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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:739,20000采購包最高限價（元）:702,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1物業(yè)管理服務(wù)保潔服務(wù)100（項）702,00000物業(yè)管理否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1保潔服務(wù)100（項）702,00000總價投標人報價超過最高限價的為無效報價。★注：采購包涉及采購貨物的，投標人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，投標人不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng)；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，投標人應(yīng)當提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效投標處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標人提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證-第12頁-證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標人提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標的名稱：保潔服務(wù)序號符號標識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標1項目基本情況廣安市廣安區(qū)婦幼保健計劃生育服務(wù)中心物業(yè)保潔服務(wù)（含區(qū)衛(wèi)生健康局）項目占地共計約30畝，建筑面積18000余平方米，現(xiàn)編制床位98張，開放床位79張，電梯6臺。2保潔服務(wù)范圍采購人紅線范圍內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及門前五包醫(yī)院周邊外環(huán)境，主要區(qū)域：醫(yī)院大樓(含地下車庫和樓頂)、盆底中心、體檢中心、污水處理間、醫(yī)廢暫存處、衛(wèi)健局辦公樓、醫(yī)院院壩等；除重要醫(yī)療設(shè)備外的各類設(shè)備設(shè)施、家具、用品、外環(huán)境的衛(wèi)生保潔等。主要含：（1）病房、診室、辦公室等區(qū)域的地面、衛(wèi)生間、墻面、門窗、通風口、天棚、雨棚等區(qū)域的衛(wèi)生保潔。（2）病房、治療室、診室、辦公室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施（含病房床、床欄、床頭柜、陪伴椅、設(shè)備帶、電視機、衣柜、辦公桌椅、文件柜、電話、微波爐、門把、扶手、診室讀片燈等）和部分醫(yī)療設(shè)施的衛(wèi)生保潔，不含重要醫(yī)療設(shè)備。（3）各類標識標牌、消防栓、宣傳欄、路燈、雨棚、玻璃幕墻等。（4）指定醫(yī)療廢物專職人員，負責醫(yī)療廢物的規(guī)范化收集、運輸、登記管理、暫存以及暫存處的清洗消毒，針對未被污染的可回收塑料瓶（袋）及玻璃瓶存放至指定地點，禁止中標公司私自處置。（5）院壩每周一次的清洗，綠化帶的日常衛(wèi)生保潔。（6）特殊情況的衛(wèi)生保潔任務(wù)。（7）以上建筑物內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施、家具、用品及室外環(huán)境的衛(wèi)生保潔等。未列入保潔范圍的主要有：2米及以上外墻面。（8）醫(yī)院舉行重大活動、迎接各種大型檢查、省市區(qū)執(zhí)法檢查及其它特殊情況的衛(wèi)生保潔任務(wù)。（根據(jù)醫(yī)院布局，按照醫(yī)院要求臨時增加保潔人員）（9）日常院感科和后勤保障科對其保潔工作進行督導(dǎo)和抽查，發(fā)現(xiàn)一次不符合院感要求的，對中標公司按100元/人次進行扣物業(yè)服務(wù)費（當月服務(wù)費中扣除）。3總體要求311投標人具有完善的物業(yè)支持和專業(yè)保潔服務(wù)經(jīng)驗；有一套完整的醫(yī)院保潔運作方法和嚴格的操作規(guī)程。有科學(xué)、嚴格的管理制度和質(zhì)量標準。312投標人負責所有有關(guān)環(huán)境保潔所需的清潔、洗滌藥劑，地面和物體表面擦拭用的消毒劑，地面養(yǎng)護藥劑、材料和保潔工具等耗材、勞保用品,并能根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)形象要求及規(guī)范,保證文明作業(yè)。313投標人配置項目相關(guān)人員的裝備及其保潔設(shè)備：包含但不限于保潔專用的坐式拖地機不低于一臺、拋光機、垃圾車、高壓水管、高壓水槍、84消毒液、掃帚、地巾、抹布、保潔車、拖布等。314投標人自行提供保潔服務(wù)所需要電腦、考勤設(shè)備和打印機等辦公設(shè)備、耗材及桌椅等辦公家私。315投標人提供的所有用品、工具、耗材、設(shè)備必須合符國家相關(guān)規(guī)定，必須經(jīng)正規(guī)渠道采購，具有產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明。316投標人所有員工在合同實施期間發(fā)生的任何人身傷害及意外事故,造成的傷殘、傷亡等事故，均由投標人自行承擔所有法律責任及賠償，并負責傷、殘、亡等事故的個人及家屬的全部經(jīng)濟補償和善后處理，并對采購方造成的一切損失負責賠償（除特殊原因外）。-第13頁-317投標人應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標準并承擔相應(yīng)費用。包括但不限于：全部員工的工作時間應(yīng)嚴格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標準執(zhí)行，因工作原因產(chǎn)生的加班（含節(jié)假日加班）應(yīng)嚴格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標準給付員工加班薪資。318投標人自行負責其招聘員工的一切工資、福利；必須嚴格按照國家規(guī)定給所有的員工繳納社會保險，若因未繳納社會保險導(dǎo)致糾紛或罰款，由投標人自行承擔。投標人報價須充分考慮最低工資上漲的因素，合同價不以最低工資標準增加而增加，但投標人成為合同方后，支付給員工的工資不能低于廣安市人民政府公布的同期最低月工資標準，法定工作時間外作業(yè)按《勞動法》相關(guān)規(guī)定計發(fā)加班費。319投標人派遣的項目管理人員必須長期駐點我院，更換必須經(jīng)過院方后勤保障部門同意。3110、招聘員工要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，定期進行職業(yè)培訓(xùn)和考核，教育員工節(jié)約用水用電，愛護公共財物。醫(yī)院有權(quán)要求更換工作態(tài)度不好或工作能力差的員工。3111、投標人所有員工應(yīng)參加醫(yī)院組織的院感知識培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本的操作規(guī)程。3112、各崗位工作人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，并由投標人負責其員工工作服的配備。3113、投標人員工需禮貌服務(wù)，日常工作中使用文明用語，遵守醫(yī)院服務(wù)標準和要求。對投標人員工的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院有權(quán)考核。3114、醫(yī)院業(yè)務(wù)區(qū)域衛(wèi)生實行24小時負責制，下班時間安排值班人員，節(jié)假日根據(jù)實際工作合理安排人員。3115、投標人要安排專門的管理人員，每天對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生進行巡查，經(jīng)常與各臨床醫(yī)技科室溝通，及時解決各臨床醫(yī)技科室提出的問題。3116、投標人管理人員應(yīng)接受院方管理，并接受院方對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并配合院方接受上級行政主管部門開展的各項檢查評比工作。院方認為投標人的管理人員不稱職時，投標人應(yīng)無條件服從并更換。3117、投標人須嚴格按照標準化的操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項目，以保證整個后勤系統(tǒng)安全、高效、有序和有計劃地運轉(zhuǎn)。3118、投標人服務(wù)內(nèi)部（醫(yī)院職工）滿意度和外部（患者及家屬）滿意度均應(yīng)達到80%或以上。3119、PVC橡膠地板約10000平方米，專業(yè)維護保養(yǎng)要求包括：徹底起、拋光打蠟（每年一次）；3120、醫(yī)院負責提供水電、辦公用房，其他所有項目及費用由投標人承擔。3121配備專職醫(yī)療廢物處置人員，每天兩次負責對各科醫(yī)療廢物收集、轉(zhuǎn)運、裝箱等工作，務(wù)必于每天上午7:00時前完成各科室醫(yī)療廢物收集并轉(zhuǎn)運至醫(yī)廢暫存室，下午在12：00時至15:00時前完成各科室醫(yī)療廢物收集并轉(zhuǎn)運至醫(yī)廢暫存室；根據(jù)科室需要，必須隨叫隨到進行收集轉(zhuǎn)運。在醫(yī)廢運送過程中如出現(xiàn)丟失、販賣等情況，將嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理并單次對中標公司按1000元進行扣物業(yè)服務(wù)費。4部分科室特殊要求、工作內(nèi)容：41手術(shù)室運送工作為24小時，工作內(nèi)容服從科室安排，該工作由投標人負責。42收集轉(zhuǎn)運要求：規(guī)范收集，嚴格查對，詳細記錄，不得隨地亂放標本、物資、廢物，出現(xiàn)問題及時上報病區(qū)護士長和主管部門，不得擅自處理。嚴格執(zhí)行感染控制要求和消毒隔離制度，防止交叉感染。43院內(nèi)運送人員應(yīng)具備一定的安全生產(chǎn)應(yīng)急管理能力，服務(wù)人員應(yīng)遵章守紀，無盜竊等違規(guī)違法行為。運輸過程中因投標人在履職過程中的疏忽、失職、過錯等故意或者過失原因給采購人造成損失或侵害，包括但不限于采購人本身的財產(chǎn)損失、由此而導(dǎo)致采購人對任何第三方的法律責任等，投標人對此均應(yīng)承擔全部的行政、民事和刑事責任，并承擔損害賠償責任。5投標費用51本項目為總價包干。52本項目為包工包料服務(wù)。凡與本項目有關(guān)的費用，均應(yīng)納入物管費用范疇，否則，以后工作過程中產(chǎn)生的費用由投標人負責。其中包含但不限于員工的工資、加班費、材料費、保險、管理費用、利潤、稅金等一切費用。53材料費用：包含但不限于保潔工具、設(shè)備設(shè)施、清潔耗材、口罩、消毒用品（按采購人相關(guān)管理部門所規(guī)定的標準和藥品）、生活垃圾桶（蔞）及塑料袋、垃圾口袋、服裝、相關(guān)標識標牌等一切費用。54除上述費用外，投標人還應(yīng)考慮與本項目有關(guān)的有可能產(chǎn)生的其他一切費用。凡因投標人未報的，在以后工作過程中產(chǎn)生的與本項目有關(guān)的費用（即漏報的費用），均由投標人自行承擔。55投標人以充分了解項目實施位置、情況、及任何其他足以影響報價的情況，任何因忽視或誤解現(xiàn)場情況而導(dǎo)致的索賠申請將被拒絕。6人員配置及要求入職女員工年齡小于55歲，男員工小于60歲的服務(wù)人員占投標人為醫(yī)院配置的所有服務(wù)人員的比例不低于60%，特殊科室人員配置以滿足科室崗位需求為準，需提供二級甲等及以上醫(yī)療機構(gòu)健康體檢證明，傳染性疾病不得入職。設(shè)定基準總?cè)藬?shù)約為26人，詳見以下人員配置表：-第14頁-1★樓宇名稱樓層區(qū)域或科室人數(shù)備注醫(yī)院大樓(12000m2)1F所有科室、房間及公共區(qū)域等22F所有科室、房間及公共區(qū)域等23F所有科室、房間及公共區(qū)域等24F兒科住院部房間及公共區(qū)域等25F婦科住院部房間及公共區(qū)域等26F產(chǎn)科住院部房間及公共區(qū)域等27F手術(shù)室和產(chǎn)房房間及所有公共區(qū)域48F行政辦公區(qū)1八樓兼9F醫(yī)保信息區(qū)醫(yī)院院壩/醫(yī)院內(nèi)院壩和綠化區(qū)域及附屬物1兼盆底中心所有科室、房間及公共區(qū)域等衛(wèi)健局大樓3F-4F局領(lǐng)導(dǎo)辦公室及公共區(qū)域1掃地機-1F-9F使用拖地機器進行拖地及醫(yī)院所有不銹鋼護理及電梯清潔維護等1醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運1F-9F所有科室的廢物、垃圾等收集及轉(zhuǎn)運2體檢中心所有科室、房間及公共區(qū)域等1工作服收集及轉(zhuǎn)運對全院的工作服進行收集轉(zhuǎn)運至洗漿房和分發(fā)到科室1垃圾轉(zhuǎn)運負責全院所有垃圾收集和轉(zhuǎn)運1物業(yè)管理人員對所有的保潔人員進行統(tǒng)一管理、且負責醫(yī)院醫(yī)療廢物管理的相關(guān)工作。1注：（1）以上配置僅供參考。月物業(yè)管理服務(wù)費具體計算金額根據(jù)科室需求，由每個科室護士長審簽的實際配置人數(shù)進行計算；（2）投標人負責醫(yī)院醫(yī)療廢棄物收集員等特殊工種崗位員工（國家強制體檢）的每年1次健康體檢，體檢內(nèi)容符合相關(guān)要求。7考核類別及分值（總分100分）71考核總分實行100分制，包括服務(wù)水平、保潔質(zhì)量、操作規(guī)程、內(nèi)部管理。72物業(yè)管理服務(wù)考核細則廣安市廣安區(qū)婦幼保健計劃生育服務(wù)中心保潔質(zhì)量考核表序號類別考核項目分值質(zhì)量標準/分值得分扣分原因1基本項目12分遵守勞動紀律、服從甲方管理2按時上下班，不得做與工作無關(guān)的事2工作時間穿著清潔，按規(guī)定要求著工作裝，佩戴工作證，不得穿背心、拖鞋3未著工作裝、未佩工作證、不整潔，穿背心、拖鞋者3服務(wù)認真、熱情，不得與患者、家屬及工作人員發(fā)生爭執(zhí)3工作認真，未發(fā)生爭執(zhí)4不得損壞、占用、私拿公物，不得盜賣公共物品及醫(yī)療廢物4損壞、盜賣醫(yī)院財物及醫(yī)療廢物5住院部大廳，所有過道、走廊及地下室、外壩5無污跡、水跡、雜物、口香糖膠跡、煙頭、紙屑灰塵等6所有樓梯扶手、梯步、走廊地面、墻面、地腳線、屋頂棚5無污跡、痰跡、雜物及小廣告-第15頁-