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—1—附件1黃埔區(qū)2025年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目知曉率和滿意度調(diào)查項(xiàng)目需求書一、項(xiàng)目背景根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生健康委財(cái)政部國(guó)家中醫(yī)藥局國(guó)家疾控局關(guān)于做好2025年基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的通知》(國(guó)衛(wèi)基層發(fā)〔2025〕7號(hào))及《關(guān)于開展黃埔區(qū)2025年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目知曉率和滿意度調(diào)查的通知》的有關(guān)要求，結(jié)合省、市、區(qū)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為客觀評(píng)價(jià)我區(qū)重點(diǎn)人群對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和滿意度，現(xiàn)開展黃埔區(qū)2025年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目知曉率和滿意度調(diào)查。二、項(xiàng)目預(yù)算(最高限價(jià))10萬元。超過最高限價(jià)，報(bào)價(jià)無效。三、投標(biāo)人條件(一)符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；(二)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，提供有效的法定代表人身份證明或授權(quán)委托書；（三)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。四、服務(wù)內(nèi)容和要求（一）運(yùn)用人工智能語(yǔ)音技術(shù)，通過批量外呼方式，—2—在黃埔區(qū)提供的30萬服務(wù)人口樣本量當(dāng)中，要保證有10萬以上接通量，其中有效樣本量不少于4萬（有效樣本是指在知曉率及滿意度調(diào)查中，按照預(yù)設(shè)的話術(shù)內(nèi)容，完整回答了所設(shè)定問題的樣本數(shù)據(jù)）；（二）以下人群至少發(fā)一條短信提醒：基本公衛(wèi)項(xiàng)目相關(guān)知曉率調(diào)查回答沒有或不知道的人群，基本公衛(wèi)項(xiàng)目相關(guān)知曉率調(diào)查回答一般/比較不滿意/不滿意的人群，未接通電話的人群；（三）能針對(duì)本次調(diào)查出具專業(yè)性報(bào)告及提供相關(guān)整改措施；（四）能配合對(duì)居民進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。在服務(wù)過程及項(xiàng)目結(jié)束后，需對(duì)被調(diào)查人員的相關(guān)信息及獲取的資料進(jìn)行保密，不得非法提供給第三方，亦不得用于本項(xiàng)目之外的用途。五、服務(wù)期限自雙方簽訂合同之日起至項(xiàng)目驗(yàn)收通過，項(xiàng)目完成期限不得晚于2025年12月15日。六、驗(yàn)收方式由廣州市黃埔區(qū)疾病預(yù)防控制中心(廣州市衛(wèi)生監(jiān)督所）組織驗(yàn)收，實(shí)際交付內(nèi)容和具體執(zhí)行要求須符合中標(biāo)時(shí)承諾。