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金華市婦幼保健院體檢系統(tǒng)維保服務(wù)采購需求一、項目背景金華市婦幼保健院體檢中心當(dāng)前在用的體檢管理系統(tǒng)包含：體檢中心管理系統(tǒng)、體檢檢前系統(tǒng)、體檢檢后隨訪系統(tǒng)、體檢檢前公眾號服務(wù)平臺、自助服務(wù)終端管理系統(tǒng)，以及LIS接口、PACS接口、HIS接口、接入市干部保健管理平臺等內(nèi)容。二、維保項目清單序號楧塊名稱軟件模塊1體檢中心信息化建設(shè)項目體檢中心管理系統(tǒng)、自助服務(wù)終端管理系統(tǒng)、體檢微信服務(wù)平臺、LIS接口、PACS接口、HIS接口2體檢中心檢前、檢后體檢軟件開發(fā)項目體檢檢前功能、體檢檢后隨訪系統(tǒng)、檢前及檢后系統(tǒng)與體檢管理系統(tǒng)接口。3體檢系統(tǒng)接入市干部保健管理平臺數(shù)據(jù)接口對接服務(wù)項目體檢系統(tǒng)接入市干部保健管理平臺數(shù)據(jù)接口對接三、服務(wù)期1服務(wù)期1年（自合同簽訂之日起，2025年12月20日至合同簽訂期間免費服務(wù)）。2服務(wù)期滿后，視履約情況，經(jīng)雙方同意，可以續(xù)簽一年合同，合同一年一簽，續(xù)簽次數(shù)不超過2次。四、服務(wù)要求1、遠(yuǎn)程服務(wù)：提供服務(wù)熱線電話、一對一微信專員客服，以便我院可以及時提出服務(wù)請求，要求對服務(wù)請求情況進(jìn)行即時跟蹤處理。對于系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù)請求，能通過電話或遠(yuǎn)程等方式提供技術(shù)咨詢和支持、問題分析、解決和技術(shù)指導(dǎo)等。2、現(xiàn)場服務(wù)：對于體檢中心系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)請求，在能夠保證其解決時效和質(zhì)量的基礎(chǔ)上以遠(yuǎn)程方式作為優(yōu)先選擇。但在下述條件下，能派出技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)支持和服務(wù)：①遠(yuǎn)程方式不能滿足服務(wù)時效要求、或服務(wù)任務(wù)必須到現(xiàn)場才可完成。②系統(tǒng)出現(xiàn)非常嚴(yán)重的故障（如系統(tǒng)停機(jī)或其故障嚴(yán)重危及關(guān)鍵應(yīng)用的運行）。③應(yīng)我院要求且雙方同意的現(xiàn)場服務(wù)。3、售后服務(wù)要求：故障級別故障定義響應(yīng)時間響應(yīng)方式一級故障關(guān)鍵系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響或限制整體業(yè)務(wù)運行即時響應(yīng)首先遠(yuǎn)程支持，判斷遠(yuǎn)程解決不了，馬上上門解決，以最快的交通方式到達(dá)二級故障影響或限制了部分業(yè)務(wù)的正常運行即時響應(yīng)首先遠(yuǎn)程支持，必要的情況下，應(yīng)我院要求24小內(nèi)上門解決三級故障個別工作站點不能正常工作，其余部分仍可正常運行即時響應(yīng)遠(yuǎn)程支持四級故障修改非關(guān)鍵故障或功能，且對用戶業(yè)務(wù)不構(gòu)成任何影響24小時內(nèi)響應(yīng)遠(yuǎn)程支持五、其它要求1投標(biāo)人需要免費完成因政策性原因的程序接口修改和變更。2投標(biāo)人需指定工程師并簽署《外來工程師信息安全保密承諾》，如遇工程師調(diào)整，需提前書面告知院方。3需按照投標(biāo)人的運維日志模版定期記錄運維日志（模版見附表）。附表:序號問題受理日期甲方反饋科室甲方反饋人問題描述處理方案運維類型如：修改或刪除數(shù)據(jù)、新需求改造、系統(tǒng)培訓(xùn)、bug修復(fù)、版本升級、拷貝數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、系統(tǒng)用戶權(quán)限等基礎(chǔ)配置乙方處理人處理進(jìn)度甲方信息中心驗證人1XXXX-XX-XX處理完成后需反饋該人員六、驗收要求（1）服務(wù)期結(jié)束后，中標(biāo)人必須向采購人提交一份完整的年度運維服務(wù)報告。該報告需按照采購人提供的模板（附件1：運維日志模版）進(jìn)行整理，詳細(xì)記錄服務(wù)期內(nèi)的所有維護(hù)活動、故障處理、巡檢記錄等。報告內(nèi)容需真實、完整、可追溯。（2）中標(biāo)人不得對相關(guān)信息進(jìn)行查詢、下載、挪作他用，不得泄露工作內(nèi)容。（3）在維保服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人應(yīng)對本項目出現(xiàn)的質(zhì)量和安全問題負(fù)責(zé)處理解決并承擔(dān)一切費用，因中標(biāo)人維護(hù)延誤、誤操作造成的經(jīng)濟(jì)損失，中標(biāo)人應(yīng)予以全額賠償。（4）中標(biāo)人需嚴(yán)格遵守采購人的相關(guān)管理細(xì)則、服從采購人的工作安排，嚴(yán)格遵守采購人的規(guī)章制度和保密制度。七、報價單項目名稱2026年度金華市婦幼保健院體檢系統(tǒng)維保服務(wù)采購項目序號項目名稱報價備注___________元/項供應(yīng)商全稱（公章）：法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：