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·1中國郵政集團有限公司商丘市分公司區(qū)域客服業(yè)務外包項目招標公告河南省偉信招標管理咨詢有限公司受中國郵政集團有限公司河南省分公司委托，就中國郵政集團有限公司商丘市分公司區(qū)域客服業(yè)務外包項目進行國內(nèi)公開招標?，F(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版投標文件進行審查。一、項目名稱：中國郵政集團有限公司商丘市分公司區(qū)域客服業(yè)務外包項目二、項目編號：WXZB2025-0446三、項目概述：本次采購內(nèi)容為商丘市分公司全市區(qū)域客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包，包括區(qū)域客服、直派、派攬調(diào)度、內(nèi)部客服工單處理工作等，具體內(nèi)容詳見招標文件。四、招標內(nèi)容：（詳見招標文件第六章《技術(shù)（服務）規(guī)范》）。注：（1）投標人須以“包”為單位參加本項目的投標，并以“包”為單位提供投標文件。本項目/包最高投標限價為單價，投標人報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。包號采購內(nèi)容采購數(shù)量備注1區(qū)域客服業(yè)務外包1·2（2）服務期限：三年。（3）服務質(zhì)量：滿足招標人需求。（4）服務地點：采購人指定地點。（5）標段劃分：本項目劃分1個標段。五、投標人資格條件：51投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位或依法設立的其他組織；52投標人須具有外包服務的履約能力，企業(yè)運作規(guī)范，能夠獨立承擔用工風險，須具有有效期內(nèi)的《人力資源服務許可證》。53投標人須為增值稅一般納稅人，能開具增值稅專用發(fā)票。54投標人須財務狀況良好，具有履行合同所必需的專業(yè)管理團隊（提供加蓋單位公章的承諾書）；55投標人須具有自2022年1月1日以來類似（客服外包）項目業(yè)績（日期以合同簽訂時間為準，提供合同、發(fā)票及中標通知書復印件）；56投標人須具備良好的社會信譽，沒有處于被責令停產(chǎn)、停業(yè)或者投標資格被暫停、取消狀態(tài)，近三年在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（提供加蓋單位公章的承諾書）；57被“信用中國”（wwwcreditchinagovcn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，無資格參加本項目的采購·3活動；（提供網(wǎng)頁查詢）；58被中國郵政集團有限公司或河南省分公司列入全品類或項目所屬品類投標人黑名單且在有效期內(nèi)的投標人，無資格參加本項目的采購活動；（提供加蓋單位公章的承諾書）；59與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（提供加蓋單位公章的承諾書）；510單位負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推180日歷天），不得參加同一標段或者未劃分標段的同一招標項目的投標（提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的相關(guān)信息）；511本次招標項目不接受聯(lián)合體投標，不得分包轉(zhuǎn)包（提供加蓋單位公章的承諾書）。注：投標人須按照“第五章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。六、招標文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標文件?！?CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話：400-898-8881，CA客服電話：400-788-8550（周一～周五9:00-17:00）。（二）獲取招標文件獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標的項目—購買招標文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標文件（具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”）。（線上）凡有意參加的企業(yè)：請于2025年04月30日至2025年05月09日（法定公休日、節(jié)假日除外），每日上午09:00時至11:30分，下午14:30分至17:00時（北京時間，下同），進入《中國郵政電子采購與供應平臺》線上報名獲取招標文件。報名材料（招標公告資格項內(nèi)容）作為附件上傳到《中國郵政電子采購與供應平臺》。（1）未在該平臺注冊辦理CA證書的投標人，請先行注冊辦理CA證書后詳細閱讀操作手冊，線上自行報名獲取招標文件。（2）CA辦理及招標文件獲?。哼M入《中國郵政電子采購與供應平臺》https://cg11185cn首頁-用戶中心-下載中心-下載操作手冊（詳細閱讀，根據(jù)操作手冊完成注冊、登錄、CA辦理、平臺相關(guān)應用的安裝使用、投標人報名-（請務必按要求填寫，并上傳報名資料（資