供巡檢日志（電子版）。（投標時針對以上內容提供承諾函，格式自擬）★4每次維修服務完成后服務人員必須提供相關服務單據(jù)及電子日志給相關科室確認，同時電子日志具有在線實時查詢單個故障設備一年內歷史維修記錄的功能?！?在重大事件期間（如：網(wǎng)絡安全檢查，等保測評等）提供全程現(xiàn)場服務，同時供應商應根據(jù)實際情況及時加派技術服務人員（注：重大事件服務范圍內不超過4次，每次供應商至少加派1名技術人員，不超過加派3名技術人員）。（投標時針對以上內容提供承諾函，格式自擬）▲6供應商需承諾項目成交后在采購人十公里范圍內設有庫房或維修點。項目成交后7日內，向采購人提供相關證明材料(若維修場所或庫房為供應商所有，提供房屋產權證明復印件并加蓋單位公章，若非供應商所有，應提供房屋租賃合同復印件并加蓋單位公章)。（投標時針對以上內容提供承諾函，格式自擬）▲7供應商具備正規(guī)合法的供貨渠道并備有配件（至少包括：通用接口電源10個，32GDDR4內存10個，960G固態(tài)硬盤10個，4T機械硬盤10個），供應商所提供的所有物品不能為三無產品。（投標時針對以上內容提供承諾函，格式自擬）▲8供應商應承諾中標后提供主要設備的原廠質保服務。（投標時針對以上內容提供承諾函，格式自擬）9配合院內搬遷服務:協(xié)助采購單位下屬各科室完成可能出現(xiàn)機房設備搬遷工作，幫忙拆卸打包相關信息化設備及搬遷后的安裝調試工作。★10提供對院內超融合資源池7*24小時監(jiān)測的智能運維服務平臺（包含超融合服務器硬件健康狀態(tài)監(jiān)控、超融合云平臺運行狀態(tài)監(jiān)控）?！?2智能運維服務平臺的業(yè)務撥測支持協(xié)議至少包含HTTP(S)、TCP、ICMP。（提供服務平臺相關功能截圖，并加蓋投標人公章）▲13醫(yī)院管理員可通過移動端小程序查看業(yè)務撥測情況以及超融合監(jiān)測信息。（提供小程序對“業(yè)務撥測”和超融合“運維事件”的監(jiān)測截圖，并加蓋投標人公章）▲14智能運維服務平臺支持告警收斂，可以將相同故障源導致的重復報警智能合并，有效緩解告警風暴問題。（提供服務平臺關于“告警合并”功能截圖，并加蓋投標人公章）（四）服務人員要求★1供應商需安排至少3名技術服務人員（1名【項目經理】、1名【項目技術人員】，1名運維服務【技術工程師】常駐采購單位進行運維服務。）(投標時提供承諾函，承諾函中應包括人員清單，格式自擬，并加蓋投標人公章)（1）服務團隊需專職為采購人提供現(xiàn)場維保服務(工作時間為周一到周五8:00至18:00，法定節(jié)假日及周末服務時間9:00至17:00，除以上工作時間外如采購人有要求也應安排服務人員提供現(xiàn)場運維服務)。（2）若現(xiàn)因上級部門檢查等原因造成采購方醫(yī)院維保任務加重時，供應商應根據(jù)實際情況及時加派服務人員。2要求服務人員處理醫(yī)院機房主要設備現(xiàn)有功能的配置變更、網(wǎng)絡連接與通信服務等需求?！锒⒎湛己吮沓啥际须p流區(qū)第一人民醫(yī)院四川大學華西空港醫(yī)院機房安全設備升級服務考核表項目考核內容考核標準扣分原因扣分得分服務內容(60分)人員配置（10分）是否設置有專職技術人員負責核心硬件質保服務，并留有通訊聯(lián)系方式。需要提供技術人員資質證書復印件及聯(lián)系方式，未提供扣10分，如服務人員發(fā)生變更但未提前一個月告知采購人并征求采購人同意，出現(xiàn)一次扣5分。服務內容(40分)是否按照服務內容按時開展機房和弱電井內的設備維護巡檢，記錄巡檢情況，并由信息科負責人進