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第一章項目采購需求說明：“★”號標注的內(nèi)容為實質(zhì)性要求，必須滿足或優(yōu)于該要求，否則按照無效響應(yīng)處理?！啊碧柕臈l款為權(quán)重條款，如此出現(xiàn)負偏離將扣除相關(guān)權(quán)重得分。響應(yīng)方式：詳見本文件評分標準。一、采購清單序號采購標的名稱數(shù)量單位所屬行業(yè)要求/備注1物業(yè)管理及食堂服務(wù)1項物業(yè)服務(wù)適宜中小企業(yè)提供其他要求：服務(wù)期合同簽訂后，自約定的履行起始之日起1年，本項目服務(wù)期滿且滿足續(xù)簽前置條件后，經(jīng)采購人認可并履行相關(guān)決策程序，可進行續(xù)簽，最多續(xù)簽兩次。二、項目概述采購人名稱:武漢市武昌區(qū)總工會；地址：武漢市武昌區(qū)糧道街履坦巷20號；服務(wù)內(nèi)容：采購人將通過本次政府采購活動，選定一家供應(yīng)商為其提供綜合性物業(yè)及食堂管理服務(wù)。三、執(zhí)行的相關(guān)標準、規(guī)范采購內(nèi)容需執(zhí)行的國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范。序號名稱標號或文號1《中華人民共和國食品安全法》中華人民共和國主席令第五十六號2其他行業(yè)相關(guān)政策及法規(guī)四、技術(shù)要求（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1、服務(wù)內(nèi)容：機關(guān)辦公樓所有公共區(qū)域地面、墻壁、天花板及附屬設(shè)施和電器的衛(wèi)生，包括樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺、吊頂、平臺、雨棚、電梯間、衛(wèi)生間、花盆、會議室、值班室、活動室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室等。室外的公共區(qū)域地面、墻壁及門、窗、照明、監(jiān)控、音響、垃圾（箱）、欄桿等設(shè)施的衛(wèi)生，包括道路、停車場等。門前“三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理和滅“四害”、白蟻防治等所有環(huán)境衛(wèi)生保潔。食堂餐飲服務(wù)，負責食堂運營，為區(qū)總工會機關(guān)員工提供餐飲服務(wù)。2、服務(wù)質(zhì)量要求：提供“打掃及時、清潔徹底、節(jié)約高效”服務(wù)。每天上班前一小時，必須完成當日第一次清潔，并且做到隨臟隨清不影響使用；保潔用清洗劑及工具不損傷清潔物表面和牢固度；院內(nèi)的道路、停車場和門前“三包”及所有公共區(qū)域和物件，無有形垃圾和建筑垃圾、無堆積雜物、無積灰、無積水和淤泥、無阻塞等。做到每日隨時清掃，循環(huán)保潔。對重點區(qū)域（如洗手間、電梯間等）定期消毒、除異味；外墻無亂貼、亂涂、亂劃的現(xiàn)象。3、工作時間：保潔人員每天上班時間為采購人上班前一小時（保障充足時間完成當日第一次清潔），下班時間不得早于采購人。4、服務(wù)具體標準如下表：區(qū)域工作項目服務(wù)標準保潔頻率總體外圍大院出入口地面無垃圾、煙頭、雜物、明顯泥沙循環(huán)清掃，每星期沖洗一次大院出入口大門無積灰、污漬每日清抹一次明溝無垃圾、雜物、無苔蘚每日清掃，每星期沖洗一次場院地面及周邊無垃圾、積水、煙頭、雜物、明顯泥沙循環(huán)清掃，每月沖洗一次外露管道（二米以下）無積灰、污漬每日清抹一次屋頂排水溝及周邊無垃圾、雜物、樹葉、積水每周清掃一次，雨雪天氣重點清掃標志牌無積灰每日清抹一次5米以下外墻無積灰、污漬服務(wù)期內(nèi)的第六至七月間清潔一次，有明顯污漬時及時清理監(jiān)控探頭無灰塵每月清抹一次室內(nèi)地面清潔、無污水、無垃圾雜物循環(huán)保潔，隨時清抹室內(nèi)門窗、窗臺、室內(nèi)玻璃清潔、無污垢每日保潔，每星期清除一次區(qū)域工作項目服務(wù)標準保潔頻率窗簾無灰塵、無污漬窗簾每年清洗一次，有明顯污漬時及時清洗墻面無積灰、無蜘蛛網(wǎng)每月清潔兩次墻腳線無積灰每日保潔，每星期清除一次燈具無積灰每月清潔一次空調(diào)過濾網(wǎng)清洗無積灰每半年清潔一次洗手間地面無垃圾、無水跡、無污漬循環(huán)保潔，每小時巡查一次臺面、鏡面、水龍頭無水跡、無污漬、明亮循環(huán)保潔，每小時巡查一次尿斗、蹲廁、面盆無污垢、無積垢、清潔隨時保持暢通，無漏水，無異味、無污垢，垃圾袋定時更換隔斷無灰塵、無涂畫、無污垢循環(huán)保潔，每小時巡查一次廢物箱無垃圾滿溢、無污漬循環(huán)保潔，每2小時清理一次電梯轎廂無灰塵、無手印、光亮每日保潔，每星期清潔指示牌和按鈕無灰塵、無手印每日清抹一次燈片和風口無灰塵每日清抹一次樓梯樓道樓級和平臺無垃圾、死角、無積灰每天清潔一次扶手、欄桿無灰塵循環(huán)保潔，隨時清抹外露管道無灰塵每星期清潔一次各類消防、安防設(shè)施無灰塵每日清抹廢物箱無垃圾滿溢、無拖掛每日及時清洗停車位地面無垃圾、無雜物循環(huán)保潔，每天清潔一次，保持地面整潔標線標線清晰每月沖洗一次停車棚頂面無雜物、無積雪長時間堆積每月清理一次、雨雪天氣及時清理其他領(lǐng)導(dǎo)辦公室無垃圾、無灰塵每日上班前清潔一次會議室、活動室、一樓大廳地面無灰塵，桌椅無積灰、污物根據(jù)會議和活動情況循環(huán)保潔，隨時清抹區(qū)域工作項目服務(wù)標準保潔頻率強弱電機房無灰塵每星期清抹一次其它公共區(qū)域物品無灰塵循環(huán)保潔，隨時清抹5、其他要求：保潔工作不僅限于以上服務(wù)內(nèi)容，未列入的且為正常保潔工作以及突發(fā)性事件造成的保潔工作的項目、部位均包括在本項目服務(wù)范圍內(nèi)，成交供應(yīng)商不得因此拒絕提供保潔服務(wù)。建立除“四害”消殺及白蟻防治工作管理制度：根據(jù)實際情況定期開展消殺防治工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊、白蟻等害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預(yù)防控制，適時投放消殺藥物和設(shè)施，每年不得少于三次，相關(guān)材料及藥品等應(yīng)計入物業(yè)服務(wù)費。如發(fā)生“四害”對辦公設(shè)施和物品造成損害，成交供應(yīng)商應(yīng)負責賠償相應(yīng)的損失。垃圾分類工作：負責院內(nèi)垃圾分類的宣傳；分類垃圾箱的設(shè)置，督促落實垃圾分類制度，制止不分類行為。對未分類垃圾進行分類。聯(lián)系回收站，對可回收垃圾進行處理；聯(lián)系有毒有害垃圾處理公司，對院內(nèi)有毒有害垃圾定期處理。垃圾清運工作：負責公共區(qū)域日常垃圾的收集，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進行轉(zhuǎn)運，負責生活垃圾以外的廢棄物的清理轉(zhuǎn)運（已報廢辦公桌椅、沙發(fā)，雜草、落葉等）。垃圾箱（筒）的垃圾存量不超過上緣，每日清理2次，特殊情況及時處理。垃圾存量不超過三分之二且做到日產(chǎn)日清，定期清洗，每周消毒一次。垃圾清運過程中不得產(chǎn)生二次污染。消殺、垃圾分類、垃圾清運，以及保潔工具、常用品、消耗品（如機關(guān)大樓衛(wèi)生間用廁紙、擦手紙巾、消毒液、洗手液，所有區(qū)域垃圾袋）等費用均包含在本次投標報價中，不再另行計費。（二）保安、秩序管理和消防、安防的服務(wù)要求1、服務(wù)內(nèi)容:熟悉周邊的環(huán)境，能處理和應(yīng)對公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；負責所管轄區(qū)域日常執(zhí)勤、巡視；來人來訪的通報、證件檢驗、登記等；門衛(wèi)、守護和巡邏，維護公共秩序；處理治安及其他突發(fā)事件；負責道路交通管理、機動車和非機動車停放管理；配合采購人做好會議、培訓(xùn)等大型活動的公共秩序維護及交通疏導(dǎo)；負責防盜、防火報警監(jiān)控設(shè)備運行管理。積極主動的配合、服從對口管理部門的臨時應(yīng)急調(diào)度。建立完善的消防制度和消防工作計劃，物管人員應(yīng)定期接受消防培訓(xùn)并掌握現(xiàn)有消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時處