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1委托方（甲方）：湖北省大數(shù)據(jù)中心地址：武漢市武昌區(qū)東一路19號負(fù)責(zé)人：盧文軍項目聯(lián)系人：高文波聯(lián)系方式：027-87233434通訊地址：武漢市武昌區(qū)東一路19號電話：027-87233434服務(wù)方（乙方）：湖北省楚天云有限公司地址：武漢市東湖開發(fā)區(qū)花城大道9號武漢軟件新城11期A2棟1-3層、4層（2）號法定代表人/負(fù)責(zé)人：羅濤項目聯(lián)系人：史寶鋒聯(lián)系方式：*通訊地址：武漢市東湖開發(fā)區(qū)花城大道9號武漢軟件新城11期A2棟1-3層、4層（2）號電話：027-65527902甲方委托乙方提供湖北省大數(shù)據(jù)中心軟件運維技術(shù)服務(wù)（以下簡稱“項目”）。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。第一條服務(wù)目標(biāo)根據(jù)國家、省相關(guān)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合已建系統(tǒng)具體情況，采用各種技術(shù)措施和管理方法，全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確的掌握系統(tǒng)運行狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問題和風(fēng)險并及時處理解決，按期保質(zhì)保量完成新增功能的開發(fā)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定2運行。第二條總體要求1規(guī)范性要求：嚴(yán)格遵守國家、地方、行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度、規(guī)定。2全面性要求：服務(wù)工作應(yīng)兼顧全局、突出重點，保障服務(wù)工作整體成效。3計劃性要求：各項工作均應(yīng)在預(yù)先制定的服務(wù)工作計劃指導(dǎo)下執(zhí)行。4合理性要求：工作計劃、方案、措施應(yīng)根據(jù)項目具體情況、信息技術(shù)發(fā)展水平采用優(yōu)選結(jié)果。5安全性要求：任何情況下，均應(yīng)確保信息安全。6及時性要求：服務(wù)及時實施、問題及時發(fā)現(xiàn)、措施及時制定、處置及時開展、信息及時反饋、情況及時記錄、經(jīng)驗及時總結(jié)。7安全能力要求。在簽訂信息系統(tǒng)項目合同時，服務(wù)商應(yīng)具備以下安全能力，以確保項目在開發(fā)、實施和運維過程中的安全性：一是應(yīng)具備合法合規(guī)的資質(zhì)認(rèn)證及健全的信息安全管理體系，確保服務(wù)符合國家網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)要求。二是系統(tǒng)開發(fā)與供應(yīng)鏈安全能力。服務(wù)商應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)實施安全開發(fā)流程，包括安全需求分析、安全設(shè)計、安全編碼和安全測試等環(huán)節(jié)；服務(wù)商應(yīng)對其下級供應(yīng)商提出安全要求，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)采取必要的安全措施；服務(wù)商應(yīng)向委托方提供與安全措施相關(guān)的文檔和信息，配合完成對信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的管理。三是系統(tǒng)與通信保護(hù)能力。服務(wù)商應(yīng)具備邊界系統(tǒng)外部邊界和內(nèi)部關(guān)鍵邊界上監(jiān)視、控制和保護(hù)網(wǎng)絡(luò)通信能力。四是訪問控制與身份鑒別能力。服務(wù)商應(yīng)具備身份標(biāo)識與鑒別能力，在授權(quán)用戶訪問系統(tǒng)前，應(yīng)對其進(jìn)行身份標(biāo)識及鑒別；應(yīng)具備訪問控制實施能力，嚴(yán)格保護(hù)系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)和用戶隱私，限制授權(quán)用戶可執(zhí)行的操作和使用的功能；應(yīng)具備賬號管理能力，實施有效的賬號管理制度，包括賬號創(chuàng)建、修改、注銷和權(quán)限分配等。五是數(shù)據(jù)保護(hù)能力。服務(wù)商應(yīng)具備一定的通用數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏和數(shù)據(jù)分類分級保護(hù)，確保數(shù)據(jù)存儲安全。六是安全審計能力。服務(wù)商應(yīng)具備對系統(tǒng)操作進(jìn)行完整記錄，支持事后追溯和責(zé)任認(rèn)定的能力。以上安全能力要求需提供相關(guān)資質(zhì)或其他證明材料。詳見附件5《安全資質(zhì)和證明材料》。3第三條服務(wù)范圍本系統(tǒng)運維技術(shù)服務(wù)合同的范圍指項目中包含的軟件日常巡檢、故障處理服務(wù)、缺陷管理、系統(tǒng)漏洞處理、應(yīng)急處理、數(shù)據(jù)維護(hù)及新增功能開發(fā)等運維服務(wù)。第四條合同金額本合同費用總額（含稅價）：人民幣大寫壹仟叁佰叁拾陸萬陸仟捌佰元整，小寫13,366,800元。本合同費用總額已包括甲方就乙方履行本合同所應(yīng)支付的全部報酬、所需的全部費用及稅費，除另有約定外，甲方無需向乙方支付任何其他費用。第五條付款方式和要求1付款方式甲方憑乙方開具的相應(yīng)金額的、符合國家規(guī)定的增值稅普通發(fā)票支付本合同費用總額，并按一次性支付方式向乙方付款：甲方憑乙方開具的相應(yīng)金額的、符合國家規(guī)定的增值稅發(fā)票支付本合同費用總額，并按一次性支付方式向乙方付款，支付金額為合同總金額，即人民幣壹仟叁佰叁拾陸萬陸仟捌佰元整（￥13,366,800）。乙方按合同約定時間進(jìn)場服務(wù)，合同簽訂后30個工作日內(nèi)，乙方向甲方提供銀行履約保函（合同總金額的5%），即人民幣陸拾陸萬捌仟叁佰肆拾元整（￥668,340）。若乙方未按時提供履約保函，須書面提出延期申請并說明原因，征得甲方同意后可延期提供。履約擔(dān)保有效截止時間為合同終止后一個月。履約保函到期后10個工作日內(nèi)甲方按合同約定返還。如合同期限延長，則履約保函有效期相應(yīng)順延。2發(fā)票及服務(wù)承諾函要求合同付款前，乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)承諾函以及與付款金額相等的增值稅發(fā)票。如乙方提供的增值稅發(fā)票不符合法律法規(guī)要求或本合同約定，甲方有權(quán)拒收或于發(fā)現(xiàn)問題后退回，乙方應(yīng)及時更換，如無法更換的，甲方有權(quán)要求乙方支付發(fā)票金額05%的違約金，并賠償甲方由此遭受的損失。甲方開票信息如下：名稱：湖北省大數(shù)據(jù)中心