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采購需求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內容采購包1：采購包預算金額（元）:900,00000采購包最高限價（元）:900,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C16070300軟件運維服務四川云教直播課堂平臺運維100（項）900,00000軟件和信息技術服務業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1四川云教直播課堂平臺運維100（項）900,00000總價無★注：采購包涉及采購貨物的，投標人響應產(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，投標人不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，投標人應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效投標處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標人提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標人提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：四川云教直播課堂平臺運維序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標1★平臺服務范圍對云教平臺所涵蓋的一級、二級模塊提供運行維護保障。一二級功能：首頁（2個二級功能）、云教名師（2個二級功能）、直播課堂（11個二級功能）、學前教育專區(qū)（2個二級功能）、開放課堂（11個二級功能）、互動教研（4個二級功能）、資源中心（12個二級功能）、教學安排（2個二級功能）、直播監(jiān)播（4個二級功能）、評課評價（2個二級功能）、云教聯(lián)盟（8個二級功能）、統(tǒng)計分析（6個二級功能）、地方頻道（4個二級功能）、使用幫助（2個二級功能）、后臺管理（39個二級功能）、系統(tǒng)/數(shù)據(jù)對接（5個二級功能）、直播能力（11個二級功能）、數(shù)據(jù)看板（2個二級功能）。一級、二級模塊詳情見附件“云教平臺功能清單”。2系統(tǒng)服務檢測1、應用系統(tǒng)撥測通過對前端應用及后臺管理系統(tǒng)進行監(jiān)控、撥測，發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)功能問題，保障系統(tǒng)的可用性。包括應用的通斷性、性能、可用性以及所在主機的CPU、內存、磁盤空間、I/O、主要進程、網(wǎng)絡流量進行監(jiān)控，并記錄整理被管理對象運行狀態(tài)數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常狀態(tài)時，駐場人員30分鐘內處理并通知技術負責人員進行故障排查。2、業(yè)務服務檢測提供7×24小時的技術支持響應。對系統(tǒng)業(yè)務服務、校驗服務、認證服務、統(tǒng)計服務、管理后臺服務進行可用性、性能、狀態(tài)，以及所在主機的CPU、內存、磁盤空間、I/O、進程、網(wǎng)絡流量在工作時間進行實時監(jiān)控，在30分鐘內進行故障響應并報告的故障、缺陷，對于影響用戶使用的軟件故障或軟件安全漏洞，24小時內完成整改。3數(shù)據(jù)維護1、Mysql關系型數(shù)據(jù)維護每個工作日對系統(tǒng)的業(yè)務、消息、校驗、統(tǒng)計業(yè)務數(shù)據(jù)庫進行訪問維護，對數(shù)據(jù)庫的可用性、性能進行檢查，出現(xiàn)異常狀態(tài)時，30分鐘內排查相關應用服務并通知技術負責人員進行故障排查恢復。主要維護包括:查看業(yè)務數(shù)據(jù)庫服務器主機配置、內存參數(shù)、硬盤利用率、CPU利用率；當前操作系統(tǒng)補丁情況、數(shù)據(jù)庫配置文件的內容和位置、目錄結構、數(shù)據(jù)文件和位置、數(shù)據(jù)庫運行日志(mysqldlog)、TCP/IP配置、NETWORK吞吐量、備份和恢復策略。2、Redis關系型數(shù)據(jù)維護每個工作日對系統(tǒng)首頁、云教名師、互動教研、云教聯(lián)盟、直播課堂、資源中心及后臺管理Redis數(shù)據(jù)庫進行訪問維護，對數(shù)據(jù)庫的可用性、性能進行檢查，出現(xiàn)異常狀態(tài)時，30分鐘內排查相關應用服務并通知技術負責人員進行故障排查恢復。主要維護包括:查看門戶數(shù)據(jù)庫服務器主機配置、內存參數(shù)、硬盤利用率、CPU利用率；當前操作系統(tǒng)補丁情況、數(shù)據(jù)庫配置文件的內容和位置、目錄結構、數(shù)據(jù)文件和位置、數(shù)據(jù)庫運行日志(redislog)、TCP/IP配置、NETWORK吞吐量、備份和恢復策略。吞吐量、備份和恢復策略。3、每個工作日對業(yè)數(shù)據(jù)服務進行一次巡檢，至少包括以下工作:檢查Mysql消息、業(yè)務、校驗、統(tǒng)計Mysql數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要檢查數(shù)據(jù)庫表空間、各類資源情況；檢查redis門戶、用戶、后臺管理Redis系統(tǒng)，檢查庫表空間、各類資源情況。4、性能優(yōu)化檢查數(shù)據(jù)庫核心參數(shù)配置，根據(jù)當前實際應用情況進行調優(yōu)，分析數(shù)據(jù)庫SQL語句，對語句進行優(yōu)化。每季度至少要優(yōu)化一次，優(yōu)化過程不得影響系統(tǒng)正常業(yè)務開展。5、備份還原數(shù)據(jù)可每日增量備份，每月全量備份。備份數(shù)據(jù)異機存放，每周檢查備份執(zhí)行情況；每次涉及應用程序變更發(fā)布前，對原有服務進行備份，備份時需按當時時間備注，以便在新程序發(fā)布不通過能及時還原原有業(yè)務，保障系統(tǒng)應用的正常運行。每月對備份的應用服務進行整理，清理超過6個月的備份信息。4應用安全1、中間件安全根據(jù)安全策略要求對tomcat、nginx中間件服務配置安全基線，中間件安全配置包括認證授權、密碼復雜度、審核登錄、版本隱藏、權限配置、錯誤頁面配置、刪除缺省安裝的無用文件、拒絕服務防范，保障應用服務運行環(huán)境的安全。2、安全漏洞修復檢測中發(fā)現(xiàn)新的中、高危安全風險，以及因業(yè)務發(fā)展提供的新業(yè)務服務中存在的中、高危風險，針對此類中、高危應用安全漏洞在1個日歷日內完成漏洞修復，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行?！?、在特殊時期（至少包括重要法定節(jié)假日、重要會議活動期間）提供系統(tǒng)運維保障，對應用系統(tǒng)提供7×24小時的技術支持響應，1小時內故障響應。以確保特殊時期下系統(tǒng)運行良好。保障范圍至少包括:業(yè)務連續(xù)性、業(yè)務穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全、客服答疑服務。5服務信息管理1、服務軟件信息管理對系統(tǒng)所涉及的所有tomcat、nginx中間件版本信息進行管理，若版本信息變更或者使用新的中間件程序，應及時更新相關信息，并每月反饋記錄信息；對系統(tǒng)的業(yè)務、消息、校驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫信息進行記錄管理，包括數(shù)據(jù)庫IP、承載業(yè)務、部署路徑、主從機制進行記錄管理，變更時及時更新補充。6其他維護1、新增業(yè)務系統(tǒng)技術支撐對第三方業(yè)務系統(tǒng)及設備提供接入上線技術支持。至少包含:技術方案討論、業(yè)務呈現(xiàn)討論、解決方案討論。2、BUG修復對在系統(tǒng)運行過程中發(fā)現(xiàn)的BUG(來源于系統(tǒng)運行環(huán)節(jié)或由用戶提交)進行記錄并在5個工作日完成優(yōu)化修復；BUG范圍包括系統(tǒng)10個功能模塊(首頁、云教名師、直播課堂、互動教研、資源中心、教學安排、直播監(jiān)播、地方頻道、統(tǒng)計分析、使用幫助及后臺管理)在運行過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不一致、系統(tǒng)流程報錯、功能報錯。在BUG修復完成后形成單次修復日志，每月形成BUG修復記錄及分析報告(電子檔)；BUG修復期間不能影響正常業(yè)務使用。3、教室巡課支撐≥160間主播教室故障排查工作，保障系統(tǒng)能夠正常顯示三畫面（教室、板書、一體機畫面），且視頻錄制正常。