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重慶市政府采購合同（項目號：CQS25C01985）甲方（需方）：_重慶市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局__乙方（供方）：_中國移動通信集團(tuán)設(shè)計院有限公司__經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成以下購銷合同：項目名稱數(shù)量總價服務(wù)時間服務(wù)地點“公車在線”數(shù)字化應(yīng)用運(yùn)維服務(wù)*年甲方指定地點（重慶市范圍內(nèi)）合計人民幣（小寫）：316000000元合計人民幣（大寫）：叁佰壹拾陸萬元一、服務(wù)要求（一）項目內(nèi)容序號分項名稱數(shù)量服務(wù)期備注一硬件設(shè)備運(yùn)維/1年1物聯(lián)網(wǎng)卡31000張/年1年每臺車載智能終端（車載定位設(shè)備）上安裝的物聯(lián)網(wǎng)卡費用（已繳費車載智能終端物聯(lián)網(wǎng)卡數(shù)量為31000張。因配備更新、處置、機(jī)構(gòu)調(diào)整、職能變化等實際情況物聯(lián)網(wǎng)卡數(shù)量發(fā)生變化的，須經(jīng)甲方書面確認(rèn)后實施。乙方須確保所有物聯(lián)網(wǎng)卡（無論因配備更新、處置、機(jī)構(gòu)調(diào)整、職能變化等導(dǎo)致的數(shù)量調(diào)整）均能正常工作，保障數(shù)據(jù)實時上傳。2應(yīng)用短信1500萬條/年1年平臺向駕駛?cè)藛T、審批人員、調(diào)度人、定點租賃企業(yè)協(xié)同人員等發(fā)送的業(yè)務(wù)短信數(shù)量。二軟件運(yùn)維/1年1定制開發(fā)軟件維護(hù)/1年定制開發(fā)軟件部分，如“車輛編制”“車輛申購”“車輛處置”等模塊維護(hù)。三安全服務(wù)/1年1數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估1次/年1年數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估所需費用，費用均由乙方獨立承擔(dān)。（二）服務(wù)需求1總體服務(wù)要求（1）乙方必須確保應(yīng)用基于已建成的應(yīng)用系統(tǒng)、終端、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)功能進(jìn)行日常運(yùn)維。（2）乙方須充分了解數(shù)字重慶建設(shè)要求及“1361”總體架構(gòu)，理解系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行情況，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、部署架構(gòu)、業(yè)務(wù)功能、系統(tǒng)重難點、組織結(jié)構(gòu)等情況，以提供有效的服務(wù)。（3）負(fù)責(zé)應(yīng)用相關(guān)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、故障診斷、問題修復(fù)、應(yīng)急處置，保證各系統(tǒng)高慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府效、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。2軟件維護(hù)需求（1）日常運(yùn)維服務(wù)要求11提供7×24小時的故障應(yīng)急處置服務(wù),30分鐘內(nèi)響應(yīng),確認(rèn)，2個小時內(nèi)到達(dá)用戶,6小時內(nèi)解決現(xiàn)場，常見故障,24小時內(nèi)完成嚴(yán)重故障處置和備用方案落實,確保故障在最短時間內(nèi)解決,并且在故障解決后的3個工作日內(nèi)提交詳細(xì)的故障處置報告,作為故障處置的完整記錄和總結(jié)預(yù)防。12確保系統(tǒng)滿足可用性指標(biāo)（總體可用率≥997%，數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用可用率≥998%），保障系統(tǒng)7×24小時不間斷穩(wěn)定運(yùn)行。13定期進(jìn)行系統(tǒng)健康檢查、性能優(yōu)化（CPU使用率低于70%）、容量規(guī)劃和擴(kuò)容操作。14提供必要的特殊情況的保障服務(wù),例如:重大活動、重要會議、節(jié)假日(非正常上班時間)等期間,確保各系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行,避免重大故障的發(fā)生。15確保必要的安全措施,包含保密安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等,需及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞并在1小時內(nèi)完成修復(fù)，避免造成數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)泄露等重大責(zé)任事故。16確保響應(yīng)時間符合要求（頁面響應(yīng)≤1s，千萬級數(shù)據(jù)查詢≤3s，實時統(tǒng)計≤10s）。17可靠性要求171應(yīng)用開發(fā)應(yīng)充分利用基礎(chǔ)環(huán)境資源，采取最優(yōu)方案設(shè)計、規(guī)劃和實施，最大程度保證系統(tǒng)架構(gòu)的穩(wěn)定性和可靠性。172應(yīng)用系統(tǒng)必須確保連續(xù)7×24小時不間斷地正常工作，應(yīng)用軟件中的任一模塊更新、加載時不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)。173應(yīng)具備故障守護(hù)恢復(fù)機(jī)制，即當(dāng)發(fā)生一般性軟件和硬件障礙時，系統(tǒng)應(yīng)具有自我恢復(fù)能力。174具備過負(fù)荷控制的機(jī)制，防止短時間內(nèi)的大量請求負(fù)荷把系統(tǒng)沖垮。175接口應(yīng)用程序應(yīng)具備自我監(jiān)控能力、能通過可靈活配置的告警方式向維護(hù)人員發(fā)出故障告警。18承擔(dān)應(yīng)用運(yùn)行所需的實時監(jiān)控、軌跡定位、地圖查看、路徑規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫可視化分析工具、數(shù)據(jù)庫管理軟件、代碼安全漏洞掃描、企業(yè)容器部署升級工具、PDF查看、文檔編輯、AI賦能等。19應(yīng)用升級可維護(hù)性要求191應(yīng)用在運(yùn)行過程中所發(fā)生的任何錯誤都應(yīng)該有明確的錯誤編號，并能在應(yīng)用的相應(yīng)維護(hù)手冊中查到錯誤處理方法與步驟。192應(yīng)用應(yīng)該支持通過統(tǒng)一的圖形界面，監(jiān)控各應(yīng)用構(gòu)件的運(yùn)行狀態(tài)。193應(yīng)用必須支持通過統(tǒng)一的圖形界面，能夠監(jiān)控到應(yīng)用系統(tǒng)所有的報警、異常信息。194應(yīng)用應(yīng)該采用構(gòu)件化設(shè)計思想，系統(tǒng)框架與業(yè)務(wù)邏輯分離；要求具備開放的體系結(jié)構(gòu)。195應(yīng)用應(yīng)該支持通過統(tǒng)一的圖形界面能夠訪問到系統(tǒng)各構(gòu)件、合約的版本信息及相應(yīng)功能說明。196應(yīng)用必須支持各功能模塊、組件的單獨升級，并應(yīng)該盡可能實現(xiàn)在線升級功能。110其他運(yùn)維要求1101定制開發(fā)軟件部分，即“車輛編制”模塊、“車輛申購”模塊、“車輛處置”等模塊，按照要求做好相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)及優(yōu)化工作。1102對第三方購票企業(yè)相關(guān)功能，按照要求做好相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)及升級工作，并承擔(dān)因第三方因素導(dǎo)致的任何問題責(zé)任。（2）日常運(yùn)維工作內(nèi)容21負(fù)責(zé)對應(yīng)用新建、未迭代、迭代中的所有場景進(jìn)行日常功能維護(hù)。22處理用戶日常操作問題，解答功能使用咨詢，維護(hù)或按需求建立AI智能體。23管理應(yīng)用版本，負(fù)責(zé)補(bǔ)丁更新、版本發(fā)布及灰度發(fā)布流程。24系統(tǒng)支撐軟硬件的日常維護(hù)主要包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備及數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施。25通過對應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù),分析應(yīng)用系統(tǒng)對服務(wù)平臺性能的要求,提出系統(tǒng)優(yōu)化擴(kuò)容解決方案,保障應(yīng)用系統(tǒng)的處理服務(wù)性能。26定期實施風(fēng)險評估,及時識別系統(tǒng)面臨的風(fēng)險變化,并通過安全加固進(jìn)行有效的安全措慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府施干預(yù),保障系統(tǒng)運(yùn)行安全。27負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控,出現(xiàn)問題及時排查,并配合相關(guān)服務(wù)商做好整體系統(tǒng)管理、監(jiān)控、性能優(yōu)化。28做好數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)工作,定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全巡查,配合第三方安全監(jiān)測公司,修復(fù)系統(tǒng)漏洞,及時升級程序。（3）安全管理系統(tǒng)要求31須提供多種系統(tǒng)安全機(jī)制，充分考慮實際應(yīng)用時的可靠性問題，對于主機(jī)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等各方面都須提供全方位的可靠性保障，提供完整的容錯、災(zāi)難恢復(fù)解決方案。針對重要流程，遇到意外情況（如斷電、斷網(wǎng)）發(fā)生時，須有有效的措施確保數(shù)據(jù)完整性和可恢復(fù)性。32應(yīng)用應(yīng)提供有效的安全保密措施，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的安全，防止對系統(tǒng)資源的非法侵入。用戶數(shù)據(jù)應(yīng)采取安全措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄密、丟失和被非法修改，保障用戶利益。不同的操作員具有不同的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限和功能操作權(quán)限，系統(tǒng)管理員應(yīng)能對各操作員的權(quán)限進(jìn)行配置和管理。33應(yīng)用數(shù)據(jù)的備份方式，以及災(zāi)難恢復(fù)方式、所需時間以及詳細(xì)防護(hù)措施。34已建系統(tǒng)匹配的應(yīng)用安全維護(hù)，乙方須承擔(dān)應(yīng)用運(yùn)行所需的應(yīng)用實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)可視化分析工具、數(shù)據(jù)庫管理軟件、代碼安全漏洞掃描、APP應(yīng)用包加密、企業(yè)容器部署升級工具、主機(jī)口令安全服務(wù)、服務(wù)器資產(chǎn)管理服務(wù)、主機(jī)行為梳理服務(wù)、主機(jī)聯(lián)網(wǎng)管控服務(wù)等工作。（4）應(yīng)用功能的優(yōu)化、升級要求41本應(yīng)用包括不限于系統(tǒng)功能、系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)路線、部署實施等需滿足甲方及“1361”總體架構(gòu)等要求。當(dāng)甲方提出整改和調(diào)整需求時，乙方需及時整改和調(diào)整，直至滿足甲方要求為止。42基于已建成應(yīng)用功能的優(yōu)化、升級要求421乙方須持續(xù)優(yōu)化已建成應(yīng)用功能（包含PC端、手機(jī)端）的性能及體驗。422乙方須根據(jù)國家機(jī)關(guān)事務(wù)局公務(wù)用車數(shù)據(jù)年度統(tǒng)計報告制度要求，按需升級系統(tǒng)提供報送數(shù)據(jù)輸出。423乙方須按照局綜合場景打造或“重慶市機(jī)關(guān)事務(wù)管理大數(shù)據(jù)平臺”建設(shè)要求，無條件配合承建方實施系統(tǒng)對接，將公務(wù)用車相關(guān)數(shù)據(jù)接入大數(shù)據(jù)平臺，并做好所有相關(guān)技術(shù)支撐。43多跨協(xié)同對接要求431三級城運(yùn)中心對接要求：根據(jù)實際需要，將核定的數(shù)據(jù)指標(biāo)按照要求接入三級城運(yùn)中心。432需完善與周邊各資源體系對接工作，包含與金融監(jiān)管、稅務(wù)、“渝悅修車”、ETC、供油、票務(wù)購買、路線規(guī)劃、定點租賃、定點維修、充電樁查詢等單位應(yīng)用對接或數(shù)據(jù)共享。且因多跨協(xié)同需求的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)實時調(diào)整。44應(yīng)用功能、設(shè)備必須具有擴(kuò)展能力，并且系統(tǒng)具有開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口。系統(tǒng)的擴(kuò)展能力包括設(shè)備容量的擴(kuò)展能力，端口密度的擴(kuò)展能力、帶寬的擴(kuò)展、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)展能力和系統(tǒng)功能的擴(kuò)展等。3硬件維護(hù)需求（1）已建系統(tǒng)匹配的車載智能終端（車載定位設(shè)備）運(yùn)行維護(hù)，即須保證存量設(shè)備正常運(yùn)行、監(jiān)測及維護(hù)，新安裝設(shè)備的接入、監(jiān)測及維護(hù)（設(shè)備因耗損或新購車輛等原因，相關(guān)單位按照財政部門相關(guān)采購規(guī)定自行購買的車載定位設(shè)備）。已建系統(tǒng)匹配的設(shè)備規(guī)格如下：序號項目名稱主要配置備注1產(chǎn)品形態(tài)本項目終端產(chǎn)品為一體式即插即產(chǎn)品，內(nèi)置SIM卡；車輛數(shù)據(jù)采集終端不得以破線方式進(jìn)行。2設(shè)備自檢能力車輛每次啟動時，應(yīng)進(jìn)行終端自檢及信息上傳，包括通訊模塊、車輛采集數(shù)據(jù)終端、定位模塊、外部設(shè)備、定位天線。如出現(xiàn)故障，需通過信號燈提示故障類型，存儲并上傳至應(yīng)用。慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府3設(shè)備傳感能力至少具備重力、加速度等傳感器，可用于偵測駕駛行為數(shù)據(jù)。4備用電池設(shè)備具備自帶備用電池，監(jiān)測終端設(shè)備拔出告警提醒。5設(shè)備軟件升級方式支持本地或遠(yuǎn)程升級；校驗文件版本及完整性。6設(shè)備采集數(shù)據(jù)上傳終端采集數(shù)據(jù)上傳至云端鏈路加密（軟件或芯片）；車輛發(fā)動機(jī)啟動后數(shù)據(jù)定時上傳衛(wèi)星定位信息包和數(shù)據(jù)包至應(yīng)用(時間間隔需可設(shè)置，最低支持6s)。7設(shè)備采集數(shù)據(jù)終端采集數(shù)據(jù)：發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速、車輛速度、點火消息，熄火消息、總耗油量(從車輛接入設(shè)備開始計算)、電瓶電壓、發(fā)動機(jī)系統(tǒng)故障碼等，終端僅限于單向?qū)囕v數(shù)據(jù)采集。8設(shè)備拓展線具備MicroUSB物理擴(kuò)展接口，具備UART串口數(shù)據(jù)通信能力，便于集成第三方外圍硬件設(shè)備的擴(kuò)展應(yīng)用。9車載定位設(shè)備參數(shù)：通過應(yīng)用直接對終端進(jìn)行IP地址、端口號、APN設(shè)置，并有密碼保護(hù)。10定位數(shù)據(jù)定位數(shù)據(jù)：僅國產(chǎn)衛(wèi)星定位系統(tǒng)，衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)包含：經(jīng)度、緯度、速度、方向角、高度、時間、定位狀況、衛(wèi)星數(shù)、定位精度。定位信息回傳頻率可自定義，采集傳輸數(shù)據(jù)支持6秒/次。必須具備漂移修正功能，漂移率（當(dāng)天漂移次數(shù)/當(dāng)天設(shè)備總數(shù))小于1%。11數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：ACC狀態(tài)、電瓶電壓、速度等。12告警數(shù)據(jù)支持點火提醒、熄火提醒、車輛低壓報警、水溫報警、低水溫轉(zhuǎn)速報警、超速報警、碰撞報警、設(shè)備拔出、插入報警等報警功能。13駕駛行為數(shù)據(jù)支持駕駛行為記錄，駕駛循環(huán)起點終端時間、駕駛循環(huán)總里程、平均車速、最大車速、超速時長、超速次數(shù)、怠速時長、急加速、急減速、急轉(zhuǎn)彎信息。并可針對產(chǎn)生急加速、急減速、急轉(zhuǎn)彎事件，單獨上報事件。14升級支持遠(yuǎn)程升級、遠(yuǎn)程重啟、遠(yuǎn)程查詢、遠(yuǎn)程設(shè)置、版本上報、SIM卡信息上報、終端狀態(tài)自檢功能等。15接口OBDII或EOBD。16協(xié)議1支持ISO-15765500KST、ISO-15765500KEX、ISO-15765250KST、ISO-11898、ISO-15765250KEX、ISO-14230FAST、ISO-14230SLOW、ISO-9141-2等協(xié)議，具備車輛OBD協(xié)議的廣適配能力，2008年以后車型適配率>95%。2設(shè)備可適配新能源汽車相關(guān)協(xié)議。17網(wǎng)絡(luò)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，可提供支持聯(lián)通、電信、移動2G/3G/4G的設(shè)備。18啟動時間首次啟動時間：＜60秒，數(shù)據(jù)連接耗時：＜60秒。慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府